FinePix F710 のクチコミ掲示板

ＳＳの対応

2004/04/14 21:45（1年以上前）

TK-RADIOさん

本日、福岡のＳＳにＦＸ７１０を持参し
レンズ交換の処置をしてもらいました
レンズ部分のアッセンブリになるみたいですね
ついでに所有しているフジ製品のうちS1Pro,S602を一緒に持参し
点検調整をしてもらいました
S1ProについてはＣＣＤパネルまで無償交換してもらいました

710についてはがっかりですがＳＳの対応は良いと評価出来ます、
また、ＳＳ直接持ち込みの方が対応も早いですね。

書込番号：2700140

0点

TK-RADIOさん

2004/04/17 07:52（1年以上前）

あー（￣▽￣；）　
FX710って書いてる
Ｆ710の間違いです。。
SSで直した後のカメラは快調です。

今回の件とは関係ないですが・・・・
バッテリーの持ちはあんまり良くないように感じます。。。

書込番号：2707496

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返信13

夢の夢になるのか！？

2004/04/14 10:54（1年以上前）

ダーピンさん

F710は良いカメラだから、きっと名器になると思って手にするのを楽しみにしていたが、度重なる不具合の発生でガッカリ！

さぞかし、メーカーも対応に翻弄されていることでしょうが、これ程トラブルが続くのはメーカー社内に数多くの問題が山積しているかではないのかい？

海面上に現れた氷山は海面下に沢山の氷の塊りを隠くしているのだ！　メーカーの詫び状
　　http://www.fujifilm.co.jp/fxf710info2.html
が空しく見えてしようがない。

どうかダーピンの楽しみを幻の夢にしないでほしい！いつまで待てるか堪忍袋の張り具合もそろそろ限界だ！？　早い解決を希望する！

書込番号：2698525

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gavlさん

2004/04/14 10:59（1年以上前）

すみません。ﾀﾞｰﾋﾞﾝって誰ですか？

書込番号：2698532

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へろへろ2さん

2004/04/14 11:24（1年以上前）

お怒りは、ごもっともですけど
ＦＵＪＩは、まだマシな方だと思いますけど。

書込番号：2698574

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予言者あびらさん

2004/04/14 11:30（1年以上前）

＞すみません。ﾀﾞｰﾋﾞﾝって誰ですか？

これは、独り言とか、どの辺とか言う意味ですね。。。♪
辞書に載っていない言葉は、難しいです。。。ね♪σ(^◇^;)

書込番号：2698588

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予言者あびらさん

2004/04/14 11:37（1年以上前）

NＨＫ大阪をよく聞かれている。。。。。
京都の人では、ないでしょうか。。。。。♪
がんばれフジ。。。。
まけるなフジ。。。。

書込番号：2698604

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gavlさん

2004/04/14 12:20（1年以上前）

デジカメとは関係ない質問で恐縮ですが、ダービンの語源とか教えていただけないでしょうか？聞かずは一生の恥なので。。。

書込番号：2698687

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予言者あびらさん

2004/04/14 12:40（1年以上前）

スレ主さまに聞いてみないとよくわかりませんね。。。。
不確かですが。。。σ(^◇^;)
昔の南の豪族や、貴族の言葉の変形ぢゃーないですか？？
豚肉とネギのみそ炒めやｾｶﾞ系のカメの主人公も確か。。。タービン(^^ゞ

書込番号：2698741

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予言者あびらさん

2004/04/14 13:19（1年以上前）

豚肉とネギのみそ炒めやｾｶﾞ系のカメの主人公も確か。。。タービン（間違い）
豚肉とネギのみそ炒めやｾｶﾞ系のカメの主人公は確か。。。タービン　(^^ゞ　
ひょつとして、英語のダーリンが変形して、ダーピンになられたのかも。。。

雑文失礼(._.)オジギ

書込番号：2698837

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へろへろ2さん

2004/04/14 13:29（1年以上前）

http://www.fmstar.com/movie/d/d0136.html
ダービンは、これでしょう。

書込番号：2698860

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gavlさん

2004/04/14 19:04（1年以上前）

うーん益々謎が深まって来たような気が。。。
スレ主さま教えてください。お願いしま-す。

書込番号：2699601

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ダーピンさん

2004/04/14 21:27（1年以上前）

ワッハッハ！
ご挨拶もせずに　大変に失礼致しました　＼(_ _)
何方かが書いておられるように
独り言を云いながら暮らしているものです
ダーピンとは小生の名を中国語読みしたものです

