MacBook Pro 1830/15.4 MA091J/A のクチコミ掲示板

Apple Store Onlineの対応

[以杏]

この機種が発表されて受付開始になってすぐに注文しました。
夜間で大学に通っているのですがレポートが手書き禁止になってしまい自宅にパソコンが無かったのもあり購入に踏み切りました。
その時に今ならオフィスを同時購入でキャッシュバックがあるからお徳だと言われ同時に申し込みました。
支払いにコンビニ払いを選択したところ早く入金しないと発送が遅くなると言われ慌てて送金しました。
ですが、今回の発売延期がありレポートの提出期限に危ういと思いキャンセルをお願いしました。
すると本体のキャンセルは受け付けるがオフィスは受け付けないと言われました。なぜかというとオフィス既に発送済みだからとのこと。。。返品すると言っても発送後15日経ってるので無理の一点張り。。。
またパソコンの返金は1ヶ月かかるといわれとても困ってしまいました。
こういう有名な大きい会社ってこんな対応なのでしょうか。。。
昼は働いてるものの生活をきりつめて購入しようとしたので返金されないとパソコンが買えず、パソコンが買えないとレポートが提出できないので困ってしまいます。
もっと消費者の立場にたってくれたっていいのに。。。

書込番号：4873077

[KZ5]

1ヶ月とは長い気がしますが、おそらく最長1ヶ月ということでしょう。
ある程度あきらめるしかないですね。先払いの場合は注意しないと。
新発売の製品は、仕様変更・品薄・納期遅れ・初期不良があっても
おかしくないですから。
期限があるのにこの機種を選んだのが選択ミスですね。

レポートくらいなら6万円台のWinノートにフリーのオフィスソフトで十分使えますよ。

書込番号：4873244

[奉燈]

こういうのって消費者センターに相談してもダメなものでしょうかね。
やっとの思いでお金を貯めたのに商品は届かない、お金はなかなか返ってこないでは困ったものです。急いでパソコンを入手しないといけない状況ですしね。

いまさらですが、
現金先払いは、やはりリスクが高いと思います。余程安く買えるとかならリスクと天秤にかけて行ってもいいかもしれませんが、できれば手数料がかかっても代金引き換えにするか、少なくともクレジットカード払い（商品発送時に手続き）にする方が良いと思います。

それで今回の問題ですが、何もしないとAppleStoreの対応に期待するだけですので、返金は一ヶ月先、もしくはそれ以上かかる（催促しないと保留状態ということも）かもしれないし、高い手数料を引かれるかもしれません。
ダメ元で消費者センターに相談してもよいような気がします。消費者センターがダメでも他の相談先を紹介していただけるかもしれませんし。Officeも返品できるかもしれません（同時注文していたものですしね）。

それとパソコンでのレポート作成ですが、大学なら図書館に使用できるパソコンがありませんかね？　自宅でできた方がよいでしょうが無いものは仕方ありませんから大学で作業できるならそうした方がよいかも。
あとは大学でパソコンの貸し出しをやっていないか聞いてみるとか、多少お金がかかっても料金次第でパソコンのレンタルをしてみるとか。

または、レポート作成程度ならBookProでなくても大丈夫でしょうから、中古のiBookなどを買ってもよいかもしれません。iBook（G3,DualUSB）ぐらいなら５万円程度からあるような気がします（とは言え安くありませんが）。
中古を買う場合は、OfficeがOS9でも使えるものかや、OSX10.4が必要なのかを確認しておいてください。OSXが必要だと中古には付属していない場合があるので、別途、OSXを買う費用が必要になりますので。
中古が心配なら新品のiBookG4を買うのもよいかも。高いけど、BookProを買おうと思うくらいの人なら金額的になんとかならないですかね。ローンにするという手もありますし。
ここで新／古のiBookを薦めているのは、パソコンを急いで手に入れる必要がありそうなので書いているだけなので、できるだけ自分が希望する機種を手に入れるべきだと思います。その方が後で不満も少ないですし。

あとプリンタはどうなっています？　プリンタも同時購入、もしくは所有していてプリントアウトした書類を提出するだけならよいのですが、提出はフロッピーやCD-Rとかのメディアだとか、プリントアウトは大学でするつもりとかだと、Windowsでないとダメだったり苦労するという問題もあるかもしれません。購入にMacを選択したのだから、この辺は既に確認済みだと思いますが念のため書くことにしました。

書込番号：4873438

[スペースカーボーイ]

