画面サイズ：17型(インチ) CPU：Core 2 Duo T7200/2.0GHz/2コア メモリ容量：1GB ビデオチップ：GeForce 7600 OS：Windows Vista Home Premium 重量：3.5kg
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このページのスレッド一覧（全11スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 最近のＧＡＴＥＷＡＹのサポート体制は？ |
15 | 11 | 2007年8月9日 01:52 |
| xpへのダウングレード |
1 | 13 | 2007年5月16日 12:40 |
| ワイヤレスネットワークの不具合？ |
0 | 2 | 2007年5月10日 14:23 |
 メモリースティック等の注意！ |
5 | 7 | 2007年4月5日 00:17 |
 なかなか良いと思います |
2 | 2 | 2007年3月26日 00:16 |
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ノートパソコン > Gateway > Gateway MX8707j
こんにちは。
７年前に初めて買ったパソコンが GATEWAY の Essential slim 433 でした。その頃のカスタマーサポートの体制がとても親切だったので、２台目も GATEWAY にしよう、と考えているのですが、一度日本から撤退して戻って来た後も、同じような対応がなされているのか不安になり、こちらに書き込みさせていただきました。
今までの対応は、２４時間３６５日、フリーダイヤルで対応、というもので、回数制限もありませんでした。応対に出た人も、普通の日本人（^_^;;;）の方でした。他のメーカーでは、アヤシイ日本語を話す外国人の方が出るサポートもあるとか・・・。
ちなみに、２台目は GT 5082j にしようと思ったのですが、本体の大きさ＆重さに諦めて（；＿；）MX8707j が候補に上がってるところです。本当は、デスクトップがいいのですが、今は slim タイプは無い、と言われてしまいました。NEC や富士通にはあるんですけどね・・・。
0点
サポートのランキング調査はいろんなトコでやっていると思います。
パッと調べても日経BPのトコから…
2006年度の結果は下記のとおりです。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/
2007年は中止になってしまったみたいですけど…
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070802/278965/?set=new
GATEWAYは実家の両親用に昨年購入しましたが、サポートのお世話にはなっていないので、わからないです。
個人的には東芝のノートを昨年末購入しましたが、こちらのサポートは何度か利用していて、毎回好印象でした。
書込番号：6604519
1点
flipper1005 様、回答ありがとうございました。
日経のランキングも見させていただきましたが・・・結局個人によっても感じ方が違うでしょうし、判断は難しいですね。
実は今朝の朝日新聞土曜日版にパソコンメーカーのサポートについて特集記事が載っていました。主要メーカーということで、GATEWAY は含まれていませんでしたが、確かに東芝は内容が良さそうでした。
もう一度じっくり検討して決めたいと思います。
書込番号：6608667
2点
Gatewayのサポセンの評判、気になったので過去ログをチェックしました。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=%83T%83%7C%81%5B%83g%81@Gateway&BBSTabNo=1&Reload=%8C%9F%8D%F5
担当者の当たり外れは（人間ですので）当然あるのでしょうが…
↑の結果が全てとは思えませんが、参考までに…
実家の両親へ渡したGatewayのデスクトップ機は、自分が面倒を見るつもりで、C/Pが良さそうなので選びました。
自作はそれなりにやってきてるので、不具合箇所の特定やパーツ交換は私ができるという判断からです。
それと個人的にはSlimタイプはこりごりです。
熱設計が厳しいのか、数年で壊れました。最初にHDDが故障。HDDを交換したのですが、今度はM/Bが逝かれて…。
M/Bを交換しようにも、Slimタイプは各社とも「独自設計」ですから汎用性が無いし、パーツをバラシても電源やケースは特殊なので流用が効かず…。
最終処分（バラしてパーツ取り）を考えても、Totalで割高だったなぁという感想です。
書込番号：6609792
2点
こんにちは。
ご紹介のログを読むと、「今と昔では別会社」と考えるのが残念ながら正しそうですね。
私はハードのことは全くわからないのに、初パソコンに GATEWAY を買ってしまいました。（友人が薦めてくれたのと、余分なソフトが付いてないのが気に入って。）７年間、slim タイプでしたが特に故障もなく
今日まで動いてくれてます。（多少、モーター音が大きくなったような気がしますが。）
どこのメーカーにしたらいいのか、ますます迷ってきました（^_^;;;）
安い買い物ではないので、慎重に考えることにします。
書込番号：6611488
1点
GATEWAYは原則「サポート無し」と思うべきでしょうね。
