マルチフォトカラリオ EP-901A のクチコミ掲示板

インクヘッドの目詰まりについて

[てるじぃ]

先日、近所のコジマで当機種を購入しました。年賀状印刷を行ったところ約５枚ほど印刷するとインクヘッドの目詰まりが発生します。（インクジェット写真用はがき、通信面カラー全面印刷）以前使用していたＰＭ−Ａ９５０ではこのような頻度での目詰まりはありませんでした。これは、機器の不良なのでしょうか。それとも仕様なのでしょうか。

書込番号：8800046

[Birdeagle]

クリーニングで直るならそれは問題ない
直らないなら交換してもらえばいいんじゃ？
さすがに買ってすぐなら店側に言えば交換してくれるでしょ

何回も頻繁に起こるようなら、それはそれでまた別の問題になってくるけど。

書込番号：8800095

[☆HDMI☆]

もう、回答もされてるけど、
再現性がある目詰まり（５枚程度で目詰まり発生）なら
ここで聴くまでもなく、修理、交換でしょう。

書込番号：8800449

[ディロング]

印刷中に目詰まりって起きたことないですね。数週間使わなくて始めの印刷だったらありますが。
初期不良ではないのでしょうか?

書込番号：8801050

[てるじぃ]

ご意見、ご回答ありがとうございます。同様の質問が過去ログにもあったみたいですね。質問前に検索せずに申し訳ありませんでした。今日、販売店に商品を持ち込み状況を説明したところ、あっさりと新品交換してくれました。同様の症状が出ないことを祈るばかりです。

書込番号：8804263

[hinodenomakeikusa]

11月16日に山田電気にて購入、、、、1週間後目詰まりで、電話で文句言いました。すると新品に交換してくれました。＾＾；ところが交換してくれたプリンター1ヶ月後またも目詰まり
昨日年賀印刷して24時間しかたってないのにううううううううう　皆さんどう思いますか。

書込番号：8823916

[sasuke0007]

家電店修理受付担当の方と今年の EPSON Canon の新型プリンタの初期不良返品率を聞いて来ました。
今年の 10月頃までは Canon のインクカートリッジ未認識での修理返品が多かったそうです。
新型に成り Canon はインク未認識やインクの異常な減りの早さ又給紙エラー等の不良は
未だ無いそうですが EPSON の今年の新型特に EP-801/EP-901 はインク関係のトラブル
之は非常に多くファームウェアソフトに問題が有るのではないかと言う事でした、理由は
実際は印字ヘッドの機械的な詰まりは無いにも関わらず、詰まったと指令が行き用の無い
クリーニングが自動で行われ之により、結果的にインクが無駄に廃棄され減りが異常に
早く成ると言った不良ではとの、話です。
給紙トラブルは今年のモデルは無理をしてサイズをコンパクト化した結果、
後面給紙システムが廃止フロントローディングのみに成り、写真紙やはがき等の
厚い紙の詰まりが多く成ったそうです。

家電店修理部でも EPSON の新型の不良品が今年は増えるのは 10月に入荷した時点で
有る程度予想はしていた用です。

書込番号：8823999

[てるじぃ]

返品交換後、年賀状印刷等でかなり使用しました。

交換機はヘッドの目詰まりは全く発生しておりません。

また、自動ヘッドクリーニングはオフにしておりますが、インクの使用量も雲泥の差です。

ご報告までに。

書込番号：8860686

インクの目詰まりが多発！！！

[zinedine_zidane]

10月末に購入し、写真を１０枚ほどと、CDへの印刷を４まいはがきを４０枚ほど印刷をしたのですが、その中で、インクの目詰まりが印刷のつど発生しています。

はがきを印刷した際は、3回（うち2回は液晶画面に目詰まりを検知しましたと表示）もインクの目詰まりが発生しました。
はがきはほとんど目詰まり特有の線の入った印刷。
インクの目詰まりの度にヘッドクリーニングをするのですが、直後はいいのですが、数枚印刷すると印刷物に横線が入ってしまいます。クリーニングを何度もおこなったため、追加購入したインクも無くなりつつあります。

