『インストールについて』のクチコミ掲示板

最近，PCでFAXやスキャンをしたりしたいと思い，B-30を購入したのですが，インストールでつまずいて，悩んでいます。

USBで接続するために，マニュアル通りにやっていくとドライバーのインストールはできているのですが，その後ソフトウェアのインストールになると「問題　モデルキーが不明です」というエラーメッセージが出て，インストールがストップしてしまいます。

Norton AntiVirusやその他常駐ソフトをはずして試みたのですが，何度やっても同じエラーメッセージが出てしまいます。

ASUS製マザーボードの自作機（チップセットは，IntelでCeleron 1Gを使用）で，Windows2000 SP3を使っています。Office2000や一太郎も入っています。

サポートに電話したところ，他のPCでも試みてほしいとのことでしたが，他のPCを所有していないので，なんとかこれで行うしかないのですが。。。

もし，お気づきの方がありましたらコメントいただければありがたいです。

書込番号：1473630

よくよく，インストールの手順をみてみたら，ドライバーがインストールされていないことがわかりました。
「ドライバーのインストールの最中にエラーが発生しました／ファイルが見つかりません。」とのメッセージです。

どうも，何かのファイルが常駐していてそれが悪さをしているのでしょうか。全てのファイルをはずし，OSプレーンで，すっきりできたらいいのでしょうけど，そうも行きません。

複合機はいろんなアプリケーションの入っている個人ではなくオフィスのような少数のソフトしかインストールされていないという前提で作られているのでしょうか。。。

書込番号：1473893

[srapneel]

>何かのファイルが常駐していてそれが悪さをしているのでしょうか。全てのファイルをはずし，OSプレーンで，すっきりできたらいいのでしょうけど，そうも行きません。

全ての常駐ソフトをはずした状態でインストールは試みられたのですか？
もし、常駐をはずせないソフトがあるのでしたら「窓の手」などのフリーソフトを使えば完全に常駐ソフトが無い状態にできます。（インストール後常駐を復帰させるのも簡単です）
　それをしないと、何が原因でインストールができないのか、原因の切り分けができないと思いますが。

書込番号：1474556

srapneelさん，ご返事を書かずにすみませんでした。

これは，もうだめかなと思い，この１月間ほっといたのですが，連休中，ふとインストールを試みたら，なぜかインストールできました。
Norton以外が現状に復元しての状況だったので，驚きました。
それ以後，全くトラブルなく動いています。（その後にNortonを入れましたが，特に支障はありません。）

このようにインストールには苦労しましたが，いざ，インストールができてみると，私自身，この機種を選択してよかったと思っています。
今時，FAXの送受信がPCからできる機種なんてそうありません（送信のみってものが多い）。
また，このコンパクトさでシートフィーダーのあるスキャナもないです。
ＰＣと共に利用することに関して大いに満足しています。

書込番号：1575927