Aspire 5520 AS5520-T38P12 のクチコミ掲示板

dvd,落とした動画、画面がフリーズ ｄｖｄアイコン消える

[famikoso]

パソコンを買った初日からｄｖｄで映画再生、ｃｄで音楽再生、ｙｏｕｔｕｂｅから落とした動画再生などをすると、画面が黒くなりフリーズ。どうしようもなく電源スイッチ長押しでシャットダウン。ＮＶＩＤＩＡの新しいドライバをインストールしたら止まることが無くなった。
買って、１月経たない時点で、コンピュータ画面からｄｖｄドライブのアイコンが消えた。デバイスマネージャーやＢＩＯＳからも表示が無くなり、ｄｖｄ、ｃｄをドライブに入れても力弱い音が鳴るだけで当然ながら認識せず。リカバリしても直らず、購入した家電量販店に修理に出した。出して３週間と何日か経って戻ってきた。出して二週間たった時にログインパスワードを教えてくれとの電話があった。ということは、順番待ちで何もいじってなかったのかな。ＬＩＴＥＯＮのｓｌｉｍｔｙｐｅという、光学式ドライブに交換されていた。戻ってきてからは絶好調。

書込番号：9421007

修理に出してから40日以上経過しています。

[あらあら！！]

事前にメーカーに修理期間として通常10日〜2週間との説明があり、9月に販売店に修理持ち込みしました。ところが、持ち込んでから3週間を経過しても何の連絡もなかったので、こちらから修理受付センターに修理状況について問い合わせしました。

こちらからの問い合わせで、担当者は交換部品がまだ届いていないので修理の予定がまだ解らないとのことでしたので、いつ頃届くのか確認して当方に連絡を頂くことになりましたが、2日経過しても何の連絡がなく再度こちらから問い合わせをした処、改めて交換部品の入荷予定を確認してもまだ解らないので、確認でき次第連絡をする予定でしたとのこと。普通であれば、入荷の予定が解らなくても、問い合わせをしているのですから入荷予定が解らないと確認できた時点でその旨を回答をするべきだと思います。

その後も修理受付センターからは何の連絡もないので、幾度となく当方から一方通行で連絡をし修理の完了予定を確認しております。直近では10月末頃に部品が届く予定とのことでしたが、先日問い合わせした処部品の入荷予定がなく、最短でも11月末頃になるとのこと。今のところ修理の完了予定は全く未定です。

こちらから問い合わせをしなければ、修理期間が予定日より大幅に延期されても解らない状態です。

パーツが入手できるまで一度PCを返却してもという提案がありましたが、不具合のあるPCを使うことは元来考えていないので、当然お断り致しました。

11末に修理完了できたとしても保証期間が2ヶ月以上なくなってしまいます。

こんな経験をお持ちの方いらっしゃいますか？

書込番号：8580638