HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ のクチコミ掲示板

HDDについて

[しゅーぽんさん]

昨年バッファローHD-NH80/Mに換装して、発熱量は純正HDDよりあります。また、動作音も結構ありますが、何無く使用しております。しかし最近のPCは、大容量のHDDを使用しており、もし可能であれば、倍の160GB動作のHDDに換装してみたいと思っており、動作がもう少し速くなって欲しいという期待感があります。そこで HTS541616J9AT00を考えておりますが、問題等ないでしょうか？また7200rpmの場合は発熱量の問題が出やすいのでしょうか？
また、SSDに興味があるのですが、このPCには換装出来るのでしょうか？
詳しい方、是非教えて下さい。

書込番号：7437087

リカバリー ディスクについて

[hironosuke]

中古で購入しましたが、リカバリーディスクが1回しか作成出来ない為、現在作成できません。前使用者はリカバリーディスク作成後に紛失したそうです。新たに作成する手段はありますか？ 分かる方がおられましたら教えてください。

書込番号：7226369

[二階からボタモチ]

>リカバリディスクが1回しか作成できない
HDDからリカバリ領域が削除されてしまっているのなら無理です。
hpからリカバリディスクが購入できるようですよ。
http://h50146.www5.hp.com/promotions/ad/pc/recovery_media_kit/

書込番号：7236305

[hironosuke]

ありがとうございます。HPに問い合わせてみます。

書込番号：7243980

CPU交換について

[hironosuke]

Pentium M系のCPUに交換したいのですが、対応しそうな物はありますか。是非教えてください。

書込番号：7208520

[ハナムグリ]

ノートPCのCPU交換は、普通の人にはできませんよ。

書込番号：7208571

[マジ困ってます。]

モバイル　インテル910GML　Expressチップセット
400MHz FSB をサポートって事はBIOSが対応してたらPentiumM　765・755・745・735・725かな？？
確信、自信全くなし。

書込番号：7208603

[Birdeagle]

ココで聞くくらいならムリでしょ

書込番号：7208728

[都会のオアシス]

＞ノートPCのCPU交換は、普通の人にはできませんよ。
必ずしもそうとも言えないけど、できるとも言い切れませんね。
それにCPUが対応しているからと言って、動作する確証もありません。

書込番号：7208732

[都会のオアシス]

＞ココで聞くくらいならムリでしょ
そうかもね。

書込番号：7208741

[マジ困ってます。]

うまく換装出来たとしても性能的にはほとんど変わらないと思います。

書込番号：7208796

[甜]

パッケージタイプがMicro-FCBGAなら普通じゃない人でも無理があります。
本気で乗せ変えたいなら確認を。

書込番号：7208802

[hironosuke]

勉強になりました。ありがとうございます。かなり高度な事だと理解しました。

書込番号：7209064

ハードディスクについて御教授ください

[しゅーぽんさん]

今年四月に同機種を購入したのですが、
ディスククリーンアップやデフラグの初歩的な事を行ってはいるものの、動作が遅く感じます。
CPUのレベルが低いのかもしれませんが、
メモリーは購入時に1GBにしてます。
ハードディスクは純正↓
約 40GB 内蔵 （Ultra ATA-100、4200rpm、SMART機能対応）ですが、
手持ちのバッファロー製HD-NH80/M 5400rpmがあるので、
2.5HDDケースを購入しUSB接続したところ、
動作速度が良くなった感じがしてます。
そこで、このバッファローのハードディスクを、
このPCに入れられたらと思っているのですが、
バッファローのサイトでは、動作確認がされておらず、
交換して良いものか、交換する事で予想される故障があるのか、
不安で迷っております。
是非、ご存知の方がいらっしゃいましたら、御教授願います。

書込番号：6399641

[G4 800MHz]

4,200rpmから5,400rpmによる発熱量の増加は無視出来るレペルではないと思いますよ。

書込番号：6399663

[時をかける少年]

この機種のＨＤＤの位置や物理的換装方法がわかっているのなら，特別問題ないと思いますけど。換装作業時に静電気に気を付けるとか，ピンを曲げないようにするとか，くらいかな。意外にＨＤＤって丈夫ですけど。

