Studio 17 のクチコミ掲示板

studio17 リカバリーについて

[wildcocco]

本日DELL Studio17（1747）が我が家に届きました。

USB差込口が本体右側に2箇所付いているのですが電源ボタンに近いほうが、
どうやら動作してない様子・・デバイスマネージャーよりインストールされている
ドライバを削除し自動インストール（削除して再起動）にて試すが、改善されず。

そこで、到着して早々だった為、リカバリ（工場出荷時に）してみようかと電源を入れてF8キーを連打して
HDDのリカバリー領域からの復帰を試みたのですが、
Repair Your Computerというのを選択した後、普通にWindows７が立ち上がってしまい
うまくいきません。

そこでDELLサポートセンターに連絡するも「HDDに入ってるリカバリー領域のデータが壊れています」と、
判断されるも「そこの部分は修復しようがない」（修理に出しても）との回答でした。
DELLからOSのCDを送付するのでそれを使ってリカバリーしてくださいとの内容。

到着した当日でそのような状態（USB作動せず、リカバリー領域データ破損）なので
交換してくださいと申し入れるもそれは出来ませんと一点張り・・・
使えないリカバリー領域をSSDにおいて置き、その状態で以後使えというのはおかしいでしょう？
と申し入れるも「お気持ちはお察ししますが・・・」とわけのわからない回答しか返って来ません。

いろいろ解決策をネットで検索してみたのですが、私のPCに対する知識不足もあり
なかなか解決策が見当たらなかった為質問させていただきました。

何かいい解決策等があればご教授お願いいたします。

書込番号：11488492

[MWmasa]

他メーカーでも、安い直販モデルは、自分で何とか出来ない人は、
購入しない方が、良いと思います。
（個人向け、企業向けとありますが、どちらも似たようなもの。
　ＯＳ再インストールメディアが無い場合は、尚更だと思います。）
それこそ、店頭モデルで、延長保証付き、ＰＣ用の相談サポート付を
購入された方が良いのでは？
家電量販店モデルであれば、初期不良返品可、無条件交換を謳う店もあります。
’
到着日含めだったか、定かではありませんが、
気に入らなければ、１０日間の間は、返品できます。
電話、メールの返答、返信を待っていると、期日を過ぎてしまう場合があるので、
返品の際は、サイト、電話、メール、ＦＡＸなどのあらゆる手段を使って、
待っていずに、返品手続きをした方が良いようです。
’
送料は、自己負担になってしまうはずですが、
ＤＥＬＬに縁が無かったと思って。
１０日過ぎると、返品できなくなります。
ネット上には、少額訴訟で、返金して貰えたなどの書込みも有るようですが、
面倒な事には、違いありません。

書込番号：11489634

[バネラ]

USBはハード的な接続不良っぽいし、リカバリもできない。
返品がいいかもしれませんね。

書込番号：11490101

[鉄鍋]

Dellのサポートページには「Windows 7システムのパッケージでは、DellからOSディスクまたはリソースディスクが提供されなくなりました。」とある。

そして、「DELLからOSのCDを送付するのでそれを使ってリカバリーしてください…」

ということは、リカバリーディスクを作る必要もなくOSのディスクが丸々手に入るということだ。

う〜ん…それってある意味いいかも！…なんてね。失礼！！


まずはDellからOSディスクを送ってもらい自分でインストールすることを勧める。そしてリカバリー領域に不具合があるのか、それともUSBが認識しないというハード上に不具合があるかどうかを確認すること。

インストールしてUSBが認識したらそれでOK。そして、ディスクからのインストールではなく、インストールしたリカバリー領域からもう一度リカバリーさせ、再度問題なければ完璧。

リカバリー領域のみならず、USBが認識しないというハード上に不具合があるなら問題は深刻。

この場合は時間とお金に対する“気持ち”で判断しよう。

「他のPCで何とか凌げるから別にいいや」というのなら修理まで待てるということだ。修理で対応すればいい。

逆に「修理まで待てない」、「買ったばかりで修理なんて…」、「PCが無ければ仕事ができん（怒）」、「Dellなんてもういやだ」と思うなら、とっとと返品して気持ちを切換えたほうがいい。Dellにこだわっているなら返品処理を確認してから新たに注文するのも、“あり”かも。

但し、返品する際の問題は返品する日が返品期限内にあるか否かだと思う。将来返品することも視野に入れ、OSディスクを送ってもらう際には「OSディスクによるインストールでも機能しない場合には返品したい。その場合ディスクの送付や作業等で返品期限の10日を越える恐れがあるがどうすればいい？」と、予めDellに釘をさしておいたほうがいい。

