HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ のクチコミ掲示板

2007年 1月18日 発売

HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ

価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:¥69,800

画面サイズ:14.1型(インチ) CPU:Celeron M 360/1.4GHz/1コア メモリ容量:0.256GB ビデオチップ:Intel 910GML Express OS:Windows XP Professional 重量:2.2kg HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJのスペック・仕様

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最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年 1月18日

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HDDについて

2008/02/23 22:34(1年以上前)


ノートパソコン > HP > HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ

クチコミ投稿数:13件

昨年バッファローHD-NH80/Mに換装して、発熱量は純正HDDよりあります。また、動作音も結構ありますが、何無く使用しております。しかし最近のPCは、大容量のHDDを使用しており、もし可能であれば、倍の160GB動作のHDDに換装してみたいと思っており、動作がもう少し速くなって欲しいという期待感があります。そこで HTS541616J9AT00を考えておりますが、問題等ないでしょうか?また7200rpmの場合は発熱量の問題が出やすいのでしょうか?
また、SSDに興味があるのですが、このPCには換装出来るのでしょうか?
詳しい方、是非教えて下さい。

書込番号:7437087

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ハードディスクについて御教授ください

2007/06/03 18:03(1年以上前)


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クチコミ投稿数:13件

今年四月に同機種を購入したのですが、
ディスククリーンアップやデフラグの初歩的な事を行ってはいるものの、動作が遅く感じます。
CPUのレベルが低いのかもしれませんが、
メモリーは購入時に1GBにしてます。
ハードディスクは純正↓
約 40GB 内蔵 (Ultra ATA-100、4200rpm、SMART機能対応)ですが、
手持ちのバッファロー製HD-NH80/M 5400rpmがあるので、
2.5HDDケースを購入しUSB接続したところ、
動作速度が良くなった感じがしてます。
そこで、このバッファローのハードディスクを、
このPCに入れられたらと思っているのですが、
バッファローのサイトでは、動作確認がされておらず、
交換して良いものか、交換する事で予想される故障があるのか、
不安で迷っております。
是非、ご存知の方がいらっしゃいましたら、御教授願います。

書込番号:6399641

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G4 800MHzさん
クチコミ投稿数:4164件Goodアンサー獲得:354件 観光バス 

2007/06/03 18:12(1年以上前)

4,200rpmから5,400rpmによる発熱量の増加は無視出来るレペルではないと思いますよ。

書込番号:6399663

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クチコミ投稿数:3705件Goodアンサー獲得:131件

2007/06/04 01:15(1年以上前)

この機種のHDDの位置や物理的換装方法がわかっているのなら,特別問題ないと思いますけど。換装作業時に静電気に気を付けるとか,ピンを曲げないようにするとか,くらいかな。意外にHDDって丈夫ですけど。

あと,元のHDDは一応そのままにしておいて,換装後に何らかの不具合が起きたら元に戻せばいいだけだと思います。だめで元々。やってみればいいんじゃないかと思いますよ。

ただし,いずれも自己責任です。

HDDの発熱は装着する本体の構造とか廃熱の善し悪しに依存するところが大きいですが,今時の5400回転なら問題視するほど発熱が増加するとは思えませんけどね。多くのメーカでも5400回転のHDD搭載してますし。

書込番号:6401352

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クチコミ投稿数:46件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/04 05:31(1年以上前)

自分も同じ仕様(メモリ1GB)ですが、時折、もたつきを感じています。HDDの換装ですか・・・。興味あるところです。
後継機モデル?では、5400rpmになっていますね。
是非、換装後のレポートをお願いします。
http://h50146.www5.hp.com/products/portables/500/specs/cm38014w51260wxp.html

書込番号:6401569

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izumo300さん
クチコミ投稿数:2件

2007/08/27 01:13(1年以上前)

私もハードディスクが40Gで少ないと思ったので、バファロー社製やIODATA社のホームぺージで対応を調べました。そしたらIODATA社の方でこの機種にあうハードディスクがありました。そして、品番を調べて、即ハードディスクを40Gから80Gに交換しました。今でも順調に動いています。参考までですが、交換したハードディスクの品番はHDNー80H(4200rpm)です。

書込番号:6684377

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クチコミ投稿数:46件Goodアンサー獲得:2件

2007/08/30 06:55(1年以上前)