当方も旧GATEWAYＧＰ６-３５０を所有してすが（現在は引退）サポートの世話にはなりませんでした。まあ、それだけ壊れなかったという事です。
去年ＭＸ6915ｊを購入、製品の質感はそれほど悪くはありません、先日、初めてサポートにマカフィーの件で電話しました。
本体に24時間サポートと書いて有ったので、夜中12時位に電話、10分ほどの待ちで繋がりました（フリーダイヤル）しかしサポートは1年のみだそうです
サポート内容は、マウスやソーテック、デルに比べると「遥かにまし」です。
ちゃんとパソコン用語も理解していますし、自社の製品内容もしっかり把握しています。ですけど、ある程度「わかっている人向き」でしょうね
但し、イーマシーンズと共通仕様になるようなので品質面ではこれから下降していくでしょう、パソコン自作できるレベル人が買う製品だと思います、
書込番号：6616169
2点
空きテープ探すの疲れましたさん
スリムタイプは、日本専用ケースで2005年に発売されていましたが、あまりに売れなかった様子で販売をやめてしまいました。
(ツクモで相当長く在庫で残っていましたし)
Gatewayの場合、販売店の意向が大きいので扱っている販売店(特にツクモ、ジョーシン、ヨドバシ)にスペックが左右されています。
今回、秋モデルのノートで上位モデルが継続販売になったのも年末商戦までの谷間の3ヶ月に余分な在庫を販売店が持ちたくない事が大きかったと感じられます。
スーパーげろげろ2さん
気になるところがあったので指摘しておきます。
> しかしサポートは1年のみだそうです
有償(10,395円)でGatewayのメーカー保障とサポート期間を3年に延長できます。
延長保障は購入後1年間の保障期間内であればいつでも加入できるので、サポート内容で判断してから加入しても良いと思います。
あと、Gatewayの販売店であればショップの有償保障(だいたい5年)があるので心配であればこちらも加入しておくほうが良いですね。
ちなみにサポートは大阪のサポート会社に委託している様子です。
(Gateway撤退後にサポート窓口になっていた会社です)
> 但し、イーマシーンズと共通仕様になるようなので品質面ではこれから下降していくでしょう、パソコン自作できるレベル人が買う製品だと思います、
と、いうか再上陸した時からeMachinesと共通出来る箇所は共通になっていました。
ノートは、eMachiensでは現在発売されておらず、Gatewayのみとなっています。
その意味では共通化でこれから品質が下がる様な事は考えづらいと感じています。
トレンドとして、ノートが中心の時代になっていく、高級感が求められているで、コストパフォーマンスも求められているとメーカーにとっては大変な時代です。
DellやHPも高級化路線に進んでいて、Gatewayも米国等では新型筐体のモデルが発売されています。
Gateway(US) The M-Series and T-Series Notebooks
http://www.gateway.com/programs/tmseries/
ただ、17インチノートに関しては新型筐体が登場していません。
どうなるかは不明ですね。
書込番号：6618020
2点
スーパーげろげろ２さん、Nisizakaさん、回答ありがとうございました。
無料なのは「最初の１年間」ですか。有料で延長できたり、販売店独自の延長プランがあるのは安心ですが、やはり撤退前のようないたれりつくせり、は今の時代、無理ですよね。
ユーザーとしては超初心者、では無いつもりですけど、今のGATEWAYは自分には分不相応かも？という気がしてきました。偏見を捨てて、他のメーカーも候補にいれて検討し直すことにします。デスクトップへの未練もありますし。また別の掲示板で質問することがあると思いますが、その時はよろしくお願いいたします。
書込番号：6619023
1点
空きテープ探すの疲れましたさん
他メーカーのスリムデスクトップだとHPのPavilion Desktop PC s3000シリーズやv7000シリーズかな。
直販でIntel CPU(s3040jp、v7180jp)やAMD CPU(s3020jp、v7160jp)を選択できます。
あとは、Epson DirectのEndeavor MR3100等も。
Dellは、スーパーげろげろ2さんと同意見でサポートを気にするのであれば避けたほうが良いかも。
(ちなみにDellは有償サポートに入っていると確実に日本人サポートの様子らしい)
ご参考に。
書込番号：6619307
1点
Nisizakaさん、こんばんは。
＞Dellは、スーパーげろげろ2さんと同意見でサポートを気にするのであれば避けたほうが良いかも。
確かにＤＥＬＬのサポートっていい話聞きませんね。
参考に挙げてくださったＨＰとかＥＰＳＯＮとかは、外国のメーカーですよね？日本のメーカーではどうでしょうか。富士通やＮＥＣでもスリムタイプってだしているような・・・。店頭で見る限り「スリム」だったんですが（^_^;;;）この２社ってどうです？会社でよく使ってるメーカーで、あまり良い印象がないんです。
書込番号：6620054
1点
空きテープ探すの疲れましたさん
Epson Directは、カラリオ等のプリンター等で有名なエプソンの子会社です。(無論日本メーカー)
国内の直販メーカーとしては老舗の方と思います。
HPは外資系ですが、PCの製造は日本国内ですね。価格性能比ではトップクラスです。
NECはValue OneのNEC Directモデル、富士通はFMV-DESKPOWER CEのカスタムメイドが良いかなと思います。