あと，元のＨＤＤは一応そのままにしておいて，換装後に何らかの不具合が起きたら元に戻せばいいだけだと思います。だめで元々。やってみればいいんじゃないかと思いますよ。

ただし，いずれも自己責任です。

ＨＤＤの発熱は装着する本体の構造とか廃熱の善し悪しに依存するところが大きいですが，今時の5400回転なら問題視するほど発熱が増加するとは思えませんけどね。多くのメーカでも5400回転のＨＤＤ搭載してますし。

書込番号：6401352

[ケント５]

自分も同じ仕様（メモリ1ＧＢ）ですが、時折、もたつきを感じています。ＨＤＤの換装ですか・・・。興味あるところです。
後継機モデル？では、5400rpmになっていますね。
是非、換装後のレポートをお願いします。
http://h50146.www5.hp.com/products/portables/500/specs/cm38014w51260wxp.html

書込番号：6401569

[izumo300]

私もハードディスクが４０Ｇで少ないと思ったので、バファロー社製やIODATA社のホームぺージで対応を調べました。そしたらIODATA社の方でこの機種にあうハードディスクがありました。そして、品番を調べて、即ハードディスクを４０Ｇから８０Ｇに交換しました。今でも順調に動いています。参考までですが、交換したハードディスクの品番はHDNー８０H(4200ｒｐｍ）です。

書込番号：6684377

[ケント５]

ハードディスク換装しました。
私はこれ
http://kakaku.com/item/05360410350/
懐具合と相談して決めました。
発熱は確かに多い感じがしますが今のところ快適です。
手を乗せていられない程ではないですね・・・。
（個人の感覚の問題ですが）
体感速度のアップも感じられます。
（これも個人の感覚ですが）
自分的には換装で正解でした。

ところで皆さん、リカバリ領域残してます？
削除したい今日この頃・・・。

書込番号：6694939

[しゅーぽんさん]

昨年バッファローHD-NH80/Mに換装して、発熱量は純正HDDよりあります。また、動作音も結構ありますが、何無く使用しております。しかし最近のPCは、大容量のHDDを使用しており、もし可能であれば、倍の160GB動作のHDDに換装してみたいと思っており、動作がもう少し速くなって欲しいという期待感があります。そこで HTS541616J9AT00を考えておりますが、問題等ないでしょうか？また7200rpmの場合は発熱量の問題が出やすいのでしょうか？

書込番号：7411430

このPCにPC5200のメモリは取り付け可能か

[nan01]

皆さんこんばんは。

このPCのメモリ規格はDDR2-SDRAMメモリ速度： 533 MHz(PC4200), CL=4なのですが、同規格でPC5300のメモリは取り付けられるのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：6256206

[都会のオアシス]

どちらも可能なようですが、PC5300を取り付けても、動作速度はPC4200と変わりありません。
既に手元にあるのなら別ですが、新しく購入するのなら、安いPC4300の方がいいと思いますが…。

http://buffalo.jp/search/pcnew/index.php?id=56186&category[]=2&type[]=4&action_index_detail=true

書込番号：6257240

[都会のオアシス]

↑リンクが正しく張れませんね。

書込番号：6257246

[都会のオアシス]

間違いました

安いPC4300の方がいいと思いますが…。
　　　　　↓
安いPC4200の方がいいと思いますが…。

書込番号：6257249

[nan01]

ご連絡ありがとうございます。

１Gのメモリを新規で購入しようと思っているのですがPC5300で
少し安いメモリが売っていたので使えるならと思って質問しました。

PC4200で動作するならよいのですが。

書込番号：6257302

[papago]

nan01さん

私もこのPCを買いまして、将来の使いまわしを視野に入れ、PC5300を使えるか悩んだ末、ショップで上位互換はあることを確かめてから、A-DATAの１GBのメモリーを買いました。
全く問題なく動作しています。
（最初は認識せずあせりましたが、実は差し込み方が
不十分だったために、認識しなかっただけでした）

PS：私はデスクトップの自作機専門でノートは今まで
　　ほとんど買っていません。

　　確かにノートは使い勝手が悪いですね。

書込番号：6403546

信じられない対応

[うえざ]

