PIXUS MP970 のクチコミ掲示板

スキャンのガラス面

[ユウキ・マングローブ]

赤丸の部分です	赤丸の部分です

フィルムスキャンをしようとガラス面を拭いていたらCanonのCの左下あたりに○の汚れを見付けました。拭いても全然取れないので内側に付いているみたいです。
キズか汚れかわかりません。試しに黒い用紙をスキャンすると○の影響で、その部分が白くなりました。

最初から付いていたのかわかりませんが、今まで全然気付きませんでした。

キャノンに訊くと、そういう例はないとの事でした。

皆さんのは、こんな○マーク付いていますか？

書込番号：14290035

[パーシモン1ｗ]

ガラス製造時の異物混入に見えますね。
保証期間過ぎてると、無償修理はできませんが。

書込番号：14290291

[sasuke0007]

気に成る要ならばメーカーにクリーニングを依頼して下さい。
費用は一律で 11,550円ですが特に使用動作に問題が無く又ユーザー依頼の場合は。
一律料金は適応されない場合も有ります、下記に Canon の修理一律料金表と説明に。
>※お客さまご指定の部品交換の場合、
>一律料金は適用されず技術料と部品代の修理料金となる場合があります。
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/flatfare.html

書込番号：14290459

[ユウキ・マングローブ]

パーシモン1ｗさんありがとうございます。
やっぱり初期不良ですか・・・
購入店でもそのように言われました。(購入店は凄い親切でした)

メーカーいわく初期不良でも「優遇はナシ」って事で修理するのやめました。
sasuke0007さんの言うとおり、ガラス掃除とガラス交換どっちでも11,500円掛かるって言われました。

修理しても13年6月以降一切の修理不能だそうです。
11,500円出しても他の箇所が壊れたら終了・・・。
もし直しても余命1年です。

今後もしキャノン製を買う事があっても、購入したら隅から隅までチェックしないとダメですね(^^;

あとサポートセンターの対応は最悪でした。
改善してほしいものです。

書込番号：14298003

[ユウキ・マングローブ]

追記

サポートセンターの対応ですが、簡単に言うと、

・◎のスキャン部分が、フィルスキャンで白くなるが、他の原稿なら白くならないんじゃないの？
・内側と説明してるのに、外側に原稿か何か置いて汚れを付けたから拭いてみろ。
・再度、内側と説明すると、スキャンした時に内側に写った可能性がある。内側拭いても駄目ならキズが付いてるとの事。
あくまでも、こっちが付けたとの見解。

スキャンして、内側に(汚れ・キズ)付くなんて事は普通あるのか？と訊くと、掛け直すと言われました。

その後、お客さま相談センターから電話が来てクレーマー扱いされてしまいました。


今回修理しても、来年の6月以降壊れたら終了と言われ、その場合修理はどうなるのか訊きました。
代替機の交換など、そういうのはやっていない。壊れたら即終了と言われました。

書込番号：14312496

[sasuke0007]

スキャナデータ読み取りガラス面裏側此処の汚れは大抵結露が原因で、カビが出たりする事も有ります。
私も何度か MP970 を自分で分解してガラスクリーニングを行った事は有ります。

実際私も現在 MP970 を 1台メーカーに修理依頼して居ます。
本日メーカーから連絡が有りロジックボードとプリントヘッドの交換修理ですが Canon は
修理用パーツの在庫が無く入荷も未定の為今年の 5月以降に MG8230 中古品との代替交換と
成りました。
Canon 側は MG8230 新品と言って居ますが、新品に付属の 1年間のメーカー無料修理保証書が
付属して居ない又代替交換後の無料保証期間が修理後同一箇所保証期間と同じ 90日で有る事から、
ユーザー側から言わせれば新品とは全く言えず中古品で有ると此方から言いました。
修理を依頼するユーザーは、買い替え等は望んでおらずその製品を継続使用したいから
メーカーに修理依頼するのに、そのメーカー側が修理対応期限内にも関わらず。
有る意味修理放棄して代替機種に交換をユーザーにお願いして居るにも関わらず、
この無料修理保証期限が新品時の 1年間では無く 3ヶ月に短縮されるのは全く納得が行かない。

此処まで来ると Canon の修理サポート体制は酷い物です。

書込番号：14313912

[ユウキ・マングローブ]

sasuke0007さんも、酷い対応されたんですね。

現在で修理不能・部品が無いとは、来年の6月とか全く関係ないですね。
保証とかの面も、しっかりして欲しいです。

何か言うと、お客様相談センターに繋がれ、クレイマー処理されるから話にならないし、たまったもんじゃありません。

他の方のクチコミを見ると、有料で、現行モデルとはいえ、低機種への交換の提案もされた方も居ますし、メーカーには、もう少しユーザーの事を考えてもらいたいと思います。


※友人に見て貰った所、やはりガラス加工での異物混入と言われました。
「前にガラス加工での異物混入の映像見たことがあるけど、それとまったく同じ。ガラスの間に挟まってるから、ガラス自体交換しないとダメだよ」
と言われました。

書込番号：14317725

ヘッドの異常でしょうか？

[katok2001]

