『DELL最低!! 詐欺まがいの商売!!』のクチコミ掲示板

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Inspiron 1501Dell

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2006年11月 7日

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DELL最低!! 詐欺まがいの商売!!

2007/06/14 19:20(1年以上前)


ノートパソコン > Dell > Inspiron 1501

クチコミ投稿数:6件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度1

購入の際にDELL製品の保証期間は3ヶ月間しかない旨の確認をしていなかったのが悪かったのですが、引き取りサポートを選ばすに購入してしまいました。
余り2日毎に1時間程度の使用でインターネットをしてましたが、5ヶ月使用したところで機械がダウンしてしまいました。
電源を入れても、一瞬ファンが廻るだけで切れてしまいます。
そこで、修理をしようとサポートに連絡したのですが、機械の引き取り
手数料だけでなんと22,500円もかかるとの事。

機械の寿命が半年程度だと分かっていれば、サポートに加入していたも
のを!
安物は安物だけの事はあるってこの事ですが10万円程度は出費しています。大変困っています。

修理はたぶんマザーボーの交換と言うことでさらに21,500円かか
ると思いますので、合計46,200円になる見込みです。
とほほっ!!

余りにも腹が立ちますので、本当の事を書きますが、DELL製品購入の場
合は皆さん気を付けて下さい。

”製品が悪いから直ぐに壊れます。”
”HP等には直ぐに壊れる旨の明記がなされていません。”
”製品の保証期間は3ヶ月しかありません”
”引取り手数料が22,500円もします”
”わざと壊れやすい製品を売りつけて、修理費で儲けているのです。”
”サポートセンターには日本語の良く分からない人がいて、慇懃に対応
してくれるのですが、埒が明きません。話の判る責任者の方を出して頂きたいとお願いしても、対応してもらえません。”

よくある詐欺商法に引っかかったのと同じです。
TVとかで大きく宣伝しているから安心していましたが、何とも悔しい気
持ちでいっぱいです。

このまま泣き寝入りしなければならないのでしょうか?
どなたか、良い対応策をご教授ください。




書込番号:6436203

ナイスクチコミ!48


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クチコミ投稿数:5件

2007/06/14 19:26(1年以上前)

みっともない「愚痴」はやめたら?

要はあんたの確認不足だろ?

価格相応のものを買っておきながら何言ってんの?

ブログにでも書いてろよ。



書込番号:6436224

ナイスクチコミ!56


クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2007/06/14 19:30(1年以上前)

え?標準の保証期間は3ヶ月間なの?
てっきり1年だと思ってましたよ。

で、3ヶ月間ってどこに書いてありますか?

書込番号:6436236

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:6件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度1

2007/06/14 19:35(1年以上前)

コモきちさん

愚痴も出ますよ!!小市民なんだから!

世の中にはあんたのような知識をもった人と
私のような知識をもたない人がいるんだが、大半の人が私みたいな者ではないでしょうか?
だから、ひどい目に合っていることを人に知らせたいだけなんだから。

でも、普通の会社じゃないよDELLは!
いくらネット販売だからって、製品の質の悪さって言うか直ぐに壊れるものを売りつけて、そして高い修繕料を取る手口はまるで詐欺みたいな
んだから。

書込番号:6436252

ナイスクチコミ!39


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/06/14 19:38(1年以上前)

標準は1年保障です。
ちなみに自分は、この製品に3年保障つけました。
6400も今日で1年保障が切れるので、昨日電話で2年間延長しておきました。

書込番号:6436256

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:6件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度1

2007/06/14 19:43(1年以上前)

モコきちさん

製品が壊れるのは自分の判断ミスじゃないよ!

あんたはDELLの回し者かは知らないけど、実際にそんな被害に合った
人っていっぱいいると思うわけよ!
沢山の人が被害に合わない様にって思って書いてるんだから、これが口コミってやつじゃないの!

うぜーって思うんだったら、どっかへ行けば・・・・・(笑)

書込番号:6436270

ナイスクチコミ!41


iROMさん
クチコミ投稿数:2334件Goodアンサー獲得:256件

2007/06/14 19:44(1年以上前)

 標準で1年間または3年間のパーツ保証
 標準で以下いずれかのサービスが提供されます。
 ・1年間引き取り修理サービス
 ・3年間引き取り修理サービス
 ・3年間引き取り修理サービス
 (1年目CompleteCare(コンプリート・ケア)付き)

 何をどうしたら3ヶ月に成るのか教えて欲しいな。

書込番号:6436279

ナイスクチコミ!17


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:489件

2007/06/14 19:46(1年以上前)

え?
保証って一年では?

別途定めのない限り、デルはデルのブランド名が付与された製品(第三者製品及びソフトウェアを除きます)が納品書に記載される御届先に納品された日より1年間、通常の使用を妨げるような材料及び製造上の欠陥がないことを保証します(以下「標準保証」といいます)。

こう書かれています
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=terms
確認したければどうぞ
ただ送料は掛かると書かれていますね
マザー交換くらいで半年くらいしか使ってないなら無償保証の範囲では?(もちろんユーザーの過失0という前提ですが・・・落としたりしたなら論外ですけどね)

書込番号:6436288

ナイスクチコミ!8


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/06/14 19:49(1年以上前)

昨年の今頃にこの機種の前(型番忘れた)やつは確かに3ヶ月保障のありましたね。書き込みDVDドライブ付いて60Kだったはず。

書込番号:6436296

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:6件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度1

2007/06/14 19:49(1年以上前)

787Bさん

その辺の所が良く分からないですよ!
電気製品とかの保証期間って1年間くらいあると思ってたんですが、
電話で聞いてみると、3ヶ月だって説明されたんです。
軽い気持ちで修理依頼をしてみたら、なんと、46,200円の見積が
送られてきました。

通常の使用で半年もたたないで壊れた場合、普通の会社なら即修理する
でしょう!
それも会社持ちで!

書込番号:6436298

ナイスクチコミ!13


平_さん
クチコミ投稿数:10180件Goodアンサー獲得:810件 縁側-エンコードに関して、AVIUTLのx264の設定ですの掲示板

2007/06/14 19:55(1年以上前)

HPには別途定めのない限り、納品日より1年間って書いていますよ
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=terms

それ以外は今の所
サービスタグナンバーの入力しか見つかっていませんhttp://support2.jp.dell.com/jp/jp/spm/warranty/

購入前に見れる方法が何処に有るのだろうか?

1年間引き取り修理サービス(保守パーツ含む)
は構成次第で無しに出来るのですか?

モコきちさんのようなレスが気に障る人はスルーでお願いします

書込番号:6436324

ナイスクチコミ!18


iROMさん
クチコミ投稿数:2334件Goodアンサー獲得:256件

2007/06/14 19:58(1年以上前)

 3ヶ月保障だったんなら、それなりの理由があるんでしょう。
 あえて3ヶ月保障で売った製品なら、どこの会社でも同じ対応だと思います。

 引き取り手数料ってのは、イマイチ分からないけど。

書込番号:6436333

ナイスクチコミ!14


TAILTAIL3さん
クチコミ投稿数:5551件

2007/06/14 19:59(1年以上前)

どうでも良いんですが・・・
最初に
>購入の際にDELL製品の保証期間は3ヶ月間しかない旨の確認を
>していなかったのが悪かったのですが、引き取りサポートを選
>ばすに購入してしまいました。

結局、これが原因でしょ??
あとはご自身の感情論だけの問題。

書込番号:6436338

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:6件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度1

2007/06/14 20:05(1年以上前)

平_さん

ご教授ありがとうございます。

夕方、DELLのコールセンターの日本語の良く分からない方とお話した
中では、製品の保証期間は3ヶ月。
別途のサポート契約がない場合は引き取りに22,500円が必要。
その他の修理方法はないでしょうか?との問い合わせには、ありません。
との返事!

まるで、製品の保証内容とかを把握していないユーザーの責任っと言わ
んがばかりの対応でした。

DELLの会社のある川崎まで宅配便を使ってもせいぜい1500円程度な
のに、何で22,500円もかかるのって言いたくなりました。

明日、また、会社に電話してみます。

書込番号:6436368

ナイスクチコミ!10


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/06/14 20:10(1年以上前)

型番思い出した Inspiron 1300 

これは故障多くてすぐ消えたと記憶が・・
まあ3ヶ月保障で買ったのが失敗でしたね><

書込番号:6436389

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:16731件Goodアンサー獲得:1182件

2007/06/14 20:16(1年以上前)

DELLのオペレータが再修理の保障期間3ヶ月と勘違いしてるんじゃないですか?

DELL最低・最悪さん
サポートに再確認をしてみて下さい。

書込番号:6436413

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:2081件Goodアンサー獲得:10件

2007/06/14 20:16(1年以上前)

>DELLの会社のある川崎まで宅配便を使ってもせいぜい1500円程度

といっても、川崎に技術者がいてその場で修理するとは限りませんから。
そこから中国送りかもれないし。

まあ、通常一年の保証が付くものを三カ月にして売っているというのは、それなりの事情があるからでしょうから、それに気付かず単に安いだけで買ってしまったら痛い目にあうということですね。

納得できないなら国民生活センターにでも相談してみてはいかがですか。あと、三カ月保証の表示がおかしかったと思うのならJAROかな?
何度Dellに電話しても今のままでは相手にされないと思いますよ。

書込番号:6436414

ナイスクチコミ!14


楚良さん
クチコミ投稿数:432件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/14 20:19(1年以上前)

3ヶ月保証は、初耳でした
最低でも、3年は使いたいので、3年保証を付けてます

書込番号:6436425

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3145件Goodアンサー獲得:4件 前へ!! 

2007/06/14 20:29(1年以上前)

90日間引き取り修理サービス。

書込番号:6436454

ナイスクチコミ!6


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/06/14 20:31(1年以上前)

更に思い出したので。
昨年の7月初旬に1300が3ヶ月保障で売ってました。
スペックはPentium M 725(1.6GHz)メモリー512M 15.4液晶 DVD書き込み出来て60K かなり安かったけど保障が3ヶ月ってのが引っかかって買わなかった。
どうせ延長保障付けても修理ばかりで使い物にならんと判断。

書込番号:6436463

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:5件

2007/06/14 20:43(1年以上前)

俺も見たことあるが、手は出さなかったね。

会社宛にFAXの法人版でも見たしね。



要は、そういう製品を相応の価格で購入したんだろ?



こういう人は、たとえ1年保障があっても、1年半で壊れたら同じように騒ぐんだろうな。

書込番号:6436502

ナイスクチコミ!28


クチコミ投稿数:3145件Goodアンサー獲得:4件 前へ!! 

2007/06/14 20:47(1年以上前)

DELLさんから、従業員数1〜400名規模の事業者向けのFAXがよくきます。

OS無料アップグレードなどで安いなと思うと、「90日間引き取り修理サービス」の文字が。

書き込み番号[5007156]。

書込番号:6436515

ナイスクチコミ!6


E=mc^2さん
クチコミ投稿数:5454件Goodアンサー獲得:197件 縁側-ビジュアル・オーディオ機能に優れたPCの掲示板

2007/06/14 20:56(1年以上前)

保証3ヶ月とはひどいですねえ。
よっぽど自社製品の品質が悪いことを理解しているのかそれとも不良品を売りつけているのか・・・
DELLはダメですね。

書込番号:6436543

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:293件

2007/06/14 21:29(1年以上前)

もう10年以上前に、私が初めて買ったPC NEC9801は自宅に届いた時点で既にHDD故障でした。
楽しみに待っていただけに、ショックは大きかったです。
返品交換して届いた製品は8年間故障もなく働いてくれました。

主さんの気持ちは理解出来ますが、PCは、どんなに良い製品でもいつ何が原因で壊れるか分からないモノであることを知って下さい。
他の白モノ家電などと同じ感覚では、買えません。何故、長期保証や保証延長の為にお金を支払うか考えて下さい。同じ製品でも個体差もあるので

書込番号:6436691

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1774件Goodアンサー獲得:23件

2007/06/14 22:26(1年以上前)

私はDELLについてはその安さを利用して〜100万レベルのスペックを50万円以下レベルで手に入れることができる良いメーカーと思っています。
そのメリットはノートでは実現できませんし、スレ主さんがどういう目論見で該当PCを購入したかしりませんが、DELLだけでなく各メーカーごとに長所短所はあります。
私のような利用者にとっては最低最悪ではないです。

何が違っているか御本人が感じなられなければわからないと思いますが、DELLだけの問題じゃないと思いませんか?

次回、PCを買う時にこのスレの初めのようなことだけが要因と思われているなら私はまた、同じようなことがあると思いますよ(^_^;)

ご自分の為になるべく良く考えて分析してみてください。
10万円の出費が10円、100円レベルの話ではないと私も思います。
他の人が気をつけるべきは本当にスレ主さんの最初の提言だけでしょうか?

書込番号:6436956

ナイスクチコミ!12


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/14 22:34(1年以上前)

はじめまして。災難でしたね。確かにDELLは当たり外れが激しいみたいですよね。私の居る事務所にもDELLが四台ありますが買ってから一度も不具合なく五年近く使ってます。
ただ『普通は一年なのになぜこれは三ヶ月?』とか『引き取りの場合はいくらになるんだろう?』とか考えなかったんですか?
貴方の書き込みよりも、言い方はキツイですがモコきちさんの方が筋が通ってますよ。
安いから!だけじゃなく、なぜ?と考える様にすれば今後この様な事は防げると思います

書込番号:6437003

ナイスクチコミ!14


tonbo5さん
クチコミ投稿数:128件

2007/06/14 23:07(1年以上前)

3ケ月保障しか、出来ない品物を買った貴方が悪いより、売るDELLの判断も悪い気がする。素人では判断不可です。一言宣伝で、延長保障の便りぐらい出せば、良い会社だが。直さないで買い替えがよいですよ。自分で直すと違う部品が壊れますよ。お気の毒としか思えないです。

書込番号:6437184

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:293件

2007/06/14 23:37(1年以上前)

DELLのこの手の製品はパーツ在庫処分品でしょう。製品自体が直ぐ消えるというつじつまが合います。

PCはパーツの寄せ集めなので、鎖の強度と同じく一番弱いパーツの強度がPCの耐性を決定する。よって、必ずしも安いから壊れやすい、ではなくパーツの品質管理がPCの品質を決めると思うのですが。

書込番号:6437324

ナイスクチコミ!6


FUJIMI-Dさん
クチコミ投稿数:12842件Goodアンサー獲得:44件

2007/06/14 23:37(1年以上前)

>3ケ月保障しか、出来ない品物
保障3ヶ月の商品は 通常販売品なんでしょうか?
アウトレット・再装整備品とかなのでは

>保証期間は3ヶ月間しかない旨の確認をしていなかった
>引き取りサポートを選ばすに購入してしまいました
保障期間を削った分 安く買っているわけですから
「無料保障が1年」て言っても 実は製品価格に含まれているわけで 
リスクのある分安く購入できただけでしょう 
壊れなければバンザイなわけだけど たまたま壊れたから
買ったのがデルじゃなくても 同じ結果になったろうし
安く買ったつもりが 高くついちゃったってだけです

まあ デルのサポートが近年ダメって言うのは 
過去ログでもたくさん出ている話で
ご存じなかったのなら ご愁傷様です

書込番号:6437327

ナイスクチコミ!14


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/14 23:59(1年以上前)

判断不可能ですか?そんな事はないでしょう。今回はPCでしたが普通に生活する上で当たり前の事だと思います。
例えば中古車。一年補償の車と現状販売の車。この差はなんでしょう?これと同じ事ですよ。
多分このPCはパーツにリーク品を使ってるんじゃないですかね。だから三ヶ月しか保証できないけど、その分安く提供しますよ的な商品だったと思います。保証に関しても必ず保証証が入っているはずですが確認しましたか?確認していれば予め三ヶ月と言うのが解っていたはずですが。
今度から何か買う時は安い!とかの表面だけでなく物事の本質を考える様にしてみては如何でしょう。

書込番号:6437437

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:27件

2007/06/15 00:15(1年以上前)

私がこれまでデル製のパソコンDesktop、Notebookを含めて6台購入したことがあるが(個人向け、法人向け)、あまり問題がなかったのです。唯一DesktopのHDDの故障があったものの、それもS.M.A.R.T.で検知できて事前時バックアップを取り、部品は交換してもらっただけで、大きな被害がなかった。6台にも購入した理由はやはりコストパフォーマンスが良いことにあると思います。確かにDesignとか細部までの作りはいまいちだが、性能的には全然いいと思います。それでも3ヶ月の保障とはちょっとびっくりしています。これはデルがやるべきことではないと思います。別にデル製の製品全部疑うにはいかないが、この件に関しては、完全に責任はデルにあると自分は思います。

書込番号:6437511

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/15 05:04(1年以上前)

引取り手数料が22,500円とは。
いやはやディスカウントメーカーにはそれなりの理由があるんですね!知らなかった!
DELL最低・最悪さんのような情報は大切でそれを踏まえて買う買わないは自分で判断すればいいのだから。
初心者は近ずかない方が良いですね。

書込番号:6437924

ナイスクチコミ!9


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/15 07:42(1年以上前)

http://www1.jp.dell.com/content/products/features.aspx/inspn_1501?c=jp&cs=jpbsd1&l=ja&s=bsd

http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/services/svc?c=jp&cs=jpbsd1&l=ja&s=bsd&~ck=mn



なんかスレ主さんの言ってる事と全くちがうのですが、何時何処から幾らで買ったものですか?