EPSONのサポートに相談しましたが、あと４回ノズルチェックとクリーニングを繰り返して、それでもだめな場合は、電源を入れまま６時間経過後に再度印刷してください。アドバイスをいただきました。返品したいとメールしましたが、EPSONでは返品や交換は一切対応していないとのことで、修理してくださいとのことです。４（７？）回のクリーニングで解決される目詰まりは問題なしと判断しているようです。（目詰まりが多発することに関しては特に何もコメントがありませんでした。見当違いの回答ばかりでサポートは最悪です。再度箇条書きにして質問しましたが、今のところ回答がありません。）

とてもじゃないですが、印刷のたびに上記のようなことはしてられません。
今まで、PM-900C→PM-970C→EP-901Aと購入してきましたが、もっともがっかりした
プリンターです。PM-900CやPM-970Cはプリンタの使用間隔が長いとインクの目詰まりを起こすこともありましたが、クリーニング後に一旦きれいに印字されるとインクがなくならない限りずっときれいに印字してくれました。
　しかしこのプリンタはヘッドクリーニングをしても数枚は綺麗に印字されますが、すぐに横線が入ってしまいます。私のプリンタ（EP-901A）は使い物になりませんし、印刷コストも1枚あたりの金額がカタログやＨＰの金額にはまったくなりません過大広告にあたる気がします。

このプリンタを使用されている皆さんの中に同じような経験をされた方は見えませんか？どのように問題を解決をされていますか？

書込番号：8770180

[らーめん大盛]

同じような書き込みはいっぱいありますね＾＾
多分初期不良の可能性が高いんじゃないかと・・
「同じ経験ありますか？」と聞くのであれば
質問する前に検索をかけたほうがいいと思いますよ

書込番号：8770369

[ちょこみや]

あなたもキャノンのヘルパーですか？
エプソンに送ったメールを見せて下さい。

書込番号：8773349

[くぼぴん]

zinedine_zidane さんを疑うわけではありませんが、
「キャノンのヘルパー」という言い回しを目にしてしまうと、
（ここに書き込みをした”ユーザー”が本当に購入したのかわからない）
なんて考えることもできてしまいますね。
（＝クチコミが成り立たない・・・・）
そう考えると、ＥＰＳＯＮ買うことに決定（でいいや、、、）
とします。

書込番号：8774690

[zinedine_zidane]

らーめん大盛さん
　アドバイスありがとうございます。流し読みで全体を読んでいたつもりでしたが、検索で「目詰まり」をキーワードにしてじっくり読んでみました。
あることに気づきました。ヤマダ電機では新品交換に応じてくれるようなので、エプソンのサポートに連絡をすれば、もっとすばらしいサポートが受けられるものだと思いこんでいましたが、どうやらサポートはあまりユーザー側立場での対応を、してくれないようですね。逆に購入した店舗の対応のほうが良心的に対応してくれるようなので、購入した店舗に相談してみます。

ちょこみやさん
　キヤノンのヘルパーってなんですか？よく意味がわかりません。あなたにメールを見せるとどうなるのでしょうか？なにかいいことあるのでしょうか？そもそも、メールをしたとは言っていません。エプソンのホームページから問い合わせをしていますので、エプソンに送信したメール自体が存在しません。期待に添えず残念です。

書込番号：8774765

[zinedine_zidane]

くぼぴん さん
後悔しないよう自分の好きな物を買ってください。自分の信じたい物だけを信じることは大切です。私もそうです。

書込番号：8774802

[pu-rin]

先月初めに購入した私のEP-901Aも同じような症状です。
期待しないで修理に出してみます。
エプソンのプリンターはPM-700C、PM-900Cに続いて３台目ですがインク詰まりはまだ直っていなかったのですね。
頻発されるTV-CMが腹立たしく感じます。

書込番号：8774884

[zinedine_zidane]

pu-rinさん　
先ほども書き込みましたが、何か理由（オークション等で購入？）があるのかもしれませんが可能であれば購入した店舗に相談されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：8774913

[らーめん大盛]

>zinedine_zidaneさん

そうなんですよね
基本的にメーカーサポートは交換を前提に話を進めにくいんですよね
何故かというと、それをしてしまうと全国で販売されている商品の交換を、
個別にサポートだけで受け持つ必要が出てきてしまい、収集がつかなくなります
（保証書をよく読むと分かりやすいかも）
さらに、返品となると購入したお店によって価格も異なりますし
購入者と代金のやりとりを販売店を通さず行うのは非常に手続きが面倒とか・・