店頭売りのモデルはスペックが低いので長く使うのであれば直販モデルでCPUやメモリは1ランク以上上げておくべきと思います。
保障とサポート期間に関しては、HPが標準3年で最長5年、EPSON Directが標準1年で最長5年、NECと富士通は標準1年で最長3年間です。
標準から延長する場合は有償です。
HP、EPSON Direct、NECは保障期間とセットで訪問修理のオプションがあり、HPには4時間対応もあります。
(訪問修理のオプションに入ると保障期間内の訪問修理は無償)
ちなみに富士通は、訪問修理は別途費用になっていました。
う〜ん、5年とか訪問修理がGatewayに無いのが悲しい所。
ご参考に。
書込番号：6620198
1点
Nisizakaさん、回答ありがとうございます。
アルファベットだとみんな海外のメーカーだと思ってしまった自分が恥ずかしいです(^_^;;;)
直販が良い、というのは思ってもみませんでした。やはり詳しい方には訊いてみるものですね！
参考に挙げてくださった機種をメモして、お店で訊きまくろうと思います。
（有償でサポートを伸ばすのは、一種の賭けですね。悩むところですが・・・。）
丁寧に教えてくださって、ありがとうございました。
書込番号：6623450
1点
ノートパソコン > Gateway > Gateway MX8707j
８７０７を使っていますが、今使っているDTM（ヤマハ SOL2）や
オーディオインターフェイスのドライバーが反応してくれません。
そこでしばらくの間ｘｐにダウングレードを考えています。
ｘｐは以前買ったものがあるのでできるとは思うのですがやり方がいまいちわかりません。
多少の手間は覚悟しております。
ハードディスクをきれいにして行いたいのでフォーマットからの手順を教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
VISTAのバックアップは完了しております。
0点
nonnon_tamokuさんこんばんわ
BIOS設定画面を呼び出し、光学ドライブをファーストブートに設定し、OSを入れて、起動させ光学ドライブが起動しましたら、Enterキーを押すと、OSの初期設定が始まります。
初期設定で、ウィザードに従ってキーを押していくと、最初にパーティションを分けるかを聞いてきますので、パーティションを分ける場合はここで区切ります。
その後、フォーマットを聞いてきますので、ここでフォーマットが出来ます。また、XPの場合チップセットドライバ、グラフィックドライバ、LANドライバ、オーディオドライバなどは、サイトから探しておく必要があります。
書込番号：6336403
0点
あもさん
早速の返答ありがとうございます。
さて早速同じようにやってみたのですが途中で「ハードディスクが認識できませんでした」との画面とともに選択肢がF3の中止のみ。
再起動しますとのメッセージの後、再起動した後再びＶＩＳＴＡの起動画面・・・
何か原因があるのでしょうか？？
書込番号：6336438
0点
メーカー製PCのHDDはリカバリ領域などがありますから、もしかしたら書き込み禁止などのプロテクトが有るのかも知れません。
HDDを入れ替えれば問題はないと思いますけど、Vistaの入っているHDDを上記の方法以外でインストールする方法はチョットわかりません。。
書込番号：6336467
0点
nonnon_tamokuさん
ハードディスクがシリアルATAタイプのものを使用しているのでXPのOS CDを入れインストールの途中で指示があったときF6キーを押して別途ダウンロードしてしたドライバーをフロッピーディスクに準備してシリアルATA用のドライバーをフロッピードライブから読み込ませないとハードディスクを認識しません。Vistaではこの手順は必要有りません。ドライバー等がアップされているホームページで再確認して下さい。
書込番号：6336480
0点
BIOS で AHCIからCompatbility に なら
AHCIのドライバーは要らないけど。
書込番号：6337637
0点
追記と訂正
CPU だね
AHCIでもCompatbility でも CPUを Disabled に
する必要があるかも。
書込番号：6337706
0点
Compatbility なら 普通にHDD認識しますけど。
BIOSで setup Utility
１）configを選択
２）Serial ATA （SATA）を選択
３）Compatbilety を 選択
以上で HDDを普通に認識します。
AHCI だとインテル・マトリクス・ストレージ・マネージャー・ドライバーをインストールする必要がある。
出ないとHDDを認識しません。
書込番号：6338268
0点
たくさんの返信ありがとうございます。
さてお書きのようにやろうとしたところ、そもそもconfig
の欄がないんです。使用されていたbiosはphoenix でした。
ご指導よろしくお願いします。
書込番号：6339596
0点
追伸
bootメニューからCDを選択。
CDがまわり Setup is loading fileになる。
一通り終わると次の英文が・・・
setup cound not determine the type of one or more moss storange devices installed in your system, or you have chosen to manually specify adapter currenty, setup will
load support for the following moss strage device.
