EM・ONE S01SH イー・モバイル のクチコミ掲示板

EM・ONE　有償アップグレードα化(wm6)完了

2007/10/24 22:17（1年以上前）

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件

スレッドの最後へ

発送から返却到着まで約10日間
TCPMP、無線LAN接続切替ツール、GSFinder+
インストールして色々弄って見た。
wm5からのバックアップデーターは使わない。
とりあえず無線LAN（公共無線も含む）でのフリーズなし
HSDPAでのフリーズも現段階ではなし
モデムでの使用はないので評価できない。
まだ1日ですが、wm5の時必ずフリーズする状況を再現してみたがフリーズなし。

wm5の時にフリーズが多かったので快適とはいえなかった状況と比較すると
私のem・oneは非常に快適になった。

書込番号：6902346

0点

FlatPickさん

クチコミ投稿数：1598件

2007/10/24 22:27（1年以上前）

よかったですね。
今までのアップデートでもocmagicさんの
不安定は残っていただけに、9980円出費は
大きかったですが、これでやっと「普通に
フリーズしないマシン」でモバイル生活を
満喫できそうですね！

イーモバイルの出した無料アップデートは
ユーザーを混乱させたものとなってしまって
ましたよね。

画面の切り替えなどはどうですか？
1.03aの安定性＋切り替えスピードアップ＋
さらなる安定性＝有償アップグレードサービス
って感じですが。

今後のWM6の無料アップデーターにはお互い
注意しましょうね(^^;

書込番号：6902400

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件

2007/10/25 11:19（1年以上前）

>ユーザーを混乱させたものとなってしまって

悪気が有ってやったわけじゃないだろが・・・・検証不足というか
アップデートがどうこうより、問題が出たときの会社の対応が問題と言うか
まあ社歴に浅さが出てしまいましたね。まあ今後に期待しましょう。

>画面の切り替えなどはどうですか？

画面の切替など全てに関して向上していると思います。
（これが快適だとかは、個人レベルでの判断なので）
今朝一度フリーズしましたが、これは使うほうが無理した使い方のせいだと思います。
もちろんリセットで復旧しました。

>今後のWM6の無料アップデーターにはお互い注意しましょうね(^^;

そうですね。
あえて不都合を感じていなければ様子見てからでも十分ですね。
BIOSの書き換えなども問題が無ければ、普通やりませんからね。
ソフトでの不都合はフォーマットで改善されるけど、ROM書き換えはでの問題は
ユーザーレベルでは対応できませんからね。

書込番号：6904061

0点

そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2007/10/26 17:49（1年以上前）

ocmagicさん。こんにちは。

>画面の切替など全てに関して向上していると思います。
WM5.0(CE5.1.476)をお使いだったocmagicさんが、体感的に向上していると感じられるのであれば、きっと「それなりの」改善があるのでしょう。
WM6機を購入しようとしている私には朗報だと感じます。

>今朝一度フリーズしましたが、これは使うほうが無理した使い方のせいだと思います。
これは"ちょびっとだけ"気にはなりますが・・・
何で起きます？（それとも不特定のアプリで？）

タスクマネジャーをお使いの状況で・・・（つまり実行中タスクは把握した上で）
定期的にソフトリセットもして・・・
初めてのアプリを試すのに追加、削除を繰り返し、ハードリセット＆クリーンインストールもせずレジストリが汚くなっているわけでもなく・・・

であれば、お使いのアプリの何れかがメモリーリーク（タスクを終了してもワークエリアを開放しない）している？
※別にメモリーリーク自体は、新しいアプリでは珍しくもありませんが。フリーウェアの修正履歴に「メモリーリークの対応」はつきものですし。

書込番号：6908458

0点

そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2007/10/26 18:08（1年以上前）

ocmagicさん。続けてごめんなさい。
もう一つ質問が。
S01SHの板では「フォーマットで」と言う言葉が出てきますが、
「フォーマット」とは、ＷＭで言うハードリセット（NAND Flashの圧縮ファイルからシステムエリアを展開して工場出荷状態に戻す）の事なのでしょうか？
S01SHでしか「フォーマット」と言う言葉は聞いた事がないのですが。