そのうち、F710を買いましたら使い方など教えて頂くことに
なるでしょうから　今後ともヨロシク　お頼み申し上げます
　m(_ _)m

書込番号：2700064

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ダーピンさん

2004/04/14 21:44（1年以上前）

きれいな女優さんと間違えて頂き　ありがとうございますm(_ _)m
DEANNA DURBIN　ディアナ・ダービンさんに　まだ、お会いしたこと
がありませんが・・・光栄です！？　＼(^O^)／

書込番号：2700133

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ちょっと残念・・・さん

2004/04/14 23:24（1年以上前）

楽しませていただいたスレです。
予言者あびらさんは、何かかわいい方ですね。

書込番号：2700645

0点

gavlさん

2004/04/15 07:54（1年以上前）

私の素朴な質問に皆様親切に答えていただき有難うございました。
スッキリしました。

書込番号：2701511

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返信38

「画像の白飛び」の正式告知

2004/04/13 19:42（1年以上前）

仙台F710さん

「[2676912]フォームアップで露出傾向が変わった？」の顛末にも書きましたけど、下の方に埋もれてるみたいなので、新規書き込みとして書いておきます。

Picture The Futureにユーザー登録されている人にはメールが届いていると思いますが、富士フイルムから正式な告知が出ました。
やはり、シャッター不良が原因のようです。

http://www.fujifilm.co.jp/fxf710info2.html

原因が判った＆修理対応に入ったということで、私のサンプル画像は用済みですけど、一応、告知されている不具合が起こるとこんな現象になりますよ、というサンプルとして、しばらく残しておきます。

http://www.m-town.homeip.net/photo/camera/f710/

書込番号：2696509

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この間に18件の返信があります。

heisuke001さん

2004/04/14 20:48（1年以上前）

本当に５０分で出来たのですか。
広島のサービスセンターでは、とてもそんな感じでは無かったです。
やはり広島は田舎ですかね。
今日は帰りが遅かったので明日また取りに行かないといけないです。
さすが華の東京は扱いが違うのですかね。

書込番号：2699899

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VFR800Pさん

2004/04/14 21:52（1年以上前）

レンズ交換になるとは、度々フジのサポートに電話で故障内容を
聞いてたのに初耳です。取り合えず修理に出したけど富士フィルムさん
もっと自信を持って「直ります」と言って欲しかったです。
本当は返品したい気分。完全に直して欲しいっす。
（サポートへの電話代も馬鹿にならないですよ）

書込番号：2700168

0点

≒さん

2004/04/14 22:14（1年以上前）

こんどはじっくりと問題点を洗い出してから、製品を送り出してほしいですね。ついでにレンズもスーパーEBCにして。（でも、スーパーＥＢＣフジノンレンズ…F700やF610など　と、単なるフジノンレンズはどう違うんだろう？）とりあえず、ひと段落したら購入しようと思います。

書込番号：2700275

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heisuke001さん

2004/04/14 22:34（1年以上前）

Mr.F710とblackbird2002さんこの二人は、ＦＩＪＩの社員としか思えません。
社員がフジのために書き込んだとしか考えられません。

書込番号：2700372

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初心者+3.1さん

2004/04/14 23:09（1年以上前）

>社員
単に東京SSの応対品質が良かったのでは?
場所的にプロや編集関係もよく行きそうだし...（そんなイメージ)
今度自分も東京SSにもっていってみよ。

書込番号：2700560

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blackbird2002さん

2004/04/14 23:13（1年以上前）

自分は、行く前にＴＥＬでその場で修理可能なのか預かりなのか
修理時間なども聞き、本日行きました。

サービスステーションによって対応も微妙に違うのですね。

書込番号：2700578

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ちょっと残念・・・さん

2004/04/14 23:17（1年以上前）

疑いだしたらきりが無いですね。
Fuji愛用者としては、早急に解決して欲しいです。
落ち着いてから購入します。

書込番号：2700603

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アイロン台さん

クチコミ投稿数：7件

2004/04/14 23:20（1年以上前）

みなさんこんばんは。
私も本日東京サービスステーションへいきました。（雨の中でしたが）
仕事のお昼休みに行ったので翌日受取でお願いしましたが
２時間以内に修理完了の電話がありました。
明日受取に行く予定です。

