『シャットダウンが出来ないのですが。』のクチコミ掲示板

[借金苦]

この11月中旬に購入したばかりですが、当初よりシャットダウンが出来ず、勝手に再起動してしまいます。これって、初期不良？
まさか、こういうものってことはないですよねぇ？

（現象）
ＡＣ電源利用時（バッテリ装着）
終了オプションからシャットダウンを選択すると、一旦は完全にシャットダウンします。ところが、その後、ＡＣコンセントからプラグを抜くとバッテリ電源モードで勝手に再起動します。

ＡＣ電源利用時（バッテリ非装着）
電源が無いので当然ですが、完全にシャットダウンし、上記現象は起こりません。

バッテリ利用時
終了オプションからシャットダウンを選択すると、シャットダウン後、１、２秒後、勝手に再起動します。

この現象は、以下の措置を行っても変わりませんでした。
・ＢＩＯＳ初期化
・常駐プログラム無起動
・管理ツールからローカルサービスを全て無効化
・デバイスマネージャでネットワークカードを無効化
・ＢＩＯＳのセキュリティタグで選択できるハードウェアを全て無効化

ちなみに、本体電源ボタン長押しによる強制シャットダウンでは、この現象（勝手に再起動）は起こりません。
リモートアシスタンスはＯＦＦです。
ＢＩＯＳのアップデートやＯＳの再インストールは試しておりません。

今、メーカーサポートとやりとりしているんですが、「確認操作依頼」が、電話のたびに増えていきます。
平日日中に家から電話できないので、確認操作は帰宅後実施し、翌日再度電話といったパターンになり、一向に話しが終わりません。

みなさんは、こんな動作しないですか？

書込番号：4604970

[RHO]

参考にならないかもしれませんが、WINDOWS98の頃、同様の経験をしました。つまり終了を選んでも再起動になるんですよ。

で、BIOSで起動順をFDからにセット、適当な起動フロッピーを差し込んでおいて、WINDOWSを終了。するといつもどおり勝手に再起動するので、FDからDOSが起動。そこで電源スイッチにより電源断。
なぜかその手順で以降はFDを入れなくても直りました。

ウィルスチェックは万全ですよね？なら最終的にはシステムリカバリで動作比較しかないでしょう。購入直後であればそれほど大事なファイルも無いでしょうし、早めのリカバリをオススメします。BIOS初期化も済ませていらっしゃるようですし、リカバリでもNGなら故障かと。

書込番号：4605006

[ｈｏｔman]

これ　↓　かな？

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w2k/boot.html#961

書込番号：4605072

[借金苦]

RHOさん、hotmanさん、早速のアドバイスありがとうございます。
当方このノートパソコン用のFDDを持っておりませんので、せっかくのアドバイス試しておりません。
hotmanさんに教えていただいたサイトによれば、BIOSあるいはドライバがACPIをサポートしていない可能性が有るとのことなので、以下の処置をとってみました。
・BOISのアップデート(購入時のF0AからF0Bへ)
・OSのクリーンインストール
・hpのサイトにアップされているドライバ全てのアップデート
もっとも、メーカー製PCで、プリインストールされているソフトウェアが、正常動作の支障となるものが入っているというのは考えにくいのですが・・・。
結局、購入時のHDD構成全て書き換えるハメになりましたが、
これでもなお症状(勝手に再起動)は改善されませんでした。
こりゃ、いよいよハードの問題かなと思っております。
ちなみに、いまだにメーカーサポートからの次の回答は有りません。
hpのパソコンは冊子のマニュアルが殆ど無くて初心者には勧めにくいといというのを見た覚えが有りますが、それ以前に、買ったままの状態では正常に動作せず、環境の再構築が必要という時点でこりゃアカンと思います。
まぁ、初期不良ということであれば、機械ものなので理解できなくもないですが、メーカーサポートが不良という回答を出してくるかどうかで、このメーカーの評価が下されるのではないかと思います。はぁ〜ぁ。

書込番号：4610118

[借金苦]

初期不良返品（？）になりました。

その後メーカーサポートからの回答で、
「シャットダウン後４秒以上たってからでも、ＡＣコンセント抜くと勝手に起動するならＯＳその他のソウトの問題とは考えられず、ハード異常と思われる。」との回答をいただきました。
皆様にはいろいろとアドバイスをいただきありがとうございました。

なお、購入店へ初期不良交換で返送したところ、当該機種が限定品で代替機が無いとのことで、返品、返金扱いとなりました。
非常にお買い得な機種だったので、「修理」でも良かったかなと、ちょっと後悔しています。

ＰＭ７４０のセントリーノプラットフォームにＤＶＤ±ＲＷ搭載で１０万円以下（メモリは２５６ですが）なんて他に見あたらなかったですから・・・

書込番号：4625735

[借金苦]

またまた同じ物を注文しました。

初期不良交換のところ、代替品が無いとのことで返品・返金になったのですが、今、同じ通販サイトを見てみると、
なんと、有るではありませんか。在庫３個と。
昨日は確かに在庫０だったのですが、入荷したんですね。
限定品って言ったって次々入荷が有るみたいですね。ヘンなの。

お店の人も、入荷予定が有るならしばらく期間が空いたって交換で良かったのにねぇ。
でも、一旦ゼロから選択出来る機会を貰ったわけだし良しとしましょう。

で、いろいろ他機種も含めて検討しましたが、やっぱりコレが良かったんですねぇ。安いし。
初期不良返品までの１ヶ月弱、使ってみた感じでは、液晶はたしかに視野角の狭さや、動画の残像感等、職場のクライアントより劣っている気がしますが、他メーカーでもこの価格帯ではそんなにイイものは無いようですし、液晶以外は文句のつけようが無かったですから。

ＰＭ７４０，２５６ＭＢ，４０Ｇ，ＤＶＤ±ＲＷ，無線ＬＡＮで
￥９９，９６０て他に無いですからねぇ。

書込番号：4636826

[ｈｏｔman]

確かにお買い得ですよね、クリーンインスト可能だし。

後は、メモリを＋する位かな、納得して使用できるのが一番ですね。

書込番号：4637043

[借金苦]

今度は完璧。

６日に注文して本日届きました。なんと早い。
早速、前回のシャットダウンの問題を試すと・・・
フッフッフ、今度は完璧じゃないですか。
これが本来ですけど。

前の機体の際に買っていたメモリを増設し、メモリテストも無事パス。液晶ドットかけも無し。
いやぁ、不具合が無いってホントすばらしいですね。

これから大切に使っていきたいと思います。
いろいろアドバイスやサポートいただいた皆様、有難うございました。

書込番号：4642109