S01SHの取説では「フォーマット」と言う表記に？
※それで統一されているのであれば、特に問題とも思えませんが。

書込番号：6908505

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件

2007/10/26 21:53（1年以上前）

そそいねさんこんばんわ

>体感的に向上していると感じられるのであれば

EM・ONEwm5よりは明らかに向上が体感出来ます。

>何で起きます？（それとも不特定のアプリで？）

これは現段階では特定できません。
実は、3DBOXと言うEM・ONE独自のソフトがあり
そこからWindowsMedia起動後フリーズが一度あります。
これは、バッテリーを抜かないと復旧できませんでした。
OperaとSHmailと3DboxとWinMediaとソフトは起動していたと思います。

ただ今(wm5）までのフリーズは完全に特定の動作（特定のソフトではなく）でフリーズしていましたので
別な問題だと思います。

フォーマットは、そそいねさんの言うとおり工場出荷状態に戻すことを言ってます。
取説には、完全削除（フォーマット）と書いてあります。
もちろんフォーマットをかけると画面にもフォーマット中と出ます。

書込番号：6909220

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2007/10/26 23:36（1年以上前）

ocmagicさん。早速のお答え有難うございます。

>実は、3DBOXと言うEM・ONE独自のソフトがあり
>そこからWindowsMedia起動後フリーズが一度あります。

頻発しないのなら救われますよね？
頻発したら最も怪しいヤツの中から犯人探ししなきゃならない話でしょうけど。
メモリーリークの件も
「タスクを終了したのにワークエリアの空きが殆ど変ってない！この数十MBは一体何だ？」
「テンポラリーはタスク終了でユーザーエリアに格納済みのはずだし、ロードしたライブラリにしては数十MBなんてサイズでか過ぎ！」（とか言いつつ、プロセスとメモリー使用量をチェック出来るタスクマネジャーで犯人探し）
なんて事が無い限り、極端な問題はないはずですし。

3Dbox。
所謂ランチャー・・・ですよね？（一般的なランチャーと違って専用機能を拡充している分、ランチャーとしては見るからに相当重そうですが）

Opera（S01SHも8.65？Flash 7プラグインが使えるのに軽いOpera 8.65は私も好きだったのですが、少々問題ありで結局ずっとNetFront v3.3しか使っておらず）とMedia Playerは、ファイルの関連付けでブラウザと同時起動されている事も多いわけですから、それが原因とも思えないのですが・・・（言い切れませんけど）

どうなんでしょう。
3Dboxを起動させず（スタートアップから一時的に外す）、他の一般的なライトなランチャーを使って再現しなかったら原因は3Dbox・・・だったりして？

>フォーマットは、そそいねさんの言うとおり工場出荷状態に戻すことを言ってます。
了解です。
でしたら問題ありませんね？
有難うございました。

書込番号：6909664

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ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件

2007/10/27 00:13（1年以上前）

>3Dboxを起動させず（スタートアップから一時的に外す）、

これはランチャーと言うより単独のソフトです。
もちろんスタートアップの部類でもありません。
重い3DboxからMediaPlayer起動してストリーミング再生しますので
ちょっと荷が重いような気もします。
ただ頻発しませんので、今のところは指名手配はかけていません。

書込番号：6909818

0点

そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2007/10/27 09:52（1年以上前）

ocmagicさん。
購入前からぐだぐだと長文で質問してしまい申し訳ありませんでした。
情報を頂くばかりで・・・
有難うございました。

何にせよ、新Verの出だしからデグレードもなく、しかも安定しているだけでも間違いなく朗報。

「カーネル自体、ファイルシステム自体変ったWM5.0」の出だしなんて、さも当たり前の様にデグレードの山でしたが（デグレードだけでなく、最初のパッチリリースまでは同じハードでWM2003SEより明らかにモッサリ。「買い換えた意味が・・・」涙出ました。）