>社員
東京サービスステーションの受付では１時間程度と言われました。
５０分で完了してもおかしくないと思いますよ。

書込番号：2700622

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がんばれ～さん

2004/04/14 23:32（1年以上前）

私は富士フィルムとはまったく関係のない、某電器メーカ勤務のものです。

うちの製品(数十万程度出荷)では、初期不良がない製品なんてありえません。どんなに時間をかけて試験しても、製品出荷後必ずお客さんから問題が指摘されます。致命的なものから、レアな問題まで・・・

大事なのは不良発覚後の対応です。
この対応について、今回のF710についてはすばらしくよい。

だから、品質について逆に信用できるわけです。
何か致命的な問題がおきた時、短期間で必ず対応する努力をおしまない会社なんだな、と。

初期不良が潰れれば、F710は名機としてさらに伸びるかも知れません。
一時的に損益だらけだと思いますが、がんばれ～～～

書込番号：2700688

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heisuke001さん

2004/04/14 23:39（1年以上前）

私は現実に１７時にの予定と伝票にも書いてあります。
世間はＦＵＪＩのスパイばかりですね。

書込番号：2700723

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初心者+3.1さん

2004/04/14 23:54（1年以上前）

>世間はＦＵＪＩのスパイばかりですね
ハハハ、ばれてしまいましたか...。
あなたも我々とともににスパイになりませんか？？
でもFUJIはスパイにはお給料をくれないので要注意です。

　あ、無駄にスレッド長くしてすみません（笑）。

書込番号：2700811

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ａｕ特攻隊長さん

クチコミ投稿数：17870件Goodアンサー獲得：133件

2004/04/14 23:55（1年以上前）

安全を見れば遅い時間にしておくのがベター。あとは修理担当の慣
れで一人当たりの想定時間も変わるだろうしね。自分が遅かったか
らって他の人の発言を疑うのはどうかと思うね。

書込番号：2700818

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Mr.F710さん

2004/04/15 06:23（1年以上前）

heisuke001さんにスパイと言われた私ですが、私も予め電話で所要時間を確認して訪問しました。

私は決して富士の社員ではありませんよ。heisuke001さん失礼ですね。

書込番号：2701419

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Mr.F710さん

2004/04/15 07:59（1年以上前）

↑と、怒ってみても何にもなりませんので、heisuke001さんに障害時の基本行動を僭越ながらお教えしましょう。

１．先ず、自分の目的を具体的にする。この場合、所要時間等。
２．自分としては何ができるか、交渉の余地があるのか検討する。交渉は感情的になったら負け。
３．自己責任で行動する。
４．自己責任で行動した結果に対して自分の対応を評価する。
５．この評価を行動基準の一つに加え、次の行動を起こす。

特に精密機器に関しては、今後同じようなトラブルは十分ありえます。心の準備をしておきましょう。例えば、メーカーの障害対応能力も商品の評価基準するなどお考えになってみてはいかがでしょうか。

富士写真フイルムの対応は基本的に良かったと思うのですが、地方により格差があるとしたら、好ましいことではありませんので、次回の対応での技術者の人員配置には地方への配慮が必要と思われます。

書込番号：2701516

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ひさちんさん

2004/04/15 11:42（1年以上前）

フジのみかたするわけではないのですが、

＞＞うちの製品(数十万程度出荷)では、初期不良がない製品なんてありえません。

これ、ホントそうですね。私も、日本の国民の皆さんが一生のウチには必ずお使い頂いている
あるモノを設計・製造していますが、不良って必ずおこります。必ず(^^；
わざと不良だそうとする人なんていません。
社内で不具合品を発見出来ればしめたものですが、市場に流出してしまった場合は最悪。
回収騒ぎになったらどうしよう・・いつも夢みてうなされます。職業病です（汗；）

一度お客さんに渡したモノを借りることは大変難しく、多大に信用を失います。
特にカメラといった精密機械はブラックボックス化されていますから、
ユーザーには不具合原因がわからない場合が多いため、信用を失いやすいです（←意味通じる？）
原因を説明しても通じないことが多いし、丸め込まれていると勘違いされやすいこともあり、
また、他に潜在的不良があるのでは・・と不信感が生まれやすい。ホント大変だと思います。

