『液晶画面が最初から壊れていた』のクチコミ掲示板

[マッハ６３]

こちらのサイトを確認し、１月頃、ネットで買ったのですが、最初から液晶画面が壊れていたことがわかりました。
液晶画面に線が入ったり、ぐちゃぐちゃになって見れたものではありませんでした。（近くの電気店へ行って比べてみて、異常だということがはっきりとわかった。）
とりあえず、富士フィルムのクイックリペアサービス（３日で修理完了サービス）には出したのですが、送料はこちら持ちということで非常に不満を感じています。
修理に出しても、修理の検索もＨＰで出来ると謳ってはいますが、検索が全くできず、７月１１日に富士フィルム修理サービスセンター送ったのですが、今日電話して確認したら、後１週間かかると言われました。
せめてＨＰで修理納期検索サービスを作っているのですから、いつ頃までかかるとか、わかるようにして欲しい。
（担当者に電話番号だけ告げたら、まだ１週間かかるといわれた。修理納期検索サービスhttp://repairlt.fujifilm.co.jp/repair/certificate.jsp
も電話番号だけでわかるようになっているのに・・・）
今月中に修理されて戻ってこなければ、今後、富士の製品は買わないと思います。

書込番号：6549303

[HalPot]

液晶がぐちゃぐちゃで見れたものじゃないと気が付くのに、半年掛かったと言うことですか？

書込番号：6549391

[クール・ガイ]

>こちらのサイトを確認し、１月頃、ネットで買ったのですが、最初から液晶画面が壊れていたことがわかりました。

半年たってから故障に気づかれたのでしょうか？初期不良なら購入した時点でショップかメーカーに問い合わせ出来たら不良交換で済みましたね。

>送料はこちら持ちということで非常に不満を感じています。

メーカー一年保障有りますが送料は何処も負担する物では？初期不良に気付き早期の事でしたら無料ですが。

書込番号：6549485

[αyamaneko]

＞メーカー一年保障有りますが送料は何処も負担する物では？

そうとはかぎりません。

メーカー、製品、故障内容などによっては、メーカー持ちになる(メーカが負担してくれる？)場合もあります(ありました)。


店での交換の場合も、なんで交通費などをこちらが負担させられなければならないのか？
ですが。

書込番号：6549679

[@ぶるーと]

クイックリペアは、サービス料金は有償のサービスなのでこれは仕方ないですね。
ただ、早いのが売りのサービスなのに時間がかかりすぎているのは気になるところです。

遅くなっている理由の説明はありましたか？

書込番号：6549739

[The March Hare]

＞液晶画面に線が入ったり、ぐちゃぐちゃになって見れたものではありませんでした

これだけ顕著な不良が購入当初に気づかなかったんでしょうか・・・
早いうちに購入店に問い合わせして初期不良交換してもらえばよかったと思いますが。

購入店じゃなくても保証書とカメラを持って家電店などに持ち込めば修理受付してもらえるのでそれなら時間はかかっても送料はかかりませんでしたね。

メーカーとしては販売店に持ち込むかなど選択肢を用意していて
ユーザーは自分でどの選択肢にするかを選ぶわけですから
送料がかかるのが嫌なら違う方法を選べばよかっただけだと思います。
自分で選択しておいてメーカーに不満というのはどうかと・・・

送料をメーカーが負担するかはメーカーによって違いますね。
リコーやミノルタはメーカーから修理センター宛の着払い伝票と梱包材を送ってくれますが
パナは原則販売店経由での修理受付のみですしフジのように送料はユーザー持ちのところもあり様々です。

書込番号：6549746

[クール・ガイ]

負担する無しはメーカーによってでしたね失礼しました。交通費まで持ってくれるメーカーさんはきいた事はありませんけど だったら郵送した方がと思います(汗

しかし半年初期不良を気が付かず返品交換で済んだものを後から故障と気が付きクイックサービスの対応の遅さや送料自己負担になったからとクレームするのも自己責任かと思われますね。

書込番号：6550094

[TAILTAIL3]

そもそも・・・半年前に購入した製品が、7月になって
「最初から壊れていた！」
というのは既に「最初から」の初期不良段階のタイミングでは
ないと思うのですけどね？今回の事を良い経験だと思って製品
を購入したら、早めに不具合がないかどうか、一通り操作して
するようにされた方が・・・

まあ保証期間内で対応、送料のみ負担ぐらいであれば、
妥当な対応だと思いますけど？

書込番号：6550122

[クール・ガイ]

釣りだったんでしょうか？(´･ω･`)‥

書込番号：6557434

[HalPot]

…まぁ、他社のデジ一ネタで盛り上がるほど
FUJIカテの住民は新しい餌に飢えてきてますからね。

書込番号：6558207

[えびえびえび]

それも寂しいですね。
新機種望む。

書込番号：6575959