書込番号:6438051

ナイスクチコミ!5


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/15 07:46(1年以上前)

まさか、どっかの中古屋から三ヶ月保証で買った物とかのオチじゃないですよね?

書込番号:6438057

ナイスクチコミ!9


っぉさん
クチコミ投稿数:14件

2007/06/15 23:50(1年以上前)

ノートパソコンでマザーボード交換となれば、部品代と工賃合わせて大抵40,000円はかかります。
21,500円はとても安いです。この価格だけで判断するとDELLはとても良心的なメーカーに見えてしまうくらいです。
引き取り手数料の22,500円は確かに高額ですが、合計金額の46,200円という料金は、どこのメーカーでもその位はかかるものだと思います。

サポートとのやり取り等、色々な経緯があった上でスレ主さんはお怒りなのだとおもいますが、修理費に関してだけは、それをもってお怒りになるほどのものではないと私は思います。

書込番号:6440315

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:31件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度3

2007/06/16 07:38(1年以上前)

DELLでは注文明細書(はがき)と製品に納品書が添付されてきます。

その中の項目に「90日間引き取り修理サービス(保守パーツ含む)」があります。ただし、これはビジネスベーシックパッケージに適用され、ビジネスベーシックパッケージ以外の注文は1年保証となっていますので、「1円間取り引き修理サービスへのアップグレード(保守サービス含む)」という項目があり、こちらが適用されるようです。私は、法人の注文でOPはディスプレーとワイヤレスminiカードのみしかチェックしませんでしたが、どうやら1年間保障されているようです。また、DELLのホームページでの注文の際にも保守サービスの最少構成は1年間で、90日の項目はありませんでした。
DELL最低・最悪さんは、このジネスベーシックパッケージだったのではないのですか…。注文書か納品書で確認をしてください。

モコきちさんも言っているように、このクチコミは愚痴をいう不満の吐け口だけではないと思いますが、いかがでしょうか。不満の吐け口だけだったらブログかホームページでいいのでは。そういえば、昔、SOTEC叩きのホームページがありましたね。
それに販売台数世界1位と2位を、このDELLとHpで争っているのですから、このメーカーには何か魅力があるのでしょう…。

それでも私も独白を一言…(笑)。
5月にこのInspiron 1501を購入し、コストパフォーマンスの高さに喜んで、友人に自慢していたのですが、今月(6月)になり、CPUの高速化、メモリが512Mから1Gへのアップ、HDDの容量アップ、15.4インチディスプレーの標準化さらにワイヤレスminiカードの標準化とかなりグレートアップしてしまいました。しかも価格はほとんどかわらない。これはPC業界の宿命ですが、この1か月の激変にショックを感じました…残念(笑)。でも今が買い時かも。

書込番号:6441011

ナイスクチコミ!9


楚良さん
クチコミ投稿数:432件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/16 09:11(1年以上前)

その後の経過くらい報告するのがマナーでは?

書込番号:6441228

ナイスクチコミ!14


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/16 15:28(1年以上前)

他の人の質問には答えず自分の言いたい事だけを感情的に書きまくっている。これでは貴方の話の信憑性が疑われますよ。

書込番号:6442155

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:142件

2007/06/16 21:06(1年以上前)

デルは本当に割安なのですか?私は購入した事がないですが
新聞や雑誌等の広告をみてもイマイチよくわかりません。
クーポン使うといくらになるとかなんとか??です。
ポイント還元とか現金値引きとかならピンと来ますけど。

ただ少なくともすぐ壊れてしまう様な物を売っている様には
広告からは感じ取れません。国内有名メーカー並みのサポートをオプションでつけたとして・・・
品質等を考慮して本当に割り安なのでしょうか?

確かに品質保持期限を保障期間と理解すれば筋は通るのは
わかりますが・・
3ヶ月保障なら品質保持期限は3ヶ月と。
アメリカならそれで良いでしょうが日本では馴染まないのではないのでしょうか?

高品質な日本企業製品に慣れた我々日本人は、例えば一年しか保障期間がなくても一年過ぎたらすぐ壊れるとは思わないでしょう。

アメリカ企業の製品にソレを期待してしまったのが結果的に、スレ主のDELL最低・最悪さんは安かろう悪かろうを買わされてしまったわけですが・

最近は数千人規模のリストラをすると発表しましたし・・
利益追求に走り過ぎてとにかく売ってしまえば勝ちとも・・
まさかそんな事にはなっていないだろと思いますが・・・

書込番号:6443005

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:39件

2007/06/17 00:21(1年以上前)

ここ最近のDELLのオンライン注文では、最低限「1年引取り修理サービス」が付くことになっているはずですが、なぜ3ヶ月保障なのかをもう一度よく確認したうえでスレ主さんにははっきり説明してもらいたいです。そうでないとしっかりとした情報として機能しないと思います。

たしかに、この機種の前進であるInspiron1300は昨夏あたり「90日引取り修理サービス」というのが最低限の保障でしたが、最近はそういうのを見ませんし聞きません。もし、カスタマーサービスがそう言ったのなら、それは何かの間違いでしょうし、そうでなくて本当にどこかで未だに「90日引取り修理」が購入時の条件として設定されているなら、それはどういう場合か是非とも明らかにしていただきたいものです。

DELLがこれだけ売れるのには安さが一番とはいえ、多くの法人や機関もDELLを採用しているわけで、その他にも買われる理由があるはずです。その一方で確かにメーカー品としてはこの種の苦情の掲載が他社に比べ格段に多いというのも事実でしょう。


もし、消費者保護の観点から、そして法令の点からして問題があるのなら、いずれは語学学校のNOVAのような行く末を迎えるかも知れません。これだけの売れ行きをもつ企業にはそれなりの社会的責任もあるはずであり、事情をよく知らない消費者の責任に100%帰すべきではないはずです。ここの口コミに書いてくる人の中にはもの知りの方が多く、苦情の書き込みに対して知らないのが悪いといわんばかりの口調の方がいますが、私はその方の意見がたとえ正しいとしてもその不親切さは全く支持できません。

書込番号:6443786

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:39件

2007/06/17 01:54(1年以上前)

DELLのいい加減さ? について報告します。法人400人以下のページでただいま(2007.6.17 am1:53)Inspiron1501【広告掲載よりさらにお得に!】Windows® XP搭載ビジネスエントリーパッケージをのカスタマイズをしようとして次へのボタンをクリックしていくと、途中の段階でパッケージ価格 57,124円(配送・税込)になったり59,980円(税込み・送料別)になったりとおかしいです。これは6/15からの掲載で、未だにその問題は解消していません。57,124円(配送・税込)と思い込んで最後にたどり着くといつのまにか59,980円(税込み)に送料(税込み)をプラスした合計金額で見積もりが出来ます。つまり結果として、57,124円(配送・税込)から誘い込まれ、その条件ではない金額に導かれてしまいます。

電話などでいろいろ問い合わせがあるであろうに、何日も放置してあること自体が問題だと思います。もちろん第1にはDELLに対して言うべきことでしょうが、企業の体質の一端を示しているとも思われるので、ここにご報告いたします。詐欺まがいとまでは言っていいのかわかりませんが、だいぶヘンですね。

私のインターネット環境だけこんなことが起きているのでなければいいのですが......

書込番号:6444090

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2007/06/17 05:15(1年以上前)

外資のメーカーでいうところの日本支社って、例として
電車の駅でいうと都内の山手線、他主流のラインとは違って、
言葉にすると悪いけど、千葉の成田とか佐倉支社ですよm(-_-)m

売上げ達成、利益目標が届かないとトップ連は差し替えられる
から、苦情が出ようが、価格コムで叩かれようが、関係無し。
集団訴訟でも起きない限り、やれることはすべてやる。

それが外資というもんです、、、

書込番号:6444297

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sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/17 07:52(1年以上前)

>聞いてみる兵衛さん

http://configure.apj.dell.com/dellstore/config.aspx?c=jp&cs=jpbsd1&l=ja&oc=3026BXPBZENTRYPKG&s=bsd

これですよね?

全然、普通なんですが??

書込番号:6444446

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787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/06/17 07:59(1年以上前)

上記の不具合は夜中に直したみたいです。数日放置されてましたね。

自分も何度も値段が違ったりしてました(^_^;)

書込番号:6444457

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sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2007/06/17 08:07(1年以上前)

なるほど。単純な人為ミスだったんですね。

書込番号:6444467

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クチコミ投稿数:39件

2007/06/17 13:27(1年以上前)

私も先程、訂正されているのを確認しました。ここでの指摘に何らかの効果あったのか、それともDELLの訂正とタイミングがたまたま一致しただけなのかは分かりませんが......

書込番号:6445143

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クチコミ投稿数:39件

2007/06/17 14:32(1年以上前)

私は、アンチDELLでもなければ、DELLのシンパでもありませんが、この一件で思うところをまとめてみました。

PCはDELLに限らず、いつどんな故障が起きるか分からないですね。中でも特にマザーボードの交換になるものは修理費がかさみ厄介です。メーカーによっても違うでしょうが、5万円前後はするみたいで、そうなると「400人以下の法人・個人事業主」としての購入ならばInspiron1501の最安構成の新品があと1万ちょっとプラスで買えてしまいます。ですが、DELLの修理代が引き取り費用も含めて4万6千円ちょっとというのは、修理代そのものとしてだけ考えれば安い方でしょう。

ただし、マザボの交換を購入後たった5ヶ月で高額なのに有料でというのは、既に保障期限が切れているというのは、アメリカならともかく、日本人の平均的カスタマーの感覚からすると(最初に明記してあったとしても)到底受け入れがたいのではないかと思います。アメリカの消費者と違って?多くの人は、「理屈・契約書記載の取り決め」では割り切れないものです。だから、最近の最低保障期間の大幅な改定は、この事例のように消費者の習慣に対して理屈をいくら正当化してみても日本では多くの支持を集められないということにDELLが気づいたからかも知れませんね。

購入から5ヶ月でマザーボートの交換というのは、大変少ないケースだとは思いますが、可能性はゼロではないですし、私自身としてもメーカー保障は最低1年はほしいと思います。

DELLは生産コストや生産体制の問題からでしょうが、不良品率が日本の有名メーカー品に比べ多いらしいのは、掲示板等への書き込みからも十分に推測できます。

この状況を踏まえ、苦情の多くは故障時のケアに関してということなのか、最近は90日保障ではなく「1年の引き取り修理サービス」を最低限として付けるようになってきたのだと思います。その点では、DELLはアメリカ的割り切りを修正して日本の市場を大切にしようという姿勢なのかなとも思えます。


「最低限の保障」がしっかりしているのなら、少々不良品率が高くても他社に比べ高スペックで価格の安いDELLはかなり魅力的だと思います。デザインも安いなりに改善されてきていると思いますし。

あとは、カスタマーがプラスアルファの保障をどのように選択するか、日本人の多くはそのような自己責任的な購入にはまだ不慣れですが、賢く選択できるようになれる努力をする必要もあるのだと思います。

最後に、マザボの交換とされる故障の多くは、高額に付く交換などせずに基盤修理をすれば直るようです。多いのがコンデンサなどの劣化です。修理業者に依頼すれば、たいていは3万円前後で直るようです。修理不能の場合は工賃を取らないと謳っている業者もいますので、保障切れのPCはそういう業者に修理依頼するのも選択肢の一つとして覚えておくと良いでしょう。

書込番号:6445282

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:198件

2007/06/18 20:16(1年以上前)

 私も2003年7月にDimention 8300を買って、ちょっとトラブッタ時にその対応の不親切さには呆れましたが、暫くしてDellの方でもそのトラブルがDellの責任だと分かったようで、Dellの契約会社のサービスマンが修理に来ました。この契約会社はオムロンの子会社だったのですが、ちゃんとなおして帰りました。このトラブルとは、日付などの基礎データを記憶するためのボタン電池が消耗していますと言う表示が買って間もなく出始めた事でした。
 
 その後ずっと、一度も故障がないので昨年の正月に娘に9200Cの前のモデルを薦めて娘がそれを買って、娘のデスクトップも、1年5ヶ月トラブルはありません。従って私の知っている限りではデスクトップではトラブルは起こっていないのです。

 但し、どなたかが書かれているように、電話しても出てくるのは、日本語の微妙なニュアンスが伝わらない方が多く、対応も紋切り型です。

 私は今、ここで問題になっているInspiron 1501を検討中ですが、安いので、壊れたら自己責任の心算でいます。ただ、補償は最低でも1年間は引き取りサービスで、引き取り料はかからないと言う契約をする心算です。

 Dellに日本のメーカーの様な対応は期待していません。壊れる確率が少々高いかも知れませんが、壊れない事に掛けているようなものです。どなたかが言っていましたが、故障は部品が壊れるのであって、どのメーカーも結局はほぼ同じ部品メーカーの物を使っているので、シャシーの設計が悪くて熱を上手く逃がせない設計になっているとかの問題がなければ、どのメーカーでも故障率に差は無いと思っています。

 このサイトに書き込む様な人達は、レベルが高い人で、もっとパソコンのことを知らずに、量販店で店員に薦められたままに買っている人達は、Dellなど買いません。また、このような書き込みもしないでしょう。従って、自分が量販店で買ったパソコンに対する苦情は量販店に言っているので、ここでの、悪い書き込みはあまり出ないのではありませんか。

 私自身も、最初に買った時(2001年7月)は何も知らずに、ヤマダ電機で、NECのValue starを買いましたが、半年でハードディスクが壊れて、3週間かかって直してもらいました。多少の時間はかかりましたが、日本人の私が普通に感じるような対応でした。

 次はノートではありませんが、ある程度移動が楽なソニーのW102を買って、これはもう4年半経ちますがトラブルは一つもありませんでした。今もバックアップ用に使っています。

 その後、少し性能の高いパソコンを探していたら、友人にDellを薦められて、このDellのDimention 8300を買ったのです。

 大変長くなって恐縮です。私の感じている事は、皆さん既にご指摘の通り、Dellのサービス対応は、国産メーカーに比べて日本人の感覚からすると、大変悪いと思います。ただ、不幸にして、ハズレの製品を買ってしまった場合以外は、コストパフォーマンスは抜群だと思います。

書込番号:6449032

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:14件

2007/06/22 13:02(1年以上前)

DELLに修理依頼する場合は、まずはTELで連絡し、
次にメールで、「どのような証拠を提示すれば修理に応じてくれるのか」を文章で返答いただいています。
現在使用中のPowerEdge SC420が故障した際は、DELL指定の診断プログラムを実行し、
その結果画像を貼り付けて返送したところ、快くマザーボード&メモリの交換に応じてくれました。(購入後わずか3週間!)
ただ、これをPC初心者の方に実践しろ、というのは土台無理な話。
つまりは、「値段が安いのには理由がある」、ということですよね。
(サポート電話を海外にアウトソーシング、部品のグレードダウン等々)

昔に比べてサポートの質は確実に落ちていますが、価格は比べ物にならないくらい安くなってます。
そこを理解した上で、購入しないといけないメーカーですね。

書込番号:6460367

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:85件

2007/06/23 23:46(1年以上前)

みなさん、こんばんは
最近デルに電話をすると中国人の女性が対応するように
なりましたね。
ふつうの会話をしていると気がつかないけれど、少し込み入った
内容になると、とたんに変な日本語になり、大丈夫なのかと
心配になってきます。
私は6〜7年前からデルを使っており、今の機種は4台目で
ディメンジョン9200です。
最近、妻のためにインスパイロン6400を買いました。
この機種はもうすぐ新機種に変わると聞いていますが
PCは1〜2年ピッチで買い換えるので、気にしていません。
会社でもデルのPCはかなりの量を使っていますが、不具合は
ありません。以前使っていた富士通のPCも全く不具合がなかった
ので、よほど運が悪いとしか思われません。
私は、初心者の方にはデルは進めません。富士通を進めます。
理由はデルはソフトがバンドルされていないためです。

書込番号:6465865

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/24 19:42(1年以上前)

2400Cを4台、モニ・3007WFPを1台、2007WFPを2台、
2004WFPを1台使っています。

自分は運が良いのか?サポートで揉めるトラブルもなく現在も
CPU交換しても快調に動いてます。モニはドット抜けもあり
ません。
今月16日に注文した2台の2007WFPも昨日24に到着しました。


では本題に・・。

>どなたか、良い対応策をご教授ください。
>電源を入れても、一瞬ファンが廻るだけで切れてしまいます。

その症状の直前「カタカタ・カッタン」と音がしていませんで
したか?で電源ONでFANは回るが停止であれば、HDDの
故障です。

あと考えられる対策で・・。
電源ONと同時に「DELキー」押してください。すぐに電源落ちる
ようなのでタイミングがあえば入れるし、F8でも何かしの形で
起動状態になるかもしれません。

以前知人のVAIOノートがその状態になったことがありました。
でBIOS画面でHDD生きている事を確認できたのでセーフ
デフオルトロードでBIOS更新。再起動で再度上記のやり方で
セーフモードに移行して確認しましたら・・なんと・・。
ウイルスに感染していました。
プログラムフォルダーに「LOVE」フォルダーができていたので
その系統で感染したようでした。
そのフォルダー削除レジストリーで関連ファイル削除、
C:\windows\download program FilsのActiveXとその個々の依存関係
のクラスファイルをとりあえず削除。
新しいユーザーアカウント作成して再起動後、起動確認。
で、リストアしました。