なので、必ず

一定のマニュアル対応で改善出来ないか試みてもらう
↓
必要なら商品を送ってもらうなりしてもらい、
サポートでチェックして返答する

というような流れになってしまい、「答え」はその場では出してくれません
「答え」を出す時は必ずメーカーサイトにて告知するなど「会社」として出す必要があるからで、
いちサポート窓口の人間が「答え」を出すことは出来ないのです

さらに「初期不良交換」サービスは元々販売店の独自サービスで
メーカーとの交換交渉を一定期間で一括しておこなえるシステムがあるからこそ
出来るサービスなのです

なので、初期不良かな？と思った時はメーカーよりお店に聞いた方がスムーズにいきますよ
そのほうがお店にも情報が集まりやすいですし、また情報を持ってる可能性もあります

文章が下手で申し訳ないですが、そんな感じです^^;
ちなみに自分はEP801Aを買いましたが、いまの所機嫌よく動いています

書込番号：8775124

[fuminanamama]

私のＥＰ-901Ａも目詰まりしてしまうのでこちらで質問しようとしたら、やはりですね。
以前に、PM-760Ｃ、950Ｃと使用しましたが目詰まりが多発し、（950Ｃはリコールがありましたね）キャノンip8600に変えました。とても快適に使っていましたが、今回複合機が欲しいと思い購入しました。
店員が言うには、「今は目詰まりもなく、クリーニングも各インク個々にするので減りは少なくなりました。」だそうです。
でも、先ほどクリーニングを終えるとインク残量が・・・ゴッテリ減っていました。(T_T)
以前「もうエプソンは買わない」と思っていたのですが、デザインが今回はかっこいいしと前面給紙で場所をとらないし云々・・・
950Ｃのときもリコールがかかるまではサポセンは「これは不良ではない」と聞いてもらえずインクを多量に消費しました。
今回の場合もきっと以前のようにのらりくらりはぐらかされてしまうんでしょうね。

書込番号：8775816

[Rin2006]

過去ログを見ればいいのに…。
初期不良で交換で対応してもらって解決している人が多いですよ。
まあ、購入後に時間が経過している人に対しては修理で対応になりそうですがね。

書込番号：8775960

[kyo78]

zinedine_zidane さん
私も同様な経験をしました。参考にしてください。

１１月にEP-901Aを近所のPC店から購入しました。
今までのプリンター経歴は、１０年くらいで３台のエプソン製を利用していますが、トラブルは全くなかったので今回もエプソンを選びました。

最初にインキカートリッジをセットしてA4版写真用紙に「きれい」で印刷してみました。
ところが、出来上がった写真を見ると一部分に細い縦筋が入っていました。
ノズルチェックをすると、ライトマゼンダが不良でした。ヘッドクリーニングをすると治りました。次にはがき用紙に写真を数枚印刷し、インキ残量を見るとライトマゼンダとライトシアンが半分以下に、他のインキも４分の１くらい減っていました。
説明書をみると、初期充填にインキを使用するので、２度目からは使用料が少なくなると書かれていたので、こんなものかと思いました。
そのあと、はがき用紙に写真を２０枚ほど印刷しました。気を付けていると、印刷途中や印刷終了時点でヘッドクリーニングを再三やっています。(自動クリーニングON)
出来上がった写真も、縦筋がはいっているのが見受けられました。
購入店に電話を入れると、メーカーに電話してみろと、つれない返事。

エプソンのカラリオインフォメンションセンターに電話をすると、インキが減るのは初期充填のため、縦筋がはいるのはノズルの目ずまり。クリーニングをしてインキを使いきって２度目にセットしたものからは良くなる、と聞きました。

ほどなく最初のインキを使いきって、新しいインキと交換しました。

ところが、ノズルの目づまりとクリーニング回数は当初より激しくなり、写真の印刷も縦筋がついたり、色合いが変わったりするようになりました。全く使用できません。
　購入店へ印刷した写真を持って経過と現状を説明すると、初期不良だろうと新しいのに交換してくれました。
　自分で買ったインキの弁償を求めると、エプソンに交渉してくれて、これは後日送付されました。

　新しいプリンターは快調です。とても前のと同一機種とは思えません。
　インキの減り具合は前プリンターで印刷した枚数以上に刷っても、最初に付けたインキが半分も減っていません。ヘッドクリーニングは自働に設定していますが、ほとんど働かないので静粛です。

　書き込みをみていると、この苦情結構多いのでメーカーの積極的な対応を望みたいです。

　

書込番号：8776288

[vintage97]