まあまだ続くんですけど省略・・・・
書込番号：6339645
0点
以前買ったXPはもしかして、SPの無いバージョンでしょうか？
書込番号：6339858
0点
いろいろご迷惑かけてすみません。
ｓｐ２です。
上記の英語表記の続きですが・・・
その画面の選択肢には S=specify Additional Device
Enter=contine F3=Exit
となってました。
そこでとりあえずSとおしました。そうすると
Setup cound not find a floppy drive on your mashine to load OEM drivers from froppy disk.
と表示が出ました。 その画面の選択肢は
press esc to cansel loading OEM drivers
Press F3 to quit setup
となりました。そこから先はやっておりません。
書込番号：6340084
0点
ユーザーではありません
私なら、IntelさんからF6FLPY32.ZIPをダウンロードしドライブディスクを作成して、試してみると思います。
http://downloadfinder.intel.com/scripts-df-external/Detail_Desc.aspx?agr=Y&ProductID=2101&DwnldID=13323
書込番号：6340420
1点
ノートパソコン > Gateway > Gateway MX8707j
この機種を購入してもう１カ月。
普段からワイヤレスネットワークで、ほかのＰＣとファイルの共有やインターネットを利用しています。
MX8707jの上蓋(液晶モニタ)を閉じてスリープ状態にし、ちょっと席を外したりした後 モニタを開きスリープから復活させても、自動的にネットワーク接続が復活せずいつも手動で再接続を行わなきゃいけない状況です。
ネットワークの検索・再接続を自動的にすることは出来ないのでしょうか？
※ＰＣ起動時は自動的にネットワーク接続をします。しかし、スリープからの復旧時は×です。
0点
「デバマネ」から無線LANのドライバーをクリック。
「プロパティー」でローミングの積極性を「最大」に設定。
これはintelの無線ユニットの場合です。
Vistaの「ネットワークがブロードキャストなんたらかんたら,,,」と書いてあるのにチェック。
これで僕の場合は問題ないです。
書込番号：6312076
0点
こんにちは、けんじゃのかいものさん。
VAIOのFAQにこういう物が有りました。
スリープから戻ったときにワイヤレス LAN の接続が復帰しない
http://search.vaio.sony.co.jp/qa/S0702031025315/?p=VGN-C70B/W&q=%u30EF%u30A4%u30E4%u30EC%u30B9LAN%20&c1=&c2=&c3=
ご参考までに
書込番号：6321039
0点
ノートパソコン > Gateway > Gateway MX8707j
メモリースティックには注意してください！
差したら抜けなく成る恐れがあります。
実際僕はやられました・・・・。
サポートに電話して講義したら、
「その様な報告は受けています」と言ってた・・・。
だったらユーザーに注意勧告したらいいじゃないか！！
最後にサポートにメモリースティック等に関して、
注意するメーカーは？ 推奨するメーカーは？聞いたけど回答なし。
唯一、参考に成ったサポートのアドバイスは、
●メモリースティック等の物が出ない場合はペンチで引き抜いてください。メーカーは保障しません。修理は有償です。
●使わない方が故障しませんよ！
まったくユーザーをバカにしている回答でした・・・。
サポートとのやり取りはこの場では書ききれません・・・。
1点
サポートは女性が出ました。
後半に来るとムカッと来て、頭に血が昇りました！
話に成らないから上司に代われっていってもノラリクラリ・・・。
サポート・・・
「この電話は誰にも代われません。」
「障害の報告は上司に報告し、データに挙げます。」
僕は・・・
「すでに障害が出ているんですから、同じ被害が出ないようにユーザーに知らせるべきです。」
「障害情報がユーザーに知らされていないから同じ被害が出るのでは？至急ユーザーに情報提供又は情報公開してください。」
「報告する上司の役職と報告方法と報告結果を知らせて下さい。」
って言ったら・・・。
サポート・・・
「正式に処理します。」
