FinePix 1700Z のクチコミ掲示板

レンズカバーの不具合について

[ソルティス]

５年ほどになりますが、これまで何度も不具合を起こしています。カバーと本体の隙間が結構あるので、ゴミなどが入り込むようです。時々掃除機で吸ってやるとコロッとなおったりします。綿棒の先を潰して平たくして、レンズカバーの隙間へ差し込んでゴミをふき取るとまた開閉する様になります。バッグへ突っ込んだまま持ち歩くのでよくゴミが入り込みますが上記の方法で何時も解決してます。雑なやり方ですのでお勧めは出来ませんが、かれこれ十回以上やってまして、問題無く回復してます。んん〜、チョッと乱暴ですが手っ取り早くて簡単な掃除方法でした。

書込番号：4360576

泣き寝入りせずリコール運動を！

2001年5月に1700Ｚを購入し、月一程度の使用頻度で使っていました、
今年1月、突然レンズカバーが閉じなくなり、購入した某大手量販店へ修理見積もりを依頼したところ、修理代約10,000円強という見積もりがきました。
　買い替えしようと思ったのですが、ここの掲示板を見ると、レンズカバーが閉じないという不具合になったという人がたくさんして、無償修理や交換、返金などの対応もしてもらった人がいるということを知り、早速、富士写真フイルムサポートセンターに無償修理してくれるのか
メールしたところ、下の[1047790]の方と全く同じ回答で「基本的には有償」ということでしたが、修理費用についてはとにかく実機を見てからとのことでした。
　そこで、サービスステーションに持ち込んだところ、まず、受付の女性の態度が？（応対がずっと悪かったです）でした。修理費用の有償・無償は点検してからということであったにも関わらず、その受付の女性が持ち込んだデジカメをちょっと見ただけで、「修理代7000円。」、「某量販店の見積りより安い（からいいだろう）」という態度で初めから修理代を当たり前に取るという対応でした。そして、どうしてすぐに修理代がわかるのかなどと食い下がったところ、最終的には「担当者から連絡させます」との回答でした。
　担当者から連絡が来ると、「無償です」とさっきと思いっきり違う回答だったのですが、なぜ、受付では7000円で最終的には無償なのかと質問したところ、「掲示板の書き込みのことを言われたから・・・・」など以前に無償対応していたということを知っている人は「無償」、何も知らなかった人は「有償」という客を馬鹿にしたような対応をとっているとしか思えません！
　そして、原因は製造段階での欠陥ではないかと聞いたところ、「レンズの接触不良で製造上の問題ではない」というような回答でした(返ってきた修理報告書では「レンズカバー機構部の破損、変形・・」とかいてありました）が、相当数の人が同じ症状を訴えているのです。
　
　先日、2000年に発売されたソニーの「ＤＳＣ−Ｐ1」がとうとうリコールになりました。以前からここの掲示板でもかなり書き込みがあり、リコール運動が盛り上がったものと思われます。
　　　http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2003/0415/sony.htm

　1700Ｚもかなりの人がレンズカバーの不具合を訴えています。泣き寝入りせずにリコール運動しませんか？

　国民生活センター　消費者トラブルメール箱
　http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

書込番号：1501691

2001年に買った物を2003年に無償修理させようとする人を
世間では「クレーマー」と呼びますよ〜。
発売一年以内なら無償は当たり前ですが、
それ以上は販売店の保証が無ければ有償です。
P1と違って欠陥ではなく耐久消費なのですから〜。
そんなのが認められたら何時までも
完全動作を保証していかなければならないですからね。

書込番号：1502156

確かにＰ１の電池問題とは少し違うような気がしますが
ＦＵＪＩのレンズカバー問題の発生率（初期不良も含め）は異常に高いと
思います。欠陥とういより弱点ですね。
私自身もＦＰ４７００では初期不良含め、２度メーカー送りになりました。
メーカーは改善すべきです！！

書込番号：1502749

私は欠陥だと思いますね。私も買った直後から何度も起きています。この現象、修理に出してもまた起きますよ、多分。発言率が高いようです。スキー時の撮影用としてラフに扱うサブデジカメとして安く買ったので、この程度のできの悪さは諦めてます。

ドライバを1本常備、閉じなくなったら分解しています。レンズカバーを駆動するモータ周辺の埃を取るなどして再組み立てすれば大抵は元通り。

このデジカメが壊れるまで使う気ですが、この症状と富士の対応を見て、次は富士買わないと決めました。

書込番号：1570340

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040718-00000009-ryu-oki
うーん、1700Zはちょっと古くなりすぎたかなぁ。
自分のも300枚も取らないうちに、レンズが沈まなくなったので、分解清掃しましたが直せませんでした。気に入って買った機種だけに残念です。
と、2004年も半ばにして書き込んでみるテスト。

書込番号：3043713

URL間違えました。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/0716/fujifilm.htm
レンズがひっこまなくなる症状は、これだけの人が訴えているわけですから、消費耐久というよりも、構造上の欠点ではないでしょうか。
当時、無保証で１万円近く払って修理した人は返金されてしかるべきという気がします。