ハードディスク換装しました。
私はこれ
http://kakaku.com/item/05360410350/
懐具合と相談して決めました。
発熱は確かに多い感じがしますが今のところ快適です。
手を乗せていられない程ではないですね・・・。
(個人の感覚の問題ですが)
体感速度のアップも感じられます。
(これも個人の感覚ですが)
自分的には換装で正解でした。

ところで皆さん、リカバリ領域残してます?
削除したい今日この頃・・・。

書込番号:6694939

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クチコミ投稿数:13件

2008/02/18 18:23(1年以上前)

昨年バッファローHD-NH80/Mに換装して、発熱量は純正HDDよりあります。また、動作音も結構ありますが、何無く使用しております。しかし最近のPCは、大容量のHDDを使用しており、もし可能であれば、倍の160GB動作のHDDに換装してみたいと思っており、動作がもう少し速くなって欲しいという期待感があります。そこで HTS541616J9AT00を考えておりますが、問題等ないでしょうか?また7200rpmの場合は発熱量の問題が出やすいのでしょうか?


書込番号:7411430

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リカバリー ディスクについて

2008/01/09 23:17(1年以上前)


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スレ主 hironosukeさん
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中古で購入しましたが、リカバリーディスクが1回しか作成出来ない為、現在作成できません。前使用者はリカバリーディスク作成後に紛失したそうです。新たに作成する手段はありますか? 分かる方がおられましたら教えてください。

書込番号:7226369

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クチコミ投稿数:807件Goodアンサー獲得:12件

2008/01/12 13:13(1年以上前)

>リカバリディスクが1回しか作成できない
HDDからリカバリ領域が削除されてしまっているのなら無理です。
hpからリカバリディスクが購入できるようですよ。
http://h50146.www5.hp.com/promotions/ad/pc/recovery_media_kit/

書込番号:7236305

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スレ主 hironosukeさん
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2008/01/14 00:34(1年以上前)

ありがとうございます。HPに問い合わせてみます。

書込番号:7243980

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CPU交換について

2008/01/05 21:37(1年以上前)


ノートパソコン > HP > HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ

スレ主 hironosukeさん
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Pentium M系のCPUに交換したいのですが、対応しそうな物はありますか。是非教えてください。

書込番号:7208520

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クチコミ投稿数:1799件Goodアンサー獲得:172件

2008/01/05 21:45(1年以上前)

ノートPCのCPU交換は、普通の人にはできませんよ。

書込番号:7208571

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クチコミ投稿数:16730件Goodアンサー獲得:1187件

2008/01/05 21:51(1年以上前)

モバイル インテル910GML Expressチップセット
400MHz FSB をサポートって事はBIOSが対応してたらPentiumM 765・755・745・735・725かな??
確信、自信全くなし。

書込番号:7208603

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Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18361件Goodアンサー獲得:492件

2008/01/05 22:10(1年以上前)

ココで聞くくらいならムリでしょ

書込番号:7208728

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2008/01/05 22:10(1年以上前)

>ノートPCのCPU交換は、普通の人にはできませんよ。
必ずしもそうとも言えないけど、できるとも言い切れませんね。
それにCPUが対応しているからと言って、動作する確証もありません。

書込番号:7208732

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2008/01/05 22:12(1年以上前)

>ココで聞くくらいならムリでしょ
そうかもね。

書込番号:7208741

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クチコミ投稿数:16730件Goodアンサー獲得:1187件

2008/01/05 22:21(1年以上前)

うまく換装出来たとしても性能的にはほとんど変わらないと思います。

書込番号:7208796

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さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6302件

2008/01/05 22:22(1年以上前)

パッケージタイプがMicro-FCBGAなら普通じゃない人でも無理があります。
本気で乗せ変えたいなら確認を。

書込番号:7208802

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スレ主 hironosukeさん
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2008/01/05 23:03(1年以上前)

勉強になりました。ありがとうございます。かなり高度な事だと理解しました。

書込番号:7209064

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信じられない対応

2007/03/28 18:19(1年以上前)


ノートパソコン > HP > HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ

スレ主 うえざさん
クチコミ投稿数:28件

この機種ではないのですが不具合が生じてサポートへ電話
色々やりとりしてものらりくらりして、要領えない対応のため怒りの返品申し出。
当然却下されたので、購入した量販店へ電話し、対応してもらいました。
結果は返品受付されましたが、釈然としないためHPから電話を貰うことになり、再度対応へと

