IXY DIGITAL 400 のクチコミ掲示板

修理不良？

[理乃]

こんばんわ。理乃と申します。
先日のIXY400のリコールの件があり、
修理に出して戻ってきたのですが、
返却されてからどうも調子が良くないような気がします。

△症状
・ピントが合いづらい
　長押ししてもシャッターが切れない状態が続く場合がある。
・撮影後の写真がぼけている
　夜などフラッシュをたいた状態でもぼんやりとしたままうつる。

もちろん、修理など関係なく、
私自身の撮影が下手になった可能性もあるので何とも言えませんが、
他にこのような症状が起きている方っていらっしゃいませんでしょうか？

情報いただければ幸いです。

書込番号：5333194

[fio]

もう一度、サポートに戻されては如何でしょう?

書込番号：5333499

[じじかめ]

＞私自身の撮影が下手になった可能性もあるので・・・

修理ミスの可能性のほうが、高いように思われます。

書込番号：5333519

[理乃]

ご返信ありがとうございます。
問い合せたところ、下記の内容の返信があり、
3,4なら点検修理とのことでした。
再度修理センターに見てもらおうかと思います。
----------------------
(1)画像サイズを小さく設定した場合は、ピントが合っているにもかかわらず、
　画像が荒くなっているため、ピントが合ってないように感じることがあります。
(2)レンズの前面にかなりひどい汚れ（指紋等）がついている場合、画像が
　ソフトフォーカス状になりピントが合ってないように感じることがあります。
(3)レンズの解像力が不具合になり、ピントが合ってないように感じることが
　あります。
(4)実際にピントを合わせたところより、前後の位置でピントが合っている。
----------------------

書込番号：5351597

[理乃]

ちょっとまえに出していたIXYが戻ってきました。

結論から申し上げると、改善されました！
処置内容として、「時々、ピントの作動が不具合となり不安定のため、
下記部品を交換の上、関連部品点検いたしました。」
とのことで、
オプティカルユニットの交換がされていました。

最終的には元の状態に戻ったので満足ではありますが、
CF初期不良の件をふくめて三度修理センターに送っているので、
一度目、二度目でどうしてチェックしてもらえなかったのかが
気がかりです。

助言いただきましてありがとうございました。

書込番号：5484252

液晶画面がパッと消えて・・・

[モコモコ丸太郎]

IXY DIGITAL 400を愛用してきましたが、先日、CFカードのデータを一括消去した瞬間、液晶画面の表示がパッと消えて、それ以来、画像の表示できなくなりました。それで修理の見積もりに出したら、\23,000だそうです。無茶な使い方はしてないんですけどね。この故障って、先日無償修理が始まった「CFカードと通信ラインの接触不具合」とは無関係なんでしょうか。まあ、もう十分活用したので、買い換えてもいい頃だとは思っておりますが。

書込番号：5217421

[m-yano]

販売店の長期保証は加入していなかったのでしょうか？

書込番号：5217459

[モコモコ丸太郎]

m-yanoさん、どうも。
長期保証には加入していなかったですね。考えもしなかったです。
人気メーカーの商品を普通に使っていても、ぶっ壊れることがある、と体験的に学びました。
次回は長期保証も考えます。

書込番号：5233295

クレーム修理の件

[ビーバーくん]

カードスロットの修理症状出ていなかったのですが電話した所点検していただけるという事で出しました。対応も良くさすがはキャノンと思いました。　　　　実は修理から返ってきてレンズが収納出来ないトラブル〈E18点灯〉とCFカードが封筒にそのまま入れてあったため曲がってしまうトラブルにあいましたがこちらも迅速に対応して頂きました〈レンズユニット交換CFカードスロット交換CFカード新品に交換〉当たり前といえば当たり前ですが電話の対応納期短縮〈中一日〉など満足のいく内容でした。

書込番号：5009663

[MACdual2000]

修理対応で帰ってきた製品がまともに昨日しない状態、あげくにＣＦが破損するとはとてもまともな対応をしているとは思えません。
品質管理体制が甘いのでは

書込番号：5010074

[ビーバーくん]

キャノンの対応が良かったのであまり書きたくないのですが完全に管理態勢あまいです。自分の言いたいのは　　　　　　　　　　　　　　�@症状出ていなくても点検整備していただける。　　　　　　　　　　　　　　�Aレンズユニットやカードスロット部品まだ有る。　　　　　　　　　　　　　�B返却時CFカードいまだに封筒にそのまま入れているようなら壊される〈壊して頂ける〉。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　言い方をかえるとこうなります。あくまでも自分の場合の事実です。

書込番号：5012480

IXY DIGITAL 400をご使用のお客さまへ

[ンギョッ]

CFスロットの不具合は、保証期間が過ぎても無償修理だそうです。

http://cweb.canon.jp/e-support/info/ixyd400.html

書込番号：4976422

[潜らー]

到着メールを見て，思わず「おおっ」と声を出して叫びました．
来ましたね〜〜〜！！
ここへのリンクも，お気に入りにまだ残してましたよ．

なんで今頃までかかった？とあれこれ詮索したいけれど，
無償修理と判断して公表しただけでも評価します．
400以来CANONを買い控えていたのですが，一気に評価アップしました．CANON，800買うかも！！！
さっそくセンターに相談しようかな．

