『スリープ時について。』のクチコミ掲示板

[leonardesque]

購入直後からの現象なのですが、PowerBookをスリープさせると「キー」という高い音がずっとしているんです。私はPowerBookを寝室で使っているのですが、その音がして眠れないので、起きてわざわざ終了させる始末です。問い合わせてみると最初は男性の方が対応して下さって「スリープ時には無音になるはずですからOSをインストールし直せば治ると思います。」と言われました。治らなかったのでもう一度問い合わせました。女性の方だったんですが、「スリープ時にもハードディスクが動いているのでその音です。スリープにしても多少の音は鳴ります。無音になるというのはそちらの聞き違いではないでしょうか。」といわれました。おかしいですよね。皆さんのPowerBookはどうでしょうか？「キー」という高い音は鳴りますか？

書込番号：4769502

[Yutapon-san]

よく知人のＰＢＧ４を借りて使うことがあるのですが、「キー」という高い音は聞いたことがありません。もし、ハードディスクの音なら「カチカチ」という音を激しく連打するような音が適切な表現です。これですか？

キー、という音で考えられるのは、以前使っていたＰＣのグラボのファンのグリースが冬場に硬くなり、ブレーキ音に似たような高い音がすることがありました。この時は温度が上がると直りました。いずれにせよ、眠れないほどの大きな音でしたら明らかに不良品ではないでしょうか？

電話をしたところはアップルですか？すこしひどい対応ですね。私の場合、サポートに電話する時に必ず相手の名前、またお問い合わせ記録番号をもらえたらメモします。以前担当者がいつも違うため５回ほど同じ説明を要求されキレたことがありました。

アップルストアーに行ける環境なら直にストアー内のジーニアスバーにお持ちしたほうが早いかもしれません。じかにその音を聞いてもらえますから。

書込番号：4769814

[leonardesque]

Yutapon-sanさん返信感謝です。
＞ハードディスクの音なら「カチカチ」という音を激しく連打するような音が適切な表現です。これですか？

いいえ。違います。ハードディスクの音なら私もわかるつもりなのですが、耳鳴りの音を強くしたような、今マイナスイオンを発生させる電化製品ってありますよね。その音に似ていると思います。

＞眠れないほどの大きな音でしたら明らかに不良品ではないでしょうか？

不良品の場合って交換してもらえる物なのでしょうか？

＞電話をしたところはアップルですか？

Appleです。

＞すこしひどい対応ですね。私の場合、サポートに電話する時に必ず相手の名前、またお問い合わせ記録番号をもらえたらメモします。以前担当者がいつも違うため５回ほど同じ説明を要求されキレたことがありました。

私の場合は「この相談の内容はコンピューターに記録してあるので、何かありましたらまたご利用ください。」という感じでした。

＞アップルストアーに行ける環境なら直にストアー内のジーニアスバーにお持ちしたほうが早いかもしれません。じかにその音を聞いてもらえますから。

うーん。持っていっても「これが普通です。」とか言われてしまったらそれでおしまいですし、人が大勢いて騒音がある場所では聞き取りずらくなると思うんです。ですから皆さんのPowerBookはどうなのだろうと思いまして、書き込みさせてもらいました。クレーマーと勘違いされて嫌な思いをするのも嫌ですし。

返信本当にありがとうございました。うれしかったです。

書込番号：4772048

[Maroon5]

一世代前のPowerBook G4を使っていますが、そんな音はしないですね。
眠れないほどの音なら電話越しでも聞こえると思うので、電話の担当者に聞かせてみれば、良いのでは？

書込番号：4772240

[leonardesque]

Maroon5さん返信ありがとうございます。
＞眠れないほどの音なら電話越しでも聞こえると思うので、電話の担当者に聞かせてみれば、良いのでは？

高い音なので電話では伝わらないと思います。それに音と言ってもテレビの音で聞こえなくなる程度の音で、夜眠るときに何も音がしない寝室で耳障りになるくらいの音なんです。

書込番号：4773932

[梶原]

その音が原因でバッテリーは消耗するでしょうか？　もし電源ケーブルをつないだままスリープさせているのなら，それをはずしてみてはいかがでしょうか？　バッテリーが消耗するなら，異常の確認は容易ですから，修理してもらえると思います。

書込番号：4774061

[Yutapon-san]

＞高い音なので電話では伝わらないと思います。
＞夜眠るときに何も音がしない寝室で耳障りになるくらいの音なんです。

高い音、無音時耳鳴り・・、もしかしてこれって家電製品によくある高周波音（キーンって音）のことを言っているのでは？　でしたら、私もＰＢ使用時で経験あります。ただこのような微弱な音にクレームをつける方はいないと思いますが・・・。ここに書き込まれたＰＢ所有者も経験があるはずです。この場合は素直にスリープではなく、電源を落としたほうが良い思われます。

書込番号：4775359

[leonardesque]

梶原さん返信ありがとうございます。
バッテリーはスリープ時全く消費されない物なのでしょうか？
どのくらいの時間を置いてどのくらい減っていたら異常なのでしょうか？
平均がわかりません。すみません。

Yutapon-sanさん二度目の返信ありがとうございます。
＞家電製品によくある高周波音（キーンって音）のことを言っているのでは？
聞いたことはありませんでした。高周波音？大辞林で調べてもありませんでした＞＜
確かにキーンという音です。同じ音のことを私達が言っているかどうかあまり自身が無いですが。私のPowerBookはスリープにすると毎回必ずスリープ中ずっと音が鳴っているのですが、そういう物なんですか？

質問が多くてすみません。

書込番号：4781518

[Yutapon-san]

すいません言葉たらずでした。
ブラウン菅テレビに例えると、電源入れて消音にしたときのキーンという感じの音が高周波（高い周波数の音）といえばお分かりでしょうか？

ちなみこの高音は敏感に感じる人と、そうではない人がいるようです。

書込番号：4783292

[from a to z]

初めてコメントします。
私のPBも最近、蓋を閉めると耳をつんざくような「キー」という音がします。
どうも本体キーボード左上のマイクに原因があるようで、事実マイクのアナを指でこするとこの音が確認できます。これは一種の欠陥だろうと思っています。
音声のボリュームを最低に落としたり、消音モードにすると消えてくれます。
いずれ他の故障が起こったときに修理をお願いしようと思っています。
何らかの参考になれば。

書込番号：4800294