サイバーショット DSC-P1 のクチコミ掲示板

バッテリ関係

下の[698156]で修理に出すと書いていましたが、その後の経過報告です。
バッテリを４本所有していて（うち３本は１年ほど使用、１本は最近）、１年ほど使用のうち２本が
残り時間3-40分からいきなり空になる　ということでＰ１本体、ＡＣアダプタ、高速充電器を
ソニー・テクニカル・インフォメーション・センター（TIC）に着払いで送りました。
到着日にはわざわざ到着した旨の電話があり、１週間ほどで戻ってきました。

他の方が報告されているように、ＡＣアダプタのＰ１接続部分が金色のに交換されていました。
バッテリについては、容量がへたっているとのことでデータを書き換えた　そうです。
で、Ｐ１にバッテリを入れてみて愕然としました。
Ｆｕｌｌと表示されている横には「４５分」の文字が！！普通76-80分と表示されるというのに。
データを書き換えたというのは、単にFullの時の表示時間を短くするってことなんですね。
こんなもの修理とは言えない！　と早速ＴＩＣに電話。
しかし、修理担当では拉致があかないので上司の柴田氏に替わってもらってしばらく問答をしました。

１年程度の使用において、週に１回か、１週間程度の旅行時は毎日撮影
特別高温や低温の場所に放置したことはない
バッテリは交換しながら使用するので当然Full充電して保管している
こうした状況で３本のうち２本に同じ症状が発生するのでは、バッテリ自体に
欠陥があるのではないか？　との詰問に、

・高温とは３０度以上を言う
・保管時は空にして貰いたい　Fullのままでは問題がある
・欠陥のある製品を販売することはない　しかし、Ｐ１は小型化の為にぎりぎりの
　ところで使用する状態になっている
・とにかくもう一度そのバッテリを検査したい　今回は柴田氏自身で
という回答

３０度以上が高温だとしたら、体温(約36度)も高温ですね　と言うと、「そうです」だって。。。
懐やポケットに入れて携帯するとダメな携帯する製品って何？それって欠陥製品と言わない？
スキー・スノボとかの撮影でホカロンとかで温めるなんてのは、もってのほか。ポケットに
入れて暖めても３０度以上になっては保証外。でも、低温だとすぐバッテリ切れになる。
いやはやすばらしい製品です。

それにデジカメなんて、いつ使うか分からないので普段から充電して置いておくのが普通でしょ。
毎日携帯しているとなると、交換バッテリを空にしておくなんてわけないし。
Hi8 Video のTR-705を購入した時、Sonyってなんてユーザのことを理解しているんだろと
思ったんだけど、最近のSonyってダメダメですね。

マリンパックやら高速充電器やらメモリスティックやら買ってなければ
別メーカのデジカメに乗り換えるんだけどなぁ。。。

＃結局、再度バッテリだけ柴田氏宛てに送ることにしました。

書込番号：751048

気にしーやなー

書込番号：752880

ビックカメラ

今日、オープンしたての小田急ハルクに入ってるビックカメラに
行ってきました。
何気なくデジカメコーナーを見ていたら、店員さんがワゴンにP1
を10個ほど積み上げて「今から39,800円でーす！」
というではありませんか。

そんなに研究していたわけではないので、
買おうか迷ったのですが、迷っていては無くなると
思い、手を伸ばして買ってしまいました。

しかし、この掲示板を見て見るとバッテリー関係のトラブルが
多いようで・・・。

しっかり研究しておけばよかったかなぁ とちょっとヘコんでいます。

果たして、この買い物はお得だったのでしょうか？？

書込番号：733591

使わない前からガッカリしていては、話になりませんね。（笑）
もう買っちゃったのだからしょうがないでしょ。
トラブルが出たら出たで、その都度、対応すれば良いのだから。
細かい所まで突っ込めば、どの製品だってホコリの一つも出てくるもの。
それより折角、大枚はたいて買ったんだからガンガン使い倒しましょうよ。

書込番号：733646

普通に使って、保証が切れる前に
「バッテリーを充電してもすぐにFULLになってしまうんですが？」とか
過去ログにあるような症状を言って、接続部分を金色のパーツに交換してもらえばいいと思います。