この件、アップルストアが最初の消費者に不利な契約を出して、だめだと言っているにすぎないと思います。

最初の契約が守れないなら、返品を要求してもOkだと感じます。

なお、アップルの対応は、かなり強引に攻めないと、言いなりになるので、注意してください。ちなみに、担当者ではなく上司とか責任者と話すべきでしょう。

その際、状況を時系列で明確に伝えるようにしないといけません。
別の担当者が出たり、もう一度説明を求められたりと、たらい回しもよくあります。数時間程度を覚悟して、強く交渉すべきでしょう。

消費者センターとか弁護士関係に相談するのもいいかも。

いずれにしろ、かなに強引に話をしないと、まったく取り合ってくれません。

書込番号：4873817

[wishonsurf]

パソコン歴がどれくらいか解りませんが、初心者の方のようですね。
免許取り立てでポルシェ買っちゃうみたいなことしちゃったのですね・・・
私は、PowerBook G4,G3とiBook G4を使っていますが、よほどCPUパワーを要求されるような作業をしないのでしたらiBook G4で十分ですよ。たぶんレポートをMS OfficeのWordで作成したりExellで表を作ったりするほかに、メール、ネットサーフィン、もしかするとホームページの作成やデジカメ画像の管理もするでしょうし、iTunesで音楽の管理なんかもするでしょう。これらは、iBookでもサクサクできますよ。
MacBook Proを買う経済状況ですから、より性能の高いものを、とお考えになったのかも知れませんが、近所のコンビニにアイス買いに行く用にフェラガモ買わんでしょ？（買う人もいると思うけどさ）
iBookじゃイヤというのならPowerBook G4を買うって言う手もありますよ。
いずれにしてもMS Office2004は買っておいて損はないと思いますよ。それになんと言ってもMS Office学生さん用のは３ライセンス付いてて半額以下だし・・・ただし、Win PCを買う事にするなら無駄になっちゃいますが。

書込番号：4876163

[以杏]

ご指摘、アドバイス有難う御座いました。
アップルに電話をしてみたのですが返金についてはやはり1ヶ月かかり、それより早くの返金は無理だそうです。
その理由としては

・社内の規則であること
・どんな理由があろうともキャンセルをすると決断したのは私であること。

以上のことから特別扱いはできないとのことです。
またレポートが作成出来なく学業に支障が出たとしてもそれは私自身の問題であり、アップルには関係が無いと念をおされました。
確かにその通りなんですけど、、、悲しいです。
また、既に届いているオフィスについては別途マックを購入してお使いくださいとのことでした。

身分不相応な物を購入しようとした私が悪いのかもしれません。
取り合えず返金されるまで別のを購入する事は出来ないので大学の方でこつこつレポートは作成しようと思います。

書込番号：4876315

[奉燈]

Appleに何度も要求するのはもっともなのですが、大概、そのような場合、対応は変わりません。
だから消費者センターなどの第三者の力に頼らないといけないのです。
今回は、『Appleが注文時の最初の予定通りに注文したものを出荷できなかったからキャンセルした』のだから、Apple側に責任があると思いますから交渉の余地は十分にあると思います。

自分で稼いだお金を何に使おうが身分不相応な買い物ということは無いと思いますが、レポート作成で急いでいるようなので安いものなら現状でも買えるかもと思い、中古やiBookG4を紹介しただけなので、もしお気を悪くしたのなら申し訳ありませんでした。なんであれ自分が欲しいと思うものを買うのが一番です。

レポート作成という時間的に切羽詰まった状態なのにAppleの言うまま納得されているようなのが不思議なのですが、まぁ、それで構わないなら私がとやかく言うことでは無いです。早くお金が返ってくるといいですね。

書込番号：4876856

[スペースカーボーイ]

>・社内の規則であること

こんな規則変えればすむことです。

社内的ルールと納品できなかった事実とは別だと思います。最初に守れないこと(今回は納期?)を実施しておき、その付けをユーザーに押しつけるのは変更すべきルールだと思います。ルールは変えればすむこと。

>・どんな理由があろうともキャンセルをすると決断したのは私であること。

そうです。しかし、最初に約束を守らなかったから「キャンセル」しただけです。
どんな理由では無いと思います。

いずれにしろ、泣き寝入りは良くないと感じます。

補足: 私の過去何度もどうような「社内の規則」とかサポートの不備に悩まされてきましたが、自分が正しいと思ったら徹底的に抗議しています。

ただ、忍耐と非常に時間を必要とするのですが...。もし、今後アップルと交渉することがいやなら、通販ではなく直接面と向かって販売する形態の店舗から購入することを強く勧めます。