私の場合は、EP-901Fですが、同じ症状でした。
自宅に置いていますので、あまり使用頻度はありません。
インクのセットアップを行い、１枚試し刷りを行い、その後２週間
使用せず印刷すると、早くも「目詰まりが検知されました」のメッセージ。
取説に従い４回クリーニングをしましたが、ひとつのドットのみ回復せず、
さらに翌日クリーニングを同様に行いましたがダメでした。
取説には修理に出すような事が書いてありましたが、ドットひとつだけだし、
メンドーだったので、一週間に渡って同様の操作を行い、10回以上試みたと
思います。添付のインクはクリーニングのみで使い切り、二箱目の半分くらい
使い切った頃、やっと復旧しました。

目詰まりは黒だけでしたが、クリーニングをすると全ての色が減っていました。
最初の目詰まりは、まぁ、２週間以上使わなかったし、仕方がないかとあきら
めていましたが、目詰まりが解消されて３日後、また、目詰まり発生。
もう一度クリーニングしましたが、途中で「インクが足りないのでクリーニング
できません」のメッセージ。
まともな印刷は一枚しかしていないのに、インク代だけで一万円以上使った計算に
なります。もう、こんなんじゃぁやってられない！
と言う事で、EPSONのサポートに電話しました。

状況を説明し、初期不良だから交換して欲しいと言っても、交換はしていない、
修理対応しかないの繰り返しです。
ということで、早々に諦めて「上司の方とお話しさせて下さい。」とお願いし、
上司の方とお話ししました。ここでも内容は同じです。

私の場合、一人で悪戦苦闘していましたので、購入後１ヵ月以上経っています。
初期不良は２週間以内が目安で、販売店対応が基本との事。
ということで、私の場合には当てはまらず、私はとりあえず、このような事が
今後起こらず、使用できればそれでいいので、以下の要求をしました。
１．修理後、次回同様の事が起こったら、速やかに新品交換にする事。
２．修理中、代替機種を貸し出す事。
折り返しお電話しますとの返事で、結局帰ってきた返事は、新品交換するとの
ことです。新品の梱包を開けて、発送前にチェックしてから送ってもいいか、
との事。私もそちらの方がよいので、そのようにお願いしました。

以前もEPSONプリンタで目詰まりに泣いた事があり、もう、２度とEPSON製品は
購入しないぞ！と最初は思っていましたが、少し気が変わりました。
今回、母が同じプリンタを買いたいという事で、EP-90F２台購入しましたが、
母のプリンタの方は問題ないようです。

私の場合、２台同じものを購入している事、まともな印刷は１枚しかしていない事
など、特殊なケースかも知れませんが、ご参考になれば幸いです。

書込番号：8776363

[pu-rin]

zinedine_zidaneさん
Amazonで購入しましたが返品期間の30日を過ぎてしまいましたので
本日MY EOSONからドアtoドアサービスを申し込みました。

Rin2006さん、kyo78さん
交換で解決出来ているとのこと、修理にも期待が持てました。
しっかり直ってきて欲しいです。

しかし、このインク詰まりによるノズルクリーニングでインク残量がどんどん減って行くのは
財布からお札が羽をつけて飛んで行くようなむなしい気持ちになりますね。

書込番号：8776555

[Garam_n_bass]

このシリーズ（EP-801,EP901)は大体400枚に一回程度の手動クリーニングが必要みたいですね。
まぁ他社製品と比べて機体差が大きいのでハズレっぽかったらさっさと初期不良で交換してもらうのが吉ですかね

書込番号：8776854

[fuminanamama]

すいません。梱包してあったハッポースチロールを捨ててしまったのですが、初期不良だった場合、新品交換にはならず、修理になってしまうのですか？
年末に年賀はがきが作成できなくなりますよね。キビシー！(;_:)

書込番号：8778298

[zinedine_zidane]

