『ドコモの対応』のクチコミ掲示板

シグマリオン２を買ったらCFメモリーを破壊して読み込み不可能にする不良が出ました。それで指定されたドコモショップに修理に持ち込んだのですが、ドコモショップ側は「CFのメーカーHPに動作確認が明記されてないので受け取れない」といいました。メーカーの方に確認を取ってもう一度持ち込んだのですが、今度も同じ対応をするので「何処のメーカーなら動作保証してるのか」と尋ねたところ「ドコモはCFメモリーの動作保証をしていない」という見解をしました。無理矢理修理に出したところ「ドコモが動作保証をしていない故障なので修理されずに帰ってくる可能性があります」といわれました。ドコモショップの対応ってこういうものなんでしょうか？

書込番号：420346

所詮派遣でしょ。
そこは３軍。
新宿NSビルのドコショップここが知識TOPレベル。
行ってみるべし。

多分まだあるよ。

書込番号：421177

やべぇ〜わかがえった。
ローカルなSHOPの店員なんてさぁ〜
機種変と新規、プラン変更ぐらいしかできないレベルで１店舗に一人くらいしか知識あるヤツいないわけ。
だから、平気で誤案内してることもあるよ。

使えないヤツと思いながら聞いてるけど・・・
間違ってるぞオマエとも客からいえんしね。

販売の現場から入ってきたSTAFFとかは、使えるやつ多いけど・・・
見分けられないしね。

とりあえずNSビルいってみれば。
あそこは、レベル高いはず。
窓口で先に「モバイル詳しい方いますか？」
と訪ねるのも手だね。

窓口のおねーちゃん。
モバイルなんか、わかんないから。
「少々お待ちください。」
って時はうらで他のSTAFFに１００％きいてます。
そして、理解もしてないのに受け売りです。
突っ込むとフリーズです。
「再起動したろ〜か？！」
まぁ〜恐らく６４MBくらいなので勘弁してやりましょう。
無理もないです・・・


もちろん、全てのSTAFFがというわけではありません。
天下のドコモですから、とても優秀なSTAFFもたくさんいると思います。
（いちをホロー。）
ある程度のレベルだと窓口以外に配属されるでしょうしね。（法人とか・・）
ドコモもカテゴリーが多いので全てのスキルをこなすのは難しいと思います。SHOP　STAFFのレベルがいつか最高のものになることをいのります。

なにやらウダウダ書いてしまった・・・

書込番号：421191

ドコモに限らず、店頭は知識薄っていう人が多いですよね。
ちょっと質問すると、まともな答えが返ってこないわ、
果ては知ってるものが聞けば明らかに間違えてるような答えが返ってくるわ、
僕自身、詳しいというほどではありませんが、
聞く時に多少は自分でも調べておいてその上で分からない所を聞くので、
いつも「こいつら、いいかげんなこと言いやがって…」
って思ってしまいます。
がるだんさんのような場合は切実な問題なので、
ちゃんと知識のある人を呼び出してもらった方がいいですよね。

書込番号：421323

キーボードが破損してしまい、ドコモショップへ持ち込んだのですが、店員の対応がなってないですね。男性店員だったのですが、見積もりを取って返事するのは不可能と言われました。携帯のフリップ破損等なら値段がわかるのですがだと。マニュアルどおりにしか対応できない君、他の世界では生きていけないよ。

書込番号：435779