HP側は「自分たちに非はない」旨の論理を展開してきたので
私、「ではなぜ、返品に応じたのか? 私が言ったときには出来ないといい、量販店経由では返品できたのか、その違いを聞かせて欲しい」と申し出る・・
HP側・・無言
私「個人のユーザーの申し出は適当にごまかして、量販店は大量に扱うから大事にしてるのですか?」
HP「その質問には答えられません」
あごが外れそうになるほど開いた口がふさがらない言葉でした。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
量販店の担当者に一応報告しましたが、HPの対応はクレームが追いと言っておりました。

対応者は、ノートブックサポートの責任者○キ○氏と名乗っておりました。

書込番号:6171007

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この間に44件の返信があります。


クチコミ投稿数:2004件

2007/04/02 23:42(1年以上前)

僕も撤収〜♪

書込番号:6190929

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クチコミ投稿数:123件

2007/04/13 23:22(1年以上前)

良い解釈をすれば、相手は

"電話で解決できるなら電話で解決した方が双方とも楽"

と思いアドバイスしたつもりだったのではないかと思います。
仮に故障でもないのなら、いちいち梱包して郵送するのは
客にとって大変な手間です。実際電話で解決するケースも
多いのでしょう。

それでも故障だという事を主張するのならもう結論は出ていて、
相手が何を言おうとも、

"念のため点検してもらいたいのでお願いします"

と言えば良かっただけではないですか?
故障に対する詳細をサポートと討論する必要は無いと思います。

討論するのであれば、それなりの確信をもった材料を用意
しないと話はこじれるんじゃないでしょうか。

書込番号:6228654

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2007/04/14 21:29(1年以上前)

何やら色々書き込まれていましたが、

あなただけの会社ではないことを理解してますでしょうか。
このレスを見て あぁ そこのパソコン買うのやめよう と思った人が何人いるか。どうしたいのかよくわかりません。

結局 パソコンに不具合がなかったら そこのパソコンはいいなぁ
と書き込んでいたのでは?


私の職業上各メーカの品質管理や特性等かなり見てますが
最大手だからそこにしよう!安いからそこにしよう!
っていう安易な考えは持たないほうがいいです。
自分にあったパソコンを買うべきです。
そこで起こった不良に関してはメーカーに問い合わせるのはおかしいです。良品として出しているわけですから。

書込番号:6231866

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:33件

2007/04/14 23:23(1年以上前)

>そこで起こった不良に関してはメーカーに問い合わせるのはおかしいです。良品として出しているわけですから。

中には、わずかな確立でも不良品はあると思うのが普通だと
思いますが、まずは販売元に問い合わせること、と理解して
良いのですか?

そこで解決しない場合もメーカーに問い合わせてはおかしいという
事にはなりませんよね?

メーカーに相談窓口や電話、メールサポート等があっても
おかしいのでしょうか?

何馬鹿な事聞いてんだ!と思われるでしょうけど
率直にそう思いました。

書込番号:6232501

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件

2007/04/16 00:56(1年以上前)

どうでも良いですがココは上記製品の価格情報・商品情報・感想・質問などをやり取りする場ですから、メーカーに対する個人的な不満をただ書き込む所ではないと思います。
もしも購入された機種の板が存在しないなら個人ブログ等で書けばいいことだと思いますが…。

ちなみに私は先日HPの製品(HP Pavilion Notebook PC dv9200/CT )『玄武モデル』を注文しました、無論その板で感想を報告するつもりです。

書込番号:6237029

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shield43さん
クチコミ投稿数:331件Goodアンサー獲得:15件

2007/04/17 18:01(1年以上前)

「不具合が出たら量販店へGO!」でOK?