この機種ではないのですが不具合が生じてサポートへ電話
色々やりとりしてものらりくらりして、要領えない対応のため怒りの返品申し出。
当然却下されたので、購入した量販店へ電話し、対応してもらいました。
結果は返品受付されましたが、釈然としないためＨＰから電話を貰うことになり、再度対応へと

ＨＰ側は「自分たちに非はない」旨の論理を展開してきたので
私、「ではなぜ、返品に応じたのか？　私が言ったときには出来ないといい、量販店経由では返品できたのか、その違いを聞かせて欲しい」と申し出る・・
ＨＰ側・・無言
私「個人のユーザーの申し出は適当にごまかして、量販店は大量に扱うから大事にしてるのですか？」
ＨＰ「その質問には答えられません」
あごが外れそうになるほど開いた口がふさがらない言葉でした。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
量販店の担当者に一応報告しましたが、ＨＰの対応はクレームが追いと言っておりました。

対応者は、ノートブックサポートの責任者○キ○氏と名乗っておりました。

書込番号：6171007

[広告の品、新さんま１尾９８円]

詳しい、いきさつがよくわかりません。
勉強のためにもう少し詳しく教えてくれませんか？

書込番号：6171159

[♪ぱふっ♪]

あぁ、そういう担当者いますよ。誰のつもりか分からないけれどケンカ腰の奴ね。
でも、結果的に返品に応じたんでしょ？
だったらこちら側も話を蒸し返さない方がいいです。健康に悪いだけですから。
クレームは引き際も肝心なのです。

書込番号：6171470

[TAILTAIL3]

何か勘違いがあるようですが・・・メーカでは返品は
受けられませんよ？
不良品の代替品交換か、修理でしょう。

HPダイレクトから購入したのであれば、返品も出来るでしょうが
貴方が購入したのは「量販店」。
売買はメーカとしたのではなく、量販店(販売店)との取引です。

この場合、言い方はまずいと思いますが、「返品は受けられませ
ん」で間違い有りません。愚痴るのは結構ですが、大人な対応が
必要です。

書込番号：6171532

[広告の品、新さんま１尾９８円]

八百屋でみかんを買ったら痛んでいたので返品しました。
これを出荷した産地や、卸した問屋で交換してくださいとは言わない。これは常識ですね。

＞色々やりとりしてものらりくらりして、要領えない対応のため怒りの返品申し出。
どんなやり取りが有ったんでしょうか？

書込番号：6171776

[かっぱ巻]

うえざさんの主観しか書かれていない具体的でない話ですから、もし聞けたとしても参考にならない気がします。

書込番号：6172191

[うえざ]

きっかけは、ＣＤの読み込みが不安定だとの相談だったのですが、
同じＣＤが読み込めたり、音飛びしたり、と・・
それが、ハードの問題と言われれば修理という事なのでしょうが、
入れ方が悪いとか、ＣＤにの傷だといわれたり、試しにＤＶＤ入れろと言われて、その様にしたら傷がつき読み込み不可・・となりました。

購入したところに、持って行くのは当たり前でしょうが、
メーカーのサポートって何のためにあるのでしょう？誰が電話するために？量販店のために？？？？？
製品の中にサポートの人件費も含まれているのでしょう？
農産物等と、某ソフト会社ならサポートなしも当たり前ですが、
ノンサポートなら人件費浮かして、その分製品安くしてほしいです。

ハードの故障なら納得し、修理（保障期間内）にだしますが、
サポートの逃げ腰態度は直らない・・・よって返品申し出ました。

納得いくサポート能力持っているところの方が少ないと理解はしていますが、購入するに参考となればと思い書き込みしました。

ダイレクト購入したらどんな扱い受けるのか・・

ちなみに、今までハードの故障でクレーム入れたのは一度だけ、半年で４回も起動不能となり、そのうち２回はメーカー修理となった元米国製ＰＣのみです。（さすがに相手も直接の返品応じてくれました）

書込番号：6172556

[もとくん＠2006]

