Power Book G4 1000/15.2 M8859J/A のクチコミ掲示板

アフターサービス

15インチG4を２年間使っていますが、液晶側のカバーの側面のネジがはずれて、カバーと液晶が外れてぐらついています。自分で直そうにも、特殊ネジで普通のドライバーが使えません。アップルへ電話すると修理代２万円以上とのこと。ただネジをはめるだけなのに非常識な金額です。当時３０万もしたんだから、もっとしっかり作れよな。あと、アフターサービスも常識的な対応しろよ。他のユーザーはこんなトラブルありますか？

書込番号：1908217

特殊ねじってトルクスレンチ（ドライバー）で回るのではないでしょうか？
普通にホームセンターに売ってますよ．
ねじを締めるだけで直るならそれで済むと思います．
確かにそれだけならサポートセンターは不親切ですね．
教えてくれないなんて．
ただ，アップルの人は他の可能性も考えているのでは・・・

書込番号：1908315

確かに不親切ですね（^^；

修理代のほとんどは、名目上　パーツ代、人件費などですから　残りはサポート部門の利益、各費用区分などになります。
USAの場合は、予算管理上　通常の売上とは　別の予算になっているはずですから　じゃぱんも同等なみと思ってイイでしょう（^^；
ですのでUSAの指導のもと（笑）高くなります（^^；

書込番号：1908635

みなさんは在宅自己交換修理サービスをしらないのかな？
その程度の修理であればわざわざアップルに出して修理するほどでも無いと思いますよ。
アップル製品ユーザーとして一応覚えておいて下さい。
http://www.apple.co.jp/support/applecare_products/service/features.html

書込番号：1909768

在宅自己交換修理はごく限られたパーツのみ対象です．
2年前のPowerBookなら，AirMacカード，キーボード，バッテリー，電源アダプタ，
電源コードのみ対象です．
従って，今回のケースは自分で締めるか，アップル送りしかありません．
ねじが無くなっているなら，送るしかないかも・・・

書込番号：1910286

特殊とは星型ですよね。
星型ドライバーはMacバラすのに必需品ですので、買っといたほうがいいでしょう。

書込番号：1910799

LitteAudrey　さん 夏のイントロ！　さん がいうことが正解かと思います（笑）　付け加えるなら　近くのマック修理屋へ・・・

要は、なんでもかんでも在宅つーのは無理ってことよ（笑）


デスクのほうはここ最近？なんか板ジャック？（笑）されている感じするな〜（^^；
そう思うのは僕だけ？

書込番号：1910880

みなさん、御意見ありがとうございます。自分で直したいので、星形ドライバーを買おうとおもいます。ホームセンターで売っていますか？
あと、今回の主旨は、アップルコールセンターの不親切な対応です。故障といっても専門知識や技能は不要なのに、診断と見積もりでまず５千円、修理代２１０００円以上と平気でいうスタッフにあきれました。在宅修理について質問しても素っ気無く対象では無いと。では、工具を買いたいと聞いたら、アップルでは販売していませんとのこと。どう言おうと、２６０００円以上で納得するなら修理に送れということでした。　私も、例えばヒンジが壊れたとかマシンが動かなくなったというのであれば、高額の修理代も覚悟しますが、今回はひどすぎます。

書込番号：1911166

基本的にメーカーは自分で修理することを認めていないので仕方ないかもしれません．
アップルだけではなく他のどのメーカーでも同じではないでしょうか．
確かに不親切であると思いますが，メーカー修理はそんなものだと思います．
ソニーのコードレス電話のアンテナが壊れたとき，部品代は600円ほどなのに修理にだすと
工賃が5000円以上と言われ，結局，部品取り寄せて自分で修理しました．
アップルの場合パソコンなので基本工賃が高いと考えると，同じような感じだと思います．

トルクスドライバーは普通のホームセンターなら売っています．
よくPowerBookに使われているのはT-8ですが，液晶側面のものはこれより小さいようですね．
パソコンごと持って行って，実際にお店の人にこれに合うのものと言った方が確実だと思います．
また今後のことを考えて，トルクスドライバーセットを買っても良いのでは無いでしょうか？