書込番号:6242063

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sora2kumoさん
クチコミ投稿数:1件

2007/04/21 17:54(1年以上前)

私は量販店で買ったPCが不良で、メーカーに電話したら新しいのと交換してくれました。

これ当たり前です。

書込番号:6255173

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papagoさん
クチコミ投稿数:107件

2007/04/21 22:20(1年以上前)

♪ぱふっ♪ さんに一票

書込番号:6256217

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クチコミ投稿数:14件 漢字Talk7のホームページ 

2007/04/28 18:30(1年以上前)

久々におもしろい書き込み応酬を読み楽しめました。
「高度経済成長期の一般的社会人」の常識を持つスレ主と
「バブル時以降の現代若者特有の物の考え方を持つパソコンお宅」との考え方のズレがよくわかり、そこがおもしろく感じました。
日本のビジネスマンは世界一と唄われた頃の社会人はさすがだと思います。僕が見て来た先輩達もこの様な方々でした。しかし、私と似たような年齢の者から者の考え方がかなり違ってきました。
メーカーを擁護する人の書き込みからは、建設的なものを感じ取ることが余り出来ませんでしたね。
≪ 現在不正が暴かれまくっている社会人のトップ達を尊敬出来ないから考え方が変わってきたのだろうか? ≫

僕のサポートに対する考え方としては、かつて、PCが40万円以上することが普通だった時代にはサポートは良かった気がします。値段競争とともにサポートが縮小されていったのであれば、PCの値段を再び高価にするべきだと思います。IBM本家より高級なコンパックと言われた時代の値段へ戻ったっていいじゃないですか。

書込番号:6279392

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Han2さん
クチコミ投稿数:60件

2007/05/03 23:58(1年以上前)

症状を聞く限り、明らかな欠陥商品だったと思います。そして対応も著しく不誠実と感じます。これで返品できないというなら詐欺的でしょう。詐欺ではなくて悪徳商法の類かな。

HPはプリンタでも同様のやり取りです。パソコンでもこんなことやっているんですね。基本的にサポート能力はありません。代価機を翌日着で送ってくれて交換することはできますが、ここまで行き着くのはサポートの能力が低いのに当たるととても大変です。うそも色々言いますよ。プリンタで目詰まりが50箇所あっても全く画質に影響が無く問題ないと言い張ったりしていました。

ちなみに、EPSON DirectもDellもサポートは似たようなものでしょう。SONYもいい加減だし、いい所あるのか不明です。東芝とNECはかつて良かったことはあります。あと緑電子、今は無いですが。

残念ながら保険と同じで当たってしまった人にしか分からない被害でご愁傷様です。

書込番号:6298560

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クチコミ投稿数:173件

2007/05/04 17:23(1年以上前)

消費者センターに相談しましょう。

書込番号:6300594

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クチコミ投稿数:2004件

2007/05/04 21:35(1年以上前)

返品を受け付けさせたのに、消費者センターに訴えてどうするつもりなのか知りませんが。感情的な問題であれば民事訴訟でも起こすしかないでしょうけどね。

そもそもパソコンという家電製品は、他の一般的な家電製品とは切り離して考えるべき部分が多々あると思います。複雑なハードウエア上でいくつものプログラムを走らせ、また設定もユーザーでいくらでも変えられる。また、プログラム同士の相性や、使用する周辺機器やメディアとの相性まである・・・。

つまり、不具合が生じたとしても、そのほとんどがすぐにその原因がメーカーにあると決め付けられるものではなく、サポセンに問い合わせてもすぐには修理を受け付けてくれないものです。まずはオペレータの指示に従い、いくつかのテストをしてみてそれでも改善されない場合のみ修理ということになります。

つまり、不具合の原因の究明が他の一般的な家電より困難であり、他の一般家電と同じように考えると、即修理という回答を得られないがために要領を得ないことばかり言われると感じられることもあるかもしれません。

もちろん、提案された改善案を全て試してみて、それでも現状が回復せず、それでも一方的に修理を拒否されるのであれば問題なのですが、今回の件に関しては、スレ主とサポセンでどのようなやり取りをしたのかという肝心な部分に関しての説明がなく、ただただ要領を得ない、誠意がないという主観的と思われる感覚による意見により不具合と決定されてしまっています。

よって、スレ主の説明だけでは、本当にいったいどこまでメーカーが認めるべき不具合であるのかが不明なままなんですよね。
その状態でHPのことを叩いても意味がないと思います。また返品はどのメーカーにおいても一概に例外的な対応となり、返品を受け付けさせたこと自体は評価するべきだと思うのですが、そのことに対して一切評価をしていない。そのような面に一方的さを感じずにいられません。