以下到着メールから抜粋．
詳細はホームページ見てくださいね．

■対象製品
　IXY DIGITAL 400

■現象
CFカードとの通信ラインの接触不具合により、使用中に以下のメッセージが
表示される
・「カードが異常です」
・「データが壊れています」
・「認識できない画像です」
・「E50」
・「E51」

■対応について
・本現象が発生した対象製品は、保証期間経過後であっても無償にて修理を実施いたします。

書込番号：4976449

[ぼんま]

ほんとに「今更？」て感じですが・・・・
あれだけここにも話題になった時期に公表すべきかと。
私的にはポイント低いですね。

書込番号：4978314

[乱ちゃん（男です）]

既に修理代を払ってしまってる方には払い戻しなども行うみたいなので、心当たりのある方はメーカーのサイトでご確認された方が
良いですね。

書込番号：4979481

[blight]

これで新しい機種を買わなくて済みますね。
さっそく電話してみます。

書込番号：4981728

[潜らー]

2004年12月に始まって未だに続いているスレ「[3589311] 不具合について」から離れて書き込みします．だって読みにくい．
（あのスレをもう一度トピックスに挙げてみるか！？と煽る私．）

今回のリコール修理，本当に単に接触不良なんでしょうか？
というのも，電源が入らなくなる現象も多々あったわけで，そんなこと起こるんですかね？
「CFカードとの通信ラインの接触不具合」というのは，もっと内部や，込み入った話なのかな？

それにCANONに「不良」と判断されたCFカード達はどうなった？
買い換えた人達にはまったく迷惑な話ですね．

書込番号：4987260

[マルボロ７]

使い初めて２年くらいで「カード異常」が出ました。
当掲示板で皆様の同症状をしり、
問い合わせして修理？？ＣＦの使えるＩＸＹ５００を中古で？？
ＳＤカードも大分安くなったので追加で最新機種？？
などなど考えていましたが、アナウンスがあったんですね＾＾
デジ一でＣＦオンリーなので助かりました。
ＩＸＹ４００は気に入っているのでしばらくは安心して使えそうです。

書込番号：4991947

[ふくてん]

今回のリコールに実際に修理に出された方いらっしゃいますか？
修理内容は中の基盤の交換だけでしたでしょうか？

書込番号：4994144

[panazee]

発症はしていませんが、何時かは発症するとの不安を持ちながら使うのも嫌なので、東京QRセンターに持込みました。一時間後に出された結果は次の通りでした。「確認内容：繰り返しテスト致しましたが、ご指摘の症状は確認できませんでした。処置内容：ご指摘の不具合は発生いたしませんでしたが、念のためにCFユニット（CFカード内の電気信号を読み書きするための接点ユニット）を交換させていただきました。このたびは大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。」無料でした。

書込番号：4996565

[潜らー]

大阪近辺ですが，電話相談後に宅配便で送ったら，ほんの数日後に帰ってきました．速い！
本体と電池，それに症状を起こしたCFカードを添えて，電池は抜いた状態で，CFカードは本体に入れたままで送れ，と指示がありました．症状内容を丁寧に書いた修理依頼を添えて送りました．（CFはLEXARの40xのWA256MB）

修理票には「お預かりした品につきまして，弊社HPにて公開しております，CFカードとの通信不具合を確認いたしました」とあり，またCFユニット（接点ユニット）を交換した，とありました．

さらに！　依頼しなかったのですが，CFカード内の画像を復元作業してくれて，CD-Rが付いてきましたよ．でも私の場合は故障後もなんども正常撮影できてたので，去年秋頃の写真なんですが，ほとんど全て正常データだったはず．

今回，忘れた頃のリコール宣言ってのが，どうも心理的な作戦にしか思えませんが，それなりに正直で丁寧な対応だったということで，今後の体制を期待しましょう．

これでサブ機がひとつ増えました．手元には，IXY400，F10，R3，があります．(*^｡^*)
動作も遅いし，液晶画面がなにしろ小さいですが，古くてもヒット商品IXY400ですからね〜，基本性能はばっちりです．充電池２個もまだ使えそうだし，高価だった水中ハウジングを夏のダイビングでまた使えるのが嬉しい！！

書込番号：5013392

[となりもトトロ]

私のところにも何故かエイデンからの『重要なお知らせ』が来ました。
修理に出す時、ここでの事もあり
『かなり頻繁に起こっているトラブルのようだけどリコールじゃないの？』と販売店さんじゃ無理だろうなと思いつつ捨て台詞をはいてでてきたのを思い出します。

修理代は戻ってくるんでしょうが、
壊れたＣＦカードとその直前に撮った娘の卒園式のデータは戻ってきません。
まだ修理されていない方は、思い出を壊されないうちにすぐに修理しましょう。

書込番号：5049154

[������]

コンパクトフラッシュLEXARの12xの256MB
使ってて『E50』or『カードが異常です』に
なってしまいました。
CF読み込みユニット修理２回依頼したのですが
毎度エラー発生。