書込番号：1911645

私もＭａｃ派で他社のマシンは使った事がないのでなんとも言えませんが、アフターケアが悪いのは事実と思います。Newマシンを買っても説明書があやふや...。また新製品に実に多い初期トラブル。周りも皆Appleなのですが、こんなものなのカナ？と思って不具合なのかわからないで使用中に周りに相談すると「クレームで直おしてもらった」と言われ、
まずサポートセンターへ電話。決まってそんなハズはないし、クレームは出たことを聞いた事がないといわれる（要は不具合隠し）。で話にならないので直接Apple修理専門店へ持ち込んだら「この不具合多いんですよ・・」てな具合。でもmacはやめられないのよね（悲）

書込番号：1912285

家の近くにホームセンターがなければ、東急ハンズでも
売ってますよ。因みに￥１０００ぐらいで買えますので
買って自分でできるものであれば、自分で治した方がいいと思います。

自分でできないのであれば、秋葉原のアップル修理センターや
その他の修理センターへ持っていけば、簡単な修理はその場で
やってくれます。

それにしても、アップルの対応は酷いですね！
電話も繋がり難いし・・・。

書込番号：1927529

要するに保証が切れた後に無償対応しろという無茶苦茶な言い分ですね。
些細なことでもサポートを必要とするようなら、なぜApple Care
Protection Planに入らなかったのでしょう。こんなところに文句書く
前に自分の非常識な態度を改めましょう。
#ヘックスレンチは一般的な工具なのにそれすら知らないのもなぁ...。

いろんな機種を長年使っていて修理も何度も受けてきていますが
アップルのアフターケアは今はいいですよ。昔程修理に時間がかから
ないし電話が1時間も通じないなんてこともなくなってるし。
PowerBookなら対面修理だって受けられる。有償修理の値段もとても
安くなってますし。足が外れてなくなったのは無料で送ってくれたし。

書込番号：1938388

無償修理しろとは、言っていません。ネジが外れたと見ればわかるのに、診断見積もりで５０００円とは非常識だと言っています。

書込番号：1946456

ぎんのG4さん。
まあ、この世界いろんな人種がいますから、カチンとくるカキコは無視するに限りますよ。

僕の場合はパームの当たる箇所の塗装ハゲでクレーム出した時、同時に落下でひしゃげたヒンジ（実はフタが閉まらなかった）について相談したところ、綿密に調べてくれた上で「これは５万円の修理クラスになりますね」とのこと。「ヒンジの部品だけ送ってもらう訳にはいかないのでしょうか」と尋ねるとそれはできないとのこと。迷った揚げ句、今回は補償の範囲でお願いしました。
後日返送されてきたマイPBは、ヒンジが新品のものに取り換えてありフタがしっかりと閉まるようになっていました（さすがにフレーム等のゆがみはそのままでしたが...）。それにとれていたゴム足の部品も「特別に」と但し書きはありましたが、無償で同封されていました。
アップルのアフターサービスも以前に比べると大変対応が良くなってきたというのが率直な感想です。でも担当によってまだ品質のばらつきが相当あるのでしょうね。時間や日を変えて何度か相談してみると、僕の時のような「粋な」担当さんに巡り合えるかもしれませんよ。

書込番号：1952254

度々すみません．LitteAudreyです．今は見積もり料金に関して怒っているなら，それは妥当とはいいませんが，メーカー修理では普通です．
メーカー送りの修理なら，見積もりだけで終わる場合（実際に修理しない場合）は別途見積もり料金をして5000円ほど取られます．
度々持ち出して済みませんが，ソニーのPS2やパイオニア（カーオーディオ）等，実際に請求されると聞き，あきらめました．
修理まで行えば請求されるものではありませんが，見積もりのみといっても修理しないだけで，実際ばらしてどこが壊れているということの確認をするということは手間がかかるということで仕方ないのでは有りませんか？
私自身は諦めています．