「一部の被害ですのでユーザーに報告しません。」
僕は・・・
「久しぶりに気分が悪くなりました。」
「今日一日最悪の日になりました。」
「買った私がバカでした。」
サポート・・・
「気分を害して申し訳ありません。」
「今日一日気分の悪い日にして申し訳ありません。」
「宜しくお願いします。」
ったく、バカにしている！この女性サポートは最悪！
のらりくらりの対応で、最後は開き直り・・・。
こりゃ大変なメーカーだ・・・。
書込番号：6197077
1点
くーにー。さんがこの問題が他にもたくさんあるとの
確証があるならsonyに抗議すべきですが
くーにー。さん個別の問題であれば大騒ぎするほどの
問題ではありません
単なる故障でしょう
ちなみにサポートに何を講義したのでしょうか
カリキュラムを教えていただけませんか
書込番号：6197825
1点
かっぱ巻きさんへ・・・Ｄｕｏ になります。
他のＰＣも直接差し込んで使用していますが、問題なく使用できています。
塩空豆へ・・・講義←間違いでした。⇒抗議でした。
最初に購入したＰＣ（ＭＰ８７０１ｊ）が故障機械で、
サポートと販売店とのやり取りで大変だったんです・・・。
同じ機種は無いとの事で追い金払ってこのＰＣを購入した背景があったので感情的になりました・・・。
もうコリゴリなんです・・・。
書込番号：6198007
0点
ノートパソコン > Gateway > Gateway MX8707j
ノートパソコンは最近買っていなかったので、ほかの機種との比較はできませんが、購入して1ヶ月が経ちましたが気に入ってます。
DELLのInspiron9400とｈｐのPavilion dv9200とMX8707ｊを検討していたのですが、DELLはデザインが嫌いでボツ。 dv9200とmx8707は近くの量販店で実物を見ることができたので比較できました。
はじめはdv9200に傾いていたのですが、色々と無駄な機能が多く価格が高めな点と液晶の周りのフレームに光沢が有り目障りに感じた点などなど気にいらない所も多かったので8707にしました。
8707は一言で言うとシンプルですね。無駄なものが少なくインターフェースも目新しいものは無いですが、今のところはまったく不便は無いと思います。
デザインは、はじめは安っぽく見えましたが、シンプルで落ち着いた感じで良いと思います。
サイズはは17インチにしてはコンパクトに収まっているのではないでしょうか。
バッテリーは、使っていないのでどの程度持つかわかりません、このサイズのPCであまり気にする人も多くないと思いますが。
メモリーは１GB×1がもともと乗っていますが、私は1GBを追加して2GBにしました。デュアルチャンネルで動かしたい場合は追加必須ですね。ちなみにVistaを起動した時点で900MBほどメモリーを消費しておりアプリケーションを複数立ち上げるとすぐに1000MBを超えます。
静寂性はなかなかだと思います。気になるような騒音は有りません。スピーカーの性能は悪いです。液晶は国産のPCに比べると最高輝度は劣ると思いますが必要十分な明るさがあり、解像度が高いのでとても綺麗に見えます。ただし、応答速度が若干遅いように感じます。
このマシンの性能でもVistaは重く感じることが有ります。
Windowsエクスペリエンスインデックスの一番低いサブスコアは
4.5。
プロセッサ 4.9
メモリ 4.5
グラフィックス 5.5
ゲーム用グラフィックス 4.9
プライマリハードディスク 4.7
です。
初めてパソコンを買う人には向かないと思いますが、私にとってはベストな選択だったと思います。
0点
起動しただけで900Mは異常では？？
私の８７０７Jではなにも起動しない状態で５５０Mからいっても６００Mですよ。
書込番号：6157049
0点
異常ではないですよ。おそらくシステムが使用する物理メモリーの量が制限されているのではないでしょうか。
もしこのパソコンに２GB以上のメモリーを搭載できるならVistaはさらに多くのメモリーを使用するかもしれません。
制限された量を超えた分は仮想メモリ（HDD）を使っているのでパフォーマンスは下がります。
G命さんのメモリーの使用量から見てVistaは物理メモリーの約半分をシステムのために消費する設定にでもなっているじゃないでしょうか。
書込番号：6161307
2点
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