お怒りは分かりますが電話での対応には限度があります。
さっさと購入店に持って行って症状を見てもらうべきでした。

しょせんノートPCはノートPC。
PCで不満をなくすにはユーザー側がハードの勉強をすべきです。
わたしはPC歴9年ですが自作歴は8年です。
最初の一年はNECのノートで不満だらけでしたが自作をするようになってからPCに対するハード不良的な不満はあまり有りません。
あっても自己責任による自己対応、自己解決ですから・・・。

書込番号：6172599

[♪ぱふっ♪]

＞ メーカでは返品は受けられませんよ？
ソレ、私はソニー相手に何度もやっちゃってます…。
もちろん、入金はソニーの名前で入ってますし。
クレームに対する対処の仕方は、相手がどれくらい修羅場をくぐったのか、その経験値によって変わってきます。一度で満足できる場合もあれば、何度も文句を言わなければダメな場合もありますよ。
ですから、対応に満足できない場合は満足できるまで徹底的にクレームを言うべきです。
クレーマーと言われようが、こちらはカネを払っているわけですからね。
それでメーカー側から業務妨害で訴訟を起こされる事もありませんし。

私はつい先日までhp製デスクトップパソコンを大量導入する作業をやってましたが…。
光学ドライブはけっこう品質差がありますよ。すごい音をたてて回転するものがかなりありました。

書込番号：6172944

[デジ好き素人]

顧客個人でやり取りするのと店を通してやり取りするのとでは対応が違うことなんてどこのメーカーでもあることですよ。

過程はどうであれ、結果として返品に応じたのですからＨＰの対応は評価できると思いますが…。しかも一回目の不具合なんですよね…。

♪ぱふっ♪さんの「クレームは引き際も肝心なのです。」というお言葉通りだと思います。

書込番号：6173079

[うえざ]

>しょせんノートPCはノートPC。
>PCで不満をなくすにはユーザー側がハードの勉強をすべきです。

素人は我慢しないといけないのですね？どれだけ勉強すればいいのでしょうか？
電話するまではドライブの不具合→修理という考えで電話したのですが、そんな対応は一切なかったです。
自作するスキル・・そこまでもってないと、サポートにも電話できないのでしょうか？

あくまでもハードの問題より、サポートの問題

当初に私が書き込んだ
＞ＨＰ側は「自分たちに非はない」旨の論理を展開してきたので
＞私、「ではなぜ、返品に応じたのか？　私が言ったときには出来＞ないといい、量販店経由では返品できたのか、その違いを聞かせて欲しい」と申し出る・・
＞ＨＰ側・・無言
＞私「個人のユーザーの申し出は適当にごまかして、量販店は大量＞に扱うから大事にしてるのですか？」
＞ＨＰ「その質問には答えられません」

↑ここがひっかっているのです、実質そうだとしてももっとうまく誤魔化すスキルをサポートに求めますが・・私は

量販店担当者の言葉によると「電話応対した担当者では・・出来ない・・の一点張りで、上司と変わって長いやりとりして、やっと返品に応じてくれた」そうです

＞私はつい先日までhp製デスクトップパソコンを大量導入する作業をやってましたが…。
＞光学ドライブはけっこう品質差がありますよ。すごい音をたてて回転するものがかなりありました。

大変参考になります

引き際が肝心・・体に悪い・・おっしゃる通りです。

後日談・・
返金されたお金に前日パチでの勝利金（1.5）程度をプラスして、大手ダイレクト系のショップにて持ち帰り可能な旧型モデルを購入、
（ビスタモデルだと、ドライバーが対応してるか不安な機器あるので）
読み込み不能だったＤＶＤも再生出来ました。
無線ＬＡＮの設定のサポート受けましたが、完璧と思えるほどスムーズでした・・

書込番号：6173488

[広告の品、新さんま１尾９８円]

>電話するまではドライブの不具合→修理という考えで電話したのですが、そんな対応は一切なかったです。

確かにこの会社はおかしいですね！私も同じ対応をされたら
困ります。
サポートの指示どうりして、直ならければ製品の不都合と私も
思います。そこに誠意が無いとはひどいものですね。

この担当者はなにがなんでも、自社製品の非を認めようとしなかった訳ですね。
ここが不審ですね、何か例えば会社からなるべく返品を受けるなとか指示が出ているとか、返品を受け付けたら成績に影響するとか、本当に怪しいですね。
販売店も交渉に苦労したみたいですしね。
会社ぐるみでそういうふうな体質なんでしょうか？
そう疑われても仕方ないですね。お気の毒様でした。