書込番号：1953717

返品

この前、知り合いにPowerBOOK 15インチを買ったら、CD-ROMが3回から10回に1回誤操作していて、近くの修理に持っていって見て貰ったらだいじょうぶで、今度2週間もしないうちにキーボードのシフトキーがはずれ
販売店に持っいき替えてほしいといったら、キーボードは取れるもので
Appleはそんなことで返品に応じないから直しで我慢してほしいといわれた。　買ったばかりのもので欠陥ものを使うのは嫌になると怒っていたが、Appleは、すぐキーボードが取れるような製品を作っているのですか？また、メーカは返品に応じないのですか？　ほかのWindowsのパソコンで同じようになったらすぐに返品聞いたけど、Appleは特殊な会社なのですか？

書込番号：1881903

[て２くん]

ＡＰＰＬＥ、ＶＡＩＯは、初期不良でも、故障になり修理扱いになるよ。返品じゃなくて修理と言う対応をしてくれるよ。メーカと話し合うと、交換してくれるかもしれないけども。

書込番号：1881921

CD-ROMドライブに関しては、どのような誤操作（誤動作ですよね？）をするのでしょうか？　もともとPowerBookG4のドライブはスロットインなので、例えばレンタルCDやレンタルDVDなどで、ディスク面にシール等が貼ってある媒体では、上手く回転出来ないなどのトラブルがあるようです(トレー式のiBookではこの様なトラブルはありません)。また、キーボードは現在ほとんどのPCで使われている仕組みは同じような仕組みで引っ張ると、取れる様になっています。シフトキーのキートップが偶然外れたのか、それとも、キーが不良品の為にすぐに外れるのかで対応は違うと思います。後者の場合には目で見てはっきりわかると思いますので、初期不良としてキーボードの交換（修理）の対象だと思います。Windowsのパソコンでも販売店により対応がいろいろあるようですので、販売店に再度ご相談されたほうが良いと思いますよ。

書込番号：1887414

どこでご購入なさったのでしょうか。

販売店にもよりますが、ソフマップでは買ってから一ヶ月
以内であれば、初期不良に限り交換してくれます。
私も２回交換してもらったことがありますので、販売店に
強く言ったほうがいいと思います。

書込番号：1927535

スーパードライブ

スーパードライブのファームウェアをアップデートしたら
CD-R書き込みが16倍速、DVD-R書き込みが2倍速、DVD-RWの書き込みも出来るようになりました。

書込番号：1866942

となると、新製品はいきなり４倍速ですか？　そうならないとしても、１倍と２倍じゃ違いますよね〜。

書込番号：1867271

GUTANMANさん　こんばんわ
どうやってPOWER　BOOK(PB)のスーパドライブのファームウェアをアップデートしたのですか？
アップルのホームページではPBのスーパードライブのアップデートは見当たらなかったのですが。ぜひご教授お願いします。

書込番号：1867344

PowerBook G4 Web http://www.pbweb.jp/index.htmlの
会議室で紹介されていますよ。
ただし自己責任ということです。
直接は　http://superdrive.cynikal.net/の下のほう
にあります。

書込番号：1867503

GUTANMANさん ありがとうございます。
早速使いたいところですが少しどきどきしますね。
あと、iDVDでは２倍速で使用できるのでしょうか？
TOASTを持っていないので、iDVDで使用できないとリスクを犯してアップグレードする意味が・・・
誰かテストした人のレポートお待ちしています。

書込番号：1867638

スーパードライブが必要かどうか悩んでいます。家にはスーパードライブ搭載のiMacがあるので（２倍速）、２台目はコンボでいいのかなーって思っていましたが、ビデオメモリーの将来性を考えると、１５インチでもこっちの方がいいのかなって思っています。そこで、アップルストアでカスタマイズして購入しようかと考えていたら、CDRの書き込み速度が、パワーブックとiBookのコンボドライブで違うことに気付きました。パワーブックが確か８倍側なのに、iBookは２４倍速でした。みなさん知ってました？。これって、魅力ですよね？　違うかな〜。