多くの方の書き込みがあり大変うれしく思っています。ありがとうございました。

らーめん大盛さん
　メーカーサイドになんらかの対応できない理由があるのかもしれませんが、それをプリンタを購入したユーザーに何の説明責任も果たさず、一方的に押し付けられても私は納得できません。収集がつかなくなるのは苦情が多いからであり、正常な商品を提供すれば問題ないはずです。たまたま偶然が重なって不具合が発生したのであれば苦情の数はすくなるなるので、収集はつくはずです。また、私がメーカーに問い合わせをしたのは商品に問題がある場合は、メーカーが責任を果たすべきだと思っているからです。初期不良の商品を販売をした販売店には何の責任もないと思っています。

fuminanamamaさん
　確かに私もデザインにやられました。商品のコンセプト（リビングに置くても違和感のないデザイン）が私の今回の要求に見事にマッチしたため、購入を決意しましたが・・・
しかし、エプソンのサポートの姿勢には誠意が感じられず、残念ですね。泣き寝入りするのは悔しいので、簡単にできることが他にもあるはずですので、もう少しあがいてみのもいいかもしれません。私は国民生活センタに相談しましたし、EPSONのIRの相談窓口にも連絡しました。JAROにも連絡するつもりです。

Rin2006さん
　らーめん大盛さんも書いていますので・・・過去ログの件は皆さん了解していると思います。過去ログではエプソンサポートの誠意のない事務的な指示に従い買って間もない商品を修理する覚悟をしなければならないことや購入した店舗では初期不良対応してくれる可能性があることが書かれています。正常にストレスなく使用できるプリンタを確実に手に入れることがきる方法はどこにも書かれていません。

kyo78さん
　貴重な情報をありがとうございました。全ては”この苦情結構多いのでメーカーの積極的な対応を望みたいです。”に尽きます。そのとおりだと思います。小さな声でも多くの人が集まれば大きな力になるかもしません。だれも泣き寝入りや我慢することなく、問題提起・解決ができたらと思います。

vintage97さん
　私の求めていた情報です。貴重な情報本当にありがとうございました。さぞかし不愉快な思いをされたのではないでしょうか？大変参考になりました。EPSONのサポートでも対応できることがよくわかりました。最初から初期不良扱いでサポートが対応してくれていれvintage97さんのEPSONに対する思いは変わったのでは？と思いました。お金払って無駄にインク使って不愉快な思いしてしまうなんて辛過ぎます。

書込番号：8780203

[sasuke0007]

EPSON/Canon その他のインク式プリンタは印字ヘッドが詰まるたびにヘッドクリーニングを
繰り返し行うと、インクが減るだけでは無くプリンタ事態も廃インクが溜まりそれだけ
修理無しで使用出来る期間も当然短く成ります。

私も50系インクカートリッジ仕様の PM-A820 を、現在所有していますが之 EPSON 純正インクを
使用していた時は週に 1回は印刷動作をしないとたちまちヘッドの詰まり印刷不良をおこしてましたが

HP Photosmart 3210a All-in One を入手し之をメイン複合機にした後 PM-A820 はインクを
互換品に入れ替えてからは約 1か月近く電源を入れなくとも印字ヘッドの詰まりは無くなりました。
当然プリンタ製造メーカー各社は、互換品使用歴有りの場合メーカー保証対象外と成る事は
招致していますが、元々既に保証期間は切れて居たので全く気にせず互換カートリッジに
全て切り替えました。

でも EPSON/Canon もそろそろ廃インクと縁を切らないとユーザー離れが進行する可能性も
有ると思いますが、その辺はインク式プリンタ製造各社はどの用に考えて居るのかな?
自動印字ヘッドクリーニング機能等でヘッドの詰まりを事前に防ぐ等と言っても、印刷に
全く使用される事の無いインクが廃棄され、その廃棄インクの処理費用迄ユーザー負担では
此方の財布の中身が減る一方です。

書込番号：8780358

[sasuke0007]

私も EPSON のユーザーです。
又 HP のユーザーでも有ります、ただそれだけです。
印字ヘッドが詰まりクリーニングを、行えば本来の目的である印刷に全く使用されず
廃棄されるインクは廃インクとして吸収パッドに処理されます、このパッドが限界に達しれば
その処理をメーカーに依頼して処理しなければ成りません、その処理費用もユーザーが
負担する事に成ります。

こう言った明らかな無駄を無くした製品を作り出して貰いたいだけです。

書込番号：8783940

[らくなび７７]

