『液晶に横縞が見えます。』のクチコミ掲示板

[ARTRA]

以前に修理関連で質問をしたものです。

無事修理されて却ってきたのですが、液晶モニタに横縞状の線が画面全体にうっすらと視認できることに気がつきました。
走査線？のようなものです。
今回の修理で上部パネルを丸ごと交換されて返ってきたのですが、以前のモニタではこのような症状はなかったような記憶があります。
ただ、私の記憶違いかもと思い質問させていただきました。
これは不良なのでしょうか？これで正常なのでしょうか？
視認の度合いとしては、たとえばSafariやFirefoxなどのブラウザのタブ部のやや暗いグレーの部分などは割とはっきり確認できます。
薄いグレーの部分は注意してみると確認できるレベルです。

みなさまのMacBookはいかかでしょうか？

書込番号：9112242

[ARTRA]

追記します。

横縞だけではなく、画面のコントラストもなんだか以前のものと違い淡い感じがします。
全体的にやや白っぽいというか、そんな状態です。

書込番号：9112267

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

液晶のドット欠けみたいに配線の元の部分が不良の可能性が高いと思います。
パネル交換時に液晶の基盤に何らかの衝撃が加わったと思われます。
まだ補償が効きますから依頼するしかないでしょうね…

今まで聞いた事があるのは、縦線が出たというのは価格COMで読んだ事はあります。

書込番号：9112866

[ARTRA]

先日、ようやく修理から返ってきました。

はじめはアップルのサポートから「修理担当のほうで確認したけれど、正常品と比べても違いが分からないとの事。若干の違い（横線）があったとしても仕様の範囲内となる」という返事でした。
ただ「お客様の方でどうしても気になるとのことなので、一応交換はします」といってくれました。
ただし、もし交換品でも同等の症状があったとしても再修理は出来兼ねるとの条件付きでしたが。
私の方では、知人のMacBookと比較してみても、やはり明らかに横線が目立ったこともあり、交換はしてほしかったので、その条件で構わないので修理をお願いしますと伝えました。
サポートから「他に気になる点は？」と言われたので、よくよく見ないと気にならない程度の小さな傷ではあったのですが、以前の修理時に郵送前にはなかったはずの傷が修理後についていたので、「放ってもらってもいいですよ」と前置きした上で、念のためそれを伝えてみたところ「確認できたらそれも修理する」とのことだったのでお願いしてみました。

で、先日修理済み品が返送されてきたので、さっそく状態を確認したところ「仕様の範囲内」の横線、画面全体の霧がかったような白っぽさ、視野角の異常な狭さは、見事にきれいさっぱり無くなっており、ついでに言ってみた小さな傷もきれに無くなっておりました！

やりとりに時間がかかったものの、アップルサポートの対応には非常に好意を持つことが出来、満足しております。
今後も安心してMac製品を購入しよう！と思っちゃいました。。

今回思ったのですが、こういう場合のサポートとのやりとりには非常に気を遣いますね、、、
自分の瑕疵ではないものの、言い方や話し方を誤ると「クレーマー」と思われるんじゃないか？と気を遣う反面で「でもきちんと修理してもらいたい」という感情の狭間でけっこう葛藤しました・・・（笑）

書込番号：9179107

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

綺麗に直って返ってきたようで良かったですね。
とりあえずクレーマーになるかどうかの差は、正直に答えてるか
どうかと、やはりサポートセンターの受ける人の資質かと…
向こうも人間ですから、こっちもある程度引いてあげるとかして
あげないと…^^;

書込番号：9181056