MyMio DCP-535CN のクチコミ掲示板

黒色インクだけが出ない!!

[m-freddie]

商品の機能とコストパフォーマンスから言えば、素晴らしい商品であるだけに、故障/初期不良が多いのは難点である。

保障期間外での新品交換は非常に良いと言えるのではないでしょうか。
(リコール商品と同じという見方もできますが・・・。)

２００９/１月にネットで購入

半年後に黒色インクのみ印刷不可。
インクを交換(※純正インク)するが改善せず。

後日、サポートに何度もTELするがつながらず。
あきらめぎみで、放置。

４月にネットでの不具合情報を基に、サポートにTEL。
今度は一発でつながる。

リコールはされていないか？との問いに、リコールはされていないのと返答。


ご迷惑をかけているので保証期間を過ぎてはいますが、新品との交換をさせてもらいます、とのこと。
新品の商品を先送りにするので、中身を入れ替えて返送して欲しいとのこと。

※この対応自体には好感をもてた。
　メーカーの対応としては十分な対応ではないでしょうか。

ただし、新商品の保証に関しては商品発送後？3ヶ月とのこと。
新品であれば、同じく1年をつけるのが筋ではないかと食い下がるが、その対応しかしていないらしい。

また、好意的ではあるが、保証期間を過ぎているのに、新品と交換するのはおかしいとの質問に、ご迷惑をおかけしたので・・・との返答。

ネット上で何件も報告されているいるので、故障箇所の部品の改善はされているのか？また、その報告はブラザーのサイトではどこで確認できるのか？との問いに、それは掲載されていないとのこと。
また、同様の症状の報告件数はどの程度あるか？との問いには集計をとっていないのでわからないとのこと。

問い合わせ後の流れとしては、到着予定の確認・報告。
到着後の手順。
�@動作確認。�A返品商品の入れ替え。（チェックシートの同梱。）�B配送業者のフリーダイヤルに連絡後引取り。
※返品した商品は返却しないとのこと。

書込番号：11182040

[すたぱふ]

メーカがこんな対応するから販売価格やインクの価格が下がらないんだと思います。
設計不良なのか製造不良なのかハッキリしないし、いいかげんだね。

書込番号：11183049

[m-freddie]

>設計不良なのか製造不良なのかﾊｯｷﾘしないし

はい！
その通りだと考えます。
製造元もこのサイトの書き込みをチェックして、改善してくれたらよいのですが。

書込番号：11183106

[m-freddie]

新品の商品が届いたのですが、まだ、トラブルが続きそうです。
今度は、スキャン後のＰＤＦファイルを見ようとすると、「破損していて開けません」のエラーが出てしまいます。
念のため、一度電源を切って、再起動させてスキャン。
直接読み取りのPDFファイルOK。
ソーターからの読み取りPDFファイルOK。
実際に自宅に持ち帰るための書類をスキャン後、自宅で開けるとエラーがでて結局開けません。
マニュアルを再度読み直して報告します。

2010 0504

書込番号：11315434

[すたぱふ]

う〜んトラブル続きますね。
m-freddieさんの報告まってます(実はFAXを導入予定)

書込番号：11315461

[m-freddie]

原因が特定できました。
外部メモリーを使用する際の変換アダプターとの相性の問題でした。
マイクロSDをメモリーとして使用の際、USBアダプターを使用したのですが、それとの相性が悪かったせいです。
マイクロSD→SDカード変換アダプターに換えたら問題なく使用できました。

無線印刷機能は、接続方法がよくわからなかったので(アドホック接続)、あきらめました。

チェックできたので、このサイトに書き込んでいることを書いたお手紙も入れてプリンターを返送します。

書込番号：11340470

[CAUTION21]

私も黒インクがでなくなったため、
スレ主さんの情報を基にサポートに電話しました。

購入後１年経っていましたが、
「本来は修理代１０５００円の必要なところを今回は無償で修理
　させていただきます。」
とのことでした。

なぜ今回は無償なのか理由は分かりませんが・・・。

しかし、諦めていたところにスレ主さんの情報を見れてよかったです。

書込番号：11774751

[m-freddie]

純正以外のインク以外の使用は保証対象外と明記されているので、それは保証対象外だと対応されてしまうのでしょうね。
残念ですが。

書込番号：11778554

[sasuke0007]

私も既に購入後 1年半近く経過後でしたが、ブラックのみ印刷されずメーカーサポートに
直接交渉したら、純正インクオンリーだった為集荷往復配送料金と修理代金無料で
09月29日集荷で10月01日午前に戻って来ました。