店舗の方は自信が責任を持つのと面と向かっているので、こんな無茶なことは言いません。-> 私も店舗が多いです。(^^;

書込番号：4877516

[ぶるち]

＞昼は働いてるものの生活をきりつめて購入しようとしたので返金されないと
＞パソコンが買えず、パソコンが買えないとレポートが提出できない

仕事して、夜学やる　ってのは、今の時代、偉いと思うが・・・。なんの学科
なのかしらないけど、文書程度の作成であれば、MacBookを選択する意味はない
と思うのだが？　素直に、既存の枯れたモデルである、PowerPCのPowerBook
やiBookに切り替えて送ってくれと交渉するのがスジでは？
　コメントつけている奉燈さんや、wishonsurfさんも、同じ意見じゃない。
素直にみんなの意見を受け入れて、解決したら？

　期限のあるものを作成するのに、どうして、既存の枯れた道具を選択しないの
かな？　パソコンも、買ってきてすぐに使えるほど単純な道具ではなく、それな
りに使いこなせるまでには日柄がかかるものでしょ。
レポート書く（仕事で使う）のに、待ったなしの状態なら、新モデルより、枯れた
モデルを選択するべきね。初期不良って、パソコンにかぎらず、どんな機械でも
あるわけだし。そういう誰でも想定できるようなリスクは、あらかじめ回避できる
ように考慮しておかないと。社会生活で生き残っていくための、基本の一つ。

あー、そうそう、消費者センターとか、裁判とか、けしかけるのもいいけど、

昼間仕事して、夜学にいくような人の多くは、結構、忙しいので、なかなか、
消費者センターとか、弁護士とかに相談に行く時間も、金も、心の余裕がないし、
そもそも、そういう冷静な判断が必要な時に、たよりになるパートナーや友人が
身近にいない寂しいもんなのよ。
だから、こういう掲示板で書き込みしてグチを聞いてもらいたいわけ。

以杏さんに、一番必要なのは、Macのこととか、いろいろ相談できる親切な異性の
メル友なのかも(^_-)。

オフィスといえば、つい先日、知人にiBookのセットを組んで買わせたばかりなんだ
よね。今なら１万円のキャッシュバック。もちろん、その知人も株の売買益で、買っ
ちゃった。
　もっと高いPowerBookやMacBookが余裕で買えるけど、知人のニーズにはiBookで
も十分と私は判断し、あえて高いものを選択させなかった。
　WindowsPCでウイルスにやられて痛い目にあったから、多少高くても、Macにし
たいという人、ほんと増えたよね。

書込番号：4877903

[奉燈]

ぶるちさんの言うように、機種変更してすぐに送ってくれるようならそれも手ですね。

ただ、「期限のあるものを作成するのに、どうして、既存の枯れた道具を選択しないのか」は、確かにその通りだけど、パソコンの情報に接している人で無いと、普通、素直に新しいものがいい、と思うんじゃないですかね。
それに、自分のお金で買うのだから新しいものを、少しでもいいと思えるものを買いたいと思うのは普通じゃ無いかと思います（私もそうですし）。

私が中古やiBookを取り上げたのは、あくまで急ぐなら選択肢の１つ、としてであって、やはり自分が欲しいと思うものを買うのが一番だと思います。
MacBookProが枯れていない製品であることは確かでしょうが、レポート（文書）作成ぐらいは問題ないでしょうし（買ったOfficeが動作しないとかなら別ですが確認していますよね）、PowerBookG4やiBookG4を選んだとしても初期不良の心配もあるので、それ程リスクは変わらない気がします（あくまで私の感覚だけですが）。本来は、急ぐ時程、余裕を持って買い、使い慣れるための時間も考えないといけないわけですが、いまさらそう言っても始まらないですし。

それと今はレポート作成に使うだけかも知れませんが、将来、何に使うかわからないわけですし、買えるなら上位機種を買っておいて損はないと思います。だからどういう過程で選択したのかは知りませんが、自分が欲しいと思うものを買うのが一番だと思います。

アルバイトしている人が忙しいのは十分承知しているつもりですし、そうでない人でもそれなりに忙しいし、なんだかんだと面倒臭いのでしたくないと思うのも理解でします（私もそうですし）。