やっぱり、安定しててストレスなく長く使えるプラットフォーム（とハード）が、当然の話の様でいて実はしみじみ有り難い気が。

サポートは・・・
以前のWM2003SE、WM5.0までのキャリアのロックがないＰＰＣユーザーにしてみれば、メーカーサポートなんて「あって無きが如し」（電話なんて殆ど繋がらないし、メールも催促しないと返って来ないし）
それに比べたら、サポートが受けられるだけでも有り難い様な気さえしたりするんですが（ははは！）
逆を言えば、
ロックされてる分（他のキャリアを選べない分）、
料金払い続けて、更にユーザーに無駄な時間投資までさせてトラブりまくられたりしたら、そんな悠長な事言ってられませんわね。
特に、今はデータ通信が主体のイー・モバイルは。

書込番号：6910776

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ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件

2007/10/27 10:28（1年以上前）

HTCのSIMロックフリーも出ますが、P3600はwm5なんですよね。
でもロックフリーは確かに、サポートについて面倒になるでしょうね。
通話の不都合、通信の不都合、OS不都合・・・・何処にサポート打診するのか？
少し脱線しました^^;

書込番号：6910862

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2007/10/27 10:48（1年以上前）

ああ、今日発売でしたね？

日本を主体で使う方には・・・どうなんでしょうね？
「いくらSIMロックフリー＆アプリロックフリーでも、データ定額が使えない」のは、私には遠いお話・・・

サポートはHTC Nippon株式会社が。
しかし・・・たった３年で変るもんですね？
Palm TreoをＯＤＭしてた台湾ＨＴＣが、今はＷＭ。
そして欧米、香港、台湾、シンガポールだけでなく日本でも・・・
しかも０５年からは自前のブランドで。更に毎年よくこんだけのバリエーションを！

書込番号：6910943

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thinkproさん

クチコミ投稿数：27件Goodアンサー獲得：1件

2007/10/27 21:35（1年以上前）

いろいろ情報ありがとうございます。今日アップグレードのためにEM・ONE をだしました。あまり期待してなかったのですが、１．０３で結構変わったので、みなさんの口コミをみて決心しました。ただうらやましかっただけですが！今から楽しみです。

書込番号：6913138

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ナイスクチコミ0

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3D BOX　テーマ公開

2007/10/05 22:15（1年以上前）

FlatPickさん

クチコミ投稿数：1598件

http://3dbox.eaccess.net/external/download/pages/3dbox/index.html#thema

EM・ONEα発売日で盛り上がっていますが、そんな
中、3D BOXのテーマ3種類が公開されてます。

書込番号：6834835

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フルリセットしても時計を修正できるソフト

2007/09/29 21:51（1年以上前）

FlatPickさん

クチコミ投稿数：1598件

フルリセットすると時計を合わせ直す必要があります。
母艦パソコンが目の前にあればActiveSyncで時計は修正
できますが出先だと手動でわざわざ合わさなければなり
ません。

http://blog.livedoor.jp/kobayasu/archives/50018494.html

synct060927.zipをインストールしてもプログラムメニュー
には登録されないため、GSFinderなどでショートカットを
\Windows\スタートメニュー\プログラムに入れればいいでしょう。

実行するとブラウザが専用サイトを少し表示した後、内蔵時計を
正確に修正してくれます。

このソフトでフルリセットのストレスも少しは軽減できると
思います。

書込番号：6813379

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お得情報

2007/09/29 14:56（1年以上前）

がさぴんさん

クチコミ投稿数：59件

エリアがギリギリで家の外なら電波が入る状態てありますよね
USBタイプの接続ならUSBの長さを伸ばして物干し竿に
くくり付けて室外に出すと家の中でもネットができます。

