『不具合対象方法教えてください：読み込みが出来ない。』のクチコミ掲示板

[KOME1961]

はじめまして。S300３ケ月ユーザーです。
購入以降大変調子良く、重宝して使っていたのですが、
突然下記症状で読み込みが出来なくなりました。

症状）
　・原稿セット後、本体ボタンを押す、もしくはScanSnapManagerから読み込みを選択。
　・画面右下の読み込みウインドウが開く（正常）
　・原稿一枚目がローディングはじめ、原稿が噛みこんだタイミングで、
　　読み込みウインドウが消失。原稿ローディング停止。
　・本体ボタン再度押せど変化無し。ScanSnapManagerは選択不可となる。
　・この間、本体ランプは青点灯。

復帰方法）電源コードもしくはUSBケーブルを抜いて、再度接続すると、
　　原稿が排出され復帰。ただし、再度読み込み処理実施すると、
　　上記症状が１００％再現して読み込み不可。

PC環境）Windows XP SP2、メモリー１GB、HDD残量２GB

試みた対処）
　・ScanSnapManagerのアンインストール/再インストール、最新版VerUp
　・ウイルスチェック　（ノートン最新定義ﾌｧｲﾙ)
　→全く改善無し。

メーカーサポート問い合わせ中。

という状況です。
類似の不具合の方、対処方法ヒントをお持ちの方、是非ご教授をお願いします。

書込番号：8042759

[フォア乗り]

KOME1961さん、こんにちは。

読み込み始めて、S300からPCのUSBへ信号が送られるとScanSnapManagerが死亡、USBコネクタを抜き差ししてS300のデバイスを認識しなおすと復活しているような感じがしますね。

・USBケーブルの交換
・接続するUSBポートの変更
・USBインターフェースカードを増設してそちらに接続

など、USB廻りの検証を行ってみてはどうでしょうか？

メーカーサポートにはS300側のUSBインターフェースの故障や不具合などの情報が無いでしょうか？

書込番号：8043532

[しいらshiira]

私も同じ現象がでました。困った。
この障害が発生する前に１０枚以上の紙を読み込ませようとしました。
→紙詰まり発生　→ギアか何かがずれた？
見た目はソフトウエアの問題の様にみえますが、ハードが故障したかも。
KOME1961さん　メーカからの回答はありましたか？

書込番号：8736957