一生このＨＰのパソコンを私は購入しまいと決意しました。
私はよらば大樹の影で日本の大手メーカー製にします。
ただ日本の大企業でも安心できませんね。

書込番号：6173745

[うえざ]

追記・・
サポートの資質は個人の能力に寄るところがおおきいです
国内大手メーカーであっても満足できる対応してもらえるとは限らないのが現状。
過去（ＤＯＳのころ）何社かのＰＣ購入しましたが、ヒット商品出したメーカーのサポートは目に見えてスキルが下がっていくようです（あくまでも個人経験談）

これでも一応は、サポートの方の苦労も理解してるつもりです。
実際妻はインターネット系ですがスーパーバイザーを勤めていましたが、トラブルの８割は配線やコンセントの確認で解決するそうです。（電話口でぶっ殺すと言われた事も）
サポートの多くは人材派遣等が多く、優秀な人材集めると経費とのかねあいで価格競争に勝てない現状もあるそうです（某インターネットの偉い人談）

会社で使っているＰＣは、イザというときの保障が必要なので国内ダイレクト系（プリンターでも有名）使っていますがサポートに電話口でお礼を言ったこと（実際に頭下げてました）何度もあります。
今回新たに購入したのもそのメーカーです、（初期不良にぶつかった事もありますが）ＰＣとしての安定性も抜群でした。

ちなみに、私たちの間では「ソ○ーは死んだ」と言われています

書込番号：6173968

[広告の品、新さんま１尾９８円]

＞会社で使っているＰＣは、イザというときの保障が必要なので国内ダイレクト系（プリンターでも有名）使っていますがサポートに電話口でお礼を言ったこと（実際に頭下げてました）何度もあります。
どこのメーカーですか？プリンター有名でパソコン造ってる会社
エプソンですか？

＞ちなみに、私たちの間では「ソ○ーは死んだ」と言われています
まさかソニーですか？

書込番号：6174066

[使用中の人]

接客、技術的に優秀な人材をサポート置いたらコストがどうなるかわかっていらっしゃるなら、色んな意味でHPを使うレベルじゃないって自覚した方が良いです。

私がサポートでも同じことを聞かれたら『答えられません』って言うと思います。
というか次回から量販店からの返品も渋ります。
どう思いますか？

生産的な質問ならわかりますが、憂さ晴らしやご不満のはけ口にしただけだと私は思います。

書込番号：6174726

[うえざ]

以前はコンパック使っいましたが、問題無かったのでｈｐにしました。
購入して実際にサポートに電話してみないと、サポート能力は分かりません。サポートに電話する事など滅多にないですし。
身近に対応が良かった、悪かったと色々なメーカーのサポート採点してる人いれば別ですが、

ドライブの故障であることを確認のために電話し、時間短縮のためにメーカーに直接送る方法をとろうと思ってのサポートに電話です。
はじめから返品を考えていたわけではありません
（購入店に持ち込むと時間的なロスが発生することはご存じだと思います）

コストの面を理解してる・・云々との事ですが、同スペックで同様の値段でもサポート。キチンとしている会社の事も書きました。
（前回書き込み参照）
（ＢＴＯ（でしたっけ？）なので購入する場合こちらの要望（含む予算）を電話で伝えて組み上げてもらっております）


愚痴のはけ口といわれてしまったので反論させていただきます

ユーザーがサポートに対して諦めや妥協をしていたら、会社側はその上にあぐらをかき、さらに悪くなって行くでしょう。
現状ではそういった会社が多いと感じています。
（これ以上は現代社会の労働問題まで話しが広がりそうです）
ユーザー側も無理・無茶な事を言うことはなく、論理的に話しを進めて、それで納得させてもらえばいいのです。私としては。

一回目の書き込みにあるように返品に応じておいて、自分たちは悪くない・・と、言い出す　不思議でたまりません。
（それがなければ、ここに書き込みすることもありませんでした）