雨の日はお勧めできません、あと盗難とかの心配もあります

書込番号：6811896

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返信17

イーモバイルのサポートを受けましたが良かったです

2007/09/08 15:24（1年以上前）

クチコミ投稿数：183件

スレッドの最後へ

３週間ほど前からキーボードをスライドした際、左右でスライドポイントが
ずれ、右側が最後までスライドしないようになりました。

そこで、イー・モバイルカスタマーセンターに電話して、１週間前から
ＥＭ・ＯＮＥを入院させましたが、本日無事、退院しました。

対処内容としては破損箇所（スライドユニット）の交換だけでなく、
入院時の診断（点検）でタッチパネルでの異物が発見されたので交換した
とのことでした。

依頼された不具合箇所でなく、カスタマーセンター独自で発見した不具合にも
対応してくれたことに感謝しています。

この掲示板でＥＭ・ＯＮＥと他のスマートフォンを機能やサポートで比較して
いますが、イーモバイルと他のスマートフォンキャリアで歴史の長さや経緯が
異なり、また、ＥＭ・ＯＮＥ自体が価格．ｃｏｍ上で携帯電話でなく、ＰＤＡ
（パソコン）と分類されていることを考慮する単純に比較されているのに疑問
を感じています。

現状ではＥＭ・ＯＮＥは携帯電話の帯域を利用したＰＤＡであり、スマート
フォンではありません。

ではでは

書込番号：6730708

0点

クチコミ投稿数：8437件Goodアンサー獲得：4件

2007/09/08 18:05（1年以上前）

現状はスマートフォンとも思えないが

ＰＤＡとも思えないですけどね
ＰＤＡとしてはＷ－ＺＥＲＯ３にしろＥＭＯＮＥにしろ貧弱としかいいようがない・・・・
と思いますけどね

ＰＤＡ利用メインなら他の機種の方が断然いいかと(笑)

外出時にネット＆メール　ワンセグが使えれば十分なので
ＥＭＯＮＥは最良ってのが現状だしｗ

本体メモリーが２倍から３倍以上
ＣＰＵ速度も最低で１ＧＨｚ以上ないとＰＤＡとしては
どうだろうか？

書込番号：6731202

0点

かっぱ巻さん

クチコミ投稿数：13143件Goodアンサー獲得：191件

2007/09/08 18:28（1年以上前）

>ＣＰＵ速度も最低で１ＧＨｚ以上ないとＰＤＡとしては
>どうだろうか？

これだと今売られているPDAと呼ばれているものは、全てPDAではないことになってしまうような・・・

書込番号：6731297

0点

クチコミ投稿数：183件

2007/09/08 19:04（1年以上前）

＞現状はスマートフォンとも思えないが

正確には「スマートフォンでない」では？
電話の機能がないので？

＞ＰＤＡ利用メインなら他の機種の方が断然いいかと(笑)

よろしければ、Ｋ’ｓＦＸさんがＰＤＡと認める製品を
教えてください。

＞本体メモリーが２倍から３倍以上
＞ＣＰＵ速度も最低で１ＧＨｚ以上ないとＰＤＡとしては
＞どうだろうか？

個々のＰＤＡが個々のＣＰＵを搭載している現状で
「１ＧＨｚ以上」なんて指標は言葉遊び以外の何物
でもないでしょう。

パソコンのＣＰＵがＣｅｒｅｌｏｎなのかＣｏｒｅ２Ｄｕｏなのか
不明の状態でＣＰＵ周波数を論じても無意味なのと一緒です。

ではでは

書込番号：6731406

0点

FlatPickさん

クチコミ投稿数：1598件

2007/09/08 22:59（1年以上前）

>ネット＆メール　ワンセグが使えれば十分

というのなら、本体メモリーが２倍から３倍以上
なくてもいいでしょ。
スペックをあげればバッテリ稼働時間が減るし
本体価格も上がりますから、物事はトータルで
語るべきだと思いますが。
（スペックに固執しすぎる人ほど使いこなせて
ないという傾向がありますが。。。）

EM・ONEがスマートフォンでないにしても、スペック
的にはスマートフォンの王道を行くW-ZERO3[es]、
Advanced/W-ZERO3[es]と同等で通話機能の有無
くらいの差になるので比較されやすいのでは
ないですか？

書込番号：6732372

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件Goodアンサー獲得：10件

2007/09/08 23:38（1年以上前）

>入院時の診断（点検）でタッチパネルでの異物が発見されたので交換した
とのことでした。

これはうろこ雲ですね。
点検レポートに廃物で交換と書かれるが
サポートに確認したら、くもりが確認できたためということでした。
点検に出した固体大半が液晶ユニット交換してるようです。