ちなみに法的に考えるなら、不具合がある製品は結局のところ「瑕疵ある物」であり、不完全履行にあたる。ということは、「返品期限の10日」の初日は「最初に製品を受取った日」ではなく、「DellからOSディスクの送付を受取って作業をし、ハード上に問題があったことを確認した日」をいうのが筋だと思う（ただし、ディスクを受取ってハード上に問題があったことを確認するまでが長期に及ぶならそれも問題）。

書込番号：11490414

[wildcocco]

>MWmasaさん

>他メーカーでも、安い直販モデルは、自分で何とか出来ない人は、
購入しない方が、良いと思います。

OSのリカバリ、ハード故障orドライバの不良の判断等ぐらいなら自分で出来る範囲では
ありますが今回は両方だめだったもので・・・
おっしゃられてる通り、対処するなら早めに行動したほうがよいってことですね。
ご回答、ありがとうございます。


>バネラさん
そうですね（困）
不具合起こしていると思われるUSBに関しては通電は出来ている様子ですが
認識しない状況です。
他機器とのドライバ競合等もなさそうですし（周辺機器は付いてない状況、ソフトインストールなしですので）
ハード故障の疑いが高いです。
確かに返品が一番手っ取り早いかもしれませんね。
一度返品して同じものを再注文ってのも考えてました。
ご回答、ありがとうございます。


>鉄鍋さん
大変丁寧なご回答ありがとうございます。

>まずはDellからOSディスクを送ってもらい自分でインストールすることを勧める。そしてリカバリー領域に不具合があるのか、それともUSBが認識しないというハード上に不具合があるかどうかを確認すること。

ここで、DELLから送付されるメディアのリカバリで、リカバリ領域（SSDHDD上の、ユーザーでは操作できない領域）の部分も通常の工場出荷時状態に戻るのか・・
というところが非常に気になるところです。
イメージを使って復旧するタイプの物を送ってこられるのか、OSのインストールメディアを
送ってこられるのか分からない状態ですので・・

もしOSインストールメディアなら、FDISK等のパーテーション削除（使えないリカバリ領域の）
作業をしないといけなくなるってことですよね？


>リカバリー領域のみならず、USBが認識しないというハード上に不具合があるなら問題は深刻。

たぶんこれっぽいです・・（泣）


>「他のPCで何とか凌げるから別にいいや」というのなら修理まで待てるということだ。修理で対応すればいい。

PCは複数台あり何と凌げそうなのでなんとかなります。


>但し、返品する際の問題は返品する日が返品期限内にあるか否かだと思う。将来返品することも視野に入れ、OSディスクを送ってもらう際には「OSディスクによるインストールでも機能しない場合には返品したい。その場合ディスクの送付や作業等で返品期限の10日を越える恐れがあるがどうすればいい？」と、予めDellに釘をさしておいたほうがいい。

確かにこれはそうですね！大変参考になりました。


>ちなみに法的に考えるなら、不具合がある製品は結局のところ「瑕疵ある物」であり、不完全履行にあたる。ということは、「返品期限の10日」の初日は「最初に製品を受取った日」ではなく、「DellからOSディスクの送付を受取って作業をし、ハード上に問題があったことを確認した日」をいうのが筋だと思う（ただし、ディスクを受取ってハード上に問題があったことを確認するまでが長期に及ぶならそれも問題）。

確かに・・ただ、この内容が電話に出る人が理解できるかどうか・・が不安なとこではあります（泣）



皆様、大変参考になるご回答ありがとうございます。
さしあたって、電話対応では返品の依頼をしているのですが月〜金しかその部署は対応していないらしく、
月曜日DELLからの連絡待ちになっている状況です。
普通に使えれば（普通の工場出荷時状態）、返品では無く修理対応でも全然構わないと考えているのですが、
使えないリカバリ領域をHDD内に残して以後使え・・となると考え物です。
まぁ、一番手っ取り早いのはキャンセルして同じものを発注するということかもしれませんね（涙）

書込番号：11491516

[バネラ]

USBポートの確認ですが、こうしたら早いのじゃないでしょうか。

電源OFF時に、USBメモリーを差し込んで起動。
DELLロゴの画面で、[F2]を押してBIOSに入ります。

Boot順位の画面で、USBメモリーが認識されてるか見ます。
（認識を見るだけなので、ブートできない普通のUSBメモリでかまいません）

他のポートで認識されていて、そのポートだけで認識されないなら
BIOSレベルからの不具合ですので、リカバリの必要なく確認できます。
この場合、ほぼハード的な不具合と思っていいでしょう。

書込番号：11492520

[wildcocco]