それでどうか確認してください。

書込番号:6468690

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/24 20:15(1年以上前)

えーっと・・補足で。

ノートは富士通のBIBLO NEX26とBIBLO NB90M/Wの2台使って
います。

BIBLO NEX26は一時起動不能の状態になり、サポート見積もりで
診断料5000円マザー交換、HDDも寿命とのことで5万近く
見積もられたことがあります。修理せずそのまま返却して
もらいました。

保証期間すぎていましたし、では・・ということで勉強がてら
ネジあけマザーみましたら電源コネクターが基盤からはずれ
掛かっている状態でした。
で、ハンダで付け直しブリッチかけました。

現在も快調で動いています。

自分は7年近く前のCONPAQ2台も持っていますが、コンデンサー
がパンクしていて電子部品店でコンデンサー購入し交換しました。
(300円)

現在も健在です。

当然自分は素人ですし、ネットでいろいろ調べてチャレンジ
しました。

サポートうんぬんはどこも同じかと思いますが、原因の追及を
ご自分でチャレンジするのもいいかと思います。

書込番号:6468818

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:31件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度3

2007/06/25 18:01(1年以上前)

本論から関係ないのですが、一言。

東北の田舎じじいさんの言っていた

>ネジあけマザーみましたら電源コネクターが基盤からはずれ

は私も経験しました。

あれはOSがMeの頃でしたが、富士通のノートが立ち上がらないので見てみましたら、電源コネクターが基盤から取れていました。
電源コネクターには意外と負荷がかかるのか、それともこのメーカーの接続が悪いのか・・・。

また、ぱっぱらーよしおさんの言うように、初心者の方にはソフトが沢山ついている富士通をお勧めするのですが、2代目以降はソフトは全くいりません。むしろ邪魔でしょうか?
ソフト1本3000円として20本なら60000円です。その分、DELLやhpは安いのでしょうね。




書込番号:6471720

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/26 00:48(1年以上前)

ノートは故障箇所で「HDD」「電源コネクター」が多いです。

1.HDDは・・・・・・・よく持ち運ぶ人。
2.電源コネクターは・・・電源差し込んだまま家の中移動させる
           時によく接続部ぶつけてしまいます。
3.電源落ちが頻繁に続いて、最終的にまったく反応なしで起動
  不能なら電源のコンデンサーのパンク・・。



電源コネクターとマザーの接続部は大体こんな感じです。
どこのメーカーも大差ないと思います。


  ↓コネクター押さえるピン両サイドで挟んである

__|■|__  底面はマザー
 
   ↑電源にピンがハマル切れ込みがある。

という具合なので電源ジャックをぶつけたりすると、電源コネク
ターの固定部分のカケやマザーからコネクターがマザーから
はずれたりします。


まあ・・症状からすると・・HDDの故障が一番有力かな・・?
それか電源のコンデンサーのパンクかな・・?

どちらにしても、コンデンサーの交換も素人でも十分できますし、
HDD故障ならこの際容量のあるHDDに交換でパワーアップ。

スキルもアップ。

健闘を祈ります。

書込番号:6473309

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1487件 やっぱりココだね! 

2007/06/26 09:05(1年以上前)

DELLでカスタマイズしたPCは非常に低価格のPCが出来ます。

書込番号:6473923

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1487件 やっぱりココだね! 

2007/06/26 09:10(1年以上前)

スペックも自由に自分の用途にあったPCに出来ます。

書込番号:6473930

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2007/06/28 03:38(1年以上前)

もし、おさまりつかないようでしたら国民生活センターにお尋ねになってみてはいかがでしょうか。
消費者トラブルの駆け込み寺のようなところです。何らかの説明、アドバイスが得られるかも知れません。

家電製品の類で、しかも安い買い物でもないのに保障が3ヶ月しかないということについては気持ち的に合点が行きませんね。通信販売では店舗販売とは違って、消費者保護上の規制も多少厳しくなっていたかと思います。

私はDELL製品はデスクトップを使ってます。ノートタイプでDELLって、どうなんだろう?と思い調べていたところでした。デスクトップは誰でも作れるけれど、ノートタイプとなると技術が必要になりますから、安心して使えるものかどうかが疑問だったので。
この書込みはとても参考になりました。ありがとうございました。

書込番号:6480108

ナイスクチコミ!3


hayabusa-さん
クチコミ投稿数:69件

2007/06/29 21:58(1年以上前)

修理代金が高いのはどこのメーカーでも一緒です。

PCは、よく壊れますので国産であっても延長保証は
絶対につけないとだめだと思うのですが・・・
dellのshowroomの人も強く薦めてました。

壊れるのが嫌だったらパーツにこだわって自作するのが一番だと思いますが。

でもDELLは自分で分解しても保証の対象外にならないみたいですね。
マニュアルに液晶のはずし方ものってました。
だれがはずすのでしょう?まさか液晶不良になると液晶送って
きて自分で代えろて言うんじゃなでしょうね?

SHARPの場合読み方に寄ればメモリー増設だけで対象外になるみたいなことを書いてありました。
どうやって開けたか見分けるんでしょうね?

書込番号:6485104

ナイスクチコミ!2


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:489件

2007/06/29 22:13(1年以上前)

>壊れるのが嫌だったらパーツにこだわって自作するのが一番だと思いますが。

壊れるのがイヤだから自作っていう考えが理解できないんだが・・・
確かにメーカー製のPCなんかよりは高価で信頼性の高い物を選ぶのは簡単
でもそれが「=壊れない」というかと言われたらNOとしか言えない
壊れるときは壊れる
コレは自作だろうが何だろうが同じ

>まさか液晶不良になると液晶送ってきて自分で代えろて言うんじゃなでしょうね?

キーボが調子悪いって言うとキーボが部品として送られてきて勝手にやってくれっていうメーカーですが?

書込番号:6485163

ナイスクチコミ!1


hayabusa-さん
クチコミ投稿数:69件

2007/06/29 23:36(1年以上前)

確かに自作すれば壊れないってことはありませんね。失礼しました。

>キーボが調子悪いって言うとキーボが部品として送られてきて勝手にやってくれっていうメーカーですが?
やはりそのためですか。
ノートを開けていじれるぐらいの技術がないと
DELLユーザーになってはいけないということでしょうね。
交換中に壊れたらやはり自己責任でしょうか?

自宅用に安かったinspironを衝動買いしてしまったので
ちょっと心配です。ノートをいじる自信はありません。
dimensionも持っていますがこちらは何度か自分でパーツ交換修理
したとことがあります。

ちなみに仕事用は見栄80%信頼の松下20%でレッツノートを
使っています。中古品でwin2000なのでたぶん7年目
毎日持ち歩いていますけど壊れませんね。HDDも大丈夫です。
さすが松下。

書込番号:6485503

ナイスクチコミ!1


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:489件

2007/06/29 23:59(1年以上前)

>ノートを開けていじれるぐらいの技術がないと
DELLユーザーになってはいけないということでしょうね。

その方が安くできるからであって自信がなければ向こうに送って修理依頼できるよ
自分でやるなら部品代だけだけど頼むと人件費かかるからねw
そういう意味では合理的だと思う

書込番号:6485611

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/30 17:49(1年以上前)

初期不良をのぞいて長持ちする、シナイは使い方ではないで
しょうか?

ノートのタッチパネルを爪の伸びた手でぐりぐり回していれば、
表面のコートはがれるし・・クイック起動アイコンでIE起動する
のにわざわざIE起動ボタンいちいち押したり、ゴテゴテの不要
ボタンいちいち押していたらそれなりに消耗するし・・。

まあ、富士でも松でもSOでもAPでもおのおの好きなの使えば
いいけど。


で、スレ主さんの問題は解決したのでしょうか・・?


スレ主さんが問題を提示して、皆それに対する対応策をアドバイス
しているのですから、この問題の結果報告くらいスレ主さん自身
最低限しないと情報提供の場としての意味が無くなります。


ここはストレス公衆便所ではないんですから。





書込番号:6487636

ナイスクチコミ!1


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:489件

2007/06/30 19:04(1年以上前)

>初期不良をのぞいて長持ちする、シナイは使い方ではないでしょうか?

んー
一概にそうとは言えないと思いますよ
HDDの寿命だって個体差がある
数週間で壊れる物も有れば数年持つ物もある
まぁその辺を除外すれば使い方だと思いますけど・・・


>スレ主さんが問題を提示して、皆それに対する対応策をアドバイスしているのですから、この問題の結果報告くらいスレ主さん自身最低限しないと情報提供の場としての意味が無くなります。

もう放置でいいんじゃ?
どうせ愚痴りたかっただけだろうしww

書込番号:6487824

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/06/30 19:47(1年以上前)

たしかに・・。(^^;

書込番号:6487939

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件Goodアンサー獲得:1件

2007/07/01 03:21(1年以上前)

Inspiron 1300についてのクチコミ【価格.com】
http://bbs.kakaku.com/bbs/0020X115300/
どうぞこちらでやってください。

商品もわからない人がリスクも考えないで保障期間が短期間の
ノートパソコンに手を出して、サポート期間が切れた後に壊れて
憤慨しているというだけでしょ。

ノートパソコンはHDDなど一部以外は個人で交換が出来ないのですから
3ヶ月のまま購入する人間がバカだとしか言いようがありません。

Inspiron1300自体は最終的に
DVD-RW/無線LAN/15.4インチ液晶/PentiumM/90日間保障
これで送料無料の59800円だった訳です。

それに1万円プラスすれば4年保障です、4年保障にすれば
他の追随を許さないコストパフォーマンスだったのに
それすらしなかった訳ですから本人がいっているように
自ら安物買いの銭失いを行ったということです、自業自得ですね。

書込番号:6489384

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:48件

2007/07/11 04:49(1年以上前)

ところで、スレ主さ〜ん。その後の経過なり結果をおしらせくださいね。

書込番号:6521840

ナイスクチコミ!5


fleet7さん
クチコミ投稿数:9件

2007/07/14 15:33(1年以上前)

あの、契約条件をろくに確認しなかっただけで・・・
あまり感情的な書き方は、共感どころか、気の毒さが^^

> よくある詐欺商法に引っかかったのと同じです。
もし詐欺商法なら、裁判に訴えればよいのですが、この場合は勝てませんよね。

> このまま泣き寝入りしなければならないのでしょうか?
泣き寝入りではなく、これが契約に従った姿です。

> ”製品が悪いから直ぐに壊れます。”
たった一台で全てを評価する姿勢では^^

> ”HP等には直ぐに壊れる旨の明記がなされていません。”
> ”製品の保証期間は3ヶ月しかありません”
すぐって、、その保証期間は超えたわけでしょう。

> ”わざと壊れやすい製品を売りつけて、修理費で儲けているのです。”
だったら買わなければ良かったわけです。
それに、そんだけ壊れやすいとすれば、延長保証なんかつけさせたら、無償修理ばかりで赤字になるわけでしょ。

デルは選択肢が豊富な、自分の思い通りの構成が選べます。
保証期間を短くすれば、その分安く作れるわけで、目先の値段を取るか、安心を取るかってことです。


> ”サポートセンターには日本語の良く分からない人がいて、慇懃に対応してくれるのですが、埒が明きません。話の判る責任者の方を出して頂きたいとお願いしても、対応してもらえません。”

確かに、外国人が日本語で対応していますよね。
恐らく、アジア諸国の安い人件費でということでしょう。
でも、一通りの、サポートの会話は出来ると思います。
ただ、法外な、日本人的な苦情は、理解できるかどうかは^^

話のわかる人がパソコンを買わなかったという点はどうしましょうか^^


確かに、安くもない買い物が壊れたらぶちきれます。
ましてやパソコンは、今や携帯電話同様に一日たりともなくてすむものではありません。
ただ、冷静に考えれば、どちらの主張が正当かは出てきます。
掲示板でしか吠えられないというのは、チンピラと同じです。
正当性があれば、消費者センター等で相談できるはず。

昨今、規制緩和が騒がれていますが、これは、自己責任を求められているということです。
「契約書を読まなくても万国共通の」ということになれば、価格帯も自ずとその水準になってしまいます。
今回のは授業料と思って今後の、情報判断の糧に出来ないようであれば、今後も失敗と、負け犬の遠吠えを繰り返すことになるんでしょうね。

その後のレスが沈黙ということは、当初の主張の無理が理解できたということでしょうかね。

書込番号:6533519

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/15 13:31(1年以上前)

1420の画像だけど・・。Inspironだから基本的に同じでしょう。

簡単にバラせるようですね。
http://image.itmedia.co.jp/l/im/pcuser/articles/0706/29/l_og_1740p_006.jpg

http://image.itmedia.co.jp/l/im/pcuser/articles/0706/29/l_og_1740p_007.jpg


つーか・・私この板で「電源コネクターがマザーから外れている」
か「電源コンデンサーパンク」では?と書いたけど・・・。


なんか凄くショッパイ人みたいなので・・・思うに・・。


>余り2日毎に1時間程度の使用でインターネットをしてました
>が、5ヶ月使用したところで機械がダウン


原因
1: アダプターがコンセントに入っていなかったため、バッテリーが
上がってしまった・・。とか(^^;

2: 鼻の穴にコンセントを挿していた・・・とか(^^;;

3: 2日に1時間「動画大全集」見ていたらリンク先でウイルス
  に感染! で、exe Fileのダウンロード恥まってしまった!
  Oh!俺としたことが!! っとあわてて電源ジャック抜いて、
  バッテリー抜いてPC電源を落とした・・・。
  で、HDDクラッシュ・・。エロ動画保存してあるので・・(--;
  恥ずかしくて修理に出せない・・とか(--;

4: 奥さんが昼間コソーリとベッドの上で出会い系サイトで
  チャット島栗だった。ベッドの上でだったのでPCが少し
  沈んで電源コネクターが上部へ曲がるように負荷がかかり
  マザーから電源コネクターがはずれてしまった・・とか(TT;

5: スタートメニューからシャットダウンするのではなく
  電源ボタン押しっぱなしで強制終了ばかりしていた・・とか




あなたの言っていることは・・

 2日1時間5ヶ月パチンコ屋に通いました。
 5.6月から法律改正あったのを知らなかった・・。

 北斗SEに10万突っ込んだ・・Oh!赤7レインボーついたぜ!!
 しかし初っ端からリーチ目引いてしまった・・。
 単発終了・・。勢いあまって思わず台叩きキメてしまった。
 あまりの強打のため、中手骨骨折・・。

しかも、事務所に連れて行かれ4.6万の修理代を請求された・・。
 怖いお兄さんたち相手で話が通じない・・・。

 くっそー!SAMMYのスロ機は性能悪い!!

 あのパチンコ屋は設定1で客に金使わせて、台ぶっ叩かせる!
 そして修理費で儲けている!!詐欺商法だ!

 あのパチンコ屋とSAMMYのスロ機を打つ時は皆さん気〜つけ
 てください!!



とせつねー事言っているように聞こえる・・

で、吠えてお気持ちは晴れましたか?腫れましたか?

書込番号:6537234

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:299件

2007/07/15 20:49(1年以上前)

なんで「DELL」って入力すると赤くなんの??

書込番号:6538679

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:299件

2007/07/15 20:50(1年以上前)

↑あれ?治った。バグってるのかな?

書込番号:6538684

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:142件

2007/07/16 12:05(1年以上前)

サポートスタッフが日本人になればDELLも検討してみようかな
とは思いますが、いずれにしてもDELLは初心者向けではない事だけは確実みたいですね。
新聞や雑誌、マスコミ等の宣伝内容は初心者でも安心みたいに受け取れる内容もありますし、やはりDELLの商法では
日本市場で誤解されてしまう事もあると思います。

書込番号:6541140

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787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/07/16 13:10(1年以上前)

購入前相談は確かに外国の方が電話にでますね。

購入後に故障などで電話した時は全部、日本の方が応対でしたが自分だけかな?