パソコンのサポートの難しさ、HPというメーカーを選択した自己の責任など、いろいろ考慮して意見すべき点もあると思うのですが、それらを一切無視して自分の立場だけから感じた具体性に欠ける意見を並べても建設的ではないと思います。

書込番号:6301351

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:88件

2007/05/13 12:35(1年以上前)

私のようにただの一般人からすると、
この書き込みで十分に参考になりましたよ
ちょっと長くて途中、端折りましたが。

書き込む人の中には、
メーカー側にいる人もいる、ということも薄々分かりましたけど

書込番号:6330627

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mukurinさん
クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:7件

2007/05/16 21:25(1年以上前)

基本的に海外メーカーは国内電気系メーカーが加入する某団体に非加入なので、返品は突っぱねますよ
私も過去にDELLの某ノートPCでえらい目に合いまして、メーカーとは完全に交戦状態になりましたね

当時は、メーカーのサポートを海外に持っていった初期段階だったので、まず日本語の通じないサポートに始まり
日本語の意味の理解が出来ない人や、日本人なのに、保証書には返品に応じるとは書いてない(そういう契約はしていない)で突っぱねる人もいました
まあこちらも、保証書見直しましたが、中古品使って修理しますなんて書いてないので、新品の部品使ってしっかり直せってケンカになってましたが
直せない、直す技術の無い、欠陥だらけのノートPCだったので、大変勉強になりましたよ(今では殆どのトラブルに対応出来るようになりましたけどね)

購入時に3年間の保障に入り、購入後致命的なブルーバックエラーでママン交換後から悪夢のエラー連発でヤフオクで売却するその日までに合計6回以上修理に出し(1年に一度はメーカー修理)、保障が切れる最後の1ヶ月間は、3回のママン、HDD、メモリー交換で、とどめの修理では、ディスプレーのフレームの一部を除く殆どの部品を交換してもとある作業を行うとブルーバックエラーで暴走という状態だったので、結局概観ほぼ新品状態で綺麗だったので最終的にヤフオクで処分して自作PCで現在はまったくノントラブルで過ごしてます(平和な日々ですわ)

なので、海外メーカーのPCを購入する際は、保証書に記載されてる文章の確認や、万が一初期不良になった場合はどうなるのか?
等の確認をしてからの購入をお勧めしますよ
(後々安心して使える国産か、自作PCがお勧めですけどね)

書込番号:6341791

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LEON.RPDさん
クチコミ投稿数:15件

2007/05/23 02:29(1年以上前)

東芝サポート親切ですよ。家族で東芝ノート3台使ってます。

東芝サポートさん有り難う。

書込番号:6362472

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クチコミ投稿数:2004件

2007/05/23 17:13(1年以上前)

東芝・NECは保証期間終了後も永続的に無料電話サポートが受けられますし、割と顧客の要求にフレキシブルに対応してくれるメーカーであり(もちろん返品は簡単にしてもらえるものではないはずですが)、サポートの質は他をかなりリードしていると思います

NECはサポート要員の礼儀も特に正しいと思いますし、2社ともかなり親切です。ただ、特にNEC製品はその分のコストパフォーマンスがあまり良くありませんし、東芝も格安PCメーカーに比べれば割高であることには違いありません。

結局は現実を見るとアフターも値段次第なんですよね。やはりHPの値段設定ではNEC等と同等の対応を望んでも限界はあると思います。

当然のことかもしれませんが、要は自分のスキルに合ったメーカーを選ぶことが大切ですよね。
格安メーカーを選ぶのであれば、不具合が発生したときに、その原因をメーカーに認めさせるためのある程度の論理性と知識と交渉力がやはり必要だと思います。それなくして安いだけでPCを選んでいると悲劇が起こる可能性は高ります。
そう言う僕自身も大した知識も交渉力もないのでメーカー製パソコンを購入していますけどね。メーカー選びにも自己責任が伴うことをスレ主さんも認識した方が良い気がします。

書込番号:6363755

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バネラさん
クチコミ投稿数:1043件Goodアンサー獲得:77件

2007/05/29 13:41(1年以上前)

>HP側は「自分たちに非はない」旨の論理を展開してきたので
>私は今でもドライブの不良と思っています。

この辺りがはっきりしないのに、なんとも意見は言えませんね。
HP側が正しいのなら、 うえざさんは無茶な文句を言ってる人になるし
本当にドライブの不良なら、なんと悪いサポートだ、ということになるしね。