書込番号：3043723

レンズバリアの修理

finepix1700zを19800円で最近購入しました。
レンズバリアの修理について多くの人が不具合を訴えているのを見て不安になりFUJIFILMへ確認行いました。問い合わせ内容は、[701503]レンズバリアの修理返信文の[851885]magoichijp1さんと同じ内容です。
以下FUJIFILMからの回答内容です。参考にして下さい。
回答：
お問い合わせいただきました件、ご案内申し上げます。
FinePix1700Zのレンズカバーの不具合に関しましては、多くのお問い合わせをいただいておりますが、レンズカバー不具合の原因には、落下、極度の埃汚れもあり、基本的には有償修理とさせていただいております。
お客様のデジタルカメラの不具合に関しましては、点検修理部門であるサービスステーションにて点検させていただき、点検結果により、サービスステーションより有償無償に関すること、期間などの回答を行っております。
インターネット掲示板の掲載内容につきましては、FinePix1700Zレンズカバー不具合に関します無償対応を行っている内容に間違いがあり、掲載されましたお客様には改めまして、正しい回答をご案内し、ご快諾いただいております。
FinePix1700Zのレンズカバーの件につきましては、多くのお客様に誤解を招く事になりましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒、ご斟酌の上、宜しくお願い申し上げます。

書込番号：1047790

とりあえず叩く

はじめまして。
買って何年か経ちましたが、レンズカバーのトラブルを機に買い換えようかと悩んでいました。ここの下に叩いたら直ったという記事があったので、直らないのに修理に出すのもあほくさいし、どうせ捨てられるんだからと、いっそのこと思い切り叩いてみたところ、ギーンと懐かしい音を出してレンズカバーが動きました。
愛着があるのでうれしいですね。街を歩く時はいつもポケットに入れて、これまで何千枚も撮ってきましたから。
本当にダメになるまで使ってやろうと思います。

書込番号：1035388

ほー、叩いたら直るのネ。なんかテレビみたい。良かったですネ。ボクも叩いてみょうかな

書込番号：1035465

[かま＿]

そうそう。
・叩いたら直る。
・叩いてとどめを刺す。
これは機械・電気製品いぢりの永遠のテーマね（笑）

何度もとどめを刺した事のある、かま(^^;

書込番号：1035687

[まこと＠宮崎]

僕はそれで、最終的に壊してしまいます(笑)
この前はプリンターを、、、まあ、サブだから
良かったけど。

書込番号：1035731

レンズバリアの修理

レンズバリアの故障についての話題が多いようですが、私の1700Zも遂に壊れてしまいました。
しかし、フジのサービスステーションに直接持ち込んだところ、バリアユニット交換を無料でしてもらえました。保証も切れていたので7,000円程度覚悟していたのですがラッキーでした。

書込番号：701503

泣く泣く半額の3300円と消費税165円払いました。2年以上経っていたからかしら？
電話で引き取らないと言った時、先方の男性がしめしめといった雰囲気を出したのでシャクにさわって代金払って引き取ったけど、こんなに対応が違うのはヒドイナ。

書込番号：702572

購入後１４カ月目で壊れた．．．レンズカバーが開いているのに、レンズは飛び出ず、「RENZ　COVER」警告が．．．これが「レンズバリアの故障」の故障でしょうか。なかなか気に入ってたデジカメでした。

書込番号：826066

直った！ネジにあうドライバーがなくて本体を開けられませんでしたが、何とかネジをはずすことに成功。すると、レンズカバーが動きました。「開けた」ら直ってしまいました。

　ちなみにFUJIFILMサービスステーションでは、修理には技術料5,400円+1,200（レンズバリアの故障に関しての修理代とのこと。）円って言われてました。んー、得した！

書込番号：834942

オークションで入手しようとしたところ、レンズバリアの不具合があまりに多いので不安しなり、メーカーに問い合わせたところ、何と以下の通り、無償修理となっているようですよ。これで安心して入札に参加できます。
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弊社製品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より受信いたしました問い合わせメールの依頼内容を回答させて頂きました。ご確認下さいますようお願い申しあげます。

お問い合わせ内容： 1700Zを購入予定です。しかし掲示板等の情報ではレンズが出っぱなしになる不具合が頻繁におき、貴社に相当のクレームが相次いでいると思います。むしろ買われた皆さんは、今起きていないが、いつかは不具合は起きるものとあきらめているほどです。これ以外はとてもバランスの良いカメラのようですので、貴社の対応状況によって買うか止めるか決めようと思っています。貴社では抜本対策を取っているのか、それとも都度修理で対応せざるを得ないのかご教示ください。

回答１： お問い合わせの件につきまして、ご案内申し上げます。

FinePix1700Zのレンズカバー開閉の問題につきましては、弊社サービスステーションにて無償対策が実施されておりますので、ご購入後レンズカバー開閉の無償対策ご依頼をお申し付けいただきますと問題なくご使用いただけます。

また無償対策のご依頼をお申し付けいただく場合、当DIサポートセンターより、最もお近くかと思われますサービスステーションまで、特急対応の連絡をさせて頂きたいと思いますので、このメールの返信で構いませんので下記の内容を合わせてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

*ご住所・郵便番号
*カメラの製造番号(カメラの底部に記載されております)

大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

今後とも弊社製品をご愛用頂きたくよろしくお願い申し上げます。

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Webサイトにも製品に関するQ&A検索ページを記載しております。
是非、ご利用ください。

http://search.fujifilm.co.jp/di/qa_search_top.asp

富士写真フィルム株式会社
DIサポートセンター
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書込番号：851885

修理に出すのはたぶん無駄では。。。。

あくまでも推察の域を出ませんが、レンズカバーエラーの発生頻度、修理に出してもすぐに再発しているとの書き込みの多さを考えると、潜在的に持っている問題のような気がします。修理に出しても結局は同じ物がくるだけで有効な対策がなされた上で返ってくるとは思えません。保証期間内なら修理に出してみてそれでも発生するならやはり返金を講じた方がいいのではないでしょうか。保証期間外ならだましだまし使うか、直らない修理に1万程度を払うなら次のデジカメへの貯金に回した方がいいんじゃないでしょうか。

書込番号：484015

あ、レスのつもりが新規投稿になっちゃいました。

書込番号：484020