書込番号：1881578

スーパードライブが必要かどうか悩んでいます。家にはスーパードライブ搭載（２倍速）のiMacがあるので、２台目はコンボでいいのかなーって思っていましたが、ビデオメモリーの将来性を考えると、１５インチでもこっちの方がいいのかなって思っています。そこで、アップルストアでカスタマイズして購入しようかと考えていたら、CDRの書き込み速度が、パワーブックとiBookのコンボドライブで違うことに気付きました。パワーブックが８倍速なのに、iBookは２４倍速でした。みなさん知ってました？。これって、魅力ですよね？　違うかな〜。

書込番号：1881699

すいません。書くところ間違えて、書き直したつもりだったのに、同じになってしまいました。

書込番号：1881702

>貴大歩さん

亀レスですが、iDVDでは速度は選択できないかもしれませんが
RWが使えるようになりました。
私は、こちらの方がとっても嬉しい！！
音ズレとか、macでしか再生できないとか、何枚の−Rを
捨てたことか。。。。

書込番号：1917638

アフターケアについて

15インチG4を２年間使っていますが、液晶側のカバーの側面のネジがはずれて、カバーと液晶が外れてぐらついています。自分で直そうにも、特殊ネジで普通のドライバーが使えません。アップルへ電話すると修理代２万円以上とのこと。ただネジをはめるだけなのに非常識なきんがくです。当時３０万もしたんだから、もっとしっかり作れよな。あと、アフターサービスも常識的な対応しろよ。

書込番号：1908204

15インチの新製品

PBG4の15インチの新製品が出るということなんですが、
現行のものとはどう違うのか、知っている方がおられましたら
教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：1831649

材質がチタンからアルミに変わるそうです。

書込番号：1832030

ありがとうございます。スペックは現行維持ということですね。

書込番号：1832271

[ichigiga]

そんなことはないと思いますけど。
これだけ待たせて、筐体変えただけではブーイング出そう...。

ほんと、いつ出るんですかね。

書込番号：1832284

スペックはアップするでしょう（^^；

書込番号：1832655

ありがとうございます。ほんとにいつでるのでしょうねえ。早く欲しいのですが。

書込番号：1832773

追加
今回は、予想するとなると　誰もが　あまり脈絡のない予想しかできないと思うたぶん（笑
なので
個人的に感じているのは、PowerBookに　G5搭載は意外に早いんじゃないかなと（^^；＜あくまで個人的な感想（５０％くらい）

簡単な理由では、過去からの経験というよりは、実現状から近い将来的にOS9ブート不可で　しかもG4搭載じゃ売れない（笑）と思う。　あっぷるUSAも　それは、おそらく理解してると思う。　スイッチスイッチって言ってる以上　その推進を加速させるためには、G5は最低限の要件と思う。

PowerPC970の１．２G〜のバージョン待ってる感じするけど・・・
時期的なことは、わかりません（笑
いずれにしてもG5へ　なるべく早い段階でシフトしたいと考えている思う（^^；＜PMG5にかぶらない程度のスケジュールで

早くて発表１１月〜１，２月のEXPOとか？　
そのG5のデリバリが、間に合わなければ、１０、１１月にG4の１．２Gでは？（X31のようになる（笑）

だけどあっぷるですからねえ・・・

書込番号：1832819

また追加（笑

↑　すべては真に受けないで下さい。話半分のスタンスで（笑

書込番号：1833196

書き忘れ・・・たくさんあるけど　肝心なとこだけ・・・

万が一のケースとして、１０，１１月に既存の１Gマシンの更なる　価格ダウンした場合は、
それこそ　その次は、G5の１．２G搭載じゃないかな？（^^；

書込番号：1838508

GentooLinuxについて

現在PBG41Gを使用していますが、MacPeople8.15号にも掲載されていましたがよく理解できなくてここに書き込みました。
ダウンロードしてCDに焼いてCDから立ち上げるとLinuxが使用できるようなのですが、なかなかわからないのﾅ、どなたか詳しい方がいましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：1814721