>依頼された不具合箇所でなく、カスタマーセンター独自で発見した不具合にも
対応してくれたことに感謝しています。

私も2度点検に出し、2度ともどこかを無償で直してくれました。
無償ということは、メーカーが自分らの製品に非が多少でもあると認めていることだと思います。
逆を返せば、点検出さなきゃ損見たいな感じですよね。

>単純に比較されているのに疑問を感じています。

サポートの話はどの分類でも関係ないのでは？

>現状ではＥＭ・ＯＮＥは携帯電話の帯域を利用したＰＤＡであり、スマート
フォンではありません。

これは何を言いたいのか理解ができません？
EM・ONEを他社と比較する場合、現状ではPDAではなく
W-ZERO3のようなスマートフォント比較するのが正しくありませんか？
基本時には、音声通話を省いただけでスマートフォント同等だと思います。
だって音声通話の比較なんて何もしていないし・・・。
もしPDAと比較した場合EM・ONEって何もないような気がします（汗

書込番号：6732604

0点

クチコミ投稿数：8437件Goodアンサー獲得：4件

2007/09/09 00:00（1年以上前）

＞よろしければ、Ｋ’ｓＦＸさんがＰＤＡと認める製品を
教えてください。

自分で調べるなり使ってみたり
店頭で調べてみれば？
他人の意見なんて所詮　意見でしかないわけだし

ただＥＭＯＮＥやＷ－ＺＥＲＯ３がＰＤＡ同等もしくは以上かと
言うとその辺は微妙でしょ

書込番号：6732712

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件Goodアンサー獲得：10件

2007/09/09 00:01（1年以上前）

誤：廃物
正：異物

>逆を返せば、点検出さなきゃ損見たいな感じですよね。

これはちょっと違ったかな
点検に出さないと言う事は不都合がないということだから損ではないですね。
でも気になってることがあれば点検に出すことをお勧めします。

書込番号：6732717

0点

クチコミ投稿数：8437件Goodアンサー獲得：4件

2007/09/09 00:12（1年以上前）

＞というのなら、本体メモリーが２倍から３倍以上
なくてもいいでしょ。
スペックをあげればバッテリ稼働時間が減るし
本体価格も上がりますから、物事はトータルで
語るべきだと思いますが。
（スペックに固執しすぎる人ほど使いこなせて
ないという傾向がありますが。。。）

ぽかーん

物事の本質が見えてないとこういう事になるのだろう・・・・・・。
スペックが上がればＷ－ＺＥＲＯ３と同等とまで言われてる書き出し速度は上がるでしょ？

本質が見えない人物に使いこなせてないって言われてもねぇ。。。。。
それぞれＰＣでやりゃそれ以上なことはできるし
外で使うには十分でしょ
特にメールやワンセグは・・・。。

＞スペックをあげればバッテリ稼働時間が減るし

こんな当たり前な話を今更、言われても・・・・・・
それをどうするのか？
ってのがスペックアップの難しいところだし逆に楽しさなんだろうに

やはり本質が見えてない様子で。。。。。

まあそこまで高スペックなのが使いたければノートＰＣでも
持ち歩いてろって事になるんだろうけどねｗ
重いしそこまでして何かをするって事がないからイラネｗ

現状でもバッテリー問題は付きまとってるんだがねぇorz

書込番号：6732781

0点

ミスターウィルソンさん

クチコミ投稿数：15件

2007/09/09 21:13（1年以上前）

みなさん　こんにちは。

　このスレッドの主内容である「サポートが他のところも見てくれて良かった」
についてコメントします。
　よどばしびっくさんが感謝したことはとても良くわかりますが、たぶんこれは
「対策部品」の交換だと思います。つまり、ほとんどのEM-ONEについて液晶部分
に不具合が生じる可能性があるため、修理に出てきたものは理由をつけてパネル
交換をしているのだと、私は思っています。