また、電話で「CDの読み取りが悪いのです。」だけで、即、「送ってください。」とはならないでしょう。
修理は、簡単な動作検証をユーザーに求めてからになるのが普通でしょう。

書込番号:6383200

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信虎さん
クチコミ投稿数:7件

2007/06/08 17:49(1年以上前)

読んでて疲れました(>_<)

みなさんがよかれと発現されていても
私はどうかな?とおもうメーカーもあるので
運にもよるんじゃないでしょうか。
こればかりはどうすることもできません。

対応する人が変で抑揚がなかったり、
女性でヒステリックな対応をされたり。

相性っていうのもあると思うんです。
1分くらい接しただけで「この人はだめだ」とか
思えることってありませんか?

私は両方の立場を経験していますが、
クレーム相手について「なんだこいつは」とか
思ったことはありません(周りは愚痴ばかりでしたが)。
クレームの大半はもっともなことを言っていると
解釈していたので、そのおかげかあまり負担にはなりませんでした。

クレームは寿命を縮めそうですよね(汗

書込番号:6415807

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Commodoreさん
クチコミ投稿数:1件

2007/06/09 21:23(1年以上前)

>うえざさん
>2007年4月2日 08:54
>返品に応じくれた事には(量販店経由であったので)多少評価しています。
>
>デジ好き素人さん
>2007年5月4日 21:35
>返品を受け付けさせたこと自体は評価するべきだと思うのですが、そのことに対して一切評価をしていない。

このやりとりはひどいんじゃないの?


うえざ氏の考え方は理解できる。私の考えは、漢字Talk7さんに近いかな。
サポートを本気でする気がないのなら、全くノーサポートの方がすっきり
する。中途半端なサポートで助かった例がない。

掲示板で「客観性」をとりわけ強調する人が多いけど、少ないケースのケー
スレポートだと、他者が再現できる事例なんて皆無に等しい訳だから、信
用するかどうかは読み手が決めれば良いことだと思う。

主観だらけでも困るけど、コメントで可能なら重要な情報を聞き出せば言
いわけだし。

>うえざさん2007年3月29日 00:08 入れ方が悪いとか、CDにの傷だといわ
>れたり、試しにDVD入れろと言われて、その様にしたら傷がつき読み
>込み不可・・となりました。

例えば、これを読んでどう思うか?「空のCD-RやDVD-Rを入れて書き込ん
でみろ」と言ったようには見えないよね。「試しに*何の*DVD入れろ」っ
て言われたんだろ?読み込み不可になったのだから、某かのデータは入っ
ていたと考えたい。購入した映画のDVDに傷を付けられて読み込み不可に
されたら怒る人がいるんじゃない?うえざ氏はもう書き込まないので、本
当のところを知る由もないわけだが。仮に彼が返信してくれても、彼が電
話で本当にそのように言ったかどうか録音でも公開してくれない限り本当
かどうかわからない。

私にとっては有意義な一例報告でしたよ。あくまで一例だけどね。また、
確かにおもしろい書き込みの応酬だったし。

ケースレポートを出せなくなる雰囲気を作るのは良くない方向性なんじゃ
ないかと思うんだが、
(以下蛇足)
ご利用ガイドの
>見た人が不快になる発言はご遠慮ください。
これがあって、表情の怒もある、この利用ガイドもいまいちよくわからな
い。だって、トラブル報告などは誰かが不快になるんじゃないの?見た人
が全員不快にならない発言ばかりさせたいなら、いつもにっこりでいい。
と思いつつ、初書き込み。

書込番号:6419897

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クチコミ投稿数:3310件Goodアンサー獲得:572件

2007/09/05 08:55(1年以上前)

