m-Book GL735MP のクチコミ掲示板

キャンセル料に送料が！

[とほほ！]

当ショップでノートPCを注文し、納期に2週間かかる事もあって、注文をキャンセルしたのですが、キャンセル料の20%にPC本体と送料及び代引き手数料も含んだ合計で計算しているのはびっくりしました！　妥当でしょうか？不当でしょうか？　皆さんの意見を聞いてみたいので書き込みました。　率直なご意見お待ちしています。

書込番号：4109347

[rav4_hiro]

>皆さんの意見を聞いてみたいので
みんなが・・それでいいんじゃないと書けば納得するの？。ご自分のトラブルで納得いかなければ店と交渉するべきでは？。
それと・・同じ内容の複数書き込みはマナー違反だよ。
　　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4109364

[C S I]

1箇所に書き込めば、十分です。
同情したいけど、マルチの悪印象の方が強いです！

書込番号：4109379

[tonbo5]

キャンセル料が20％は高いから2週間待てば良いかと、店と交渉のがめんどい気がする。(^^ゞ

書込番号：4109382

[MIF]

http://www.mouse-jp.co.jp/info/info-chuui.htm

ちゃんと「支払金額の2割がキャンセル料」と書かれていますな。
送料も手数料も含んでいて問題ないでしょう。

書込番号：4109425

[スパナ]

納期を確認して注文したんでしょ？
自分の都合でキャンセルするんなら、しょうがないでしょ。

書込番号：4109426

[FUJIMI-D]

受注生産のためご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
なので　注文したのにキャンセルすることに問題ありかと

発注前に「ご注文・商品に関するご注意事項 」をきちんと読みましたよね?
>ご注文確定後のキャンセルの場合はキャンセル手数料としてお支払い金額の２割を申し受けます。

キャンセル手数料はお支払い金額(PC本体と送料及び代引き手数料も含んだ合計)の２割
だから妥当です

書込番号：4109429

[さくらももお（仮）]

契約ｋ関連の文章を読まなかったあなたが悪いと思います。
さらに納期も書いてあることですしね・・・。

書込番号：4109494

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

売り手側が決めた売買契約条項なので法令で定めたもの
ではありません。
ですから、納得が行かない場合｢東京簡易裁判所｣に相談に行き、
しかるべき対策を執ることをお奨めします。
受注生産のものにはこれらのキャンセル条件が通り、そうでない
商品は該当しない、なんてことは明らかに矛盾しています。

私の予測では20%のキャンセル料は支払わなくても済むと思いますが、
裁判所に異議申立する際の費用もそれなりにかかるため、やるやら
ないは個人の筋の通し方になると思います。

過去にマウスコンピュータに近いことをPCサクセスが行なって
いましたが、一律キャンセル料が\5,000という設定でした。
仮に\3,000のメモリーを注文しキャンセルしたとしたら、
キャンセル料のほうが高くなります(笑
これは法的に通る訳がありませんから、最近はなくなっている
みたいです、、、

書込番号：4109882

[時をかける少年]

とほほさん，さて，どうしますか。

書込番号：4110120

[ｈｏｔman]

スレ主、支払い済んでたりして．．．。

書込番号：4110155

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

提訴しますか??

とは言ったものの、マウスコンピュータの謄本も必要になるし、
原告側で費用が要ります。
書式も自分で書ければいいのですが司法書士を使うと
トータルで20%のキャンセル料よりかかるのが現状です。
クレジット番号を預けてないならキャンセル料を無視して、
被告になるほうが安価で仕上がるのも、また現実。

ですから筋の通り方によるとなります。

書込番号：4110258

[aishinkakura-bugi-ugi.]

代引き手数料が計上されてますから、支払いはまだでしょう！
エプソンなんか、使用後であっても、返品できるようですし。
１、素直に、違約金を払う。
２、知らん顔をしておく。
３、契約復帰

気になるのは、上の２のケース。
２−１、向こうがうるさく催促してくるが、いつの間にかうやむやに終わってしまう。

２−２、裁判所に訴えられる。しかし受け取ってない機器の代金としては支払う義務は無く、アッセンブル工賃のみ有効か？丁度２割と言うのはその辺の金額を言っているようにも！だがこんな金額のために、訴訟まで起こすかどうか疑問！


お勧め。３の契約復帰がいいと思います。キャンセルの理由が、納期に２週間かかるといいましても、これから又新たにPCを物色していたら２週間位は直ぐにたってしまう恐れがあります。

書込番号：4110313

[aishinkakura-bugi-ugi.]

