『【 まいったナ〜、当たり(初期不良）でした 】』のクチコミ掲示板

【 まいったナ〜、当たり(初期不良）でした 】

　１１月６日に買ったばかりなのですが、良否判定の結果不良と断定。状況を記載します。
　（です・ます調は、省略しております）

１．私Promwritが、既にログに記載している通り、Epson-Scanが度々落ちると記していたが、
　　良否判定の結果、GT-9800F本体の不良と断定した。
２．購入当初は問題なく、１０数回スキャンニング出来いたが、ある時からキャリッジ
　　リターン直後にEpson-Scanが突然終了するトラブルが発生。　Epson-Scanとパソコン
　　との相性だろうかと思っていたが、まったくキャリッジ動作もしなくなる状態に至った。
３．メインマシンのＰＣは、多種アプリケーションがインストールされており、他のドライ
　　バーによる要因も否めず、EPSONさんが悪いとは断定出来ずにいた。
４．３台のマシン（PC）を用い、良否判定を行った。
　　　・今年の夏に発売された、ＮＥＣ製バリュースター、Ｐ４の２Ｇクロックマシン。
　　　　Ｗｉｎ−ＸＰホームエディション。５１２ＭＢ，１２０Ｇ・ＨＤＤ
　　　・同じく今年の夏に発売された、ＳＯＮＹ製バイオノート、Ｐ３の１．２Ｇクロック。
　　　　Ｗｉｎ−ＸＰ＿Ｐｒｏ、２５６ＭＢ，４０ＧＢ・ＨＤＤ
　　　・自作ＰＣ，Ｗｉｎ−２０００Ｓｐ３、Ｐ３の１．２Ｇクロック、５１２ＭＢ，
　　　　４０Ｇ・ＳＣＳＩ
　　これら全てのマシンにおいて、Epson-Scanそのものがまったく起動せず。
　　GT-9800本体と、USB通信不能の状態。
５．USB接続を有するキャノン製フラットスキャナーにて検証した結果、３台のPCとは問題
　　無く動作。
６．USBケーブル交換等するも、現象かわらず。
７．毎日仕事から帰宅後、７日間もの間、この良否判定に工数をついやした。
８．販社へ新品交換を要求するも、EPSONのサービスへ修理依頼してくれとの談。
　　東京修理センターへ連絡し、購入直後の不良品であり新品交換を要求したが、部品交換
　　修理対応になります．．．との事。

以上ですが、故障発生率は鍋底型のカーブを描いて発生し、最も多いのは初期不良と、製品
寿命末期の不良です。しかし、そうとは知っていても、良否判定作業中は大声でグチを
言いながら作業してしまいました。（女房に、”何怒ってるの？”と言われてしまいました）　

ホントにまいりました。エプソンのスキャナーは今回で２台目です。エプソンプリンターも
以前使っておりましたが、キャノンさんと比較し信頼性が低いと感じております。
カタログデータ的・ファッション的な仕様はすごく、他社より先行していますが、その分の
しわ寄せが信頼性にあらわれているのだろうかと、思いたくなってしまいます。

エプソンさんは、新製品の初期不良に対しては、即刻・新品交換にて素早く対応された方が、
よろしいかと存じます。（新品交換は、よっぽど販社の力が無いと対応しないでしょう）
スキャナーとは関係ありませんが、某・北欧系のＮ社向け製品で莫大な不良品を出している
事は周知の事実であります。この様な現況も踏まえ、素早いアフターフォローと貴社のさら
なる発展を期待しております。（実は、画質優先主義の私は、プリンターをキャノンから
エプソンさんへ買い換えようと思っており、また当たりが出るのは懲り懲りです。）

書込番号：1067352

自分の場合ですが、価格よりも初期不良対応期間の長いお店を
優先して選んでいます。
九十○電気は、確か1ヶ月初期不良対応してもらえます。
以前、みつび○のモニターを購入したのですが、
1度目　初期不良、色の変色による不良にて交換。（購入から3週間後）
2度目　初期不良、省電力モードから復帰不能にて返品。（交換後から1週間）

対応のよい販売店もあるので、今後のご参考になればと思います。

書込番号：1074025

そうですね、しまったぁ〜と思いました。安さ爆発よりも、初期不良時の
新品交換やってくれるかどうかも、保険として大切だなと感じました。
エプソンの東京サービスへ修理に出しましたが、
　「買ってすぐ壊れたこのブツは、信用おけないので、今後不安で
　　使って行けない。今すぐ、未開封の新品を、即刻発送願う」と、
きつくクレームを付けて、送った次第です。
（未開封品を送り気は無いようです。）
どこの製品でも初期不良はあるにしても、やっぱり・こう書いている最中も、
ハラが立ってきます。サポートセンターへ電話しても、まずつながりません
本体もでかいので、送料は１２００円以上かかってしまい、踏んだり蹴った
りです。
とにかく、画質はすごく気に入ったので、早く戻って来て欲しいと思って
いる次第です。

書込番号：1074555