保証期間内に症状がでなければ・・・・ですけどね

別にヘコむほどの事は、ないと思いますよ。

書込番号：733889

バッテリー

私のP1のバッテリーも充電が出来なくなり、新しいバッテリーを買いました。
1回目はうまく充電でき、やっぱりバッテリーが古くなったのんだなぁって思ってた所
2回目の充電で---のマークのままFULLマークが点滅
あれ？と思い古いと思っていたバッテリーを充電してみると今度は古い方がばっちり充電出来ました。
この掲示板でこのような症状があるのを知ってましたがその事は告げず
Sonyに電話
症状を説明すると第一声が「はぁ〜、そうなんですか？」とまったく初めての事例のような返事でした。
「保証期間外なので有料になります」との事
そこで「調べたんですがこういう症状って多いらしいですね」って言うと
なかなか認めませんでしたが、話していくうちに
「多くはありませんが、何件かあります」との言われました。
今度はサポートの方に電話しましたら、
第一声があっさり「そう言う症状、よくあるんですよぉ〜」と言われました。

今、うまく充電出来たり出来なかったりなので修理に出そうか出すまいか
はたまた急速充電器を買おうかと
悩んでますが、どうか保証期間内のP1ユーサーの方
今異常がなくても、保証期間内に修理に出すべきだと思います。
保証期間が切れたら泣きをみますよ

書込番号：716581

保障期間外でも無料修理できまっせ…

書込番号：717227

そうですか〜
やっぱり多いんですね、この話＾＾；
保障期間内修理考えてたんでだしてみようかな〜
泣き見ないように出して末永く愛用しようっと
以上、ごみレスでした＾＾；

書込番号：717234

「そう言う症状、よくあるんですよぉ〜」・・・うちもなんでございます＾＾；

書込番号：717302

首相さま
どのようにしたら無料になるんですか？
宜しければお教え下さい。

書込番号：724256

[ふくちゃん2]

ほんとｐ１はバッテリーがすぐなくなります　ぼくも保証期間内に修理しておくべきカスタマへ電話してみました。近くの修理取次ぎ店を紹介　そこへ持って行ってくだい。でした来週早速修理にもっていきます。

書込番号：727986

私は保証期間内ギリギリに修理に出しました。
完璧に異常が出るまで放って置かないで少しの以上でも出すべきかと思われ。
保証期間外だと無料ではできないと思いますが・・・。
でも、保証期間外になって、また同じ症状が出るのが不安です。

書込番号：732052

ACアダプタの修理

最近、バッテリがいくら充電してもすぐに切れてしまうので、修理に出しました。
ＡＣアダプタの故障だったのですが、保障期間外なので約5000円の修理代がかかりました。
この掲示板にもたくさん同じような故障例があり、保障期間外でも無料だったって方もたくさんいらっしゃるようなので、そのように伝えてみましたが、保障期間外で無料修理したことはないと言われました。
保障期間外でも無料修理された方っていらっしゃいますよね？

書込番号：612176

[ぼくちゃん.]

それは　持っていき方でしょう。
普通には、ダメですから。

書込番号：612232

相手も接客が専門だから　クレーム対策は万全でしょうね。
駄目だと言われたら　そうですか・・と引き下がるしかないんでしょうかね・・。自分が初め電話したとき　「P1は　こういう不良が多いんですよね？」と質問したが軽く聞き流されて　話反らされた。認めたくないのかなソニーは。保証外でも無料修理された方のエピソード聞きたいものです。今後のためにも。

書込番号：613826

私も無料修理した人の話し聞きたい。
だれかソニーをP-１バッテリーで訴えてくれないかなー

書込番号：614677

みなさま、返信ありがとうございます。
私も無料修理された方は、なぜ無料になったのか？って
ところをぜひ聞きたいですね。
シロウナギイヌさんの言われるとおり、
相手のクレーム対策は万全だろうに、
なぜ無料修理できた人がいるんだろう？？

書込番号：614793

どうも、はじめまして Ｋａｉｎと申します。

私もこのページを拝見致しまして、購入当初からＰ１の充電に悩まされていたため、この機会を逃さずと修理に出しました。
カスタマーセンター（ＨＰから）へ故障、修理願いでＰ１の状態を説明、後日届いたメールにはバッテリーの上手な使い方の説明がありました。

もちろんそれらはすでに、試し済だったので、修理を願い出てＰ１（アダプタ、バッテリー×２）を発送。
はじめは、保証期間少々過ぎていたこともあって、修理に５０００近くかかるとの通知を受けました。が、保証期間中に故障していたこと、その事実は、修理にあたる方ならわかると思います。
など、ソニー側からのメールに、丁寧に説明、対応しましたらあちらでの協議の結果、今回のみということで無料修理して頂けました。

