『ザウルスショットの印刷イメージの取込みが出来ない。』のクチコミ掲示板

[ＲＯＯＴ_７７]

先週、SL-C3200を購入しました。
購入動機として、ザウルスショットの機能にも惹かれて購入したんですが、肝心のF10キー（デフォルト設定ではF10）にて動作する印刷イメージの読込みが出来ません。
ウインドウキャプチャーのPrint Scrrenキーにての読込み、画面表示の一部をキャプチャー、選択したテキストのキャプチャー（F11）等は問題無く動作します。

F10を押した時、印刷のプロパティは表示され（プリンタ名はZaurusになっており、状態もアイドリング中 or 準備完了になっている）ますが、印刷を選択してもエラーが表示され、ザウルスに取り込めません。エラーの詳しい内容は出ません。

パソコンはWinXpでパソコン用ソフト（ドライバー）も何回かインストールし直しましたが全く改善しません。

ネットで同様の事例がないか検索しましたが、見つかりませんでした。そもそもこんなことでトラブルことが自体が普通有り得ないのでしょうか？
私の知識では、他に試してみる手立てが見つかりませんので、質問させて頂きました。
よろしくお願い致します。

書込番号：6331352

[ゲームズ]

PCリンクの接続方式をUSBストレージ方式からPC連携方式に変更すれば動作しました。（USBストレージ方式は動きませんでした）

書込番号：6344075

[ＲＯＯＴ_７７]

ゲームズさん、回答ありがとうございます。
ここ最近、仕事が忙しく中々ザウルスをいじれる時間がありませんでした。
今の段階で判ったことは、仕事で使用しているノートパソコンでは問題なく動きました。
自宅の自分のパソコンでは未だ正常に機能はしておりませんが、原因は判りました。←未だ解決はしてませんが。

ウイルスソフトのウイルスバスターに問題があったようです。
ウイルスバスターを起動しない設定で、ＰＣを立ち上げた場合は正常に機能します。ただ、その後ウイルスバスターを起動すると、また使用出来なくなります（F10のみ。F11、PrintScreen動作は正常）。
そのままＰＣの電源を切らず、ウイルスバスターを無効にしても動作しません。一度でもウイルスバスターを起動してしまうと使えません。
なので原因はウイルスバスターにあるようです。
先週の段階で、ウイルスソフトに問題が？とも思って、ウイルスバスターを無効してみたりしたのですが、ＰＣ起動後に無効にしてたので気が付きませんでした。
ワード・エクセルの文書ファイルも取り込めないので、ウイルスソフトは全く無関係とも思ってました。

今度の土日にまたチャレンジして見たいと思ってます。

書込番号：6345490

[ゲームズ]

ウイルスバスターを起動している時に正常に動かなくなってしまうのは、「パーソナルファイアウォール」が邪魔していると考えられます。例外設定をすれば動くかと思います。ただ、無効ににすれば動くはずなんですが･･･（ZaurusShot等）
ちょっと質問です。PCリンクは問題なく出来ますでしょうか？

書込番号：6345993

[ＲＯＯＴ_７７]

ゲームズさん。返信ありがとうございます。

＞PCリンクは問題なく出来ますでしょうか？

PCリンクは”USBストレージ方式”と”PC連携方式”の２つがありますが、先ずUSBストレージ方式では、ザウルスドライブとして認識出来ております。

PC連携方式では、最初の質問に書いたように、ザウルスショットで印刷イメージの取り込みが出来ない以外（ウインドウキャプチャーのPrint Scrrenキーにての読込み、画面表示の一部をキャプチャー、選択したテキストのキャプチャー（F11）等は問題無く動作します）は動作ＯＫです。

とうことは、PC連携方式でもパソコンとザウルス間で全く通信出来ていないというわけではなく、印刷イメージの取り込み時のみ、通信出来てないと考えていいですよね!?
たぶん通信する前段階でエラーが出てると思うんですが…。

書込番号：6351418

[ゲームズ]

う〜ん…確かに印刷イメージだけZaurusに取り込めないのはおかしいですね…Zaurusに問題があるのか、PCに問題があるのか（Windowsのレジストリ等）、それともソフトウェアか…

すみません。自分の力ではわかりません。

質問ですが、サポートセンターの方にはこの件について聞いてみたでしょうか？

書込番号：6353788

[ＲＯＯＴ_７７]

ゲームズさん、返信ありがとうございます。

＞すみません。自分の力ではわかりません。

いえいえ、お相手して頂いて感謝しております。
正直、最初の質問投稿後２〜３日経過しても誰からも全く返信がなかったので、このまま取り残されてしまうのかな〜、って少々不安に思ってましたから。
それにこういった、サポートって難しいですよね。
ゲームズさんも直接この実機をいじれる状況にあれば、いろいろなアドバイス・確認して見たい点あるのでは、と思ってます。
掲示板でのやりとりの中だけでは中々難しいということは自分でも理解しておりますので。

＞…Zaurusに問題があるのか、PCに問題があるのか…

自分では会社用のパソコンでは正常に機能していることから、ザウルスの問題では無いと思ってます。
また問題となっている自分のパソコンでもウイルスバスターさえ起動しなければ正常に機能することから、ウイルスバスターの設定に問題あると思ってるんですが。

ただ今回の土日であれこれチャレンジしようと思っていたのですが、仕事の残作業等で全く手付かずの状態のままです。
今日もやっと仕事が終わって今この掲示板を確認した次第です。
今週もいじれる機会はほとんどありません（ほとんど出張で自宅には居ないため）。あと１週間後以降であれば、だいぶ時間に余裕が出てくるんですが…。

仕事メインでザウルスを購入しましたので、今は会社のパソコンでは問題なく動作しているため、早急に解決したいという状況ではなくなったのが救いです。

最低でも１週間後以降となりますが、解決出来ましたらまた報告させて頂きます。

＞質問ですが、サポートセンターの方にはこの件について聞いてみたでしょうか？

まだ聞いてないです。
もし会社のパソコンでも同じように動作してなければ、不安も大きかったと思うのでサポートセンターに聞いてみたかも知れません。
ウイルスバスターの設定の見直しをしてみて、どうしても解決出来なければ聞いてみようかな、と思ってます。

書込番号：6355844