書込番号:6541309

ナイスクチコミ!3


fleet7さん
クチコミ投稿数:9件

2007/07/16 13:18(1年以上前)

> サポートスタッフが日本人になればDELLも検討してみようかなとは思いますが、いずれにしてもDELLは初心者向けではない事だけは確実みたいですね。

「確実」かどうかはご本人の自由な判断なので、独り言としては勝手ですが・・・。
ただ、他のメーカーがDELLよりもサポートが優れていると類推するのは前世紀の古い発想です。
サポートセンターと名の付くところは、どんどん海外移転されていますし。
それに、日本人スタッフが一人で対応していてぜんぜん電話が繋がらないことを想定すれば、トータルコストの面からも、こういう時代になっているということではないでしょうか。
その昔、パソコンが軽自動車よりも高かった時代から比べれば、サポート体制なんかどこもぞんざいな扱いです。

そもそも、イマドキ、その製品が、純国産で出来上がっている代物なんて、どこの世界にもありませんからね。


> 新聞や雑誌、マスコミ等の宣伝内容は初心者でも安心みたいに受け取れる内容もありますし、やはりDELLの商法では日本市場で誤解されてしまう事もあると思います。

そそ、だからいまだにオレオレ詐欺に引っかかる民族なんですよね、日本人は。
江戸時代並の認識を改めないといけないということでしょう。

書込番号:6541336

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:142件

2007/07/16 13:27(1年以上前)

fleet7さんがどう思うと勝手です。どうぞご自由に。

書込番号:6541369

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/16 14:55(1年以上前)

自分は毎年5〜7月位にディスプレーをインチアップも
かねて買い増ししています。

確かに今回2週間納期遅れるとかのTELがありましたが、中国の方
でしたね。努力は認めるが・・発音が・・。

結局遅れませんでしたけど・・。サポートまで海外に・・とは
受け入れ難いのは確か・・。

純日本製・・懐かしい響き・・。(^^;

でも自分がガキの頃だってCPUに関しては・・・
 インテル(NEC、富士通)
 モトローラ(シャープ)
とかだったし・・。

シャープはX68000最後で自社(OSも含めて)製撤退したし(TT
最後までNECがDOS-Vに対抗していたのは日本人としては嬉しい。
PC-9シリーズの発展系でDOS-Vとの接点でがんばってくれたが、
FDメインの90年初めくらいからフォーマットの関係で
なんかな・・・って感じになったし。。ユーザーとしては。

IBMがDOS-Vの回路図、公開して標準化ねらったのは良いけど・・
母屋貸して軒下取られるように今や会社ごと売られて
中国の会社・・・。

サム君の携帯にしても中核パーツの70%は日本製だけど・・
なんか韓国つーだけで受け入れがたい。

おれ今から6年くらい前にSOTECのアフィーナ使っていたけど
熱こもってね・・カーネルエラー出っぱなしで1年保証切れ
た翌日逝ってしました。バラしたらパーツにハングルでチェック
シール張ってあった。
 けどSOTECに文句はない。選んだ俺が悪い。

DELLはモニしか使わない。価格相応だけど、安いし。
ディメンション2400Cと同時購入した17インチ。
4〜5年たつけど問題なし。
だから使う。DELLに文句はない。
DELLのPC本体は使わない。 自作派になってしまったから。

SONYの15インチ寿命で逝きました。息子がディュアルで
使っていたので(リネージュやネットゲーの温度管理用)
俺の20インチ渡した。(俺のHPに載っているけど)
DVDレコーダー、VGF-DT1アクティビェーションとって
使っている。 便利だから。 文句はない。
SONYのモニは寿命。 
 だからSONYに文句はない。

富士通BIBLO使っているけど、NEX26今回逝ってしまった
けど・・。7年間ありがとう、って感じ。
 だから富士通に文句はない。NB90M/Wあるからがんばってもらう。


歴史的背景から・・受け入れがたい・・。ってとこかな。

俺はユーザーだし、メーカーの人間でないから・・・

中国だろうが、韓国だろうが、日本だろうが、火星人だろうが
使えればいい。

基本的に消耗品。だから、完璧とは求めない。期待しない。

基本的に経験で考えているけど。1つのメーカーですべて
そろえるのは好きではない。どこの国の人間が作ろうが、
サポート(ほとんど使ったことないけど・・)だろうが
使えればいい。


俺が言いたいのは、何万人いるか分からないユーザーの数人
の個人的感情で「このメーカーはだめ!買うな!注意しろ!」
という「情けない個人的不満に同意を求める」根性を何とか
した方がいい。と言っているだけ。

冷静なコメントなら同情もするが「俺はこんなだった!
だから買うな!○○製のパソコンがいい!」って感情論に同意
できないだけ。

個人的感情論に同意して欲しいなんて言わんばかりのコメント
は聞くに堪えない。


そんな事、奥さんと二人で愚痴っていればいい。

以上

書込番号:6541595

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:142件

2007/07/16 15:18(1年以上前)

私自身は今回のDELL最低・最悪さんのスレはDELLについて、ここの掲示板とか他の検索エンジンでも、検索してみるキッカケに
なりましので参考になったといえます。


書込番号:6541661

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2081件Goodアンサー獲得:10件

2007/07/16 15:45(1年以上前)

>サポートセンターと名の付くところは、どんどん海外移転されていますし。

Dell以外にどんなメーカーが海外拠点でサポートを行っているのか具体的に書いていただきたいところですね。

今世紀になったばかりのころまでは、工場生産に関しては海外移転が進んでいましたが、現在はむしろ国内回帰が進んでいます。

サポートセンターについて進んでいたのは海外移転よりもアウトソーシングですね。
もっともアウトソーシング先はトランスコスモスだのグッドウィルだのということで、質の低下が進んだことは言わずもがな。
派遣社員の待遇問題に加えてグッドウィルが社会問題を起こしたことで、少しでも改善に向かうといいのですが、その原資を考えるとパソコン価格は高くならざるを得ないでしょう。

中国に全世界向けのサポートセンターを開いたDellは例外です。
しかしそのDellも、中国国内での人材流動の激しさに対応できず、各国国内でのサポートセンター強化に動いていると聞いています。
中国につながるのは各国国内のサポートセンターの回線が埋まっているときだけだそうです。
にもかかわらず中国につながってしまうのは、それだけサポートセンターへの接続数が多いということでしょう。

書込番号:6541740

ナイスクチコミ!7


fleet7さん
クチコミ投稿数:9件

2007/07/16 16:23(1年以上前)

>>サポートセンターと名の付くところは、どんどん海外移転されていますし。
> Dell以外にどんなメーカーが海外拠点でサポートを行っているのか具体的に書いていただきたいところですね。

趨勢として話をしているのであって、重箱の隅をつつくような揚げ足取りをしても意味はありません。
逆に言えば、現在も今後も、全部国内でサポートしているところって、どこかありますか?
過去はともかく、今後について、そんなこと言い切れませんよね。


> 現在はむしろ国内回帰が進んでいます。

業種によって偏りがありますよね。


> にもかかわらず中国につながってしまうのは、それだけサポートセンターへの接続数が多いということでしょう。

日本語が片言の人は全て中国在住なんて発想が、時代遅れということ。
電話の先がどこなのかまで見えるものじゃないし。

だいたい、日本人が対応してくれてありがたいのは、日本語のやり取りという「言語」についてであって、技術面や親切さは、本来、組織体と、人それぞれのスキルです。
東南アジア諸国民族が日本人より劣っているというような前世紀の妄想に取り付かれているから、外国人の対応に不満をもつわけでしょ。
言葉を言えば、東北、関東、関西、などの自分と異なる方言が混ざると、違和感を持つのといっしょ。
片言の日本語の人は、むしろ一生懸命対応に務めてくれている面もあるわけで、大してやる気のない日本人が適当にあしらっているのよりははるかにマシです。

要は、そういう形態にとらわれるのか、本来目的とするところにポイントを置くかってことです。


誰が何をどのような判断基準で買おうがその人の勝手。
ただ、愚か者の失敗談を歪曲した情報で、本来の価値を見失うのは悲しいこと。
ここのスレッドは、勘違いで逆恨みして、むしろ過剰におとしめている行為が見受けられるので、私見を述べただけ。
賢者が真実を見誤らなければそれで十分。
愚者が不利益をこうむっても、それは自業自得。

書込番号:6541849

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2081件Goodアンサー獲得:10件

2007/07/16 16:55(1年以上前)

>趨勢として話をしているのであって、重箱の隅をつつくような揚げ足取りをしても意味はありません。

いや、その「趨勢」とやら自体が間違っているからこそ指摘しているのですよ。

そもそも海外に拠点を置いてメリットがあるのは、全世界各国を顧客としているメーカーだけです。これに該当するのはHPやDell、Sonyくらい。あとはせいぜいノート専業の東芝、Siemensと一緒にやっている富士通くらいでしょうか。いずれにせよ国内メーカーはアジアを除けば弱小勢力です。

国内の中小メーカー、たとえばソーテックやマウスコンピュータ、エプソンダイレクトあたりが海外にサポートセンターを置いていますか?


>業種によって偏りがありますよね。

他業種の話なんて誰もしていませんよ。
持論を通すために勝手に話を広げないでくださいね。

#アプリケーションのサポートをインドでやっている例なんかは多いですが、ソフトウェアに関する限定的なサポートなので、ソフト・ハードの両面をサポートする必要があるPC製品と一緒くたに扱っていいものではありませんね。


>日本語が片言の人は全て中国在住なんて発想が、時代遅れということ。

そんな的外れな発想などしなくても、どのメーカーがどこにサポートセンターを置いているのかを知っていれば、相手がどこの人かはわかりますね。残念ながら、非難を浴びているスレ主さんのほうがまだ状況把握ができているようです。


>片言の日本語の人は、むしろ一生懸命対応に務めてくれている面もあるわけで、大してやる気のない日本人が適当にあしらっているのよりははるかにマシです。

あなたの経験は知りませんが、一生懸命に対応してくれる以前に話そのものが通じないからこそ、多くの不満があがっているんじゃないですか。
最終的に必要な対応がなされないなら、相手が外人でも派遣社員でもクレームになるのは同じことですよ。


>ただ、愚か者の失敗談を歪曲した情報で、本来の価値を見失うのは悲しいこと。

これには同感ですが、あなた自身が歪曲した主張をされているので説得力がありません。

書込番号:6541947

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:299件

2007/07/16 20:53(1年以上前)

DELLはそんなものなのか・・・。
でもさ、名前DELL最低・最悪とかっていう名前にして、「後から考えてDELLがやっぱイイ!」なんてなったらどうすんの?

書込番号:6542895

ナイスクチコミ!3


fleet7さん
クチコミ投稿数:9件

2007/07/16 20:56(1年以上前)

> >趨勢として話をしているのであって、重箱の隅をつつくような揚げ足取りをしても意味はありません。

> いや、その「趨勢」とやら自体が間違っているからこそ指摘しているのですよ。

> そもそも海外に拠点を置いてメリットがあるのは、全世界各国を顧客としているメーカーだけです。これに該当するのはHPやDell、Sonyくらい。あとはせいぜいノート専業の東芝、Siemensと一緒にやっている富士通くらいでしょうか。いずれにせよ国内メーカーはアジアを除けば弱小勢力です。

> 国内の中小メーカー、たとえばソーテックやマウスコンピュータ、エプソンダイレクトあたりが海外にサポートセンターを置いていますか?

海外拠点の話と、サポートセンターの体制は別問題です。
都合の良い部分だけの範囲で話を展開しても困ります。


> >業種によって偏りがありますよね。

> 他業種の話なんて誰もしていませんよ。
> 持論を通すために勝手に話を広げないでくださいね。

あの、では、デルとまったく同一の企業の話でもしてみますか?
同業他社といえども、商品体系が少しく異なりますから、その意味では、全て、比較の対象になりえません。

> >日本語が片言の人は全て中国在住なんて発想が、時代遅れということ。

> そんな的外れな発想などしなくても、どのメーカーがどこにサポートセンターを置いているのかを知っていれば、相手がどこの人かはわかりますね。

それでは、今の日本国内には、日本人以外、一切の就労者はいないということになりますよね。
そのの場合、母国語を知らない在日外国人、日本人に入れますか? どちらでもいいですが。

> >片言の日本語の人は、むしろ一生懸命対応に務めてくれている面もあるわけで、大してやる気のない日本人が適当にあしらっているのよりははるかにマシです。

> あなたの経験は知りませんが、一生懸命に対応してくれる以前に話そのものが通じないからこそ、多くの不満があがっているんじゃないですか。

契約条件を無視してクレームを言うから通じていないわけです。
日本の古典的な企業体系なら、丸く収めることにもなるんでしょうけど。
(福袋の中身が気に入らない場合、日本企業でなければ返品なんか応じてくれませんよね)
オレオレ詐欺の手法が国外で通じないって拗ねても始まりませんよね。


> >ただ、愚か者の失敗談を歪曲した情報で、本来の価値を見失うのは悲しいこと。

> これには同感です。

ならばこれでいいでしょう。
それぞれの人が、良く考えて判断すればよいことです。

(^_^)/~

書込番号:6542911

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2081件Goodアンサー獲得:10件

2007/07/16 23:39(1年以上前)

>海外拠点の話と、サポートセンターの体制は別問題です。
>都合の良い部分だけの範囲で話を展開しても困ります。

はい、別問題です。
そしてここで展開されているのはサポートセンターの対応の話が主体です。
あなたのいう別問題である海外拠点の話を、サポートセンター以外のところまで広げて話しているのはあなた自身でしょ。
自分がやっていることの頓珍漢さを他人のせいにしないでくださいね。


>それでは、今の日本国内には、日本人以外、一切の就労者はいないということになりますよね。

これもあなたの言う「重箱の隅をつつくような揚げ足取り」そのものですな。
良いか悪いかは別として、今の日本で外国人が自由に働けるようになっているとでも思われているのでしょうか?
ずいぶんと世間知らずな方ですね。


>契約条件を無視してクレームを言うから通じていないわけです。

クレームになっているのがこのスレだけだったら、この理屈でも確かに話が通るかもしれませんけどね。実態はそうじゃない。
通常の操作に関する問い合わせだってまともに応対できていない。
結局は通り一遍以上の対応ができないことに問題があるんです。
それじゃ成り立たないのがサポセンなんですよ。

そもそも三ヶ月保証なんて普通では考えられない契約内容を押し付けるのなら、それなりにわかりやすい表示になっていなければ不当表示扱いになっても不思議ではありません。
この点が問題になるなら、それがどうだったのかきちんと確認できるようにするのがサポセンとして最低限の条件でしょう。メーカーが顧客に対応する最初の窓口なのですから。


>それぞれの人が、良く考えて判断すればよいことです。

考える材料を提供しているのならいいですが、関係ない話を持ち出して話を曲げるのは単なる迷惑行為です。

書込番号:6543881

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1487件 やっぱりココだね! 

2007/07/20 03:22(1年以上前)

DELLのPCは製品、サポートが落ちましたか

書込番号:6555500

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2007/07/20 13:29(1年以上前)

契約条件を確認しろとご尤もな事を仰る方が多いが、会社へ頻繁に
くるDMを見ているとDELLは少なくとも1年間、24時間体制
でサポートしてる立派な会社のように理解していた。
しかしどこかに小さく3ケ月保証なんぞと断って販売してる商品が
あるならそれはイカガワシイ商法だと考える。
保険の約款を良く読まなかった奴が悪いというのと同じ論理だ。
そういう商品の販売はすべきでないと思う。

書込番号:6556365

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3145件Goodアンサー獲得:4件 前へ!! 

2007/07/20 13:53(1年以上前)

DELLさんから配信されてくる最近のFAXには、「90日間引き取り修理サービス」の商品は記載されていません。

ただ、FAXの下のほうに、「ノートパソコン用バッテリ保証は1年間となります。ただし、90日間引き取り修理サービスの場合は、製品購入後90日間の保証になります」と書いてあります。

書込番号:6556405

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/20 14:53(1年以上前)

>会社へ頻繁にくるDMを見ているとDELLは少なくとも
>1年間、24時間体制でサポートしてる立派な会社のよう
>に理解していた。

単に、サーバーからの自動配信メールじゃないんですか?

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
My Sonyメールマガジン
MyEPSON会員メール
マイ パナソニック スペースからのまいぴー
Apple iTune
CyberLink
富士通ショッピングサイト WEB MART
デル株式会社 デル・ホーム・システムズ事業部

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

私の所に来るけど、サーバーからの自動配信ででしょ?

だから「1年間、24時間体制でサポートと理解していた」
と言うのはいかがかな?と思います。

スレ主さんの
>電気製品とかの保証期間って1年間くらいあると思ってた

も思いこみ。

そういう個々の人の勝手な思い込みで判断されるべきでは
ないと思います。

標準的なサポート、サポート時間の体制は良く確認してから
購入すべきと思います。





>保険の約款を良く読まなかった奴が悪いというのと同じ論理だ。
そういう商品の販売はすべきでないと思う。


では、ぶっち上げの話しましょうか? 
保険での話持ちかけてきているので・・。それで・・。

たとえば、事故で病院かかったとするでしょう。
怪我しているのだから、患者さんは治療受けられると思うで
しょう。
実際は、保険屋が整形外科、接骨院に露骨に「1週間で切って
(治癒)ください。」と圧力かけてきます。「調査入れますよ」
と静かに圧力かけてきます。

どこだと思います。
「日本」で「大手の損保」ですが。

各病院、治療院からの請求書ストップかけて、強制保険の中から
パイプの有る医師に治療受けた形(架空)で実数改ざんさせるん
ですよ。パイプ医師に自賠責から治療費払われたら、その中から
先の病院、治療院等にいかにも「正当に支払った」と言わん
ばかりにその金の一部保険屋に戻しそこから払った用に
カモフラージュします。

治療費4ヶ月で54万、薬剤費5万だと実日数80日×8000円
(人により、治療費安く日数56日前後だと11000円/1日前後)
55〜64万位出します。

どこから・・?W

強制保険の120万からです。その範囲でやりたいので、3ヶ月
以上になると露骨な圧力かけてきます。病院等にね・・。

いくら搭乗者500万かけようが、1000万かけようが
損保は参らないんですよ。(搭乗者に関してですけど)

任意から出す気はないですからね。


用は・・

>保険の約款を良く読まなかった奴が悪い

良く読まないのではなく選べたはずです。
それと、このスレで保険の例えは裏事情からすればリンク
しません。


スレ主も
>機械の寿命が半年程度だと分かっていれば、サポートに加入
>していたものを!

