『大丈夫？』のクチコミ掲示板

[エディローソン]

今日問い合わせ窓口に、この製品やサポートについて、質問しました。
もし故障した時の受付や修理日数、保証中の場合どこまで無料か、部品のメーカーの保有年数を聞きました。
驚いたのが、全部即答は、出来ませんでした。
保有年数は確認を取る始末。
こんなんで大丈夫？
このメーカーは上場会社なのに、中身は町のパソコン・ショップ？

書込番号：7523066

[Birdeagle]

保有年数なんて確認とらないと分からないでしょ・・・
家電メーカーと違って法律とかで保有年数決められてるわけじゃないんだから、、
部品の在庫が終わればオシマイ
修理日数も即答出来なくて当然っていえば当然かも
故障の症状なんて千差万別だから即答したらそれこそ問題になる

他は即答出来ないとおかしい質問でしょうけど・・

書込番号：7523173

[エディローソン]

そんな事無いでしょう。
じゃ、購入して直ぐに壊れ、部品交換しか方法が無くて、「あ、この部品ありません」と言われ、納得出来ます？
保有年数が無い方が問題でしょう。
マウスコンピューターはありましたけど。
即答出来ない質問ではないでしょう。
ジャンク品を組んで売っているわけでないのだから。

書込番号：7523230

[tarmo]

>家電メーカーと違って法律とかで保有年数決められてるわけじゃないんだから、、

それ、法律じゃなく業界の自主ルールだから。
http://www.eftc.or.jp/code/code_info/index.html

書込番号：7523251

[エディローソン]

そうじゃないんだな。
問題は何を聞いても、即答出来ず考えている事。
その一つが保有年数。
ここに書いたのは、ほんの一例。
かなり細かく聞きました。
途中ただのパートのおばちゃんかとも思いました。

書込番号：7523275

[平_]

＞購入して直ぐに壊れ、部品交換しか方法が無くて、「あ、この部品ありません」と言われ、これに関しては保障期間はご存知？

と突っ込みは置いといてｗ
＞途中ただのパートのおばちゃんかとも思いました
正解かもｗ

ゆえに即答は無理と思いますよ。
(サポートの人間でも即答は不可能ｗ)

書込番号：7523304

[tarmo]

マウスって家電協のメンバー(製造)なんですかね？
メンバーでなければ家電協のルールについて聞くこと自体、意味無いですよ。

書込番号：7523334

[平_]

＞tarmoさんへ
BirdeagleさんはPCと家電の違いを書いていると思いますが・・・

書込番号：7523386

[ザクとは違います]

結局質問には全て答えてもらえたのでしょうか?
即答でないと回答自体が信用できないってこと?
何が言いたいのかよくわかりません。

書込番号：7523396

[Birdeagle]

あー
法律じゃなくて自主ルールでしたかｗ
まぁこのスレじゃどーでも良い内容なんで気にしないでくださいなｗ

＞購入して直ぐに壊れ、部品交換しか方法が無くて、「あ、この部品ありません」と言われ、これに関しては保障期間はご存知？

購入後すぐに壊れたら保証対象内
当然メーカーに直す義務が有るわけだからいざとなれば新品交換してでも何とかしないといけない
むしろ初期不良で販売店交換させた方が早いけどね

＞全部即答は、出来ませんでした。

たとえばあなたが倉庫の管理者だとします
倉庫には当然だけどいろんな部品とか商品がある
その状況でAというパーツは何年分ある？ってきかれて即答できます？
何個有る？なら即答できてもおかしくないでしょう
でもそれが定期的に出て行く物じゃなく不定期にしか出て行かない物ならどんなペースで出て行くかが分かるわけがない
家電製品なら「自主ルール」に基づいて保管期限定めてるから足りなくなれば追加生産すれば良いだけの話
でもPCの場合そんなルールはないから無くなればオシマイで仕方ないんじゃないの？
無いものは無いんだからそれはそれで割り切るしかない
それに修理するより新品買った方が安くなる事だって有るし・・（まぁ新品買えばいいってものでもないけど）


＞即答でないと回答自体が信用できないってこと?
＞何が言いたいのかよくわかりません。

同意
プロセスはどーであれ答えて貰えてるなら問題ないんじゃ？
これじゃ相手の落ち度につけ込んでるクレーマーにしか見えない

書込番号：7523442

[平_]

＞Birdeagleさんへ
引用を切り貼りしてから貼り付けて欲しかったです。

＞＞購入して直ぐに壊れ、部品交換しか方法が無くて、「あ、この部品ありません」と言われ

＞これに関しては保障期間はご存知？
↑此処です(自分のミスですがｗ)

書込番号：7523484

[Birdeagle]

あー
読点で区切れてましたねｗ
気づかなかった

書込番号：7523605

[使用中の人]

PCに関しては『安かろう悪かろう』が結構、当てはまると思っているのですが(^_^;)

意外に私の周囲では

マウスコンピューター

を購入した人で『おいおい』っていう状況になった人は少ないです。

ソーテック
DELL
ソニー
パナソニック

については
自分では１度もないのですが、『おいおい』って経験があります。だからと言って、上記の企業がダメとは思いません（←良いとも思いませんが(・ω・)/）。

なので、『コストパフォーマンス＋自分の周囲ユーザーの状況』から見ると
意外に悪くは無いんじゃないの？
ぐらいです。

スレ主さんの質問はNECや富士通、東芝でも正確な答え（←適当なのはなし）は即答しないと思いますよ？

私的には『重箱のスミをつつく』レベルに思えます。

書込番号：7523989

[自信家]

ふと疑問に思ったんだが
＞もし故障した時の受付や修理日数、保証中の場合どこまで無料か、部品のメーカーの保有年数を聞きました。
＞驚いたのが、全部即答は、出来ませんでした。

こういうのって説明書に書いてないの？
修理センターの窓口。保証はどこまで無料。部品の所持期間。
それに修理日数なんてそもそも故障してからじゃないと分からないし。

なんだか「かなり細かく聞いた」なんて言ってるようだから
相手に適当にあしらわれてたんじゃないの？

書込番号：7528700

[買ってみたけど。。]

現在修理にだしていますが。。。。
修理に関しては製品の信用度もサポートもかなり不満がのこります。
私のノートは当時としてはハイエンドなビデオカード（Ｇフォース７６００）
を搭載したハイスペックノートでしたが購入後１０ヶ月くらいでビデオカードの不具合で
修理にだしました。
戻ってきて２日目で同じ不具合がでて今度はマウスコンピュータから
回収修理で引き取りにきましたがその後ビデオカードの入荷待ちで１ヶ月以上またされて
戻ってきました。
帰ってきたその日に立ち上げると、まったく直ってなくて３度目の修理に出していますが
いつ直るのか４，５日たった今でも連絡はありません。

ここまで修理にかかった期間も２ヶ月以上になるので代替機種の貸し出しをもうしでましたが
だめでした。
ちなみにもう返金してもらいたいというのも当然だめでした。

修理がいつになるのか分からず、きちんと直って戻ってくるのかも不安で
ほんと最悪です。

書込番号：7771570