『スキャナが落ちる』のクチコミ掲示板

はじめまして
エプソンのスキャナ(ＧＴ8300-ＵＦ)を購入してのですが
付属ソフトのスマートパネルで保存しようとすると
取り込み中というメッセージボックスは出るのですが
しばらくすると進行せず「このアプリケーションは不正な処理を行った
ので終了する」というメッセージが出て止まってしまいます。
フォトインプレッションも同様アプリが落ちてしまいます。
しかし読んでココというソフトだけ進行状況が出てうまくいくのです。
サポートに伝えドライバのTWINSやスマートパネルの再インストールを
したのですが、改善されません。
サイドマシンのWinXPでも同様うまく取り込めないのです。
ウィンドウズ標準のイメージングでは保存しようとすると進行するのですが
取り込んだ瞬間アプリが落ちてしまいます。
ＸＰの方は読んでココとイメージングのみ取り込めます。
スキャナに問題があるのではと修理センターに出したのですが
スキャナには問題がなくＰＣの方に問題があるのではと
取り合ってくれません。
また再インストールをしてみたのですが
保存のパネルをクリックしたのですが
ドライバが選択されませんというメッセージがでたことも
ありました。(デバイスマネージャーをみるとtwinsドライバは
正常に認識されている。)
よくよく考えると読んでココは白黒印刷なのでカラーで取り込むと
うまくいかないようとも思えるのですがいまひとつわかりません。
読んでココがデバイスを独占しているのかも？
う〜ん。わかりません。
皆さんのお知恵を貸していただきたく書き込ませていただきました。
何卒よろしくお願いします。

書込番号：1706002

スキャナとＰＣの接続はどのようにされていますか？

書込番号：1706331

レスありがとうございます。

スキャナとＰＣはＵＳＢでつないでいます。
ＵＳＢは2.0仕様のものなのですが、
私のＰＣは、1.1対応のものです。
一応1.1でも使えるスキャナだということが
箱にも書いてあります。

書込番号：1706946

原因はやっぱりUSB1.1ですね。
私も以前８７００ＵＦで1.1接続していましたが、
たびたび落ちていました。
2.0対応の８３００ＵＦに変えてからは一度も落ちていません。
転送速度の差は歴然です。

書込番号：1707422

ありがとうございました。
やはりどうもそのようですね。
ＵＳＢ2.0は自動的に転送速度を調整する機能を
有するというのが特徴のひとつだそうですけれど
どうもこのケースではデータの転送がうまくいって
いないようですね。
白黒の読んでココでうまくいくのはデータがカラー画像
のまま転送されると負担が大きくなりアプリが
ハングするってことなのでしょうかね？
ではＰＣ、やはりハードの問題だとすると
結局はＰＣを買い換えなければならないのかなぁ。
だけどこれってエプソンの動作検証が甘いってこと
じゃないのでは。
ＵＳＢをスカジーに変換するアダプタというのは
あるみたいだけれどＵＳＢ2.0を1.1に変えるって
いうアダプタみたいのはないのかなあ。
それともケーブルを替えればそれと同じことが
できるっていうことにならないのか？と思ったりします。
何か妙案があったら是非教えてください

書込番号：1708784

ＰＣの性能にもよりますが、
私の場合はUSB2.0インターフェースボードを購入しました。
正規対応はXPからですが、Win98でも大丈夫でしたよ。

書込番号：1709312

フォトインプレッションの方もアプリがハングしちゃうんです。
どうやらＵＳＢの問題ではないのではと考えられます。
そうすると何の問題？
やはり万事窮すですかねぇ(-_-;)

書込番号：1711949

すいません。うまく送信できませんでした。
(以下同文)
私もそう思い早速アキバでUSBインターフェースボードを買ってきて
取り付けました。
うまく認識し、動作確認もしてスキャナにつなげたのですが
やはりうまくいきません。
スマートパネルはもとより
フォトインプレッションの方も今までどおりアプリがハングしちゃうんです。
どうやらＵＳＢの問題ではないのではと考えられます。
そうすると何の問題？
やはり万事窮すですかねぇ(-_-;)

書込番号：1711966

サポートセンタでなく、販売店に直接聞いてみたらどうでしょう。
その方が、話になると思いますよ。
で、どうやらドライバ自体でなく、よく知らないアプリなのですが、
画像処理ソフトの方に問題があるかもしれないと自分では思います。
他のソフトとぶつかっているとか・・・
ファイル指定して実行でmsconfigで画像処理ソフトのチェックをことごとく
はずして=メモリの常駐を解除、もう一度そのアプリをアンインストール後、
再インストールしてみては。
あと、OSのイベントメッセージ見れるのであれば、それを元に販売店(サポセンでは分かる人少ないと思います。）にTELすれば、それが強力な参考材料になるような気がしますが。

書込番号：1713702

↑がちょっと不十分で、そのままやるとOS立ち上がらなくなるきけんがあるので・・・
MSCONFIG>スタートアップ>チェックはずす　です
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書込番号：1713794