自分が勤めている会社で取引先にそのような対応したらどうなるか？
私の基準はそれだけです。物事を理解できない担当者（今回は電話オペレーター）を前面に出せば、叱責を受けたり、場合によっては取引停止となるでしょう。
ユーザーにとってはそれが返品（あくまでも保障期間内であったため）にあたると思っています。

購入してみないと、サポートに電話する資格すらわたしたちにはないのですから。

書込番号：6175118

[広告の品、新さんま１尾９８円]

色々と、お話はわかりました。
スレ主さんの主張は私なりに理解できました。
最初は非常識な人かも？と思いましたが、杞憂のようでした。

残念なのは、第一印象といいますか、最初のレスでもう少し
冷静で噛み砕いて、事の流れをレスしてくれたら皆のレスも
違ったものになるのに、と思いました。

書込番号：6175387

[デジ好き素人]

そりゃ、買ってみないことには実際のサポートなんてわかるわけがないですよね、どこでも一緒ですが。。

だからこのような掲示板などで自分で情報を収集し、自分の求める要求を満たすと思われるメーカーを選ぶわけです。その判断は自己責任で行うことであり、そのことなくして物は買えません。
その自己責任における判断の上で、うえざさんはＨＰを選ばれたわけですよね。もちろん思ったよりも対応が良くなくて不満もあるかもしれませんが、ただ、そのメーカーを選んだご自分にも一定の責任があることは理解すべきだと思います。

まぁ結局のところ、うえざさんを満足させることができるようなメーカーなんてないんじゃないかなという気もしますけど。

あと、たとえ保証期間内であるとしても、数回の不良で返品に応じる義務はメーカーにはないはずです。しかしそれは自社の非を認めないということとは別問題であり、非を認めないと受け止める基準自体が主観に過ぎないと思います。
普通は、不良には返品ではなく修理をもって対応するということが売買契約時の前提となっているはずです。返品を義務とするのであるならば別の特別な契約を付け加える必要があったはずです。

つまり、うえざさんの要求自体が本来は正当なものとまでは言えず、メーカー批判の内容も主観を基準としただけのものではないでしょうか。
今回の件は例外的なことだったかもしれませんが、それでも返品に応じたＨＰの対応は客観的な事実としてやはり評価できると思います。

書込番号：6175436

[使用中の人]

えぇ、クーリングオフ期間外で返品に応じる事自体が公にできない特例の『サービス』であることを理解してないんですね(^_^;)

エプダイはHPより若干高いですよ？
しかも、私的にはエプダイで満足いかなかったらメーカーPCなんか買うなってぐらいの比較対象選択ですよ？

比較するならゲータウェイ、DELL辺りですね！
最近の、この３つならHPが一番良いかも(・ω・)/

書込番号：6177005

[使用中の人]

関係ないですが
プリンターのエプソンとエプソンダイレクトは別会社です(*u_u)
昔はエプソンもPCを出してた気がしますが(^_^;)今はプリンターだけですね。

書込番号：6177078

[うえざ]

>えぇ、クーリングオフ期間外で返品に応じる事自体が公にできない特例の『サービス』であることを理解してないんですね(^_^;)

「クーリングオフ」というのは訪問販売等のみに対象となることはご存じなでしょうか？
ですから、自発的にお店に出向いて買い物は対象外です

私の考えは＜ハード＋サポート（ある場合のみ）＝製品＞と考えております。
不備なサポート＝故障と考えていますので、直る事が保障出来れば返品はいたしません（当然保障期間内のみ）
機械的な不良が万が一修理不可能であれば返品に応じなくても納得出来るでしょうか？
（サポートの質が直ることは考えられないです）

牛ＰＣは、一度日本を撤退前、会社4-5台で使っていましたが、（当時、値段はどのような組み上げしてもエプ一万円安い、という不思議な現象だったので（笑）売れ出す前はサポート、品質とも満足していました）
撤退直前の品質や撤退の仕方など不安なので考慮対象外
デ○は友人が使っての感想を聞いたので（サポート含めて）考慮対象外

ちなみに、エプはプリンターと同じメーカーです。
基本的に通販のみです・・（東京には展示場あります。他地域は分かりません）
（ただ、重いのとデザインは・・・あきらめてください）

書込番号：6183448