車の、ディーラーに聞いてみました。

車の場合は、メーカーオプションなど付けた特注車でもできあがった段階でのキャンセルは何も請求できないそうです、ただ役所などに各種登録が済んでいた場合は、この登録諸費用は払う必要があるそうです、これには判例があり、確かなものらしいです。PCに対してこれと同じ適用がなされるかどうかは分かりませんが、同じであれば、役所に対する登録などPCの場合はありませんから、請求は？

書込番号：4110386

[Ｄｙｎａｂｏｏｋ]

>ですから、納得が行かない場合｢東京簡易裁判所｣に相談に行き、
しかるべき対策を執ることをお奨めします。

裁判所は法律相談に応じる所ではありません。

＞私の予測では20%のキャンセル料は支払わなくても済むと思いますが、
裁判所に異議申立する際の費用もそれなりにかかるため、やるやら
ないは個人の筋の通し方になると思います。

　判決も出ていないのに何を異議申立するの？

＞原告側で費用が要ります。
書式も自分で書ければいいのですが司法書士を使うと
トータルで20%のキャンセル料よりかかるのが現状です。

　そもそも本ケースで提訴するのは業者側がキャンセル料支払いを求めて提訴するのが通常考えられるケース。消費者側が提訴するならキャンセル料支払債務の不存在確認訴訟を起こすことになります。
　なお、小額訴訟手続きを利用すれば費用はかなり安くなるはずです。

書込番号：4110898

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

払う必要はないはず、、、

クレジット番号が取られていると勝手に引き落とすか?と言えば
メールでの同意がないと事実上出来ません。
つまり催促に対して同意しなければ良いでしょう。

私は\5,000のキャンセル料を引き落とすので同意してほしい、
とのPCサクセスからのメール×12回を無視したことがあり
ますが諦めましたよ(笑

書込番号：4110925

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

小額訴訟をしたことがない人が安くなると言ってもね、、、

今年で8件提訴しているけどけっして安くはありません。
切手代を含め最低でも\20,000程度はかかる。司法書士に依頼
すればさらに\20,000-30,000はかかる。
まあ切手は余りを返還してくれますが、、、
謄本類も必要になるしコピーで\1,000取られます。
役所や裁判所に行く往復の交通費もかかりますし時間もとられ
ます。

キャンセルが不当かどうかは主さんの考え方になるから、
請求されてから行動を起せば良いでしょう。裁判所にある
相談室でのアドバイスは受けれるので自身の武装のためにも
利用する価値はあります。

書込番号：4110984

[Dynabook一筋]

＞今年で8件提訴しているけど

個人を特定されてしまう危険性があると思うのですが、大丈夫ですか。

書込番号：4112121

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

小額訴訟そのもので報酬未払い請求事件ばかりです、、、
ご心配をお掛けしますが実体験上の費用等を書いたほうが
解り易いためそう致しました。
法人対法人ばかりなので個人で行なっておりませんご心配なく。

スレ主さんへの防備策アドバイスということで、、、

書込番号：4112381

[時をかける少年]

[4110898]Ｄｙｎａｂｏｏｋさん
お詳しそうですね。ほとんど正解です。
ただし，最後の１文は少々異なります。
少額訴訟（小額ではありません。）でも，訴え提起手数料（いわゆる印紙代）は通常訴訟と何ら変わりません。裁判所に予納すべき郵便切手の額は少々少なくてもすみますが・・・。この点をおっしゃっているのでしょうかね。
Ｄｙｎａｂｏｏｋさんご指摘のように，消費者側からはキャンセル料支払債務不存在確認の訴えという形態になりますね。２０％相当額がいくらかわかりませんが，ＰＣ２０万円とすると４万円，印紙代は１０００円です。もっとも，その他にも費用がかかるのはジャックさんのおっしゃるとおりでもあり，訴状のほかに準備書面や書証を準備する手間もありますので，まあ，スレ主さんのお考え次第ですね。勝敗はわかりませんが，和解の線で決まることもケースとしては多いと思います。

書込番号：4113108

組み立てが最悪

買いました。
まず納期一週間遅れ。それからハードディスクの固定ねじが外れていた。
メモリ半挿し、CPUの上によくわからない固定されていない銅の細い板が入っていた、ショートしたらどーすんだよ。

書込番号：3362935

[都会のオアシス]

MCJ（マウスコンピューター）はあまり評判良くないみたいですね。

書込番号：3363447

[TOMITOMI]

ほんとだったらすごいはなしですね。（自分なら買ってからすぐノート分解はしないですけど・・・）

書込番号：3363595

なぜ書き込みが無いのでしょうか？

この機種スペックもコストもいい機種に見えますが、何故か書き込みがありません。マウスコンピューターのどの機種にも・・・。
もしよろしければ使用状況などをおきかせください。
こちらはエクセルなどのビジネス使用が主ですが、画像編集や動画編集も行いたいと思っています。

書込番号：3161681

[☆満天の星★]

ほとんど誰も買っていない機種なので下記のサイトのレポート
を参考にしたらいいと思う。タイプの近いものが他社からも出て
います。ショップブランドで確認しましょう。
↓
http://kettya.com/notebook/index2001.htm

書込番号：3161941

[満面の笑み]

マウスコンピュータは、納期を絶対守らない。
初期不良が多い。
キャンセルすると法外なキャンセル料をとられる。
サポートが一切ない。
以上の理由から、賢明なユーザはみなマウスコンピュータを回避しています。
だから所有者が少ないので書き込みが少ないのです。
大怪我をする前に他社の同等機種に購入対象を変更する方が無難です。

書込番号：3162216

[☆満天の星★]