修理内容は、Ｐ１側のコネクタ？（ＡＣアダプタがささるところ）の交換、
ＡＣアダプタ自体の交換（銀が金になりました）
です。
バッテリーはとくに交換はしていただけませんでしたが、バッテリーが少々消耗しているとのことで、内部の時間の調整をしてもらいました。

なんかわかりずらい文になってしまったかもしれませんが、私の場合はこんな感じでした。 （＾＾；

丁寧に説明、あきらめずに誠意を持って対応していれば
無料で修理してもらえると思います。

もちろん、Ｐ１の状態によります。

あきらかにバッテリーの使いすぎ、使用状況が悪い等が問題でしたら、無料修理は諦めるのが無難だと思います。

簡単ですが、失礼致します。

書込番号：618049

全くKainさんと同じです。
ただ私は保証期間終了の１ヶ月前に修理に出しました。
アダプター＆バッテリー２個ですね。
ＡＣアダプターの接続の部分が銀から金に変わりましたね。
これで安心して使えます。

書込番号：618481

ご丁寧な説明、ありがとうございました。
Kainさんのいわれるとおり、丁寧に説明し
誠意を持って対応すればわかってもらえそうですね。
たしかにこれがいちばん大切ですね。
ご返信頂いてありがとうございました。

書込番号：619004

私も、最近修理に出して同じような金額を支払いました。
私の場合は、充電中の表示がおかしくて、修理の依頼をしたのですが、hempさんと同じ所の修理をしました。SONYと交渉中ですが、なんでもかんでもACアダブターなどを取り替えているみたいなんで、きちんとした修理説明を受けた方がいいと思います。
私も今、交渉して返金を求めてます。

書込番号：626221

[JUNKBOY]

初めてP-1の書き込み見て驚きました。自分は、発売と同時に購入しトラブルもなく順調に使用していたのですが、1年近く経ってバッテリーの持ちが悪くなったので販売店に聞くと『寿命』だといわれ、新しいバッテリーを購入したのに充電がうまく行かず、忙しかったのでほって置いたら今度は、電源を入れた時の音が出なくなり、保障期間過ぎてしまったけど、販売店に修理を依頼したら、修理費が12,000円もかかったのに直っておらず、憤慨して販売店の人とサービスステーションへ行き、そこの偉いさんと話をしたら、後日故障の原因が解らないということで、新品と交換してくれて、迷惑をかけたからといって、別に新品のバッテリーと充電器をくれました。もちろん、販売店に支払った12,000円も返してくれました。今回のことに限らずSONYさんは、いつも丁寧に応対してくれますよ。

書込番号：632830

私も同じようなトラブルで修理してもらったのですが、修理内容は一緒で、必ずバッテリーの消耗って言われるみたいですね。新品（バッテリー）渡しても消耗してますって言われるんちゃうやろか。私の場合、十回ぐらいしか充電してへんのになぁ。

書込番号：724432

中古を買おうか迷ってます。

Ｐ1を中古で買おうか迷っています。ここを拝見しているとバッテリー充電のトラブルが多いみたいで・・・。実際どうなんでしょうか？調子よく使っている人の意見も聞いてみたいです。
また、Ｐ1の中古と同じ位の値段で、オリンパスからＣ-300ｚｏｏｍが出るみたいで、そちらのほうがよく見えてきたりしています。
アドバイスなど宜しくお願いします。

書込番号：719982

[ぼくちゃん.]

中古の履歴がわかっていれば、中古でもいいかも知れませんが、
そうでないなら、同じような値段なら、新品を勧めます。

書込番号：720059

オリンパスのほうとあわせて
ありがとうございます。
もう少し悩んできめたいと思います。

書込番号：723731

DSC-P1、故障したみたい。

最近、バッテリーを充電して、FULL表示になっても電源をいれてみると、電池切れになってます。一枚、二枚ぐらいだったら撮れるのですが、其の後、普通のバッテリー切れのように電源が切れます。僕はバッテリーを二つ持っているのですが、二つともそんな症状です。買ってから一年以上経つんですが、そんなにハードには使ってないし、落としたりした覚えもないんですが・・・。量販店から修理に出すつもりですが、何か情報をお持ちの方、ご提供願います。有料修理の経験のある方は、費用なんかも教えて欲しいです。過去ログも見たのですが、微妙に違うようで。よろしくおねがいします。