っと言ってますが。




思いこみで判断してはいけません。


以上

書込番号:6556513

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/20 15:14(1年以上前)

補足で。

用は保険の約款を良く読んだとところで、保険屋にはいくらでも
法の抜け道がある、ってことです。

だから、例えにならないということです。



その点、PCのネット注文は自分で選べるでしょう?
NEC Directにしても、何にしても。

まず思いこみありきで、購入するから、思いこみでトラブル
んです。文句が出るんです。


ちなみに50〜60の入れる保険一応注意しておいた方がいい
ですよ。簡単に入れるけど、簡単にはもらえない保険ですから。

保険の約款を良く読でもね。レセプト照合されますから。


補足 以上。

今後書き込みませんから。このスレには。



書込番号:6556566

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/20 15:18(1年以上前)

補足の補足(ごめん)
俺の書き込んだ
>55〜64万位出します。

は示談金です。強制保険から不正に出していたりします。
ということ。

では。さようなら。

書込番号:6556574

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:233件Goodアンサー獲得:2件

2007/07/20 17:06(1年以上前)

補足の補足の補足。(ホントこれ最後)

俺の書いた下の文に追加です。
>いくら搭乗者500万かけようが、1000万かけようが
>損保は参らないんですよ。(搭乗者に関してですけど)

「対人賠償」も同じ、自賠責は相手を保証する物ですから。
1000万だろうが無制限だろうが、生きて治療受ければ
保険屋は病院等に圧力かけます。(死亡事故の場合例外)


だからPC購入のサポートと保険関係はその性質から
例えになりません。


消費者が賢くならなければなりません。


どこのネット通販のPC Directショッピングでも同じですが、

「選べたはずですから」、確認できたはずですから・・。
「知らなかった」、「こうだと思った」「普通はこうだ」

「だから悪い」は筋が通りません。それに同意して購入して
 いたのであれば。

確たる「不当表示扱い」を証明できるのであれば、法廷
で争えばだけのこと。


まあ、以上です。

では、今度こそ本当にさようなら。

書込番号:6556786

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:21件

2007/07/21 09:28(1年以上前)

遅レスだけど一応書いておくか・・・

HDは磁気ディスクです。
大雑把に言って磁石なんですよ

少しの振動でスグにデータが飛ぶのは当たり前です。


この場合、訴える相手はDELLではなく運送会社(佐川急便)じゃないでしょうか?

一度でも運送屋で働いたことがあったら分かることだと思いますが、
パソコンと言っても扱いは乱雑です。ベルトコンベアーに投げ飛ばすのは当然で、、、、、、

っと、DELLでは無く運送会社が悪いと言うのに一票

書込番号:6559383

ナイスクチコミ!6


tninさん
クチコミ投稿数:2件

2007/07/21 11:49(1年以上前)

sonyタイマ・LGタイマ・サムスンタイマそれに DELLもDELLタイマが有るのか??

割切って購入しましょう。
dellを購入使用していますが やはり値段が安いので購入には故障時の割切りが大事です。 当方購入機は1年保障のみ。ノートPCは延長保障が大事ですが!!
アメリカ系の業者は日本の常識が通じません。 前にGATEWAY-PCを購入しましたがやはり同じレベル。
米国メーカはサポート情報が良いと思ったがDELLは??疑問。情報があれば有料サポート無しが可能ですが 開示情報が少ないと問題解決に時間がかかる。

機器が届いたら即48時間の負荷試験等を暑い部屋で行い動作チェックしました。 尚デルは診断ソフトも付属している。
MEMTEST86=>π計算によるCPU負荷テスト=>DELLの診断テスト。 HDDはWD製なので付属のNORTON GHOSTEで即フルバックアップしています。

延長保障料金とPC保障機器内容を比較すると1年後の故障は
新規購入が良いと割切りました。

米国メーカーですが信頼度を要求する機器はHPで延長保障をつけて購入しています。

書込番号:6559757

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:122件

2007/07/21 19:50(1年以上前)

私の会社でもDellのノートPCを3台使っておりますが、1台は完全なハズレで3年間で片手の指で数えられる故障回数を楽に超えました。幸い両手には届いておりませんが。
ノートPCという事もあってコンプリートケアに加入しておりますのでそれなりにきちんと対応してもらっておりますが、やたらに良く壊れるなーとは思っております。
ちなみに、ほかの2台は全く壊れないので(今のところ)当たりはずれが激しいのかもしれません。
教訓としては、ノートPCは延長保障に入った方が得策だと思います。デスクトップも9台使用しておりますがこちらはほとんどノートラブルです。

書込番号:6561172

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2007/07/24 01:50(1年以上前)

メーカーに当たっても仕方ないと思うんですが..。

スレ主さんのこともわかりますが、
DELLのパソコンについては、私も
以前、故障したことあるので、
サポートしっかりしてていいなぁとか、
思いました。
※私はサポート5年有料のに入ってました。

もともと、パソコンとは、自分で自作して
作るのが正当な、考え方なんですが
そこを、省略してしまって、
今は、たくさんの各メーカーが
色々試行錯誤の上やって
安くしたり、高級の出したりしてます。

そこんとこを、メーカーに当てるのは、
違うと思いますが。

まぁ、今回は、スレ主さんはDELLのようでしたが
他のメーカーも、あれやこれやの、方法で
値段を安くしたりするために、
必死になって、試行錯誤してるみたいです。

もし、スレ主さんが、DELLに、そんなに
あたるんなら、自分で、自作のPC作られる
ことを、お勧めしますよ。

それなら、各パーツから厳選して
これなら、と、いう各パーツを
値段から、パーツの安心度等、下調べして
作られるのが、ベストだと思いますよ。

ハードディスクのことについて、
発言されてる方いましたが、確かに
ハードディスクは、壊れることを
前提に使うのがベストだと思います。
なのでRAID(レイド)等のパーツ
や、常にデータをバックアップの
設定等して使うのが、
より安心かと思います。

この意見に、反論のある方も、
いらっしゃるでしょうが、
どんどん書き込んでください。

私としては、スレ主さんへの
アドバイスとしては、
これくらいしか出来ませんが...。
すみませんでした。

書込番号:6570319

ナイスクチコミ!0


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:489件

2007/07/24 03:29(1年以上前)

>自分で、自作のPC作られることを、お勧めしますよ。

ノートのスレで自作??
まぁやってやれないことはないけど(ベア出てるからね)そんなの作るくらいならそれこそDELLとかで買った方がいい(試行錯誤繰り返してる分だけ冷却面とかでもまともな製品になってるし、なんかあったら怒鳴り込めるしw)
ベアノート組むのってデスクトップと違って既製品ノートのスペックに満足いかない人くらいじゃない?

デスクトップを自作というなら俺も賛成
まぁそれなりのスキルがあること前提だけどw
でもノートになると話は変わる
求めるものにもよるけど本来はモバイルすることを前提に考えられて開発されたのがノートPC(ちなみにその意味を最近のメーカーははき違えてるけどwまぁ省スペースという意味じゃいいとは思うけどね)
そんなもの一個人がおいそれと作れるものじゃない
それなりのメーカーできっちり保証を入れて買うのがベストだと俺は思ってる(保証を入れない時点でそ壊れたらあきらめるしか無い)

車の保険もそうでしょう
自賠責はあるもののそれだけじゃ不安だから任意保険に入る
それと同じです

安心は金で買う時代になったのは悲しいことだとは思いますが世の中の流れだし素直に受け止めるべき(コレは現実社会でもいえますよねwボディーガードみたいな人だっているわけですし)

書込番号:6570464

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:142件

2007/07/24 09:20(1年以上前)

>もともと、パソコンとは、自分で自作して
作るのが正当な、考え方なんですが

そうだったんですか?知りませんでした・・・
でもどうしてそれが正当な考えなのか?素人にはよく
わかりませんです(/_;)

書込番号:6570812

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2007/07/25 20:56(1年以上前)

煽るのは良くないですけど、特にデスクトップではヘビーユーザーほど自作する。
これは本当だと思います。
自作すると安上がりになるというわけではありません。
好みのマシンに出来るというメリットは確かにあります。
でも、現在は昔よりも全然まともになったとはいえ
バーツ自体は壊れていないのに相性で動かないなんてリスクも負わねばなりません。
PCパーツは保証が3ヶ月、いや2週間なんてものも珍しくありません。

では、なぜ自作するのか?
大きな理由のひとつはメーカー製が表に出ない部分で安物パーツを使うからです。
メーカー製PCを好む人はCPUやハードディスク容量、メモリ容量などは気にするでしょう。
メーカー保証も1年つきますし、OSやソフトもパッケージされていて至れり尽くせり。
では、例えば電源に使われているコンデンサを気にする人はいますでしょうか?
メーカー製のPCで使われている電源について細かく説明しているモノはありますか?
購買者がそこに気を回さないことを知るから、メーカーは粗悪品と迄は言いませんが
海外で安い部品で安く組まれた電源を使って切り詰め、価格を抑えるわけです。

QC(クォリティコントロール)といいますが、PCに限らず
メーカー保証期間内は壊れないように作ります。
(保証期間が過ぎれば適当な頃合で壊れてくれないと買い替え需要が喚起できない。
PCの場合はパーツ進化が速いのでこれは必ずしも当てはまりません。)
で、保証期間が切れたことを理由に買い換える人はどれだけいるでしょうか。
普通なら使い続けますよね。

安い海外製でも耐久性に優れ、信頼性が高ければ問題は無いのです。
でも一度電源のコンデンサが液漏れを起こそうものなら、起動不能で済めばマシな方。
最悪はCPU、メモリ、HDといった諸々のパーツが破損、データも復旧不能。
ある意味電源はCPUやHDなどよりPCにとって重要なパーツなんです。
そんなこともあってPCパーツ>電源ユニット板では1万円やそれ以上もする
高々電源、されど電源、の話題で音がどうの耐久性が云々なんて話を
こだわりを持って延々とやっているわけです。

知ってはいるけどそこまではやれないし…なんて人は
ショップ製のBTOパソコンに手を出す人もいます。

長くなりましたが、メーカー製PCを決してコケにしているわけではありません。
特徴を理解して上手に付き合えばいいのです。

書込番号:6576092

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:142件

2007/07/25 22:38(1年以上前)

nautilusesさんありがとうございます。
なるほどそういう事情もあったんですね。
確かに電源なんて気にしなかったです。大手メーカーの富士通だから安心だろうみたいな感じで、ハードディスク容量とか液晶とか
は気にしましたが(;^ω^)勉強になりました。

書込番号:6576569

ナイスクチコミ!0


cocobooさん
クチコミ投稿数:52件

2007/07/28 12:08(1年以上前)

個人意見で割り込んですみません。
私は、DELLの悪質な詐欺とまで言うのは言い過ぎかと思いますが、やっぱりここはメーカーがきちんと対応すべきところなのでは、、、と思います。
3ヶ月は、ないでしょう。(というか、引き取りサービスの期間が3ヶ月なだけで、保障は1年、宅配便で送ればそれでよかった、ってことはないのでしょうか?)

もう、10年近くなる古い話ですが、以前に、APPLEのパワーブックを使っていたとき、保障期間をほんの数日過ぎたとことで、故障し、その修理代が、8万(10万だったかな?)だと言われたことがあります。でも、その時iMACなどが出始めたところで、あと3万も出せば、スペックの高い新しいものが買えるときでした。
その内容が、実は、初期不良だったらしく、でも、気づかず使っていたら、そのときにだめになったということでした。
手持ちの予算もなくて、仕事は追いかけてくるしでほとほと困り果て、仕方なしに修理を依頼しました。
が、やっぱり気が済まなかったので(私が、クレマー???;)FAXで手紙を送りました。

内容は記憶があいまいですが、自分は、MACが好きで、ずっと使っているしこれからも使いたいと思っていたが、今回のメーカー対応には大変落胆した。こういう不具合は保障期間云々ではなく、メーカーの良心で処理するものではないだろうか、以前に友人がソニーのPCの購入したとき、保障期間を1年過ぎていたが、その時に実は初期不良だったことが判明して、ソニーは、自社自らそのことを顧客に説明し、初期不良だったから、と無償で修理してくれたということだった。(これは本当にあった話)そういう姿勢が感じられたとき、ユーザーは、ああこのメーカーでよかった、次もこのメーカーのものを使い続けたいと、信頼を置くものではないだろうか。その話を聞いたところだっただけに、自分が優れたメーカーだと思い、気に入っていたメーカーでこういう不親切な対応をされることは大変残念であった、、、と言うような内容だったと思います。

で、アップルは、その後、サポートの上の人が、直接電話をくれて、メーカーとして、自社の対応について考えた、とかで無償で修理に応じてくれました。

納得できないなら、やはり会社ときちんと話すべきだと思います。
規定は杓子定規な最低守るラインかもしれませんが、最後はやはりCRMというかメーカーとしてユーザーになにを提供していくのか、企業としての姿勢はどうなのか、と言うところではないでしょうか。
大きなメーカーにはいろんな社員がいると思いますが、最後は人と人として、何とかしてあげようと言う気持ちで対応してくれる社員が多くいる会社が残っていくように思います。

う〜ん、書いてて、なにが言いたかったのか良くわかりませんね。
すみません。

書込番号:6584739

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:21件

2007/07/29 14:22(1年以上前)

別機種:Inspiron5150のユーザーです。
受付(tel)の対応自体は標準的だとは思います。
が、製品の当たりハズレが大きいのがDellのネックですね。

上記のPC、3年保障内に7回故障しました。。(苦笑

保障期間があるうちはと使い続けましたが、その間7回の修理。
8回目に壊れた時は保障が切れていたので、眠っています。

最初の1年間で3回も壊れたので交換を申し出ましたが、それは受け付けてくれませんでした。


幸い複数のPCを所有しているので大きな被害はありませんでしたが、「1台しか持っていない」状況でしたら、怒り心頭だっただろうなぁ。


自分はもう買いませんが、低価格のリスクを受け入れる環境があるかどうかが選択ポイントでしょう。

書込番号:6588285

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:198件

2007/08/01 11:50(1年以上前)

ミントコーヒーさん、

>上記のPC、3年保障内に7回故障しました。

どんな故障だったか教えていただけると大変参考になるのですが。

書込番号:6597904

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10件

2007/08/03 20:31(1年以上前)

長々とまぁ、無駄な議論をw
賢い消費者は、安い製品はなぜ安いのか疑う。
理由に納得して、それでもよければ買う。
安物に良いものはなし、高価だから良いとは限らない。
それだけなのにね。

書込番号:6605626

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7722件

2007/08/08 20:31(1年以上前)

というか、愚痴だけ書いて、何を勘違いしているのか同情してもらえると思っていたらしいけど、返ってくるのが批判だけだったから、さっさと逃げちゃったスレ主。
基本的に、コミュニケーション能力に難ありと見た。
結局、契約時点で契約内容を正しく理解できず、故障時にもコールセンターとコミュニケーションが取れずに、ここでの対応とおなじにブチ切れてしまったんだろうね。
そういう人がDELLとかでモノを買うのが、そもそも間違い。
通販もやめて、ナショナルのお店で買うのがいいんじゃないのかな?高いPCを。

書込番号:6622102

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2447件Goodアンサー獲得:226件

2007/08/10 12:08(1年以上前)

DELLの件で、少し知っている情報を書きます。
尚、このことはDELLの営業から聞いたことも含め、書いておりますが、
100%正確かどうかは、??です(^^;。

DimensionやInspironの個人向けの製品は、他の方も書かれているように
当たりはずれが多いです。理由としては、製品を出しているときに、
最高のスペックをできるだけ安く提供するため、パーツの善し悪しや相性は、
あまり考慮されていないようです。最高のパフォーマンスを、出来るだけ
安く!!がモットーなのかな。その分、パーツにばらつきがでるようです。

一方、ビジネス向けのOptiplexやLatitudeは、パフォーマンスはそこそこ
にし、安定を重視した仕様なので、パーツのばらつきも少なく、
(表現は難しいですが)確実なパーツやパーツの相性を考えられた構成に
なっているようです。その上、一番のメリットは、このクラスは3年保証が
付いているということ。

決して、前者が悪く、後者が良いと言っているわけではなく、パフォー
マンスを求めるか、安定を求めるかで、ニーズを分けられています。
もちろん、だから壊れやすい製品を販売することには、私も大反対ですが、
これはDELLの商品戦略というか、仕様として認識し、購入者側で判断する
しかないようです。

また、サポートの件ですが、こちらもDimensionやInspironは中国人らしき
人たちが、日本語で対応してくれます。しかし、OptiplexやLatitudeの
法人向けは、知る限りではまだ日本人が対応してくれますね。やはり、
この辺でも差別というわけではないでしょうが、住み分けをしているよう
です。24時間対応の場合は、時差の関係もあるので、どこに拠点があるか
すべて分りませんが、日本人の対応の一部には、オーストラリアに窓口が
あるそうですよ。現地に在住の日本人を使っているとか・・・。

最後になりましたが、私は個人的にはDellは、好きですね(^^;。
理由は、性能の割にお値段がリーズナブル。オフィスの機械が故障したとき
にも(もちろん保障内)、翌日にはすぐに対応してくれるので、あまり仕事
に支障をきたしません(壊れた時点で、支障をきたしていますが)。

オフィスのコンピューターをすべてOptiplexに変えましたし、個人でも
Dimensionを使用しております(でも、Dimensionは、個人的には失敗でした)。
コンピューターの知識がない方、不安な方には、勧めにくいですね。
逆に、詳しく方には、あまり向かないかも。すべてユニットでの構成になって
いるので、増設や交換がかなり限られているます(できないと思った方が、
良いかと・・・)。