写真のように、ヘッドが擦れたような汚れがついて印刷されてきます。
ローラクリーニングをしても、ヘッドクリーニングをしても改善しません。
普通紙だとこの程度ですが、写真用紙などの厚めの紙を使用すると
もっとはっきりと線が入ります。
最初は右のほうだけだったのが徐々に左にも成長しているし。
そろそろ寿命ということなのでしょうか？
何か改善策などがあればお教えください。

書込番号：13791318

[sasuke0007]

プリントヘッドを取り外して、綺麗に拭き掃除して見て下さい。
之を行っても改善されない場合は、プリントヘッドの消耗が考えれます。
その場合はメーカーにメンテナンス(廃インク)依頼して下さい。

書込番号：13791476

[katok2001]

さっそくヘッドを外して清掃してみたところ、きれいに復活しました。
これでプリンターを買い替えずに済みました。
ありがとうございます。

書込番号：13792561

[sasuke0007]

恐らく給紙動作時に巻き上げられたペーパーダストが、インクで湿って居るヘッド部分に不着した物かと思われます。

書込番号：13792967

[katok2001]

たしかに、給紙エラー後は汚れが付着しやすい気がします。
エラー後のヘッド清掃も行って様子を見てみます。
ありがとうございました。

書込番号：13800672

排出口エラー

[E36M3GTR]

排出口エラーが出て困っております

通常はＤＶＤのレーベル印刷を主に行っていまして
久々に、Ａ４印刷を行った時　若干縦方向に印刷がずれのち
紙が出きった後、２枚目印刷前にエラーが出ました

見える範囲での紙などのつまりはありません
（最後の印刷した紙も破れなどはありませんでした）

電源ＯＦＦ，コンセント抜きなど行いましたが、エラーメッセージは出たままです

コールセンターでは、修理と言われて
送料合わせて￥13000位掛かります
印刷にまったく問題ないので
修理に出そうか？新規で買うか悩んでおります

対処方法何かありませんでしょうか？？

書込番号：13253816

[ひまＪＩＮ]

取り敢えず本体のメンテナンスメニューから給紙ローラクリーニングやってみて下さい。
あとは給紙トレイ外して下部の給紙経路に紙片等残ってないか確認してみて下さい。

書込番号：13255045

[sasuke0007]

新規に買い換えるとしても、現実今 MP970 と同等の性能と機能を備えた A4複合機は有るのかな?
MG8130 は実はプリンタ機能は格下の MG6130同等又前面カセット給紙は普通紙限定に格下げ。
無線LAN 接続標準装備は、元々 MP970 の場合有線LAN 接続装備の為殆ど魅力を感じず、
必要ならば無線LAN プリントサーバを点ければ良い事。
インク容量も MP970世代から比較して 40%減と印刷コストは結果的に高く成ってしまった。

決めるのはスレ主様自身ですが、仮に私なら修理依頼して延命します。
Canon の修理は一律料金の為仮にプリントヘッドを新品に交換しても、料金は変わりません。
序に廃インク等消耗品の交換メンテナンスも一緒に以来すれば良いのではないでしょうか。

書込番号：13255167

[E36M3GTR]

ひまＪＩＮ様
sasuke0007様
ご返答ありがとうございます

ひまＪＩＮ様へ
・エラーが出ている状態では、本体含めメンテナンスメニューにいけませんので
　残念ながら、給紙ローラクリーニングはできませんでした
　再度、紙の経路を見てみます

sasuke0007様へ
・修理に出そうと思っております
　気に入っておりますし、画質が悪くなったわけではないので
　ところで、廃インク等消耗品とはどのようなものがあるのですか？
　修理時に交換メンテナンスの依頼方法は？
　申し訳ございませんが、お教えください

書込番号：13255452

[sasuke0007]

修理依頼時に廃インクメンテナンスも一緒に依頼すれば良い事です。

書込番号：13256020

カラーコピーの画質はどのように調整すればよいのでしょうか？

[あせりんぼう]

先月、本機種を購入しました。
先日、カラーコピーをしたときに色がおかしいことに気づきました。

具体的にはクレヨンで描いた『ピンクがかった肌色』が、
『黄色がかかった薄い卵色』のようになったのです。

説明書を読んだのですが、コピー画質を調整する方法がわかりませんでした。


コピー画質の調整方法についてご存知の方、教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：9648608

[ひまＪＩＮ]

コピー画質の本体での調整項目はそれほど沢山はありません。
マニュアルの42P見られれば分かりますが下記3項目です。
・濃度（明るさ）
・用紙の種類（普通紙等）
・印刷品質（はやい、標準、きれい）

以上を調整して望まれる結果が得られない場合は仕様とあきらめるしか無いと思います。
あとは現在普通紙をお使いならインクジェット用紙を使ってみるくらいですね。
普通紙だとどうしても綺麗なコピーは無理です。

あとキヤノンの色傾向としては比較的黄色が強調されます。
この辺は仕様なのでどうしようもないですね。

書込番号：9648933

[あせりんぼう]

ひまＪＩＮさん、ご返信頂きどうもありがとうございます。

やはり、コピー画質の調整はできないんですか。
教えてくださった３項目の調整は知っていたのですが、
どれも色を調整する項目では無かったので、
他に方法があるのかと思い質問させていただきました。

ちなみに用紙はインクジェット紙を使用しております。

という事で、もうあきらめるしかないようですね。
あ―残念。


ひまＪＩＮさん、どうもありがとうございました。

書込番号：9657679