ただ、ここに書き込みをするということは他に相談する当てがないのでしょうから、返信する側も消費者センターや弁護士とかを紹介するわけで、別にけしかけているつもりは無いです。私は当事者じゃないですからね、当人がどうするかは勝手に判断すればいいことでしょう。ただ、Appleに文句を言っているだけでは、ほぼ状況は変わらないと思いますが。
それと私は、消費者センターぐらいしか思い付かないのですが、他によさそうなところがありますか？　良さそうな相談窓口を知っていたら私も教えてほしいです。

忙しいのはわかりますが、本当に切羽詰まっているなら、ここに書き込む時間があるのだから、近くの消費者センターをインタネットなどで調べて電話して、大まかな説明をして、対応していただける事象なのか、お金がかかるのか、どれくらい面倒なのか、を聞いてから諦めるかどうか判断しても良いような気がしたので消費者センターを取り上げた次第です。

いずれにせよ、当人次第なことなので、諦めて成りゆきに任せるのもよし、愚痴をこぼしたくて書いただけならそれもよし、パソコンが無くて困るのも自分だし、自分で判断すれば良いことですね。

書込番号：4878736

[キーウィ55]

発送が遅れないよう、代金を早めに払うように促しておりながら、

メーカーの都合で発売延期、発送が遅れる、

とは、売買契約における商品納入時期に関する契約違反になりませんか？
契約違反は、購入者でなく販売者側の事情、都合によるのでしょうから

納入時期の違約による購入者の契約破棄の申し出は正当というべきでは
ありませんか。

購入者の一方的なキャンセルというメーカーの主張が理解出来ません。

書込番号：4897708

[bb-moon]

約款上は、納品予定日から１ヶ月経っても納品できないときのみ、キャンセルは、アップルの責任になると記憶していますが、一般的には、ユーザが一方的に不利になる契約は認められないはずなので、約束をした日に商品が届かない場合のキャンセルは問題ないはずです。
オフィスの場合、同時購入で安くなるなどのキャンペーンで買われたのであれば、本体購入が前提の契約なので、自動的にキャンセル扱いでしょう。
別途追加で買われたのであれば、解釈は難しいですね。
必ずしも、「このMacで使う」とは限定されないので、キャンセルは出来ないというのも筋は通っています。
日本のメーカーであれば、そもそも最初の契約を守れなかった時点で、ユーザーの意向に従うのが普通でしょう。
クルマなどでも多いケースですが、海外のメーカーは、日本とは商習慣の違いなどから、「融通が効かない」事がおおいので、相応の対応が必要になることもあります。

因みに、私も予定日に間に合わなくてキャンセルした経験があります。
遅延のメールすらなくて、正確な納品日すらわかたないというので、すぐにキャンセルしました。
そんな場合でも、問い合わせた先は、「１ヶ月以上の遅れにならないとキャンセルは認められない」などと言ってました。
まったく、異星人と会話している様な感じです。(^_^;
守れない納期を謳って契約を結ぶ事は商法違反の可能性がある旨を伝えると、ようやく日本の商いを理解していただけたようです。
彼らに必要なのはこの言葉。

「郷に入らば郷に従え」

書込番号：4996703

あれ？

[shiron05060]

昨日、ソフマップ秋葉原にて予約の注文が入りましたとの連絡が。残念ながらキャンセルしてしまいましたが、まだ手に入らない人は電話で問い合わせてみてはいかがでしょうか？
ここに使用感の書き込みがまだないようでしたので、余談でした。

書込番号：4856381

なんとクロックアップして登場!!!

[Ken-Chan]

今までのApple製品(Power PC)では考えられないですね。
「発表時よりスペックダウン」の常連だったのに。
しかもBTOでは更なるクロックアップ版も出てきたし。
なんか早くもIntel効果が出てきた感じです。
予約していた皆さん!おめでとうございます!!

書込番号：4823168

[ポキャぽん]

すでに注文した口ですが、型番変わってますね。Apple Store で見ると
MacBook Pro 2.0GHz
製品番号: MA464J/A
となっています。MA091J/Aで注文した人にはMA464J/Aが届くということでしょうかね？
MA091J/Aで注文した人は発表当時のスペックのままとかだと気絶しますが(^｡^;)

書込番号：4823425

[くりおさん]

両機種クロックアップらしいですね！！
しかし、その分やはり出荷が３月くらいまでずれ込むそうです
どんどん手元に来る日が遠のいていきますね

書込番号：4823633