う〜ん、hpもビジネスクライアント製品だと、結構サポートが違うんですけどねえ。

今回の件を拝見しましたが、まずは「入れたCDに傷が付く」ってところは「買ってきたばかりの
CD-Rでもディスクのどこの辺りに傷が付く」ってことをきちんと主張して、その上でディスクの名称
を挙げていけば、ドライブ交換って事になると思いますけどね。
ちなみに傷が付く場合、大抵内部にポリカ(CDの基材であるポリカーボネードのこと)の粉末が
残っていますので、これをきちんと写真にとって送って差し上げる、というのが一番効果的です。

hpのサポートですが、ハードウェアに強い人間であれば「この箇所の部品が問題ありそうなので、
念のために周辺部位の徹底検証をお願いします」って事を依頼すれば、きちんと対応してくれます
けどね。私なんてそれで最終的に「製品を構成する部品の半分を交換して頂いた」って経験が
あります>経年でフレームがゆがんでしまい、内部の電源基板が簡単にはずれる様な状況に。
ですので、明確に「ここの部分が問題で、これは正常動作なのか否か」を確認することが必要
という、いわゆる企業内の IT担当者が対応しているレベルの話術は必要だったりします。

「のらりくらり」とスレ主さんはおっしゃっていらっしゃるようですが、サポート担当者は、
スキルが無い場合だとマニュアル対応しかできない(させてもらえない)ってお話になりますし、
問題点をあぶり出させるのであれば「何度も徹底的に再修理」って対応をユーザが行わないと
調査しないってところはありますね。

ですが、逆に再修理を繰り返していればきちんと問題点を解析してくれると言うところは、
メーカーとしてそれなりに対応しているところでもあると思います。私自身も以前は某PC
メーカーでサポート、および修理技術指導と障害解析業務をやっていましたが、やはり担当者
レベルでは「顧客が問題点をあぶり出してこないと腰を上げない」って言う困った人間ばかり
でした。私が対応するレベルまで来ると「もう滅茶苦茶な状況」になっているので、まずは
きちんとお客様先に状況の確認、および障害内容の想定と可能であれば徹底検証を行うので
お客様先から製品を引き上げ、最短日程で緊急修理(もちろん解析を行ってすぐに原因をあぶり
出してましたけど>私は:-))って事は日常茶飯事でした。

意外とPCメーカーでもそこまで技術的につっこんで分析出来る技術者は少ないので、そういう
レベルまで問題を上げていかないと改善出来ないってところは、致し方ないのかもしれませんが、
まあ、ユーザーからすれば「その程度は想像してほしいよねえ」って事でもあるとは思います
けどね。

書込番号:6718049

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標準

このPCにPC5200のメモリは取り付け可能か

2007/04/21 22:18(1年以上前)


ノートパソコン > HP > HP Compaq 500 Notebook PC CM360/14W/256/40/W/XP RX775AA#ABJ

スレ主 nan01さん
クチコミ投稿数:18件

皆さんこんばんは。

このPCのメモリ規格はDDR2-SDRAMメモリ速度: 533 MHz(PC4200), CL=4なのですが、同規格でPC5300のメモリは取り付けられるのでしょうか?
宜しくお願いします。


書込番号:6256206

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2007/04/22 02:28(1年以上前)

どちらも可能なようですが、PC5300を取り付けても、動作速度はPC4200と変わりありません。
既に手元にあるのなら別ですが、新しく購入するのなら、安いPC4300の方がいいと思いますが…。

http://buffalo.jp/search/pcnew/index.php?id=56186&category[]=2&type[]=4&action_index_detail=true

書込番号:6257240

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2007/04/22 02:31(1年以上前)

↑リンクが正しく張れませんね。

書込番号:6257246

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2007/04/22 02:33(1年以上前)

間違いました

安いPC4300の方がいいと思いますが…。
     ↓
安いPC4200の方がいいと思いますが…。

書込番号:6257249

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スレ主 nan01さん
クチコミ投稿数:18件

2007/04/22 03:08(1年以上前)

ご連絡ありがとうございます。

1Gのメモリを新規で購入しようと思っているのですがPC5300で
少し安いメモリが売っていたので使えるならと思って質問しました。

PC4200で動作するならよいのですが。

書込番号:6257302

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papagoさん
クチコミ投稿数:107件

2007/06/04 21:06(1年以上前)

nan01さん

私もこのPCを買いまして、将来の使いまわしを視野に入れ、PC5300を使えるか悩んだ末、ショップで上位互換はあることを確かめてから、A-DATAの1GBのメモリーを買いました。
全く問題なく動作しています。
(最初は認識せずあせりましたが、実は差し込み方が
不十分だったために、認識しなかっただけでした)

PS:私はデスクトップの自作機専門でノートは今まで
  ほとんど買っていません。

  確かにノートは使い勝手が悪いですね。

書込番号:6403546

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