長文乱筆で、申し訳ございません(^^;。

書込番号:6627243

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:299件

2007/08/19 16:28(1年以上前)

めちゃくちゃ荒れてますね。

書込番号:6656896

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きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2007/08/19 18:59(1年以上前)

IT企業の拠点が佐倉にあって何か支障があるのだろうか。
そもそも、アメリカ企業は本社をニューヨークやワシントンDCに置くことは多くありません。
日本人と違って国の首都に本社を置くことに意義を見出してません。
逆に地価も人件費も高い地域に拠点を置くということは、それだけ商品の性能機能に貢献しないコストを増やしていることになります。

外資は法に触れなければ何でもやるなんてのは、妄想でしょう。
そのような事をしていては継続性のある発展は出来ません。
日本資本では、法に触れてでも何でもやる企業活動が数週間に1回くらい新たに報道されてます。

書込番号:6657251

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TAILTAIL3さん
クチコミ投稿数:5551件

2007/08/19 19:15(1年以上前)

きこり氏に同意。
日本語が満足に出来ないような、中国にサポートを置くような真似は繰り返さない
でしょうし、別に日本国内の何処にあっても関係ないでしょうしね。
最近はDELLのサポートも以前よりは、対応がまともになってきたようですし。

ここからは、余談ですが、
サポートも簡易なSOHO〜個人事業主向けのブランドがラインナップされた。
サポート=無料 と思っている一般ユーザーが多すぎるんですよね。
サポートは要らないから安めの値段で、サポートして欲しければ相応の代価
を支払う。支払ったからには、きちんとしたサポートを・・・というので問題ないかと。

勿論製品の不良はまた別の話ですが。

書込番号:6657295

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2007/11/10 22:30(1年以上前)

こんばんは。こんなお話をして良いか? 迷いましたが、私の友人の体験も、ここに投稿したいと思います。近所に住む友人が、Dellの製品を使っています。購入して、2年半程になるそうですが、最近マシンの調子が悪くなり、サポートに修理の依頼をして、修理したパーツは、問題なく、使用できるのですが、返却された当日に別の場所の不具合が頻発するようになったそうです。サポートに電話をすると、前回の修理時における要因がある可能性が高い。との事で、色々、サポートからの指摘内容を実行しても、使えない日々が続いたのですが、数日後、突然正常に動作し始めたそうです。しかしながら、心配な為、当初の修理状況の経過を話し、修理依頼をしたそうなのですが、現段階において、不具合が、確認出来ない為、預かる事は無理。と言う回答で、しばらくすると、一応修理に出してください。とは言われたそうですが、会社の体質が不安になり拒否して、今後Dellとの付き合いに不安を感じた為、Dellに対し、返金を申し出たところ、当社としての最終回、と言う事で、「返金には応じられない。」と言われたそうで、友人は、それなら、ユーザーは、このPCやDellのサポート体制に対する不安をどのようにすれば良いのか、と問いかけたところ。「お客様のおっしゃることは、二転三転するので困る。」と言われ、ご納得をいただけないのであれば、消費者センターに仲介を依頼する方法も有ります。Dellの方から、提案があったそうです。それを聞いた本人も、家族も、激怒。・・・・・・ 二度と購入しないとの事でした。

書込番号:6967284

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クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/11/18 17:49(1年以上前)

この問題はデルが悪いとかではないと思いますよ。何故かと言うと、ノート・デスクトップ問わず一般の市販完成品は造りがいい加減です。一番重要な熱対策が全く施されていません。要するに熱で壊れたのではないかと、私は推測しているのです。怪しいくらいに値落ちした激安品でもない限り、値段からきたものではないと思いますよ。もっと高い物を買ったところで、例え寿命が今回失敗されたモデルよりも長いとしても、絶不調のまま使い続ける事になるでしょうね。「静音モデル」や「薄型ノート」は、それを希望する機械に対する認識が甘いユーザー達の声を反映させた結果なのか、はたまたユーザーの声に応えたフリを決め込んで、比較的短期で壊れる事が分かっていながら、次の物を買わせる為のメーカーの策略なのか、私にはどちらか分かりませんが、何にしてもある程度は自力で改善出来る様になる、又は後付パーツなどで改善する余地があるモデルを選んで購入された方が良いと思います。ちなみに私は自作パソコンしか使いません。理由は「完成品は最初から要らない機能やソフトが付いていて、更には静音ファンが設定されている=その静音ファンだが、静粛性を得る為に回転数を落としている=だから冷えない=無意味=ゴミでしかない=更に言えば資源の無駄遣い」だからです。通常、最も多く選択されている空冷方式に、静音高冷却はありえません。容量の大きな電源を搭載し、ファンの数を飛躍的に増大させているか、そうでなければ水冷方式やガス冷却で無い限り、物理的に不可能です。ちょっと話の方向性が逸れたかも知れませんが、私の話は以上です。

書込番号:6999006

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787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/11/18 19:04(1年以上前)

1501に関しては熱対策バッチリですよ。6400(ラデ1400搭載)より発熱が少ないです。

書込番号:6999305

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クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/11/18 23:18(1年以上前)

シバキ状態での動作温度はどのくらいでしょうか?

書込番号:7000644

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/11/18 23:39(1年以上前)

シバキ時の動作温度はどのくらいですか?

書込番号:7000766

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/12/19 18:31(1年以上前)

Inspiron1501を中古で購入(安かったのと、仕事柄必要となった為)。
で、OSの再インストール直後に早速動作温度を検証。
アイドリング(ほぼ無負荷)状態でのCPUの動作温度が53度から54度…

前回これを書いた人へ言います↓
「1501に関しては熱対策バッチリですよ。6400(ラデ1400搭載)より発熱が少ないです。」

全然ばっちりじゃありません。大嘘です。
400Wの電気ストーブしかない、
寒っぶい部屋で検証してこの温度です。
そう言う無責任な書き込みをしないで下さい。
分からなかったと言う台詞や、
スキルレベルの程度は言い訳になりません。
こう言う公の掲示板は大勢の人が訪れて、
それぞれの書き込みを目にして、
それを参考にしていく人も居るわけでしょ?
パソコン入門者がこれを読んで購入して、
値段分の寿命も待たずに壊れてしまって、
ここに来て文句を書かれたらどう答えますか?
どうせネットの掲示板だし、逃げの一手でしょ?
自分の発言には先立つ根拠と責任を持って下さい。
まあ自分にとっては改造及び熱対策も楽しみの一つだから、
これから熱対策用のパーツ探しで奔走するとしますよ。

それとスレ主さん。
自分で買って確認したからこそ言えるのですが、
熱で壊れたんだと自信を持って言えますよ。
それでは。

書込番号:7135490

ナイスクチコミ!1


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/12/19 18:51(1年以上前)

>全然ばっちりじゃありません。大嘘です。

自分のは、バッチリですが何か?

それにあんたに大嘘呼ばわりされる覚えはない!

書込番号:7135547

ナイスクチコミ!0


きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2007/12/19 21:15(1年以上前)

>で、OSの再インストール直後に早速動作温度を検証。

直後というが、それでPCの本来の機能を利用できる条件を満たしているのかが不明。


>アイドリング(ほぼ無負荷)状態でのCPUの動作温度が53度から54度…

発熱体を狭い場所に閉じ込めれば、周囲の温度が低くても50℃を超えて不思議ではない。
また、負荷を掛けた状態が問題で、アイドリング時の温度だけではほとんど参考にはならない。
発熱が増えるほど放熱能力が増すパソコンは多いですので。


>ここに来て文句を書かれたらどう答えますか?

信じるも信じないも勝手でしょ。
実体験したと主張した人がいても、その人の意見が信じるに足らないとの証拠も無いでしょう。
まずは主張する人が信じるに足ると他人が感じるだけの情報を出しましょう。


>自分の発言には先立つ根拠と責任を持って下さい。
>熱で壊れたんだと自信を持って言えますよ。

矛盾してるね。

書込番号:7136053

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クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/12/20 17:53(1年以上前)

> 自分のは、バッチリですが何か?
それにあんたに大嘘呼ばわりされる覚えはない!

ほぼ無負荷の状態でも平気で50℃超える機種なのにばっちりなの?


> 直後というが、それでPCの本来の機能を利用できる条件を満たしているのかが不明。

OSと同時に必要アップデートは全てインストール済み。
何故ならば、インストールディスクを作ってあるから。
それと普段使うソフトやツール類も全部入っている。
ちなみに余計なものは入れていない。


> 発熱体を狭い場所に閉じ込めれば、周囲の温度が低くても50℃を超えて不思議ではない。

だから対策が出来ていないって言っているの。
狭い所に押し込められているのは分かっているの。
それと不思議ではないのは当然だけど、
寿命と性能を両立させたいから到達させたらいけないの。


> また、負荷を掛けた状態が問題で、アイドリング時の温度だけではほとんど参考にはならない。

充分なるから。ここから負荷をかければ70度到達も現実的な数字だな。
中古とは言え、買ったばかりの状態で壊したくないから、絶対にやらないけどね。


> 信じるも信じないも勝手でしょ。
実体験したと主張した人がいても、その人の意見が信じるに足らないとの証拠も無いでしょう。
まずは主張する人が信じるに足ると他人が感じるだけの情報を出しましょう。

こう言う屁理屈でやり込めようとするのはやめたら?
当たり前の物理現象をそのまま書いたのに、
「証拠も無い」と言う台詞。論点が全然違うだろうが。
結果を書いてもまだ足りない?写真でも貼れってか?
要は熱問題の重要性が分かっていないから、
もっともらしい言葉を並べて反論しているだけでしょ?
矛盾した事を書いているのはどっちかな?

書込番号:7139251

ナイスクチコミ!1


きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2007/12/21 02:58(1年以上前)

>ほぼ無負荷の状態でも平気で50℃超える機種なのにばっちりなの?

Mobile向けK8プロセッサは、T-caseが95℃とされています。
T-caseはCPU表面の限界温度。
CPU表面に温度計が設置されたPCは売っていないので、一般的にCPUの温度はCPU内部の温度計での計測です。
冷却装置で冷やされることになる表面が95℃まで許容なら、内部はそれを超えても必ずしも問題ないでしょう。
でありながら問題と主張するのだから、何が問題なのかを説明しなければ話になりません。


>OSと同時に必要アップデートは全てインストール済み。
>何故ならば、インストールディスクを作ってあるから。
>それと普段使うソフトやツール類も全部入っている。
>ちなみに余計なものは入れていない。

その辺は根拠根拠と言うならきちっと書くべき。
でも、必要アップデートは全て済み、インストールディスクを作って、普段使うのは全部、と言っても、本件に最も影響するCPU制御関係が適用されているのかが書かれていないから、説明を検証する段階にまで至ってない。


>だから対策が出来ていないって言っているの。

周知の事実ではない情報は言ってるだけでは意味が無い。
どういう根拠で対策できていないという点を説明していないので、言うだけでは無意味。


>寿命と性能を両立させたいから到達させたらいけないの。

CPUが50℃超えたらどう寿命と関係するのかを説明しましょう。


> また、負荷を掛けた状態が問題で、アイドリング時の温度だけではほとんど参考にはならない。
>充分なるから。ここから負荷をかければ70度到達も現実的な数字だな。

70℃は問題が有り得るかもしれないが、そうでないかもしれない。
50℃が問題だということが確認できれば70℃も問題だろうけど、50℃ですら問題だとする根拠が提示できていない以上、70℃という現象が発生しても70℃が問題だという根拠が別に必要です。
AMDによれば、95℃でも問題なさそうだけど。



>こう言う屁理屈でやり込めようとするのはやめたら?

何処が屁理屈なのかの根拠を出しましょう。
自分がやり込められていると感じてのことでしょうけど、どこがやり込めなのかも書きましょう。


>当たり前の物理現象をそのまま書いたのに、
>「証拠も無い」と言う台詞。論点が全然違うだろうが。

当機種に50℃という状態が発生したという現象があったとしても、50℃が問題だとする根拠が無ければ、当機種が問題だという事にはならない。
それを出さない限り、議論の俎上にすらまだ乗っていない。
その先の話は、早く俎上に乗せてからをしましょう。


>>結果を書いてもまだ足りない?写真でも貼れってか?

結果とは?


>要は熱問題の重要性が分かっていないから、

重要性が分かっているなら、「50℃だ問題だ」の先出しした結論の根拠を頑なに出さないのは何故?
私は人並み以上に熱の問題は考えて且つ気にしています。
しかし50℃という十分に低温の状態では特に気にするまでもないと思っています。


>矛盾した事を書いているのはどっちかな?

どっちなのか判らないのなら、他人に意見するのはやめておきましょうね。

書込番号:7141365

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:10件 Inspiron 1501のオーナーInspiron 1501の満足度5 SCN Chat 

2007/12/21 09:50(1年以上前)

> Mobile向けK8プロセッサは、T-caseが95℃とされています。
T-caseはCPU表面の限界温度。
CPU表面に温度計が設置されたPCは売っていないので、一般的にCPUの温度はCPU内部の温度計での計測です。
冷却装置で冷やされることになる表面が95℃まで許容なら、内部はそれを超えても必ずしも問題ないでしょう。
でありながら問題と主張するのだから、何が問題なのかを説明しなければ話になりません。

限界温度が95℃?だから無負荷の状態で50℃超えでも問題が無い?
熱伝導するわけでしょ。他の部品への影響も心配したらどう?


> 70℃は問題が有り得るかもしれないが、そうでないかもしれない。
50℃が問題だということが確認できれば70℃も問題だろうけど、50℃ですら問題だとする根拠が提示できていない以上、70℃という現象が発生しても70℃が問題だという根拠が別に必要です。
AMDによれば、95℃でも問題なさそうだけど。

95℃までは大丈夫だから目一杯発熱させて使えと言っているのと変わらないよな?
冗談じゃない。目標数値は最高到達温度で60℃。現在対策部品(勿論内部用)を捜索中。
ボルトオンでの換装が出来ないようなら、切った貼ったの改造になるな。


> 重要性が分かっているなら、「50℃だ問題だ」の先出しした結論の根拠を頑なに出さないのは何故?
私は人並み以上に熱の問題は考えて且つ気にしています。
しかし50℃という十分に低温の状態では特に気にするまでもないと思っています。

高負荷の状態で50℃であれば充分低温。でもアイドリングで54℃あるの…
一番最初に書いたよね?たかがWMPの使用だけでフラフラしているんだよ。
ペンティアムよりも耐熱温度が上なのも知ってるから。
でも高温なの。充分高温なの。
製品としての耐熱温度が上であっても、各温度帯での挙動に大きな差は無いの。
やっぱり出だしから50℃超えは大した事やらなくても充分ふらついている。
こうやって書いても又次の投稿で検証説明何たらって書いてくるんじゃないの?
そこまではやってられないから。わかった?

書込番号:7141851

ナイスクチコミ!1


787Bさん
クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:4件

2007/12/24 19:57(1年以上前)

まあ、相手するだけ無駄だな

書込番号:7157297

ナイスクチコミ!4


きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2007/12/25 20:05(1年以上前)

で、50℃が高温と言うもののどういう理由で問題となるほどの高温だとは説明しないのね。
説明できるものが自分の中に無いのでしょう。
外に発信するのはそのようなものが自分の中に出来あがってからすべきです。

書込番号:7161976

ナイスクチコミ!6


aoi-sさん
クチコミ投稿数:3件

2008/01/18 19:26(1年以上前)

横から失礼しますね。
少し拝見してて不思議に思ったことがあったもので。

「同一機種でも基本性能にばらつきがある(あたりはずれがある)」ことについては
どうやら共通の認識となっているようですね。

だとすれば、一体なぜその前提を無視して
「基本性能は同一型番の機種ならかならず同一であり、
利用環境による違いは一切無視するもの」
という新たな前提に基づく言い争いになっているのでしょうか?

すでに「基本性能にばらつきがある」ことを認めている時点で
お互いのPCが別々に所有しているマシンである限り、
同じ利用環境に置いたとしても、たとえば壊れ方などが違ってくる
可能性があることは十分予測できている、ということですよね?

ましてや、お互いの利用環境がどれくらい似通ってるかについては
一切話に出てきてないにもかかわらず、
あたかもお互いが自分自身と同じような利用環境で操作しているものとして
言い争いをしている状態というのは…

たとえばいずれかの方は非喫煙者、もうお一人は喫煙者だったとすれば
それだけでもPC内の汚れ具合などに大きな変化があることくらいは
ハード周りにあまり詳しくない自分でさえも気づく事柄ですから
CPU関連の専門的な言い争いができる方々なら容易に想像つくはずです。


それとも…もしかしてそうした利用環境の違いというのは
実際には些細な事柄であって、通常は勘案しないものなんでしょうか?

書込番号:7262703

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:196件

2008/01/20 18:04(1年以上前)

うーむ・・・他のところでも「DELL」最低!なんて書きこみを見たけど、これはすごい!ニックネームがそのままDELL批判になっているというのもすごい!彼はこの先、同じニックネームで書き込みをどこかにすることはあるのだろうか?ところで、その後の経過はどうなったのだろうか?おおーい!DELL最低・最悪さん、その後、いかがお過ごしでしょうか?