もっとも、F710にもう不具合が出ないとはいいきれませんけども(^^；

書込番号：2701868

0点

ひさちんさん

2004/04/15 11:54（1年以上前）

余談ですが、私の知る限りで、にっちもさっちも行かなくなって回収されたカメラは
最近の話だと・・数十年前の銀塩１眼だけです。F710がそんなことになるとは思えません。
その辺は安心してイイと思いますけどね。F710はきちんと動けばイイカメラですから、
欲しいと思っている方、しばらくご辛抱を。

がんばれ～　さんもおっしゃっていますが、自分の職業と照らし合わせてみても
今回の対応はすばらしくよいと思います。これだけ大きな規模の回収を
不具合発生から１週間弱くらいで、原因・対策まで取りまとめています。
宅急便引き取りも事前に契約されているのでしょう。
あらかじめ危機管理していないと、こんなことって無理ですね。
また、１万台？近く修理・検品するわけですから、その中でまた数パーセントは
間違いがあると思います。営業所によって対応にばらつきがあるのも仕方がない
面があると個人的には思うのですが・・人のやることですから。ふーむ（汗；）

ストレス貯めるくらいなら返品した方がいいかもしれません。（最終手段です。）
ユーザー側にも冷静な判断が必要じゃないでしょうか。難しい問題ですが・・。

Mr.F710　さん、ケンカしちゃダメよ～(^^；

書込番号：2701898

0点

Mr.F710さん

2004/04/15 12:58（1年以上前）

>Mr.F710　さん、ケンカしちゃダメよ～(^^；

は～い！(^o^)丿

書込番号：2702058

0点

heisuke001さん

2004/04/15 22:11（1年以上前）

今日引き取りに行き、修理の責任者になぜ時間がかかるのか聞きました。
検査に時間がかかるとまるで他のサービスステーションでは検査をしてないのごとくでした。そこで検査を記録を見せてくれいったところ無いと言われました。本当にいい加減な会社です返品をしに明日行きます。

書込番号：2703438

0点

Mr.F710さん

2004/04/16 08:37（1年以上前）

これからサービスステーションに持ち込む方も多いかと思いますが、そこに勤務する方は自分自身に原因がに無いにもかかわらず、ある意味汚れ役に使命感を持って対応している感謝されるべき方々と思っております。相次ぐ不具合に憤りを感じるのはとても自然で理解できますが、相手の状況を理解し、人としての最低限の礼節をもって接するようにしましょうよ。

修理していただけるという感謝の気持ちを持って笑顔で依頼すれば、受付
、技術者の方々も気持ちよく良い仕事ができると思いますよ。

※商品の修理よりユーザーの心の修理が難しいから、メーカーさんは大変。メーカーに勤める皆さん、頑張ってね。

物を作らない会社のサラリーマン（Mr.F710）より

書込番号：2704672

0点

ひさちんさん

2004/04/16 14:19（1年以上前）

私、リーマン時代に地方に行ってました（カメラ業界ではないですが）

その地域のユーザーの数に応じて人員を配置するのがフツーだと思います。
だいたい一人アタマの顧客数は、どこも同じになるようになってました。
お客さんって地方の営業所とかに偏見があるんですよね。
不具合があったりして、もともと疑念をもって来社される方が多いですから、
少しでも？？があると「本社の人間よこせ」と言う話になるんです。
コレはホント困る（汗；）　どこで対応しても同じなのですよ。
新幹線やヒコーキで来いって？　勘弁してください。
それじゃココにいる理由がないでしょーが(^^；

本社でのトラブル率が３パーセントなら、
営業所なら１パーセント以下目指すくらいでないと
思わぬところで突っ込まれたりして成り立たないんですよね。
で、本社にいるときより時間がかかるんです。同じことしても。
何度も何度も確認したりしてました。ふーむ、懐かしいな（汗；）

フジの広島がどーだか知りませんけども。
ネットで書かれて、広島のユーザーの皆さんがさらなる疑念や不信感を持って
来るわけですね。これはもう・・大変なことだと思います。

（責任者を呼んで）いるという時点で何歩も引いてると思いますヨ。
そもそも、検査シートがあっても絶対に見せることはないですね。
今はネットで貼られたりしたら大変ですし・・

パソコン通信の時代にやめて良かったです。貧乏だけどさー(^^；

書込番号：2705311

0点

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返信8

今日買いに行ったけど

2004/04/13 17:18（1年以上前）

竹之内ゆたかさん

不具合で販売中止だと。
ソフト系なら買ったけど、メカ部不具合なので他機種
検討します（涙）。

書込番号：2696108

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ＴＡＣ１６４５さん

クチコミ投稿数：2118件

2004/04/13 18:25（1年以上前）

とっても残念ですね。すばらしい機種なだけに残念です。
携帯性もよく，画質がよく，レスポンスがよく，マニュアル機能も充実していて，暗所に強くて，フラッシュの超高性能がよくて…となると，選択の幅が狭くなるので，Ｆ７１０が候補から外れるとなると，厳しいものがありますね。

