『アップル社のサポート体制について』のクチコミ掲示板

[ふたりはプリキュア]

アップル社の製品の購入は初めてなのですが、サポートなどはどうでしょうか

書込番号：8350282

[アルカンシェル]

マックミニを使っていまして、時々、サポートに電話しますが、親切な方が電話に出られた時は、よく教えてくれますが、あまり詳しくなく不親切で、知識のない方にあたると、時間ばかり食って、結局わからなく終わってしまうこともあります。
そういう方にあたった場合は、何かの理由を付けて、さっさと電話を切って掛け直して、親切な別のサポートの方に、詳しく教えてもらった方が、いい場合があります。
人によって、可成りサポートの良し悪しの差はありますよ。
あと、外国人が電話に出て、日本語が通じ難かったことは無かったです。
サポート電話は、他のＰＣメーカーのサポートに比べて、掛かりやすい方だと思います。

書込番号：8351940

[一体型]

サポートに何を求めるのかによりますが部品に在庫があれば修理は早いですよ。
過去に2回macを修理に出したことがありますが、両方とも金曜に取りに来てもらって日曜日に返ってきました。

通常の電話サポートは3ヶ月までと短いです。
しばらく使って気に入ればAppleCareを買うのもよいと思います。
製品のメーカー保証同様、電話サポートも3年に延長されます。

書込番号：8388487

[sedaba]

>>一体型さん

そんなに早く修理は終わるのですか？アップルケアに入っていて、macminiのDVDドライブの読み込みがおかしいので、修理の相談をしたら10日はかかるといわれました。10日もないとちょっと困るのでサブ機を買うまで修理にだせない状態です。ラインナップによっては今回新しいmacbookを検討してるのですが。

書込番号：8501629

[エレキングvr.2]

ケアプログラムに入ってないと、質問１回につき5000円取られます。
結局トラブルが解消されず部品を買わされ、何万円もかかった事があります。
能力が低い人に当たると、何でもOSの再インストールを指示されて5000円ドブに捨てた事があります。

国内の大手の方が聞く所によるとアフターケアは良いらしいです。

書込番号：8530899