カードによる相性があるみたいですね（泣
どこのメーカーのを買おうか迷ってます。
みなさんはどのメーカーのCF使ってますか？

書込番号：5113862

[panazee]

ご参考までに、私はTranscendの45倍速512MB、80倍速512MBを使っていますが全く問題ありませんね。以前にはHagiwara Sys-comのV（東芝製）も使用していましたが、このCFも全く問題なく使えましたね。

書込番号：5114470

[ヤン元帥]

panazeeさんの書き込みを見ると、症状が出て無くても対応してくれそうですね。
僕のはまだ症状が出てないですが、大事な場面で出ると最悪なので修理に出すかな。

書込番号：5119308

[ももこもも]

こちらを覘くまでこのリコールの件知りませんでした！！
去年思いきり同内容の故障がおき、
撮ったばかりのデータ消失→有償修理になっていました。
電話したら修理代金戻ってくるみたいなので大変ありがたいです！！
壊れたＣＦカードは弁償無理って言われましたが。
一万円は貧乏人にとってはでっかいです（*^_^*）

書込番号：5255987

[秋葉原の怪人]

１年ほど前に不具合が出て騙し騙し使っていましたが、今年３月頃にどうにもならなくなり、半分あきらめかけていました。
この板を見て無償修理していることを知り、早速サービスセンターヘ宅配便で送り、修理してもらいました。

１週間で修理が完了しましたが、いっしょに送ったCFカードの画像も修復してくれました。CFカードは壊れたと思っていましたが、カメラで初期化したらまた使えるようになりました。
修理の対応は良かったと思いますが、アナウンスが遅すぎると思います。
購入後の一番使いたい時期に満足に使えなかったという不満も残ります。

以前に「カード異常が出る」とメールでメーカーに問い合わせたことがありましたが、「カードに問題がある」という回答でした。
リコールとなってもメーカーからの連絡はなく、また、販売店からの連絡がなかったのも不満です。

もうしばらくIXY-D400が使えるようになったのは嬉しいけど、気持ちは複雑です。
この次もキヤノンのデジカメにするかどうかは分りません。

書込番号：5292908

教えてください

[ビーバーくん]

他のスレでカード異常の報告がありますが幸い自分の個体は今のところ大丈夫です。ここで質問ですがPCに取り込む時自分はCFカードを本体から取り出してPCに直接入れています。今までは特に気にしておりませんでしたがカード異常のスレを拝見し何となく不安になりました。カード異常と関係なければ良いのですが結構頻繁に抜き差ししておりますので大丈夫かどうか教えてください。ちなみにカードはﾄﾗﾝｾﾝﾄﾞの45X1Gと80X1Gで他のデジカメ〈ニコンD70とD70SとサンヨーMZ3〉と共用しており電源オフにしてその後十秒ぐらい待ってからCFカードを取り出すようにしております。その他気を付けた方が良いことがありましたらご教授願えますようお願い致します。

書込番号：4973857

[R38]

こんにちは

無理な力を入れず普通になら、問題有りませんよ。揺さぶる様な抜き差しは接点がおかしくなる可能性が多いので、気を付けましょう。

書込番号：4973936

[Ｆ２→１０Ｄ]

こんにちは。

ほとんど気にする必要はないと思います。
カメラの方も、CFスロットの蓋を開ければ電源が切れるようになってますから、
私なんぞは、カメラの電源を入れたまま何度もCFの抜き差しをしています。
それでも、今まで一度も問題はおきていません。
初代 IXY DIGITAL はそのようにして５年以上も使いましたが平気でした。

書込番号：4974161

[ビーバーくん]

こんにちは　　　　　　　早速のお返事有難うございます。みなさまのレスを読ませて頂いて安心しました。これからもがんがん使っていきたいと思います。また何かありましたらご教授願い致します。

書込番号：4974401

撮影モードダイヤルが切り替わらない

[となりもトトロ]

撮影モードダイヤルを回してもオートのままマニュアルやパノラマ撮影、動画に切り替わらないのですが、これは故障でしょうか？
どこかロック設定ってありましたか？ユーザーガイドを見てもわからないし…
ほとんどオートでの静止画ばかり使っていたんですが、スローシンクロをやろうにもできなくて困って、やっとおかしいと気がつきました。
お恥ずかしい。

書込番号：4836854

[島津藩]

となりもトトロさん
私も同じ様な症状でホワイトバランスやＩＳＯ感度の設定が出来ないのを今日気がつき、お客様センターに問い合わせた所、故障ですと言われちゃいました。今まで2年間ずっとオートで使ってきて
本日初めて設定できない（故障）に気付きました。（お恥ずかしい。。。）
別に落としたり、乱暴な扱いはしていないのですが。。。
不良品だったのでしょうか。

書込番号：4921472

[となりもトトロ]

久しぶりにリコール騒動で覗いて返事遅れました。
修理は、モード切替ダイアルの接触不良で交換で決着？しました。
この箇所も強度が弱いところなのかもしれませんね。

書込番号：5049170