『フリーズ』のクチコミ掲示板

[Nac Book]

おとといこの機種を購入しました。しかしセットアップ時から頻繁にフリーズし、強制終了がききません。なのでフリーズのたびに電源長押しでシャットダウンしています。コールセンターに問い合わせてあらゆる方法を試しましたが改善しません。
買って３日経ちますが、軽く２０回はふりーずしています。safari、wordなどソフトに関わらずおこっています。購入元に（applestore)交換を要請すべきでしょうか？よろしくおねがいします。

書込番号：5500320

[kuropen]

メモリの不良じゃないでしょうか？
もうやったかもしれませんが、ハードウェア診断のディスクが付いていたら試してみたらいかがでしょう？

書込番号：5501974

[Nac Book]

返信ありがとうございます。そちらの方は異常ありませんでした。

書込番号：5504044

[kuropen]

メモリは二枚刺さっていると思いますが、片方ずつ外してやってみたりしましたか？

書込番号：5507463

[MacSuzuki02]

メモリの不良っぽい動きですね。
kuropenさんの言われる通り１枚づつ試してみて改善されたらメモリ不良決定ですね。

メモリの場合は購入時に増設しているりなら買ったお店に相談するのが良いと思います。

書込番号：5514073

[Nac Book]

返信ありがとうございます。１枚ずつハードウェアチェックしましたが、いづれも正常と判断されました。少し気になったのですが、フリーズ時、caps lockとnum lockの緑色のランプも点灯しなくなります。電源ボタンを押した時も終了を確認するウィンドウが出ますし、もしかしたらキーボードの異常なのでは・・・と思ったのですが、いかがでしょうか？

書込番号：5515447

[MacSuzuki02]

メモリ１枚にしてもフリーズするなら初期不良ですね。
交換（修理！？）の手続きをしてappleに送付してしまいましょう。

書込番号：5517071

[kuropen]

言葉が足りなかったようです。
メモリを一つずつ外して、どちらかでフリーズしなくなったら、そのとき外しているメモリの不良ですね。どちらでもフリーズするなら他に原因がありそうです（もちろん両方のメモリの不良という可能性も０ではないのですが）。
ハードウェア診断ではメモリ全領域にわたって読み書きテストはしないと思いますので、使ってみてフリーズするかどうかでないと判断できないと思います。
過去に、PB2400でしたが、OS8.5では動いているが、OS9をインストルしようとするとフリーズする症状があり、増設メモリを外すとフリーズしなくなったので原因は増設メモリということで交換してもらいました。交換後は問題なくなりました。どこかのあまり使われなさそうな1ビットだけ不良の場合は、全領域読み書きを試してみないとわからない場合があります。OS9時代にはそのようなツールがあったのですが、OSXにはないので、上記のように判断するしかないと思います。
いずれにしても修理になると思いますが、自分でも原因が分かっていた方が交渉もしやすいですよね。

書込番号：5530511