修理ないようは、印字ヘッドアセンブリ新品交換でした。

書込番号：11996413

[moj3256]

私も購入後 1年半近く経過後でしたが、純正黒インク交換後、ブラックのみ印刷されずメーカーサポートに電話したところ、純正インクを使用のみでしたので、集荷往復配送料金（クロネコパソコン便）と修理代金無料で10月7日午前集荷で10月9日午前に戻って来ました。

修理内容は、印字ヘッドの不具合、インクヘッドの交換でした。同一の故障の場合は、３ヶ月無償保証だそうです。
コールセンターの対応もすばらしく、宅配便の手配も、電話連絡の翌日の午前中に引取りにしてもらいました。また、修理品の発送方法も、インクを抜いて、宅配業者に渡すだけですので、梱包する手間がありませんでした。

書込番号：12196693

ミドリ電化で12800円

[tinybear]

ミドリ電化

そこそこ安かったので書き込みます。
近鉄八尾駅のそばの西武７Fのミドリ電化で12800円で売ってました。
（私は、同じミドリ電化の他店舗で購入しましたが）

他の方の書き込みを読むと、トラブルが多いのかな？とちょっと心配ですが
私の場合は印刷も問題なく心配してた無線LANも簡単に設定出来たので
別の部屋からでもプリンターが使えて感動！
今のところはとても満足しています。

書込番号：10556799

[レークランド・テリア]

たぶん黒インクが詰まりやすいのかもしれない。
（注意書きにはないけど）

書込番号：10557067

[tinybear]

そうなんですか〜・・・。

私はまだ使い始めたばかりなので分かりませんが
もし良かったら、レークランド・テリアさんがどれぐらいの期間使用されて
そう思われたのか教えて頂けませんか。

書込番号：10560783

[レークランド・テリア]

こちらのひとつ前、ふたつ前の書き込み
MyMio系で不具合情報あったのと度々「黒インクでない」の書き込み見てたので
たぶんということで予測しました。現行機種はどうかはわかりません。

メーカー保証内のうちは、交換になると思います。※純正インク使用
保証外の時のメーカー修理出した場合の金額と注意事項
を先にメーカーに聞いといた方が、ご安心かもしれません。

書込番号：10560906

[tinybear]

ご回答ありがとうございます。
一度メーカーに問い合わせて聞いてみます。
あらかじめ知っている方が安心して使えそうなので。＾＾

最初の１年はメーカー保証で。
ミドリ電化で５年保証(残り４年ですけど）は付けていますが
どこまでサポートしてくれるのかも確認してみます。

あと、やっぱり純正インクじゃないと怖いですね。
今まで使ってたPIXUS(５年もの）が、互換インクを使用したからか
黒インクが出なくなって今回の買い換えになったんで
ちょっと怖くなってしまいました。

互換インクのせいじゃなく
プリンターの寿命だったのかもしれませんが。

書込番号：10560995

[Rin2006]

Mymioは通電さえしていれば電源をOFFにしていても、定期的に
自動でオートクリーニングが実行されますから、余程粗悪なインクでも
使っていなければヘッドの目詰まりを起こすという事はありませんね。

もちろんですが、この為に全く使わなくてもインクは消費されます。
しかし、キヤノンの4000以上、エプソンの1080ノズルに比べても
更に少ないノズル数ですから、クリーニングに使われるインクは少量で済むと思います。
私のDCP-350Cも目詰まりは皆無ですし、かなりコスト的にも満足ですよ。

このような機構のプリンタですから、目詰まりが起こしやすい固体は、
それはおそらく初期不良の可能性が高いと思います。

書込番号：10561200

[レークランド・テリア]

更新日：2009/09/18
掲載日：2009/09/18

http://solutions.brother.co.jp/support/dcp350c_jp/bink_information.html
このシリアル以外も？かもしれない

>通電さえしていれば
※注意
長期不在にするときは、安全のため電源プラグをコンセントからはずしてください。

とかの注意書き
問題なければよいとは思いますが詰まった場合は最悪ですので
知っといた方が、よいかと思いました。「黒インクでない」

書込番号：10561243

[tinybear]

Rin2006さん
有益な情報をありがとうございます。

常時コンセントに差し込んだ状態にしておけば
オートクリーニングでヘッドの目詰まりを起こしにくくしてくれるんですね。
しかも使われるインクは少量との事。それはすごくいいですね〜。
ちょっと安心しました。＾＾
まだ取説を充分読んでないんですが
時間が出来たら、ちゃんと目を通そうと思います。