メーカーのきちんとした対応を望みます。

書込番号：2696277

0点

デジカメの集いさん

2004/04/13 18:44（1年以上前）

本当に残念な事です。これで方針を変えたりしないで、継続してより良い製品造りを目指して欲しいです。
結果論ですが、こんな状態になるとメーカーもユーザーも余計なロスになるだけだし、やっぱりチェック体制を強化して欲しいですね。F700の時も思った事が有りましたが、開発部門の方達が気の毒です。ぎりぎりの人数でやっているのは何となく分かりますが。

書込番号：2696332

0点

Mr.F710さん

2004/04/13 18:53（1年以上前）

F710、幻の名機になるんですね。今以上に大切に使います。

書込番号：2696363

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take525+さん

クチコミ投稿数：10667件Goodアンサー獲得：3件

2004/04/13 19:13（1年以上前）

こんばんは。

さきほど（18時頃）会社の帰りにキタムラに寄った時には売っていましたよ。

書込番号：2696431

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ひさちんさん

2004/04/13 19:15（1年以上前）

いま、フジからメール入りましたね。
４２０１２０００以前の番号が不具合該当品だそうです。白飛びの。

書込番号：2696440

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rumirumi77さん

クチコミ投稿数：353件

2004/04/13 19:27（1年以上前）

あたしも今日買いに行こうと思ってて
ここ確認したら、またまた不具合でたんですね
急遽取りやめにしました。
グリスが回って、電気系統や絞りの動作を妨げるなんて
カメラとしての基本中の基本ですよね。
やっぱ安定してるF700を使い続けるかなぁ～
ＧＷに海外に行くので、その前にF710にしようかなと思ってたんです
Ｆ７１０のほうが、若干ズームアップできますから。。。

書込番号：2696467

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momopapaさん

クチコミ投稿数：3840件Goodアンサー獲得：19件

2004/04/13 21:17（1年以上前）

富士もたいへんな状況ですね。
昨年のF700の発売遅延は売り負けの大きな原因になったし、
F410の出来が悪かったし、
今回はF710のトラブル続き・・・・

開発者の皆さんは御祓いうけたのが良いのでは！？

6月には製品が安定するかな？
皆さんのレポートを参考に買い時を決めたい。
その頃、値段も大幅下落なら嬉しいが。

書込番号：2696796

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みーの人さん

2004/04/13 21:54（1年以上前）

なんてこった！
俺のは41009XXXではないか！！
マニュアル撮影で楽しめて使い倒す気でいたのに残念
F700の評判を聞いて買うなら新型と思い購入したのなぁ～
でも思い入れもあるし初のマニュアル機だし
修理して使いたいと思います。
ちなみに、私のカメラも症状でました
でもPCもデジカメも初心者につき、
画像UPの仕方がわかりません。

書込番号：2696954

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ナイスクチコミ0

返信2

オイル漏れ

2004/04/13 15:49（1年以上前）

Ｔｗｉｓｔさん

先程、キタムラから連絡がありまして　電源や露出のトラブルの原因はどうやらズームレンズを駆動するのに必要なオイルがリークした為　らしい？

書込番号：2695924

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りおのぱぱさん

2004/04/13 18:28（1年以上前）

私もキタムラに確認をしてみました。確かにオイル漏れみたいですね。
先日サポートの人が言っていたのはこのことだったみたいです。
とりあえず今市場に出ている製品はすべて不具合の対象みたいです。交換になるとかなりの数のためいつになるかわからないとのことでした。
修理に出した場合は３～４日で直るらしいですが、集中したときはそれ以上かかるかもしれません。
気に入っていただけにとても残念です。

書込番号：2696288

0点

じじかめさん

クチコミ投稿数：113992件Goodアンサー獲得：3604件

2004/04/13 19:52（1年以上前）

期待していた方も多そうなので、一段落したら型式名を変えて、また発売
すればよいと思います。

書込番号：2696536

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返信7

ファームと製造番号

2004/04/13 04:48（1年以上前）

きむ～ちんさん