書込番号：666828

バッテリーの寿命という可能性も考慮したほうがいいと思います。

書込番号：666994

shomyoさん、レスありがと。バッテリーかぁ、結構高いのにもたないんやねえ（泣）。しかも、バッテリーの寿命だったとすると二個いっぺんには辛いね。。゜゜(>ヘ＜)゜ ゜。ビエェーン

書込番号：667051

私のＰ１も全く同じです！。ＦＵＬＬになっているのにいざ電源を入れてみると、残り数分。しょうがないので何回も充電をトライしてみると、なぜかたまーに正常に充電されることがあるんです。これって接触不良なのかな。まだあまり使っていないのに・・。面倒ですが、今は運にまかせて何度も充電し直している状態です。

書込番号：673573

私の場合、過去のログにあるバッテリーが充電できない記事を読み、自分と同じとわかり先週に修理に出しました。たまたま、お礼のメッセージを書き込もうとしてこの記事を見つけました。
私の現象は
�@充電が始まらない。（表示窓の表示は空の絵の点滅と−−−−の点滅のまま）
�A接続してすぐに表示窓は満杯の点滅とＦＵＬＬの点滅になり、実際は充電できていない。
�B再生時は残時間表示が３２と表示されるが、撮影モードに切り替えると空の表示になり、電源が落ちてしまう。
以上３点が主な故障の現象でした。
製品と詳しい内容のメモと過去のログのコピーを同封しました。
修理のほうですが、先程連絡があり無償でやはりＡＣアダプターとのコネクターを交換したとの連絡でした。もちろん無償です。
私は、ユーザー登録してないので（してないと３ヶ月の保障期間との）購入後ギリギリ１年という状況でした。
その時のやり取りは、私以外に複数の方が同じ現象でトラブルをしてると伝えました。サポートの担当（愛知県岡崎市　鈴木一由さん）はそのようなことは知りません。伺ってませんという返事でした。ですがこれはおかしいのではないのでしょうか？
これだけの複数の方がトラブルがあるのに問いただしても「いまのところリコール等、一般に公開するつもりはありません。」との返事でした。
困ってる皆さん、無償で修理できると思いますのでがんばってみてください。

書込番号：673623

みなさん、アドバイスありがとう。昨夜、保証書さがしてたら、カメラのキタムラの三年間保証書がみつかりました。（カメラのキタムラにて購入）これで、ただで直るはず。よかったぁ。（原因がバッテリーだったらアウトだけど。。。）しかし、電源のトラブルって多いんですねえ。また修理完了したら報告しますね。

書込番号：674444

私も同じです。2001年2月に購入し、同11月に現象が出ました。最初は購入当初の氷点下での使用が原因でバッテリーが故障したのかと思いましたが、今週また発生しました。修理状況は最初は保障期間無償修理。内容はバッテリー交換とACプラグのコネクタ交換でした。今回は購入店の３年間保障内で対応してもらっています。また、2回目ということで、代品（P71）を貸してもらってます。この掲示板のログを見ても直接ソニーのサポートに連絡し、しかるべき対応をとってもらいたいと思います。
ソニーのバッテリーっていまいちなのでしょうか？昨年もソニー携帯のバッテリー不具合で交換しました。

書込番号：686729

やっぱり多発してるんですかね？
私も同じでした。
残量表示と実際の電池容量の誤差が出て
最終的にこうなるみたいですね。
保証切れてたのですが、もしかして無償？って期待してましたが
DCジャックとACアダプタ交換で２２００円
電池は容量が低下してるので買ってくれとのこと。
メールで問い合わせたんですが、対応は変わらないとのこと。
納得はしてません。

書込番号：690348

P1のその不具合は有名だったのでは？
でた当初から騒がれていましたが。

過去ログにないかなぁ？

書込番号：690355

いそじんさんへ
それは、保障期間内の故障については無料修理になりますよ。
ソニーが何らかの媒体でユーザーに公表しなかったために、長期にわたって悩まされてきたユーザーもいるのですから。
実際に無料になった人もいますよ。

書込番号：691363

？？さん
アドバイスありがとうございます。

書込番号：695943

まったく同じ症状
なんかたくさんいるので、安心したというか頭にきた

書込番号：701415

昨日、やっと直ってきました。私の場合も過去ログにあるように本体の接続端子とACアダプターの交換でした。双方とも前は銀色だったのが、金メッキになってました。メーカー保証は切れていたのですが、量販店のプラス保証があったので、無料ですみました。あと、バッテリーの時間表示の調整もしていたようです。（笑）結局、過去ログの人たちと同じ処理のようですね。

書込番号：722063