いずれにせよ、勉強になりますね、こういう書き込みは。この長い論争の中で、
>DELLのノート、三年で7回修理した、
などという書き込みもあって、これではおっかなくてDELLなんて、素人はとても買えないな、と僕は思いましたね。たとえ無料で7回修理できたとしても、これほど頻繁にコンピュータを取上げれては、仕事にならないでしょう。三年で七回修理、というのは新記録かもね。

僕も、次回からは三年保証をつけて買うことにしようっと!

書込番号:7271245

ナイスクチコミ!4


aoi-sさん
クチコミ投稿数:3件

2008/01/20 19:28(1年以上前)

スレ主氏の話もですが、3年で7回の故障というのも
具体的にどう故障したか説明がなされてない限り、
その7回全てが本当に「メーカー側原因による故障」なのかが
問えない状態ですよね。

よく「〜年で〜回も故障した、メーカーが悪い」という話が出ると
あまりにも不自然なくらい、提示された故障回数の全てが
メーカー側原因によるものという前提になってるんですよね。

よくHDDが動かないとかって話だと
決まって「もう〜年も動いてるHDDかよ、消耗品だから交換しろ」などと
いう話が飛び交っているにもかかわらず、です。

もちろん、きちんと理由が提示されてれば
そりゃメーカーもひどいなぁ、とかいえるんでしょうが
これまた不思議なくらい、利用環境や操作の状態など
自分側の説明となると「よくわからない」「うまく説明できない」などと
きちんと説明がされないことが多いわけで。

推定で判断するのは簡単ですが
それが逆にミスリードの原因ともなりうるわけです。

たとえば極端な話、シャットダウンではなく
毎回、電源ボタン長押しで強制終了させてたが故に
3年で7回故障したのかも知れませんし。

「いくらなんでもそれはちょっとやらないだろ?」と思えても、
状況説明がない限り、それは絶対やってないという保証は
どこにもありません。

別にメーカー側の肩を持とうとは思いませんが
(実際、別の機械のことではメーカー側と大喧嘩したこともありますし)
そうした説明がきちんとなされてない限り
『本当はしっかりしたメーカー』だったにもかかわらず
あやふやな情報に基づいて、使えないメーカーという烙印を
押してしまいかねません。

それはそれで鵜呑みにした方にとっては
不利益なことではないかと思います。


まぁ「いずれ機械は壊れるもの」という前提で考えて
あらかじめ保証をつけておくのは賢明だと思いますよ。

所詮、PCとて機械ですから。

書込番号:7271576

ナイスクチコミ!5


きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2008/01/20 21:02(1年以上前)

>限界温度が95℃?だから無負荷の状態で50℃超えでも問題が無い?

有負荷でも無負荷でも95度までは許容範囲なのでしょ。
それ以下の状態がどうなのかの説明は無いでしょう。


>熱伝導するわけでしょ。他の部品への影響も心配したらどう?

伝導しているのかを説明しないとただのテロです。
テロとは、恐怖を利用して青手自分の目的を有利に遂行する行為。
95度が問題だとしてデルに危害を加えたいわけでしょう。
そうでないとしても、理由を示すまではテロです。


>95℃までは大丈夫だから目一杯発熱させて使えと言っているのと変わらないよな?

変わらないという理屈はどう創作したのでしょう。


>冗談じゃない。目標数値は最高到達温度で60℃。現在対策部品(勿論内部用)を捜索中。

目標値の根拠は?
そもそも最高到達は何度なのでしょう。
再考には程遠いという温度を示しても仕方が無い。
そこが最高値なのかもしれないので。


>でも高温なの。充分高温なの。

十分との理由は?
実害が発生したとか、周辺機器が実際に何度になっているとか、それが無ければあまり意味が無い。
物質で熱伝導させて筺体の廃熱口あたりで空気に対して放熱している機種が多いですので、単にCPUの温度だけでは周辺がどうこうとまでは言えないでしょう。


>製品としての耐熱温度が上であっても、各温度帯での挙動に大きな差は無いの。

主張の意味が解かりません。


>やっぱり出だしから50℃超えは大した事やらなくても充分ふらついている。

日本語的に良くわからない。


>そこまではやってられないから。わかった?

信憑性を必要としないのなら、やらなくていいでしょう。
これは自分の主張の信憑性の問題だから。

書込番号:7272011

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:196件

2008/01/20 22:48(1年以上前)

ここの掲示板でこれだけくそみそに言われていても、DELLの日本国内での売り上げは、富士通に続いて3位。

http://www.worldshare-news.com/2007/02/2006_pc.html

DELL すげー!

書込番号:7272605

ナイスクチコミ!3


ちの@さん
クチコミ投稿数:1件

2008/01/23 11:01(1年以上前)

私もDELLユーザーで3年前に買ったノートPCを現役で使っています。
保証は1年のみで買ってすぐにキーボードのEnterキーが壊れた為、
修理に出しましたが当然無料で修理期間は2週間でした。
再インストールなどもせず、ちまちまメンテナンスしながら使っています。
確かに発熱はすごいですね。手が汗ばんできます。

DELLは特典(メモリ増量、HDD増量など)が一定周期で変わる為、
買い時を自分で見定める必要があります。
他のメーカーでもそうですが衝動買いは泣き寝入りするだけです。

友人からPC購入の相談を受けることもありますが、
とにかく安くしたいという話でない限りDELLやショップブランドは薦めません。
やはりクセが強いのでPCを理解している人でないと維持が難しいと思います。
私は自作派なのでBTOできるDELLやショップブランドは大変重宝しています。

個人的な意見で言えば、ブランドやいらない機能やソフトを大量に詰め込んで
高額で売ってるメーカーの方が嫌ですけどね。最近は大分安くなった気もしますが。

書込番号:7282388

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coniesanzさん
クチコミ投稿数:348件Goodアンサー獲得:1件

2008/01/30 13:05(1年以上前)

小生もdellノート(Inspiron2200)を使用しています。
2005.10購入だから、約2年3ヶ月になります。

この間、Cd/Dvdを約1500枚(15枚程度/週)コピー、(外付けdvdの併用で)
夏場の熱い時だと、書き込み速度が極端に遅くなるため、時々デフラグを。
デフラグの回数も20回は越えていると思います。

このノート
ソフトリカバリーだけは一度行いましたが、
これまでに故障は一度もありません。
まあ、元気なノートです。

逆に、
デスクトップdimension2100からの乗換えで、
10日前に、Ins530を購入しましたが、起動後30分でブルー画面に・・・
1週間で再インストール(フォーマット)3回やりました。
現在は正常?に動いている様です。

思い切り、当りと、ハズレ。。。
こんなものでしょうか??

書込番号:7315927

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2008/02/01 02:11(1年以上前)

ちょっと話それるけど修理の話ってことで

以前知り合いがPC壊れて修理費が6万もするどうしよU!って相談がきた(その人は素人)ので、
とりあえず、どこが壊れたのか確認してもらえと伝えたところ、
CPUが壊れて交換で手数料とCPU代だといわれたという。

正直CPUなんてそんなソウソウ壊れるものじゃないし、まだ一年程度だといっていたので、
さらに怪しく思い、

→壊れたパーツも送り返してくれるよう言うよう指示。
で、その日は一度電話切ったらしい。
→翌日、「修理箇所がちがっていました。マザーバードの故障だけでしたので、5千円です。

と電話がかかってきたらしい。

つまり何が言いたいかと言うと、
↑のほうでもちょっと出てたけど、
1、メーカーは修理で儲ける
2、無知な消費者はまさにカモ

ってこと。
タブンPCに限らないことだけどね。
どれだけ消費者なまえてかかってるかってことだよ。
だからってどうにもならないがそういうものってことさ。
少しでも被害抑えるためにある程度の知識は持たなきゃ今の世の中だめだってことさ。
勉強料だと思ってあきらめるんだ。

ちなみに、ダレでも知ってる超有名メーカーですよん。


書込番号:7323925

ナイスクチコミ!5


bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/02/03 07:28(1年以上前)

>修理はたぶんマザーボーの交換と言うことでさらに21,500円かか
>ると思いますので、合計46,200円になる見込みです。
>とほほっ!!

こういったケースはあるだろうなあ、とは想像はできますが、
当たった人は可哀想です。

そして私とは全く逆のケースです。

私の場合、DELL とはかれこれ、10年ぐらいの付き合いになりますが、
その最初に買ったデスクトップで、マザーボードの交換という事態に見舞われました。
初期不良とは違いましたし、購入後1年は経過していたので、たいそうな出費だろう
と青ざめた経験があります。

しかし、3年保証が適用され(忘れていました)、出張修理にも来てもらって、
かかった費用は、0円でした。
故障の原因も深く追求される事がなく、とんとん拍子で話を進めてくれました。

あの場合、例えば、NEC だったら、富士通だったら、などと考えたら、DELL さまさまですね。

最近、サポートに人間に、中国人が多くなっていると聞きますが、その事でもなにらやある
みたいですね。

書込番号:7334150

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Doohanさん
クチコミ投稿数:1090件Goodアンサー獲得:83件

2008/02/04 15:37(1年以上前)

>修理はたぶんマザーボーの交換と言うことでさらに21,500円かか
>ると思いますので、合計46,200円になる見込みです。
21500円は 基本費用で診断+技術料だと思います。
3〜4年ほど前昔SOTECのノートで修理に出すと基本費用1万いくらか取られたかも。
修理しても基本費用は別で技術料+部品代で技術料も1万超えてたかも
撤退後のGatewayも 修理サポートは別の会社が引き継いで その時も見積もりだけで1万いくらかだったかも。

国内メーカーだと 見積もりだけで数千円とかかも
SONYさんも以前は引き取り見積もり無料だったのにバッテリの一件近く?からか基本費用(診断)かかるようになったような。

3か月保証について
SONYも以前 3か月保証とかありました。ただカスタマー登録をすれば1年保証になったんだったかな。


>最近、サポートに人間に、中国人が多くなっていると聞きますが、その事でもなにらやある
みたいですね。

先日企業さんの代理で電話した時に 日本人の方ではなかった人がでました。
アジア系の独特のアクセントでした。
こちらの説明が悪かったのかもですが、こちらが説明しても半分ぐらいしか理解されてなかった。
わからないのか、同じ説明・回答・説明・回答の繰り返しな場面もありました。

スレに関係はないかもですが、DELLの中古を購入される場合は、たとえサポートや保証が残っていても、DELLに登録されている所有者とオペーレーたーから名前の質問の回答が一致しないと対応してくれません。

一応譲渡手続きはあるそうですが、中古を購入された場合注意かもです。
(2ndオーナー以降からの中古購入は要注意かもです)

 DELLになぜと質問したら 盗難品の場合や、社会的に危険な人へのサポートはできないからと言ってました。

書込番号:7341424

ナイスクチコミ!3


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2008/02/04 16:33(1年以上前)

荒れてますね〜

見ていると批判している方は随分自分勝手な事ばかり言ってますよね。確かに当たり外れが多いみたいですが、それはしょうがないでしょ?
ここのPCのコストパフォーマンスはどうですか?同スペックの内容で大手メーカー製のPCは同金額で買えますか?サポートや故障が心配なら大手国内製にすればいいのに何でDELLを選ぶの?安いからでしょ?
格安PCなんだから買うなら割り切って買いましょうよ。
値段は格安、物やサポートは最高。そんな都合の良い話は無いですから。もっと大人になりましょうよ。
どこかで経費を削っているからこの値段になるんだから・・・

書込番号:7341597

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:196件

2008/02/04 17:23(1年以上前)

私の友人で、5年ほど前にDELLのノートを1000ユーロで買い、今でも故障せずに使っているそうです。本人は、使い心地に至極満足していますね。当時彼が言っていたのは、DELLは値段と品質の釣り合いがよく取れている、ということです。確かに、広告を見るとDELLは、他の会社に比べておおむね安い価格でpcを提供している、といった印象がありました。しかし、他のメーカのノート価格もずいぶん下落しているし、その点でのでDELLの優位性はなくなってきているのではないか、と私は思います。DELLとその他のメーカとの間の価格差は、少なくともフランスではほとんど感じられません。

書込番号:7341780

ナイスクチコミ!3


bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/02/05 01:38(1年以上前)

>sin159さん

>ここのPCのコストパフォーマンスはどうですか?同スペックの内容で
>大手メーカー製のPCは同金額で買えますか?サポートや故障が心配なら
>大手国内製にすればいいのに何でDELLを選ぶの?安いからでしょ?
>格安PCなんだから買うなら割り切って買いましょうよ。

よくぞ言ってくれました。DELL の一番のセールスポイントですから、コストパフォーマンス
がいいのは。

私の、DELL のパソコンを使い始めるきっかけになったのは、NEC の 98 シリーズが終わった
事です。メーカー側の事情はしょうがないと割り切り、また、98 ユーザーも、かならずしも
NEC のみにこだわる必要もないだろうと、言葉は悪いけども「見切りをつけた」ような意味
もあったと思います。

DELL は今でもそうですが、簡易的なマニュアル等(あってないようなものです)、全くの
初心者に勧められるメーカーではありませんが、普通にパソコンを使いこなせる
人間であれば、特別敬遠するべきメーカーではないと思います。

むしろ、日本でのユーザーが増えて(得にベテラン層)、メーカー側が陥りやすい
「奢り」の抑止につながればいいかなと考えます。

やはりユーザー側の横の連携はどの分野でも必要でしょう。

よく書店の売り場フロアの一角で、DELL の販売員が店頭デモをやってるのを見かけましたが
その販売員たちはなんとなく楽をしてるなあ、という印象がありました。
(あまりいい印象ではありません。)

初対面だと必ず、名刺をもらいますが、半年後、一年後としばらくぶりにいってみると、
だいだいやめてるケースが多く、入ってはやめ、入ってはやめ、みたいです。

通常のお店では販売を行わないメーカーですから、なかなか会社の人間と接する機会もなかった
だけに、書店での店頭デモはおもしろい試みではあったんですけどねえ、その辺りの評判は
悪かったです。20代、30代と若い社員ばかりで接客態度うんぬんもあります。

販売員の対応が良かったという人も当然いますが。


>Doohanさん

>3か月保証について
>SONYも以前 3か月保証とかありました。ただカスタマー登録をすれば1年保証に
>なったんだったかな。

便宜上の事だと思います。最初は3ヶ月保証ってなんだって思いましたが、ユーザー登録を
おろそかにする人がいるため、ああいったやり方を実験的に行ったのでしょう。

保証期間は普通に1年です。

書込番号:7344470

ナイスクチコミ!2


sin159さん
クチコミ投稿数:79件

2008/02/06 04:43(1年以上前)

DELL製品を買うときはクロシコのパーツを買うつもりでいれば良いんじゃないかと思いますよw

書込番号:7349437

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:30件

2008/02/15 19:20(1年以上前)

DELL製品のスレがあったので飛んできました。(荒らしじゃないョ)

このメーカーの対応の悪さとトラブルは2ちゃんねるに山ほど出ています。
こういった商品を買うときは色んなサイトを覗いて見ると勉強になります。
そもそも面白くないのが新聞の広告です。
下のほうに小さく「個人には販売しません」と断っておきながら電話すると
商売をしているようにすれば受け付けますって。
冗談じゃない、ディトレは商売じゃないっつの。
なんでオレがラーメン屋やんなきゃならんのよ(画面上)。
そういう言い回し方だったので自慢じゃないが3回電話口で喧嘩したネ。
なんだかんだの余分な使いもしない(ディトレには無用の長物)ものを乗っけて
個人用には高く売りつける魂胆も気に入らないです。
(例:パソコンでテレビが見える←バカか、テレビは普通にあるよ!ってな具合。)
DELLに言わせればコストパフォがいいと言うかも知れないが所詮、安かろー、悪かろーの
域を出ないじゃないのと、言いたいよ。
最近の記事によるとHPとDELLの販売が反転したと報じていましたネ。

今使っているのはヒューレッド・パッカード(HP)&NEC。
(ディトレなら自作しろってか、ハイハイ甘んじて聞いておきます。)
HPの宣伝をするわけじゃないが、評判も悪くないし、壊れたことは一度もないな。
東京で組み立てていると言っているがそんなとこも安心感をもてますネ。
買ったとき文字がにじんで見難いとクレームを入れ、即、本体送ってからわずか3日で
修理されて戻ってきました。
私は絶対DELL製品は買いません、キッパリ。ww
ということで普段感じている所感を述べてみました。

書込番号:7394829

ナイスクチコミ!4


yoda44さん
クチコミ投稿数:9件

2008/02/19 22:01(1年以上前)

「品質が悪い⇒保証期間を短かくする」なんていう売り方、あってはならない事だと思います。

仮に、もし保障期間と品質に相関関係がある場合、それは非常に重要な事で、
必ず目に留まる場所に品質に関する注意を記載するか、販売員が説明すべきでしょう。
何故なら「品質上、3ヶ月しか保証できない」というPCはどう考えても不良品ですから。
(できれば「ジャンク品」「バルク品」 のように、一言で言い表せる名前をつけて
販売するべきでしょう。さすがに「ジャンク」は有りえませんが。)

そう考えると、「確認していない方が悪い」と言われるる方々よりも、
自分勝手な部分もあるけれどスレ主の言葉の方が本質を突いてるように思える
のは少数派なんでしょうか?

