『キャリッジ（読み取り部）の故障について』のクチコミ掲示板

[なつむしのいろ]

当機の故障について、あまり書き込みがないようですので、書き込みをさせていただきます。

２年前に、デジカメオンラインで新品で購入したＧＴ−Ｘ９７０ですが、月に１度くらいのペースで使用していました。
先日、使用しようとして電源ボタンを入れたところ、「ウィーン、ウィーン」といって、赤ランプが点灯。
エラー表示が出ました。当日はあきらめて、翌日もう一度電源を入れたところ、同じような症状になりました。

そこで、エプソンのインフォメーションセンターに電話したところ、約１万円くらいは修理費用がかかるのでは？ということでした。
そこで、引き取りをお願いして、修理をしてもらうようにお願いしたのです。

そして、引き取りにきてもらい、その２日後。
修理センターから、見積もりについて連絡がありました。

内容は
「キャリッジ（読み取り部）の不具合ですので、部品交換が必要です。」
「ああ、そうですか。それでは、よろしくお願いします。」
「見積もり金額は、部品代金　２７，３００円、技術料　７，６００円、お引き取り料１，５００円と消費税で、合計　３８，２２０円になります。」
（驚!!）
「…考えさせてください。」
という、やりとりでした。

約４万円で購入した製品の修理代が、３万８千円とは…。キャリッジの値段がほとんどなのかもしれないですね。

結局は、修理はせずに返送してもらいました。

それにしても、月に１回を２年、たった５０回程度しか使っていないのに（使っても１回につきフィルム１本分程度）、故障するなんてどういうことでしょうか？

ショップの延長保証に入っていなかった私が悪いといっても、あまりにもお粗末な造りなのではないかと思った次第です。

そのことについて、返送をお願いする際に修理センターの人にもお伝えしたのですが、「それは申し訳なかったですね。」のような一言もなく、「ああそうですか、それでは返送しますので、返送代の１，５００円はお支払いください。」という事務的な話しかされなかったのも、また腹立たしかったです。

私としては、今後２度とエプソン製品は買わないだろうと思っています。
昔から、エプソン製品にはいい思いをしていないということもありますので。
（ＰＭ−４０００ＰＸしかり、ＣＣ−７００しかり）

まぁ、良い製品であることですし、工業製品ですので壊れることもあると思いますが、あまりにも納得できない出来事でしたので、今後の皆様の参考になるかと思い、報告させていただきました。

書込番号：16282166

[tyoshida65]

同感です。GT-X970は商品として販売できるような物ではないと思います。
EPSONが堂々と販売していることに対して疑問に思います。
私のGT-X970は購入後４ケ月にして赤ランプ点滅が頻繁におこります。正常に動作しても次のフィルムをスキャンすると
エラーとなってしまいます。一度エラーになると回復が困難になります。
また、サポートセンターに連絡してもマニュアル通りの回答しかこないので拉致があきません。回答できない場合はそのまま放置されてしまいます。
EPSONの品質に対する感覚にはあきれてしまいます。

書込番号：16551935

[k0714526]

2年ぶりにパソコンにドライバーを入れなおして使おうとしたら、
「なつむしのいろ」さんと同じエラーかも？
＞＞＞
２年前に、デジカメオンラインで新品で購入したＧＴ−Ｘ９７０ですが、月に１度くらいのペースで使用していました。
先日、使用しようとして電源ボタンを入れたところ、「ウィーン、ウィーン」といって、赤ランプが点灯。
エラー表示が出ました。当日はあきらめて、翌日もう一度電源を入れたところ、同じような症状になりました。
＞＞＞
赤ランプが点滅、デバイスが正常なのに、パソコンとスキャナー通信できてないというエラーです。サポートにメールで問い合わせ中ですが、同じエラーで見積もりが約4万なら修理しません。そんな使ってないのに、困ったもんです・・・

書込番号：16568489

[k0714526]

こんなエラー（添付画像）出た方で、見積もりとられた方いらしゃいますか？
このエラー画面で、OK押しても電源ランプは、赤い点滅のままです。

書込番号：16568644

[tyoshida65]

k0714526さんの書込みのエラーが良くでます。
私の場合は購入後４ケ月で何もしていないのに、赤ランプ点滅が頻発しています。
保証期間が過ぎた場合はスキャナーが新たに買えそうな見積を出してきます。
おそらく修理しても同じ結果になるように思います。
思うにＰＣで他のアプリを起動しているとひどくなるようで、
スキャナー自体の欠陥の他、ドライバソフトにも問題があるように思えます。
サポートセンターは適当な回答しかなく、再度質問したら無視されました。

書込番号：16569533