>バネラさん　

ありがとうございます。
わかりやすく画像まで、大変感謝いたします。

早速USBポート（2ポート）にて試してみたところ、
不具合が見られるポートはUSBメモリの認識はしませんでした・・（泣）
もうひとつは問題なく認識いたしました。

やはり、ハード的な故障のようですね。

何度もご回答ありがとうございます！

書込番号：11493016

購入後にHD増設

[kakakux]

こういう計画をしています。
・最小HD構成(1つ)で購入、その後手持ちのSSDを増設
・初期搭載されていたHDは2ndとして利用

ここで疑問なのが、HD1つの構成で購入した場合、
2nd用のアダプタみたいな物を別途購入する必要があるのかな？と。

理想は2nd用の蓋(フレーム)を空けた時に、そのままHDを挿すだけでOk

既にこのモデルをご利用の方、2ndドライブを見て頂けると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：11428201

[いだきん]

私も全く同じ考えで購入し、5/18に注文して5/25には届きました。
結論から言うと専用のコネクターとマウンターが必要です。
そのため最初からHDD２台構成で購入するなら問題ありませんが、
HDD１台で購入するなら海外のオークション代行をしているサイトなどから
専用のコネクターとマウンターを購入するしかありません。
ちなみに私は後者です。
海外からなので届くのは3〜4週間かかります。

以前DELLのテクニカルサポートへ連絡したところ、購入時の構成が２台でなければ
どうにも出来ない、つまりDELLでは専用のコネクターもマウンターも後から売ることは
出来ないと片言の日本語で言われました。

従って、他から購入して増設した場合は恐らく大抵の故障がサポート対象外になると
思われますのでご注意下さい。
私の場合はそれでも良いから増設しようと考えた訳ですが。
まぁ最初から２台構成で購入しても１台をSSDに換装した時点でサポート対象外
なんでしょうけどね。

それと、こちらの方のブログも参考になさってはいかがでしょうか。↓
http://urakaze.com/post-379.html

以上、ご購入の参考となれば幸いです。

書込番号：11433751

[kakakux]

いだきんさん、情報ありがとうございます！！
やはり予想していた回答でした。。。

書込番号：11434190

Fnキーを押さずにF1〜F12キーを使えますか？

[石堂山]

F1〜F12キーがFnキーを押しながらでないと使えませんが、設定で逆に（Fnキーを押したときにボリューム調整や電池確認などが動作するように）できないでしょうか。
できるとすれば方法を教えていただけませんか？

書込番号：11421076

[MWmasa]

検索ワード：キーボード　キー入れ替え
ttp://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%80%80%E3%82%AD%E3%83%BC%E5%85%A5%E3%82%8C%E6%9B%BF%E3%81%88&lr=lang_ja
’
の様な話？

書込番号：11422531

[石堂山]

MWmasaさん、ありがとうございます。
フリーソフトでのキー入れ替えを試みてみましたが、うまく行かずにどうしたものかと考えつつ、いろいろ弄っていたら『windows モビリティ センター』というところに標準で��Fnキー�≠ﾌ設定変更ができるようになっていました。
お騒がせいたしました。

書込番号：11422613

モデルチェンジの時期は？

[shiro1951]

この機種の次回のモデルチェンジは、いつ頃になるでしょうか？詳しい方、予想でも結構ですから、教えてください。

書込番号：11404952

[はむさんど、]

ずばり、次の製品(Base Frame)が出来てから。

DELLはパッケージ販売というコンセプトではないので「作り置きの製品を持っていない」のが原則。基本的に BTOなり CTOの「受注生産」なんだから「次のモデルが出る時には前のモデルが安くなる」なんて考えは当てはまりません。その頃には既に Base Frameの在庫が終息寸前なので。

例外は「一部保有 Partsを処分する為のスペシャルキャンペーン」で特価を出す位。それ以外では販促費用からクーポンが出る事もあるので、それが適用できれば、と言ったところ。

もっとメーカーの特色を良く理解してからであればそういう事は言わなくてもお判りになると思いますが。

書込番号：11405144

[shiro1951]

はむさんどさん、有り難うございます。質問した理由は、値下げ時期を知りたいからではなく、あくまでも、できるだけ新しいモデルを入手したいからでした。Studio 17 のモデルチェンジが近いうちに予定されているなら、少し待ってでも、新しいモデルを買いたいと考えています。ちなみに、Dellの2010年夏モデルは、いつ頃、発表されるのでしょうか？

書込番号：11405166

[shiro1951]

（補足です！）Studio 17 が発売されたのは、確か、2008年だと記憶していますが、現行のStudio 17 の後継となるBase Frameが発売されるのは、いつ頃になるでしょうか？

書込番号：11405227

[睡 蓮]