ショップものならOVERTOPかStormあたりがサポートの人間が
良かったです。Asusとかのベアボーンばかりなのでそれほど
違いがないため、マウスコンピュータは避けたほうがいいかも
しれません。

書込番号：3162244

こんなに早い返事がもらえると思っていませんでした。
☆満天の星★様、満面の笑み様、ありがとうございます。
アドバイスを大切に、再検討してみます。

書込番号：3162392

[reo-310]

以前マウスを使用していたけど、サービス、サポートを考えて２台目は買いたいとは思わなかった。

reo-310

書込番号：3164202

同じ機種でパソコン工房にも販売してあるそうですが、サポート等はどうでしょうか？　ディサインとスペックがとても気に入ってますが実際購入した方にレポートを聞かせてください。

書込番号：3183005

>マウスコンピュータは、納期を絶対守らない。
>初期不良が多い
の書き込みの通りです。
>賢明なユーザはみなマウスコンピュータを回避しています
こういうことをもっと早く知ってればよかった。
無駄な時間と大きな不安を金を出して買った気がします。
注文した自分がバ鹿だと思って諦めるか･･･。
使っていくにも、もう不安ですわ。
不満を言いたくて板を見て見たら、書き込みも少ないうえ
会社の評価もやっぱり良くないですね。
大失敗、気分は最悪です。

書込番号：3210190

>マウスコンピュータは、納期を絶対守らない。
えぇぇ　ただでさえ納期一ヶ月後とかなのに、、、
パーツ値崩れまってから買う前提で安い値つけてるのか　最低だな。

書込番号：3283618

>えぇぇ　ただでさえ納期一ヶ月後とかなのに、、、
一ヶ月といっといて３日で来たりして。

書込番号：3322219

機種は3200Pでしたが、1ヶ月使っていますが特に問題はないですよ。ただ、私もマウスコンピューターの機種に対する書き込みの少なさには不安を感じてましたが・・・動画編集もしたいな君さんと同じ（？）で私の用途もエクセルとDVD複製位でしたので特にストレス無く使ってますよ！

書込番号：3328232

たった一度だけマウスで購入経験あり。
最悪。初期不良でまともに動かず。
部品を新規購入して組み直した。
筐体だけはマウス。中身は総取っ替えだった。
とんでもなく高い買い物になってしまった。
サポートは「客を千尋の谷に突き落とす」ひどさ。
これ以上犠牲者が出ないことを祈る。
うまくいっている人もいるが、その数十倍の犠牲者が
泣いていることを知るべき。

書込番号：3346355

自分もコストパフォーマンスに惹かれて、大阪の日本橋に有る営業所？に買いに行こうと思い出向いたけど、社員の雰囲気を見てここは駄目だと思いました。
服装はだらしない、ネクタイはしているがスーツはよれよれ。
無精ヒゲは生やしている。
Ｙシャツの第１ボタンを外して、ネクタイ緩みっぱなし。
とても客商売のノウハウを社員に教育している風には見えず、購入をあきらめました。そういう社風が納期を守らない・サポートも駄目という所に繋がって
いるのでしょうね。

書込番号：3399363

私もここのメーカーのデスクトップパソコンを買いましたが、納期は守られず、サポートは悪い（なし？）。
商品自体も、風きり音が大きく、ファンを交換しましたので、反って高くつきました。
安かろう、悪かろうかと思いますので、他のしっかりしたメーカーを選ばれることをお勧めします。
私は二度とここのメーカーの商品を買いたいとは思いません。

書込番号：3457901

納期については最近だとスペック変更なしで１週間（どうも製造元よりMCJへ届く日数みたいです）
プラスMCJから購入者へ実際に納品される日数（３-４日かかるみたいです）になります。
スペック変更（OSとかみたいです。これこれ変更すると納期が伸びると説明が書いてありました）すると一気に１週間プラスされます。
あとはおそらく中国で製造してるので空輸などでの時間のズレでしょうね。

納期については購入時に説明があるのでそんなに怒る必要ないと思うんですけどね。
キャンセル料金についても説明あるし・・・ちゃんと読んでるのでしょうか。

書込番号：3615391

[yumemirutsubasa]

私もマウスコンピューターでデスクトップＰＣを８万円程で購入しました。
商品が届き、説明書通りに接続を完了させて、電源スイッチを入れても全く反応せず、サポートセンターに連絡して、返送しました。数日後、電話がかかってきて、「商品には全く問題はありませんでした。問題なく起動致します。一応、電源は交換してお送りします。」とのことでした。
接続も何度も確認して行ったので、間違った筈はないと思っていますし、同じコンセントで他のパソコンは起動しているのに。クレーマー扱いされたみたいで・・・。注文してから２週間以上が経過したのに、まだ商品を手にできないなんて・・・。
工場から我家までの間に壊れて、我家から工場に戻る間に直った・・・そんなーです。
もっと事前に皆様の書き込みを見ればよかった。手遅れですが、皆様の書き込みをみていると、修理から戻って来てもまともに動くか心配です。商品に対する信頼度はゼロです。

書込番号：9799358