書込番号:7417429

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:198件

2008/04/15 11:58(1年以上前)

どうやらこの書き込みも大体終わった様ですね。

 私は昨年の6月に一度書き込みをしてその後、11月にCPUをAMDティュリオンTL56でこの1501を買いました。OSはXPです。その後約6ヶ月使っていますが今のところトラブルはありません。

 問題になっている発熱も3時間程度のインターネット閲覧の連続使用ではパソコン本体の右奥底面が少し暖かくなる程度、それでサチッテしまい、それ以上暑くはなりません。

 唯一インターネットでMapFan Webのスクロール地図が出ないことがありますが、ハードの問題なのかJAVAの問題なのか分かりません。

 6月に書き込んだときに、デスクトップでは私と娘が買って、私のが4年と娘のが1年3ヶ月と書きましたが、その後また10ヶ月経ちました。両方ともまだOKです。

 今回MapFan Webのスクロール地図が出ないというトラブルのときにデルとやり取りしましたが、満足の行く解決方法は見つかりませんでした。皆さんが指摘しているように、すぐにOSの入れなおしを言ってきましたが断りました。そしたら、「良いお答えが出来ずに申し訳ありませんでした」というのが最後に来た返事です。

 多分もっと大きなトラブルだったら私も、もっと悪口を書くと思います。ただ、私の場合安いので仕方ないと思って諦めるでしょう。Dellはそういう買い方をするのでないと、精神衛生上大変悪いと思います。

 海外旅行をした場合の欧米でのホテルのトラブルと同じで、日本のような対応は望んでも無理なのだと思います。

書込番号:7676720

ナイスクチコミ!4


bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/04/15 22:39(1年以上前)

私は、もう、DELL のパソコンを薦めることは極力やめようと考えています。

どうやらかつての体制とはかなり違っているようだし、私らもその辺は謙虚に認めなければ
いけないと思います。

しかし、去年の暮れにも、オプチプレックスという法人向けデスクトップを、中古でしたが
格安で手に入れることができ、DELL は中古市場でもかなりの充実、人気があることに
感心しているのも事実です。

かつて新品で買ったものと同等機種を中古で欲しいなあと考えていた時にいい品をみつけられ
たので、サブ機として今後も使い続けることにはなるでしょう。

一方は、2000 で、一方は、XP でという風に使いわけをしてますが、どちらともメモリーが
1G を超えているため、通常の使い方では文句のいいようのないさくさく感ですね。

数年後にデスクトップの購入の予定はありますが、おそらくまた、このオプチプレックス等を
含めた、法人モデルを選択するでしょう。

サポート面云々については、あらためて考えると、サポートの限界は当然にでてきますから、
ユーザー側もしっかりした、ガイドラインをもっていたほうがいいでしょうねえ。

その上で府に落ちない点が出た場合の対応策、を考える事にします。

書込番号:7679139

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2008/04/18 23:20(1年以上前)

デルの肩を持つわけではありませんが。

業務用に300台ほどオプティプレックスを使用していました。
特に故障が多いとは感じられませんでした。

1年ほど前に全てのPCをHP(ヒュー○ットパッ○ード)社製に変更いたしました。
毎日サポセンに連絡を取らなければならない羽目に・・・

PCの製造期間が違いますので(以前のPCは壊れなかったと言うことも考えられますから)一概に両社を比較するわけには行きませんが・・・

でも、故障しやすいのは今ではパソコンは耐久消費財ではなく消耗性の事務OR娯楽用品だから仕方ないかもしれませんね。

今ではあのDELLの時代が懐かしいです。

これだけ性能UPのスピードが速いと、私の場合耐久性より安さを重視しますね。
HPにも中国なまりの方がおられますよ。
日本人の方よりも対応は丁寧で(日本の方が決してめんどくさそうにと言うわけではありませんが)場合によっては判りやすく今では逆に好感をもっています。

最近、DELLが好きになってきました。




書込番号:7692197

ナイスクチコミ!3


bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/04/20 05:58(1年以上前)

>1年ほど前に全てのPCをHP(ヒュー○ットパッ○ード)社製に変更いたしました。
>毎日サポセンに連絡を取らなければならない羽目に・・・

一時、HPも考えた事があります。デルが普通の評価をされていれば、HPパソコンを一台と
なったわけですが、あえて不評のデルを今後しばらくは注目という意味で、観察していこう
となりました。

>HPにも中国なまりの方がおられますよ。
>日本人の方よりも対応は丁寧で(日本の方が決してめんどくさそうにと言うわけでは
>ありませんが)場合によっては判りやすく今では逆に好感をもっています。

私が接した、デルの中国人系オペレーターも親切でしたし、どちらかといえば、好感度は
高いですね。

あと最近、秋葉原駅前のデルのショールームで聞いた話では、個人向けパソコンと
法人向けパソコンを扱う部署は全く別のようで、同じ会社でありながら、
二つの会社が存在するようなかんじ、と言ってました。

そこのショールームで扱うパソコンは、個人向けモデルのみで、社員の中には、
法人向けモデルはこれまで一度もみたことがない、というのもいました。

書込番号:7697983

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クチコミ投稿数:14557件Goodアンサー獲得:1595件 縁側-価格.comユーザーの広場の掲示板Дневник  

2008/04/20 10:01(1年以上前)

 bspeedteさん、こんにちは。

 個人向けと法人向けに関してですが、同じ会社なのにちょっと極端な感じですね…
 デスクトップだとハード的にはイコールの製品もあるのですが(^^;

 リアルストアの店員に企業向け製品の事を聞いたら良い顔をされなかったという話も
 確かにこれならありそうだなと思いました。

書込番号:7698501

ナイスクチコミ!1


bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/04/21 04:04(1年以上前)

こちらこそ、よろしくです。

>リアルストアの店員に企業向け製品の事を聞いたら良い顔をされなかったという話も
>確かにこれならありそうだなと思いました。

駅前のリアルストア(ショールーム)は、狭いところですけどなかなか良かったですね。
10年前は、今ほどの品揃えはなく、シンプルだったがゆえにそんなに悩む事もなかった
のに、昨今は別の意味で困りものです。

リアルストアの品揃えをみた時に、よくぞここまで頑張ってきたなと、パソコンメーカーと
しての成長を素直に喜びましたが。これはいい意味で。

まあこういうほめ方をすると、また誰かが横やりを入れてくるんだよなあ。

書込番号:7702771

ナイスクチコミ!1


Turn overさん
クチコミ投稿数:14件

2008/07/20 17:58(1年以上前)

PCは、どこも同じ。
安かろう悪かろう。
国、韓国の粗悪部品が数多く出回っていることが故障の大きな原因です。

その悪かろうを支えているのは国内メーカのサポセンです。
次も同じメーカのPCを買うのはダントツで国内 富士通、NECという調査結果がありました。
でも、故障もダントツで多いのもこの2メーカと思います。
つまり故障が多い=精神的苦痛を和らげるという効果を狙ってますね。国内メーカは。
その点外資系のDELL、HPを買う場合はそんなこと期待してはいけません。
割り切ることが必要、だって5〜10万円も安いんだもん。
安い分は自己努力です。それができないなら買うな、文句言うなです。

もともとパソコンは、マイコンが始まりで、マイコンは自分で作る、作ることができる人たちのものだったんですから、人を頼るばかりではいけませんよね。

書込番号:8103500

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クチコミ投稿数:76件Goodアンサー獲得:3件

2008/08/02 21:31(1年以上前)

PCなんて元々は一部の人のみが使っていた物ですし…
今じゃ一人一台って家庭も珍しくなくなってきた分トラブルも多いですよね(;^ω^)
自分もPCメーカーでは無いですが端末メーカー勤務なので…使っている人のスキルに左右される部分もあります。
個人相手のメーカーではないので感情論で話してくる人は少ないです。
初期不良も有るし機械物で壊れ無い物は有りません…
ちなみに無償保証期間に関してはメーカーが独自に決めれます。
一般的に家電は一年保証が多いから殆どのメーカーは一年にしているだけですし…ちなみに私の会社の製品は殆どの物が半年保証です。
一般論が全てに当てはまる事では有りません。
私は個人向け製品を作っているメーカーサポートは勤める事は出来ないですね(;^ω^)
あっ…ちなみに私もDELLのノート使っていますが既に6年ぐらい毎日使っていますが致命的な故障は無いですね^^(最近ファンの音が大きい様な気がしますが…)
サポートも標準的な感じでしたし…
でもこのスレ…スレ主不在のまま長い事続いてるのは凄いですねw

書込番号:8160040

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bspeedteさん
クチコミ投稿数:525件

2008/08/03 01:50(1年以上前)

>でもこのスレ…スレ主不在のまま長い事続いてるのは凄いですねw

長く続く場合って、こんなものでしょう。話題というか、焦点が多岐にわたるというのは。

私なんかは自分で書いておいて、忘れている事もあるし、しかしあらためて読み直す
機会にもなるので・・・。

えらく時間がかかるけど。

書込番号:8161309

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クチコミ投稿数:28件

2008/08/04 10:35(1年以上前)

結局その程度のスレ主だったということでは?

大体ビジネス向けの価格設定、サービス設定は個人で買う場合とは損得勘定が
違いますから、企業が買う場合はこれでも魅力的なんでしょう。

企業で使う分には早々に壊れてくれないと、いつまででも古いスペックのPCを
捨てるわけにもいかずに置いておくしかないわけですし。

同様に企業向けのリース会社は導入費用が安ければ助かるわけですし、彼らは
直すなんて考えないでしょう。壊れたら新しいものに替えて、古いものは
とっとと中古市場に流す...

製造業の現場で働いていましたが、日本国内でモノを作ってサービスコストを
かけるとまったく儲からない時代です。DELLやHP、IBMのように消費者優先で
ない商売になってくるのは仕方ないようにも思います。

国内メーカーは高いですが、あらかじめサービス代が入っていると思えば
サポートを必要としないエキスパートには魅力がない。壊れる可能性なんて
いまどきどこも一緒でしょうし。製品の質なんてどこも価格相応だと思います。




すっげー長いウダウダにあきれつつも、私も一言。

書込番号:8166428

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クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:9件

2009/08/06 00:13(1年以上前)

コレずっと読んでしまいましたけど。

未だにDELLやIBM(現Lenovo)を盲信している人間って結構多いんですよね。

そもそもPCが壊れるだのサポートが悪いだのという人間は、PCがデリケートな機械だということを分かってないような気がします。
平気で直射日光が当たるだとか湿気の多い場所に置く人間の多いこと…またそういう人間に限って販売店にクレームを言いに来る。自分が悪いなんてことは夢にも思ってない。今じゃこんな人間が台頭してきてるんですよね。
安くなってきたことで「高級なモノ」、「壊れやすいモノ」という意識が薄れてきたんでしょうね。そういう人間がPCを扱えばそりゃ性質の悪いクレームも増えるというモンでしょう。

以上、愚痴でした。

書込番号:9958578

ナイスクチコミ!5


neucomjpさん
クチコミ投稿数:1件

2010/04/06 01:56(1年以上前)

自分は5分の1くらい読んだとこであきらめました(*_*)

結論から言うと購入の際に製品の保証期間を確認していなかったスレ主さんに問題がありますよね。
確かに安い買い物ではないし気持ちも分からないわけではないのですが、
安物とはいえ10万程度出費して購入する製品の保証期間を確認してなかったんでしょ?
それを棚に上げて”詐欺まがいの商売!!”なんて言うのはお門違いなのでは?


今後新たにパソコンを利用する人のために_ψ(‥ ) カキカキ...

・安物買いの銭失い
パソコンに限った話ではないですが、安いからと言って迂闊に手を出さないでください。
安いからには必ず理由があります。何かあっても対処できる自信がない人、パソコンのことは正直よくわからない人、できるだけ出費を抑えたい人は、自分で判断せずに第3者に意見を求めましょう。

・パソコンはいつ壊れてもおかしくない機械です。
買った当日に壊れるものもあれば、10年以上連続稼働して現役で活躍してる恐ろしく頑丈なものもあります。保証期間=耐用年数だとは思わないで下さい。万が一の保証です。オプションで保証期間を延長できるなら多少購入価格が高くなるとしても保証期間はできるだけ長くしたほうがいいと思います。

・説明書は1度は読んで
とりあえず一度は取扱説明書に目を通して、安全に快適に使用するために守るべきことを把握して下さい。しっかり読んでも10分もかからないと思います。メーカーにより違いはあれど、設置場所や設置環境、手入れの仕方、電源の入り切りの仕方等、使い慣れている人にとっては当たり前のことでも分かりやすく書いてくれていますので、これからパソコンを利用する人は最低限説明書に記載されている点は守るようにしましょう。


いまさらこれを見てる人もいないかもしれませんが、偶然見かけた人がいたら参考にしてみてください。あと、補足や訂正があればカキコお願いします。

書込番号:11194361

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クチコミ投稿数:14557件Goodアンサー獲得:1595件 縁側-価格.comユーザーの広場の掲示板Дневник  

2010/04/06 08:50(1年以上前)

 neucomjpさん、こんにちは。

 書かれた項目の内で特に

>・説明書は1度は読んで

 はその通りだと思いました。
 最近のは図や写真入りで分かりやすくなっていますし…
 あと、ヘルプやサポートページも活用してほしいところです。

書込番号:11194879

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クチコミ投稿数:9件

2011/04/11 11:49(1年以上前)

私もデルの製品を買ったことがありましたが、すぐに壊れたので二度と買わないようにしています


そもそもメーカーからパソコンを買う時代なんてとうに終わってます。

現在は自作の時代です。メーカー品は自作より性能や品質でかなり劣る。
修理代も自作なら安い。

パーツの流用(os,ケース,工学ドライブ,電源,SSD,HDDの使い回し)ができるのでパソコンを買い換えるときも安く済みます

何より自分の気に入ったパーツだけで組み立てることができるメリットが大きい

書込番号:12884215

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クチコミ投稿数:14557件Goodアンサー獲得:1595件 縁側-価格.comユーザーの広場の掲示板Дневник  

2011/04/11 12:56(1年以上前)

フジックさん、こんにちは。

確かに自作には挙げられたようなメリットも多いですね。
ただ故障してしまって自力では直せなくなった時は困るかなと。
用途や予算、好みや機能といった点を全体的に考えて選択するのが良いのかなと思っています。 

書込番号:12884379

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クチコミ投稿数:9件

2011/04/14 13:21(1年以上前)

>ただ故障してしまって自力では直せなくなった時は困るかなと
自作PCの場合は簡単に修理できますよ。

修理代も安いですし、メーカー品と違って交換する部品の在庫がなくなることなんてありません

書込番号:12894966

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hotsolidさん
クチコミ投稿数:3件

2011/04/23 19:43(1年以上前)

自分も店頭でDELL-PC インスピロン580S 買いましたが、使い勝手は悪くないですが、1年で2回壊れました。2010年5月に購入した奴ですが。

最初は、2ヶ月目で、メモリが壊れたようで、今回は、ビデオファンが壊れて
異音がしてました。まあ、数日で帰ってくるので、いいんですが、
DELL PCは保証を入れておくPCですよ。

他に目ぼしい日本製もなかったし、このスペックなら後5万円前後出さないと
買えない物だったと思います。後、5〜6年使うとしても、2年2回保証延長して使っても、2万だし。

最初は、うわーいきなり壊れたよ。と思い、自分でサポートの指示する
対応を色々してから修理となったので、めんどくせえと思いましたが、
まあ、PCの中開ける指示をうける、HDD外したり、良い経験になったような気がします。今回は、ビデオカードのファンが壊れたようでした。
まあ、そうゆう点を除けば、DELL-PCでいいやという。
サポートは、当たり外れあるようですが、日本語力も高くなってくんじゃないか。今回は、日本語が完璧な人だったです。

まあアメ車もよくぶっ壊れるし、フィリピン製だし、サポート中国だし、
修理は日本の千葉みたいですが。神奈川からだと。19日に出して、
23日に横浜に帰ってきました。保証をいれとけば、相対的にDELLには
損も得もないような、、外国でサポと作っている点で利潤

書込番号:12929002

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2011/07/12 10:32(1年以上前)

電子機器のメーカー側及びユーザーとして、専門家の立場から一言。パソコン(ハードディスク)の精密な駆動部分は故障が多いのが事実です。信頼性(種々の細かいパーツの価格が違います。)は、ほぼPC製品価格と比例します。問題の故障後の対応は東芝が最高です。SONYもDELLと同等以上に故障後の対応は最悪企業です。故障後のことを考えるならSONY以外の国内ブランド製を推奨します。因みに、私はDELL製を使用してます。

書込番号:13244734

ナイスクチコミ!2


nishijimaさん
クチコミ投稿数:119件Goodアンサー獲得:1件

2015/01/09 18:03(1年以上前)

当然ですが、当たり外れがありますね。
私はノートPC の Vostro 1000 を5万円で買い、既に7年は使い続けています。

バッテリーは壊れ、スペック的にはもう弱いですが、本体はまだまだ元気です。

BOINC を入れているので、少なくとも1日平均10時間以上、ほぼCPU100%で酷使していて、よく壊れないなぁと思います。

サポートの中国人が、日本語下手&誠意が感じられないのは同意ですが、安かろう悪かろうと割り切ってます。
それに今の時代、ネットで調べれば十中八九 事例がありますし、案外なんとかなるもんです。

書込番号:18352208

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