DELLに夏モデルとかって概念は・・・ないような・・・？
内部パーツは変わっていってると思いますし
外見に拘らないならモデルチェンジってあんまり関係ないかと。

モデルを季節で出すのは国内大手メーカーくらいじゃないですか？

いつ頃発売か少しでも早く知りたいならば
http://www1.jp.dell.com/content/topics/topic.aspx/jp/topics/main/dell_email_register?c=jp&cs=&l=ja&s=gen
に登録でもするといいかも。

書込番号：11405353

FHD液晶について

[田中かなた]

質問。
3日程前にstudio17が届きました。
FHD液晶についてなんですが、起動時に画面に向かって中央やや左側の一部だけが、
直径約15cmぐらいもわーっと光ってるんですけど、そういうもんですか？
通常の画面になれば差はなくなります。

みなさんは、いかがですか？

書込番号：11303154

[ガラスの目]

パネル不良で、そんな表示は、聞いたことがありません。
DELLがパソコンショップに自社パソコンが展示されたとき、目立ちたくてそのような画像表示をしていると思います。
まぎらわしい、絵を表示してほしくないですね。

書込番号：11303257

[田中かなた]

ガラスの目さん、ありがとうございます。
デザインという感じではなく、一部だけバックライトが明るい感じなんです。
バックライトにムラがある感じです。

Windowsが動き出すとわからなくはなるんどすが、初期不良なんですかねぇ。

書込番号：11303301

[ガラスの目]

写真を拝見しないとなんとも言えないです。
液晶パネルの配向ムラ＋液晶へ直流バイアスが印加されている可能性も。
電源回路に使っている部品が安物で精度がないとか？
あんまり、良いパネルでないことだけは、たしかです。
やはり、国産、最低、開発、設計者が日本人のほうが安心です。

書込番号：11303366

[田中かなた]

度々ありがとうございます。
問い合わせしてみます。

書込番号：11303472

予想以上に早く届きました。

[naoki.com]

4月5日に少しでも納期を縮めてもらうことと、安く買おうと営業担当者経由で購入しました。最終値引き等も含め、少し予算はオーバーしましたが、保守もキャンペーン中ということもあり、4年間タイプを付けました。商品は4月18日に届きました。７は初めて使うのですが、ビスタを少し軽くしたようなイメージでした。ただ64ビット版（プロフェッショナルです）である程度覚悟していましたが、ビスタで動かないソフトはやはりだめで、よく使う動画エンコソフト（携帯動画変換君、どこでもPSP等）は互換モードで起動してもだめみたいです。XPモードではテストしていないですが、依然使っていたデル機でエンコしています。（７プロ版なのでXPモードで使ってもいいのですが、相当に重たくなるようなので、使っていません）。買い替えの理由は画像ファイルの閲覧がスムーズでなくなった
ことも大きな理由のひとつなんですが、このモデルはV-RAMに強力なメモリーを搭載しているためか、非常にスムーズです。CPUもi7QM720Mタイプで雑誌などではここまでいらないかもというような批評もありましたが、ノートPCを長く使うには、CPUのような交換困難な部分については極力いいものを搭載したいという思いもあり、この構成にしました。ハードは1TBタイプとし、メインRAMは4GBの構成にしました。デル機は3代目なのですが、1代目が購入当初に本体LANコネクターが不具合で修理に出した以外ノートラブルでした。今回も口コミでは結構辛口な批評がありますが、納期も大幅に短く届きましたし、パフォーマンスも十分に満足でき、デルの営業担当者の対応も非常によく大満足なのですが、唯一不満があるとすれば、あまりにも簡略化されたマニュアルです。先代の機械購入時も簡単なマニュアルだなという印象を持ちましたが、この商品もほとんどマニュアルとはいえないような印象でした。この点は私はある程度は納得できますが、まったく最初に購入する人たちにとってはどうでしょうか？せめてスムーズにウェブマニュアルへと誘導するようなペラなどを添付すべきではないでしょうか。（一応はウェブマニュアルへ誘導するようなコメントはありますが）。あと放熱関係についても予想ほどはなく、ファン音も静かです。
総合評価は85点といったところでしょうか。これからいろいろカスタマイズしてより使いやすいマシーンに育てていくつもりです

書込番号：11294985

[みやたく]

今のDELLの納期遅延からするとビックリするほど早く納品されましたね。

やはり担当者を経由するのが吉なんでしょうかね。






一つだけよいでしょうか。
読む方からすると改行が無いのは読み難いですよ。
適切に改行された方が良いとおもいます。
余計な事だとお思いでしたらスルーで．．．

書込番号：11295012

[naoki.com]

みやたくさんへ
早速レスありがとうございます。投稿はあまりなれてなくて、
以後気をつけて投稿します。

書込番号：11295975