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レークランド・テリアさん
アドレスありがとうございました。

「黒インクで印字ができない不具合について」読ませて頂きました。
そんな事例があったんですね。
メーカー側が認めるぐらいだから、かなりの数の不具合が出たんでしょう。
でもその対処法が「ヘッドクリーニング 2回」で
それでダメだったら連絡して下さいっていうのは・・・。
もうちょっと何かないのかな〜って思いました。(;^_^A

書込番号：10561411

[m-freddie]

レークランド・テリアさん

トラブルのあったシリアル番号を掲載してみるのも今後のためかもしれませんね。
参考になりました。
ありがとうございました。

ただ、ある意味個人情報の流出/晒しにもつながりかねませんが!!

書込番号：11340495

初期不良の連発が・・・

[ishiyanomasa]

「DCP-535CN」を某電気店（全国チェーン）にて購入して、自宅に帰りましてから複合機に４色のインクカートリッジを装着して、いざ電源をONにしてテスト印刷。
すると、黒インクが出ない。ウ〜ン、なぜ・・・？
ヘッドクリーニングをした後、再度テスト印刷。また黒色のみ印刷しない。
その後５〜１３回くりかえしてもだめ。ウ〜ン、どうして？

後日、某電気店にて返品・交換してもらい再度自宅で初期設定すると、またまた黒色のみ印刷されません。とほほほ・・・。

2回連続の初期不良を連発しました。宝くじに当たったかと思うくらいのすごい確率で、貧乏くじを引いてしまいました。


仕方なく機能落ちの「DCP-385CN」を購入しました。こちらは完動品でした。いままでCANONを愛用してましたが、一度もこのようなことはありませんでした。やはり安物買いの・・・ですかね？

しばらくbrotherの複合機を仕方なく使いますが、次回は購入は遠慮かな・・・。

書込番号：10329076

[兜長介]

私も同じ目に遭いました。
やはり黒インクだけが出なかったのです。

インクカートリッジを袋から出し、つまみを回してセッティングするのですが、
そのつまみを回し足りなかったのかもしれないと思い、
ペンチでさらに回してみたり、クリーニングを繰り返したりしましたが駄目でした。
翌日メーカーに連絡したところ、新品交換するとのこと。
随分あっさりと交換に応じるんだなぁと思ってましたが、
shiyanomasaさんのように、これまでにも同様の症状が頻出していたようですね。
ですから、決して宝くじ並みの確率では無いのでは？

私の場合はメーカー連絡翌日に代替品が届き、こちらはちゃんと全色印刷できました。
時間と労力を要しましたが、メーカーの対応が良かったので私は満足しています。
ただし今後のメーカー保証は、最初に購入した日から変わらないと言う点だけは納得できませんでしたが。
そんなものなんでしょうかね？

書込番号：10329149

[ishiyanomasa]

初期設定の段階でヘッドクリーニングの項目があるのは、やはりその項目の不良が多いのでしよう。

兜長介さんのくちこみからもわかりますが、メーカー側の問題ありです。

クレーム対応が良いのはいいことですが、ユーザーの「時間」は返ってきません。
「タイム　イズ　ザ　マネー」です。

金額の設定が安い分、リスクが付いてくることを今回は学ばせて頂きました。

兜長介さんクチコミの返信ありがとうございました。

書込番号：10329307

最悪なメーカー

[こやーん]

ブラザーって最悪ですね、このプリンターを購入後１ヶ月で黒インクが使えなくなりインク切れかなと思いリサイクルインクを購入しました。
インク交換時に純正インクがありませんの表示だったのでいざインクをはずして見てもインクがあります。でもパソコン、プリンター本体はインクを認識しません。
おかしいなと思いながら交換前にクリーニングを沢山しました。他のカラーインクもすべてなくなるぐらいクリーニングしました。
改善しないので新しいインクを入れました。
全然改善されませんでした。
メーカーに全てを話しました。リサイクルインクだと修理は有料です、との事。
純正インクなら無料修理。純正インクで壊れたのに、といいましたが対応出来ないとのことです。
こんなもんですか？

１万円で買ったプリンターに対して修理が１万円です。
今まで数回プリンターを購入しましたがこんなくさった機種、メーカーははじめてです。

書込番号：10314492

[北森男]

後から何と言おうと非純正インクを使ったのは事実だから仕方なし。プリンター業界全般のビジネスモデルからいってブラザーに限った話ではないでしょう。こういうのを安物買いの銭失いと言います。