　私の端末も、他の理由で修理に出したのに、液晶パネル部分の交換をしてくれ
ました。
　私はいくつかのサイトでEM-ONEの液晶パネルに「うろこ雲現象」という問題が
起きることを知っていたので、自分の端末を修理に出すときにパネルをきちんと
確認してから出しました。
　それなのに交換・・・これは、きっと「今のうちに交換して、トラブルを防ごう」
ということなのだろうな。。。と思いました。

　もしかしたら、いま修理に出していない初期のEM-ONEを持っている人のうち、
かなりの人が比較的早いうちに液晶パネルの不具合を生じるかもしれないと感じ
ています。

　えーと、ただし、上記の考えは「自分の状況から推測したもの」ですから、も
しかしたら本当にきめ細かな対応をしてくれたのかもしれません。
　（ちなみに、私の端末はかなり長い日数返ってきていません。
　　パネル交換の件は、電話したら教えてくれました。
　　ほかの不具合をチェックするためにはパネルを触る必要があるのだから、
　　親切で交換してくれるのであれば「他の不具合を直してから」にすると
　　思うのです）

書込番号：6735960

0点

クチコミ投稿数：183件

2007/09/10 01:54（1年以上前）

ocmagicさん
ミスターウィルソンさん

うろこ雲の情報を教えていただき、ありがとうございました。
私のEM・ONEでは発生していないか、目立たない程度だったと
思われます。

ocmagicさんへ

＞W-ZERO3のようなスマートフォント比較するのが正しくありませんか？
＞基本時には、音声通話を省いただけでスマートフォント同等だと思います。
＞だって音声通話の比較なんて何もしていないし・・・。

音声通話って機能としては簡単かもしれまんが、インフラの整備は
大変なのでは？（SBMあたりも苦労しているようですが）
そのため、イーモバイルもEM・ONE発売当初から音声通話機能を搭載
していないと理解しています。

なので、ウィルコムのようにPHSキャリアとしての実績が製品を世に
出して１０年以上のある企業の製品と、携帯電話キャリアとしての
実績が製品を世に出して半年程度しかない企業の製品とを、機能や
サポートについて単純に比較することに個人的に疑問を感じています。
私はもう少し長い目で見守っていきたいと思います。

＞もしPDAと比較した場合EM・ONEって何もないような気がします（汗

私には上記の意味がよくわかりません。
PDAってスケジュール管理や文書編集ができる手のひらサイズの
携帯情報端末だと理解していますが、現状のEM・ONEってPDA機能は
満たしていませんか？（私は満たしていると思いますが）

ミスターウィルソンさんへ

＞つまり、ほとんどのEM-ONEについて液晶部分
＞に不具合が生じる可能性があるため、修理に出てきたものは理由をつけてパネル
＞交換をしているのだと、私は思っています。

上記の内容と

＞それなのに交換・・・これは、きっと「今のうちに交換して、トラブルを防ごう」
＞ということなのだろうな。。。と思いました。

って矛盾してませんか？

もし、「ほとんどのEM-ONEについて液晶部分に不具合が生じる可能性がある」とし、
EM・ONEを別の液晶とは別の原因で修理に出した人が全体の２０％いるとします。
※２０％というのは多く見積もっている数字で、本来発売半年で２０％も修理
　に出す必要があったら、もっと大きな問題になっていると思います
その場合、２０％だけ理由をつけて修理しても残り８０％は不具合が残存していま
すので、「今のうちに交換して、トラブルを防ごう」との対策にはあまりなって
いないのではと思います。

＞ほかの不具合をチェックするためにはパネルを触る必要があるのだから、
＞親切で交換してくれるのであれば「他の不具合を直してから」にすると
＞思うのです

修理は重要度の高い順に行われると私は思います。
液晶パネルはEM・ONEの入力デバイスの２つ（キーボード、タッチパネル）内の
１つで、更に出力（表示）デバイスでもあります。
こんなEM・ONEにとって根幹となるデバイスを交換する際には交換後の動作確認も
詳細にやる必要があると思いますので、他の不具合箇所（液晶以外）の重要度に
よっては順番が前後する場合も十分考えられるのではないでしょうか？