以前書き込みしたのですが。
同様の問題が多発して私は販売店にて新品と交換していただきました。
交換はマンション住まいなのですが宅配便の業者さんにより
新品と詰め替え作業をしてもらい、購入時に捨ててしまった箱は必要ありませんでした。
参考になればですが
私の場合は説明書に従い電源ON　インクを間違え無いよう細心の注意をはらいセット
（インクの色が順番どうりに入っていません）
モニターにインクの充填作業の画面が出て５分以上かかるとの注意を促されます
程なく充填終了するとすべてのインクが半分以下に減少
初めて使用する際はインクを消費するとの販売店のアドバイスを思い出し
写真を数枚印刷、こんなもんかなと納得して
数日後A-4用紙に地図の印刷をしたところノズルのつまり発生
この時点で付属のインクが無くなり、運よく購入していたインクを交換し
しょうがないなと思いつつ印刷を再開すると今度はヘッドクリーニングの指示が
その際テスト印刷をした結果が黒の線が欠落しておりました
新品でこの結果かと憤慨しヘッドクリーニングとノズルクリーニングと
テスト印刷をしてようやく問題解消と思ったところシアンがインク切れ
どうしても印刷したい物があり寒い中チャリンコにてインクを購入しに走り
ようやく印刷完了
この時点でエプソンのサポートに連絡症状を伝えると
シアンを郵送するので様子をみて連絡してほしいとの事でした。
一度は納得したのですが
もしやと思いこちらの書き込みを確認同様の初期不良がある情報を知り
販売店に連絡をしたところ交換となりました
こちらの口コミには大変感謝しています。ありがとうございました。
ふと思ったのですが初めてプリンターを購入した方ですと
サポート指示どうりにインクを交換して使用するんでしょうね
パソコンのない方の使用を考えると怖いですね（まだHPには何も書いていないようですね）
エプソンがんばれ！！

書込番号：8784180

[QZAK]

私は、購入前、このスレを見させて頂き、Canonにしようと決心していたのですが、
同僚が買ったCanonの最新機種と、会社のPM970Cの写真を比べてみて、
あざやかさは、エプソンの勝ちだなと思って、この機種を個人様に購入しました。

結果、スレ主さんが正解でした。
印刷できなければ意味がない。。。

インクを大量に使ってクリーニングし、それでも直らず、あげくのはてに
「６時間待て」
と言われたときは、ひどく後悔しました。PM970もそこそこひどかったけど、それ以下です。
その時は、しょうがないので、長期間使ってない古ーいCanonのプリンタで白黒印刷しました。
黄ばんでしまったCanonの勝ちです。

エプソンサポートは、上記のようにサポートしてくれなさそうなので、
販売店に交渉してみますが、
今後、エプソンを買うことは無いと思います。

書込番号：8786260

初期不良でしょうか

[彩りパパ]

既出でしたらすみません。
セットアップ後にパソコンと接続し、さあこれから印刷という時に、「プリンタエラーが発生しました。電源を入れ直してください。」というエラーメッセージが表示されました。
マニュアルにはこのメッセージが表示された際、電源をオフにした後、再度電源をオンにするようにと書かれており、それでも解除されないときは内部に異物が入っていないか確認するようにと書かれています。
何度も確認しましたが、異物も紙詰まりもないようですし、電源のオフ、オンを繰り返しても同じメッセージが表示されてしまいます。
他に何か原因が考えられますでしょうか。
申し訳ありません、どなたか教えていただければ有難いです。

書込番号：8848061

[グッゲンハイム＋]

いま思いつくのは
インクの確認　交換。ドライバをもう一度入れなおす。
ですね。

書込番号：8848337

[彩りパパ]

グッゲンハイム+さん、返信ありがとうございます。
プリンタドライバは入れ直してみたんですが同じでした。
パソコン側ではプリンタをちゃんと認識してるので、パソコン側でインクの残量を見たらどの色も半分くらいになってました。
もちろん、まだ何も印刷してません。
一度インクを交換した方がいいんですかね…。

書込番号：8848417

[グッゲンハイム＋]

この時期に多い質問がこの質問ですが、
インクを入れ替えることでトラブルが回避できるtことが多いようです。
まずはお試しください。
もちろんそれだけの理由でないこともありますが。

書込番号：8848464

[彩りパパ]

グッゲンハイム+さん、度々ありがとうございます。
明日さっそくインクを交換してみます。

やはり年賀状は早めに作っておくことが肝心ですね…。

書込番号：8848489

[sasuke0007]

インクカートリッジ付属の物を入れ直しても、インクレベル又紙詰まり等が、全く改善の見込みが無い場合
新しいインクを購入交換する前に、販売店又メーカーサポートに相談し、初期不良と判断された場合は
販売店等で修理交換をして頂く事をお勧めします。

