『AppleCareについて・・・・』のクチコミ掲示板

[フラさん]

近いうちにＭacＢookを購入しようとしている者です・・・

購入と同時にAppleCareも一緒に買おうと思っているんですが、AppleCareはを買った場合のAppleのサービス面は良いものなんでしょうか？？

また、知り合いの話によると少し壊れるとすぐに修理や新品に交換してもらえるようですが、新品に交換してくれるなんて事があるんでしょうか？？

皆様の体験や知識をお聞かせくださいよろしくお願いします。

書込番号：9688744

[ヒデ＠ミント]

AppleCareはサポート期間を通常の1年から3年に延長するものです。
（例外とかあると思いますので詳細は以下確認して下さい）
http://www.apple.com/jp/support/products/proplan.html

よって、サービス面での差は無いと思います。

又、壊れたり不具合があった場合の修理、交換は1年以内であれば
AppleCare有無に関わらず受けるができます。これが、保証期間が
3年になると言うことです。
（修理や交換については、破損等の状況によりますので
ケースバイケースですが）

書込番号：9689159

[一体型]

どこのメーカーも保証期間内にユーザー側に過失がなければ無償で修理してくれますよ。

修理対応は部品の在庫や混み具合によっても違うでしょうが、基本的に早いです。
わたしは2度、修理に出したことがありますが2度とも金曜日に取りに来てもらって、日曜日に返ってきました。
新製品の場合は、国内に十分に部品がないことがあるので日数がかかることもあるようです。

電話対応が3ヶ月から3年になるだけでなく、出る人も変わる（電話がつながりやすい）と聞いたことあるけど、嘘かほんとかわかりません。

基本的に修理対応なので新品交換はめったにないと思いますよ。

書込番号：9690044

[Ｄあきら]

フラさんさん、こんばんは!!

AppleCareは、多少割高だと思いますが、電話サポートが必要ならば、良いかもしれません。
内容は、普通だと思います。

>また、知り合いの話によると少し壊れるとすぐに修理や新品に交換してもらえるようですが、
>新品に交換してくれるなんて事があるんでしょうか？？
基本は修理です。

初期不良などに関しては、量販店の方が対応が良いように思います。


参考まで、よろしかったら見てください。

http://hwbb.gyao.ne.jp/unicorn-hte/

書込番号：9690934

[(?｡?)QQQQQQQQQQ]

私は購入時に入りましたが、1年で解約して返金してもらいました。
電話でのサポートは、繋がりにくいし、
担当の方は知識もコミュニケーション力も低く感じ、
問題も解決しなかったからです。

書込番号：9691045

[Coffee Nut]

私はよく利用します。日本でもアメリカでも対応はよいですよ。最初の電話に出る方はあまり知識がないようですが、【専門のものに代わります】となりますと大丈夫です。実に的確で、感動したくらいです。それで解決しない時はケース＃を言えば何の問題もありません。日本でケースをしたものは日本語で書かれているのでしょうか、アメリカでは通用しませんのでもう一度説明する必要があります。

書込番号：9691109

[HOTBLUE]

＞新品に交換してくれるなんて事があるんでしょうか？？

iPodのAppleCareのことではないでしょうか。
(iPodの場合、修理より新品交換のほうが、むしろ経費が安く済むからかな?)

Mac本体では、初期不良以外では、さすがによっぽどのことがない限り、
修理対応でしょう。通常の一年保証を3年に延ばすということですね。

私は過去にiMacでAppleCareに一度だけ加入したことがありますが、
入ってよかったとは思えませんでした。
故障もなかったし、電話対応も満足できませんでした。
何より自然故障の3年保証としては、価格が高い(特にノート系)と思います。

書込番号：9693148