ジェンツーに限らず、isoイメージファイルを落してきて、CD-Rに焼くとブート可能なCDができます、あとは起動してインストールするだけです。
わからなければ、Linuxの解説本を読むほうがよろしいかと。

http://www.gentoo.org/doc/ja/faq.xml#doc_chap2

ちなみに、面倒くさいので私はやったことはありません。(^^;

書込番号：1815304

[て２くん]

通常は、ISOイメージのものをダウンロードするけどね。それをただ、焼いたらいいだけだけど・・・・
それでCDブートすればいいだけだと思うけど・・・

ここで、書くよりもその雑誌のが詳しくかいてあるからね。その文章理解できないなら難しいと思うけど・・・

書込番号：1815752

Gentoo Linuxのことは分からないので、私の知る範囲でisoイメージCDの作成について少し気をつける点を書いておきます。

当然のこととして説明が省略されているように感じますが、ダウンロードしたファイルを「イメージファイル」としてCDーRに書き込む必要があります。通常の書き込みでは、「データファイル」として保存されるので、そのCDーRからはブート不可能です。

なお、WindowsXPにはRoxioのEasyCD Creatorに準拠したCD作成ソフトが標準で添付していますが、そのソフトには「isoイメージ」のファイルを作成する機能がないそうです。そういうわけで、NeroなどのCD作成専用ソフトを用意する必要があります。

書込番号：1817887

追伸。Mac OS X によるCD-Rの作成方法についても見つかったので、簡単に紹介しておきます。

１．インターネットから「isoイメージ」をダウンロードする。

２．Mac OS X から　アプリケーション　＞ユーティリティ　＞Disk Copy を開く

３．その画面の中のファイルメニューから　「イメージをCD/DVDに作成」を実行する。

４．ダウンロードしたisoイメージを選択する。

５．続くディスクの作成画面で、「ディスクの作成」をクリックする。

６．CD-Rの作成が開始し、自動的に終了する。

上のような作成手順で、イメージファイルの作成が出来るようです。（Mac OS Xを実際に操作したことがないので、正確ではないかもしれません。）

書込番号：1820371

ツキサムアンパンさん、て２くんさん、vaio55さん、親切にありがとうございます。
一度試してみます。

書込番号：1822795

すいません、CDに焼いてCDから起動できたのですが
This is LiveCD gentooPPC.(none) (Linux PPC 2.4.21-ppc-r2) 19:11:36
LiveCD.gentooPPC login:
と出てきますがどうしたらよいのですか？
GentooのHPを見ましたがわからず、またここに
書き込みをさせていただきました。
宜しくお願い致します。

書込番号：1826431

こんにちは。上手く行ったんですね。

「ログイン」するためには、その画面が出たらキーボードを使って「root」と入力しします。
すると、次に「Password」の入力を求めてくると思われます。
入力指示に従ってパスワードを入力してください。

ただ、パスワードの設定を省略してもインストールは続行できるかもしれませんので、お好きな方を選択してください。

※Gentoo Linux 1.4_rc4 インストール手引書http://www.gentoo.org/doc/ja/gentoo-x86-install.xmlを見ながら半分は想像で書いていますので、実際と違っていたら失礼します。

書込番号：1826635

失礼！　別の箇所にFAQがありました：

Q)「インストール後のrootの初期設定パスワードは何ですか？ 」

A)「パスワードは空です。enter を押して下さい。」

書込番号：1826657

vaio55さん、ありがとうございました。
無事できました。
感謝です。

書込番号：1832200

私のＰＣの環境
ＰＥＮ４　1.5Ｇ
ＭＥＭＯ　256Ｍ
ＷＩＮ　ＸＰ　ＰＲＯです。
最新版のリナックスをインストしたいのですが、良く分かりません。
どうすればいいか教えて下さい。

書込番号：1836981

＞１２５ふ2さん
マザー（チップセット）とグラフィックカード、モニターが何か、
どこがよく判らないのか、さらなる情報を求む。

書込番号：1838481