例えば液晶パネルを交換後に他の不具合を修理することで、新しい液晶パネル
を使用した他の不具合の動作確認を行うなど。

ではでは

書込番号：6737161

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件Goodアンサー獲得：10件

2007/09/10 09:12（1年以上前）

>インフラの整備は
大変なのでは？（SBMあたりも苦労しているようですが）

その通りだと思います。
なので音声通話意外な部分で比較しているつもりです。
私もエリアの比較はちょっと厳しいと思います。
でもエリアの公表のしかたが下手な気もするけど

サポートについては、確かにいわれるとおりですが
実際のところ10年だろうが1年だろうが消費者は同じ対応を望んでいると思います。
ちょっと厳しい意見かな^^;
サポートで企業の姿勢が見られてしまうと思うので・・・
新規参入とはいえ、後発である以上良いサポートを望んでしまうのかもしれません。

>、「今のうちに交換して、トラブルを防ごう」との対策にはあまりなって
いないのではと思います。

これもまあ難しい問題ですよね。
ただユーザーには何も告知がなく交換しているので、他の理由でも戻ってきた固体については
とりあえず交換しようと言うことは確かだと思います。
メーカーが不都合を大々的に公表することなどめったに無いですからね。

>私には上記の意味がよくわかりません。

これは言葉足らずでした。
もし通信機能が無いEM・ONEだったとしたら、個人的意見としたら
絶対売れないと思う。
他社のPDAと通信機能以外で比較した場合、EM・ONEってあまり
勝ってる面が少ないように思えると言いたかったのです。

書込番号：6737633

0点

ミスターウィルソンさん

クチコミ投稿数：15件

2007/09/10 23:35（1年以上前）

>よどばしびっくさん

　ああ、なるほど、そのような考え方もありますね。
　私が前述のような推測をしたのは、２回目の修理依頼にあたり「もうこれ以上
追加で修理を依頼したくないから、十分に調べてから依頼しますね」とサポセン
と話して、液晶パネルも隅々まで見て不具合がないことを確認し、不具合の内容
を文書にまとめて修理品を送ったからです。
　実際には修理品を送ってからもサポセンから連絡をもらったり、こちらから話
をしたり、、、、いろいろ細かなお話がありますが省かせていただきます。

　で、たとえば、液晶パネルの不良品率を５％とします。（これは2001年頃の
SOTECパソコンの初期不良率程度です）
　この不良品率は高いので、良心的なメーカーなら初期ロットを回収します。
　6月下旬までに販売されたEM-ONEは約2万台。2万台を回収すると、その経費が
かかるだけでなく、事業開始直後にミスを公表することになります。
　ところが、バージョンアップファイルの不具合を公表しなかったイーモバイル
では、バージョンアップによる不具合で修理品が来ています。私は、毎日の苦情
対応をするサポセンの体制等から、この不具合発生率は20％（4,000台）どころ
ではない（Xboxの不良品率33％を超えるかもしれない）と思っていますが、20％
と仮定します。
　この4,000名については、このあと液晶に不具合が生じて何回も修理をすること
になると明らかに評判が落ちる原因になります。（SOTECは初期のサポートで何回
も修理が必要な状態だったため信頼が回復できずに、昨年末から「90日」以内の
初期不良交換を打ち出して頑張っていますが未だに法人顧客が寄り付きません）
　それ以外の人については「液晶に不具合が出てから対応」することにすれば、
(20,000-4,000)×5%＝800台と4,000台の修理で足ります。
　2万台の回収を避けて、評判が極端に落ちるのを避けて、4,800台の修理をする
のは上手なやり方だと思ったので、自分の機械に起こった状況を踏まえて「対策
部品」の交換だと推測したのです。

　たぶん、液晶の交換を積極的に行い始めたのは8月に入ってからだと思います。
7月11日から7月末まではバージョンアップファイルの不具合対応に追われていた
ので、実際に液晶交換をした台数はもう少し少ないと思いますが、今でもいくつ
かのサイトで「うろこ雲が出たけど、それほどじゃないから我慢しよう」などと
書かれているのを見ると、早く修理に出せば良いのにと思ってしまいます。