書込番号：10314544

[Birdeagle]

＞今まで数回プリンターを購入しましたがこんなくさった機種、メーカーははじめてです。

安物買いの銭失いの典型だよね
ほかのメーカーでもそうだよ？
純正は無償保証が継続される
非純正は保証残ってようが関係なく保証は切れる

でも1万で済んで良かったじゃん
自分でやったことなんだし勉強代だと割り切らないと

書込番号：10315264

[sasuke0007]

社外品インクを、使用した時点でメーカー無料修理保証は終了し以後有料修理と成るのは
ブラザーに限った事では無く他のメーカーでも同様の事です。

書込番号：10315614

[こやーん]

値段に飛びついたのが悪かったです。
機械物には当たり、はずれがあるって言うように
安くても大体は使えるけどたまに壊れるってのがある。それにあたりましたね〜。
少額の出費なのでいい勉強になりました。

書込番号：10321942

[涙の雫]

＞「安くても大体は使えるけどたまに壊れるってのがある。それにあたりましたね〜」云々・・・

辛口に言います。それは「正規インクでの使用の場合」での話になりますので、今回のケースはそれに当てはまらないものかと思います。正規インクで壊れやすい、というお話ならメーカーの問題と片付けられるのですが。今回は使用者の問題ということでご理解いただけるかと思います。

ちなみに、私も同メーカーの４年前に買った別の機種、非正規品インクの使用でした。でも４年は持ちました。いまはもうかすれて買い替えを検討中。

なので、私の状況下であればトピ主さんのご意見も合致するものと思います。

書込番号：10324293

[nori.jp]

ちょっと良くない話になりますが、お許しください。

当たり外れはどのメーカーにもあります。今回のケースは有名メーカーでも同じ対応をするはずです。非純正品を使った時点で有料になるのはマニュアルにしっかりと書かれています。これは他のメーカーも同じのはずです。

私は製造中止になった製品「DCP-535CN」をいまだに使っていますが、良好です。酷使していると言っていい状態で使っています。問題があればメールでサポートに連絡し、その都度解決に至っています。次回もブラザーのこの手の製品を購入しようと考えています。他のメーカー比べてコストパフォーマンスに優れている思っているからです。問題点も少しはある事も確かですが・・。

新しい製品を購入したら必ずマニュアルは一通り目を通す事は非常に大事なことです。１年間の無料保証を最大限に利用する為、そして自分に不利にならないような使い方をする為にもです。

しかし、今回のケースが有る事が判ったので、こちらもインクに関しては注意させて頂きます。

書込番号：10360588

[m-freddie]

私のスレにも書きましたが、保証期間経過3ヵ月後の問い合わせに、新品交換の対応ができました。

純正インク使用ですが。

書込番号：11182049

[ぷろすちょ]

自分はMFC-695ですが同じ黒インクが全く出ない事象を食らいました。
保障期間を過ぎてましたが（無償で）即修理手配してもらい、インクや紙を外して宅配便の人に渡すだけ。
関東→三重なのに、中２日で修理上がってきました。
このトラブルは多いみたいですし、リサイクルさえ使わなければ1ヶ月なら交換だったろうに。

書込番号：12853228

ＦＡＸについて

[最近、運動不足]

教えてください。ユーザーレビューの中にＦＡＸ送付が簡単で…との書き込みがありましたが、この機種のスペックを見るとＦＡＸ機能がないようなのですが。ＦＡＸは果たして使えるのでしょうか？

書込番号：10297059

[JunJ]

この機種にFAXはありません。
どちらのレビューをご覧になったのかわかりませんが、そのレビューをした人の勘違い、もしくは他機種のことをこのMyMio DCP-535CNのレビューに書き込んでしまったのでしょう。

この機種にFAXを付けた機種はMFC-490CNです(FAX以外にも違いはありますが、最大の機能の違いがFAXの有無です)。FAXが必要ならこちらでしょう。また535CN、490CNのいずれも旧製品です。ただし現行品との差は大きくないと思います。

書込番号：10297145

[最近、運動不足]

JunJさん
早速の回答ありがとうございます。やはり勘違いなんですね。とても参考になりました。

書込番号：10297194

ケーズで9195円

[まいだい]

本日、ケーズ電機で在庫品を安心パスポートを使い9,195円で購入しました。店は、群馬みどり店です。まだ、何台か在庫ありそうです。

書込番号：10292588