『6月に購入するも無償サポートに条件がつく』のクチコミ掲示板

[mossan1]

6月にこのMacbook　pro　MA464J/Aを購入。
昨日ネットに繋いでみて、不具合がありました。　　90日無料のサポートに電話すると、生産日から90日たってるので、ファックスで購入証明しなくてはいけないことになりました。　　この製品を含め、型落ちしたapple商品を購入の際は、サポートの際に購入日の証明という条件がつくことがあるということを納得しておく必要がありそうです。

90日無料サポートを受ける場合、
新しい製品で生産日から90日経っていない場合は、もちろん、この限りではないそうです。　　新しいmacbook　pro　（600J/A，601J/A）は大丈夫、464J/Aは生産日から90日たってれば、保証書や納品書のファックスを送るという手間を負うことになります。

書込番号：5266135

[宇宙汰]

アップルのサポートってどういった評価になるんでしょうね・・・

VAIOも標準では無償修理保証3ヶ月ですが、ユーザー登録すると1年保証ですね
90日間過ぎるとリンゴは一体どうなるのでしょうか？腐ったリンゴ？

FAX云々は結局アップル保有のシリアル管理から外れるから保証書を確認させろと言う旨の事でしょうから
いたしかたないと感じますね

書込番号：5266171

[バウハン]

生産日からっていう基準すごいね。

じゃぁ、店頭在庫おけないんじゃない？
そのうちアップル製品には『賞味期限○月×日』とかつくようになるのかな？

普通はユーザー登録日もしくは販売日だと思うけどね〜
こういう事実にMacユーザーって怒らないのかな？それが1番不思議。

書込番号：5266653

[muer]

＞VAIOも標準では無償修理保証3ヶ月ですが、ユーザー登録すると1年保証ですね
90日間過ぎるとリンゴは一体どうなるのでしょうか？腐ったリンゴ？

サポートと保障の区別が分かってないのでは？


＞普通はユーザー登録日もしくは販売日だと思うけどね〜
こういう事実にMacユーザーって怒らないのかな？それが1番不思議。

なんだか分かってないみたいですね。

生産日が90日以内なら購入日の証明がなくても、購入は９０日以内だってことが分かるでしょ！

生産日が90日以上前なら、購入日の証明が必要だってこと。

書込番号：5267525

[かっぱ巻]

>VAIOも標準では無償修理保証3ヶ月ですが、ユーザー登録すると1年保証ですね

昨年やめました。
http://www.vaio.sony.co.jp/Info/2005/info_0909.html

書込番号：5267616

[バウハン]

＞生産日が90日以上前なら、購入日の証明が必要だってこと

だから、それ自体が面倒じゃないの？
誰の家でもFAXがあるわけじゃないしね。

書込番号：5268430

[宇宙汰]

＞サポートと保障の区別が分かってないのでは？

あぁ、使い方とか使用中のアドバイスをいただくアレですね…
確かに保証とアドバイスをごっちゃにしてました　ご指摘ありがとうございます

＃ついでと言っては何ですが『保障』とか書かれていたので初めは
何の事だか解りませんでした

書込番号：5270948

[スペースカーボーイ]

>生産日から90日たってるので、ファックスで購入証明しなくてはいけないことになりました。

最近、ひどくなりましたね。

Appleの製品は「製造者」責任はは無いという感じ。どちらかというと、「購入者」責任にますます近くなっていますね。　-> 大昔の悪徳商人の制度か?　と感じています。

ちなみに、購入するならApple店舗です。こんな面倒は発生しません。

Wbeからの購入は、トラブルが発生すると「最悪のパターン」になることが多々あり、泣き寝入りも...。

書込番号：5278534

[スペースカーボーイ]

>90日無料のサポートに電話すると、生産日から90日たってるので、ファックスで購入証明しなくてはいけないことになりました

もう一つ、私なら「生産日から90日たってる」と言われたら、「生産日証明」を出せと言うかも。ユーザーには「購入証明」させて、自分たちはユーザーに「生産日証明」出せない? と無茶言うかもね。

書込番号：5278549