　もちろん、これらは単なる推測です。ウィルコムのように「すぐバージョン
アップファイルの不具合を認めてアナウンスし、提供を停止して改善版を出す」
ような対応をイーモバイルがしていないので、どうしてもうがった見方になって
いるのかも知れません。修理依頼内容別に件数を教えてくれると、もう少し素直
な見方ができるのですが。。。。

書込番号：6740501

0点

ミスターウィルソンさん

クチコミ投稿数：15件

2007/09/10 23:58（1年以上前）

　申し忘れました。

　ちなみに、私が書いた不具合情報は「無線LAN」と「モデム利用」等、入出力や
画面表示の不具合以外のものだったので、パネルを先に交換してから他の部分の
修理をすることが考えにくいものでした。
　ところが、修理センターの取り組みを聞いてみると
「液晶パネルを交換した後で、無線LANの不具合を検証しています」という説明。
　この流れから「修理に来たものはまずパネルを交換して、その後に故障等の
チェックをする」ように感じたのです。

書込番号：6740640

0点

クチコミ投稿数：183件

2007/09/11 01:47（1年以上前）

ocmagicさんへ

＞新規参入とはいえ、後発である以上良いサポートを望んでしまうのかもしれません。

後発であるのは機能面では期待できるかもしれませんが、良いサポートっていうのは
期待できるかどうか不明ではないでしょうか？
良いサポートが期待できるのは企業の姿勢を除くと結局企業（資金）規模だと思い
ますが。

FlatPickさんもocmagicさんと同じように電話（通話）機能がないだけで、他は
W-ZERO3[es]とほぼ同機能なので比較対象になるとの投稿されていますが、私はその
電話機能の有無が大きな差だと考えています。

技術的には簡単に載せられたはずの電話機能がEM・ONEに存在しない理由は
「載せなかった」のではなくイーモバイルの事情（時間的、資金的）により
「載せられなかった」と私は理解しています。

そういった意味でW-ZERO3[es]等のスマートフォンとEM・ONEを単純に比較する
ことに疑問を感じている次第です。

例えが適当でないかもしれまんんが、光岡自動車とトヨタ自動車を単純に
比較しても仕方がないと思っています。

ミスターウィルソンさんへ

＞　それ以外の人については「液晶に不具合が出てから対応」することにすれば、
＞(20,000-4,000)×5%＝800台と4,000台の修理で足ります。

とありますが、液晶の不具合は全体で1000台（20000×5%）見込まれる状態で
ファームバージョンアップ不具合に便乗した液晶の修理が200台（4000×5%）
だとしても、残り800台（液晶の不具合全体の80%）が残存している状態で
液晶の不具合の有効な対策になっているのでしょうか？

残りの800台の人が騒ぎ出したら同じような気がします。
不具合残存台数が1000台と800台でそう変化があるようには思えないのですが。

ではでは

書込番号：6741062

0点

ocmagicさん

クチコミ投稿数：1394件Goodアンサー獲得：10件

2007/09/11 10:11（1年以上前）

>期待できるかどうか不明ではないでしょうか？

確かに期待できるかは別問題なんだけど
他社と比較されることはemも承知のうえだと思う。
光岡自動車のように、他社メーカーと全く違う道を進んでいれば比較されないと思うんだけど。
emの場合は、他社携帯事業メーカーと同じ道を進むわけだから

>そういった意味でW-ZERO3[es]等のスマートフォンとEM・ONEを単純に比較する
ことに疑問を感じている次第です。

よどばしびっくさんが、EM・ONEを買うときW-ZERO3などと比較しませんでしたか？
大半の人が、EM・ONEを買うときW-ZERO3と比較したと思うんだけど・・・。
まあこれは考え方の相違と言うことで、これ以上はやめておきましょう。

>不具合残存台数が1000台と800台でそう変化があるようには思えないのですが。

まあ、数字はさておき点検に来た固体は、大半が無償で液晶ユニット交換しているのも事実
これはem側で液晶ユニットに問題があり点検に来た個体はすべて確認するようになってると思う。
事前に対策を取っていることも事実なのかなとも思う。

書込番号：6741624

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