書込番号：8848502

[彩りパパ]

sasuke0007さん、返信ありがとうございます。

そうですね、販売店に話してみます。

書込番号：8848725

[Birdeagle]

あぁそのエラーね
ヘッドのところに黄緑のキャップみたいなの付けたままにすると出るよ
それだいじょぶ？

ちゃんと取り外して奥側にあるキャップ保管場所（？）に付けないと

書込番号：8848833

[彩りパパ]

キャップ？は最初の位置から外して奥の方へ移動してますね。

書込番号：8848864

[Birdeagle]

プリンタとPCの接続も全部取り外してコンセントも外す
そのまま一晩放置
その後朝になって電源入れてもだめならそのまま購入店行きだろうね
で、交換してもらえばいい

あと、確認するけど一番最初は箱に一緒に入ってたインク使ってるよね？
セット購入とか前に持ってたインク使ってないよね？
最初に同梱されてたインク使わないとたまに（ってかほとんどの確率で）エラー吐くよ

書込番号：8848987

[彩りパパ]

PCとの接続、プリンタ自体のコンセントも全て外し、一晩たって先程電源を入れましたが、状態は変わりませんでした。
インクは最初から箱に入っていた物を使っています。

これから購入店に行って来ようと思います。

書込番号：8849912

[彩りパパ]

先程購入店にプリンタを持って行き、店員と一緒に不具合を確認したところ、そっくり交換してくれました。原因はよく分かりません。
この不具合での問い合わせは今の所ないとその店員さんは言ってましたが。
今は快調に年賀状印刷できてます。

助言下さった皆さま、ありがとうございました。

書込番号：8850701

初期設定でインク残量がゼロに。。。これって正常ですか？

[syararira]

プリンタが故障してしまった為、EP-901Aを購入いたしました。
本日、プリンタの設定を行っていた所、黒・イエロー・マゼンタの３色が認識エラーと出ました。
カートリッジを入れ直したりしてみましたが、
エラーが消えなかった為、３色全て新しいインクに交換いたしました。

認識エラーはなくなり設定は完了したのですが、
黒のみインク残量がゼロになっております。

印刷はテスト印刷で10行ほどの文章を1枚と、ノズルチェックパターンの印刷しか行っておりません。
また、新しく入れたカートリッジは量販店で購入したものです。

初心者の為、正常なのか判断がつかず、
このまま使用しても問題ないか心配になっております。

アドバイスをいただけると大変助かります。
宜しくお願いいたします。

書込番号：8831205

[Sintesi]

普通に考えて、正常ではありませんね。
センサー部分の初期不良のような気がします。
購入店に持っていかれたほうが良いと思います。
年賀状作成の時期なので早めの対応が良いですよ。

書込番号：8831941

[BabyBlueEyes]

私も本日この機種を購入し電源を入れセットアップ手順に従いインクカートリッジを装着しましたが、イエローとブラックが認識できませんカートリッジを装着しなおしてくださいと表示され、その先進めず何度かカートリッジを入れなおしてもまったくだめです。ためしに他の色を１色外すと、その色のみが認識されないと出てイエローとブラックは表示から消えましたが、その後またすべてのカートリッジを入れるとイエローとブラックが認識されないと表示されました。
現在インクカートリッジ認識からまったく進めない状態です。
後はプリントだけなのに今年は年賀状作成不可ですね。
故障と思ったらすぐ返品！その方が無駄なお金も使わずにいらいらもせずすみますよ。
それにしてもネットで他にも同じ症状の人がいないかと検索してみると一発で同じ症状の人が見つかるところを見ると恐らくセンサーの欠陥くさいですね。
本日は購入店もEPSONも終わってしまっているのでどうする事も出来ませんので明日朝一で
状況を探ってみます。
結果がわかったらまた詳しく書き込みます。
その後どうなったか変わりがありましたら教えてください。

書込番号：8834460

[じゅんじゅぃ]

私も同様の症状に陥り、サポートセンターへ連絡をしました。
すぐに引き取ってもらい修理してもらいました。
センサーの不良との事でしたので、数日後に修理が終わって
帰ってきました。今度は大丈夫だろうと使っていたら、今度は
起動しなくなってしまった為、再度サポートセンターに連絡し
修理に出しました。その際、代替機をもらい年賀状作成には
何とか間に合いました。
結局、修理ではなく交換という形で家には戻ってきました。
この時期に新商品を出すということはおそらく年賀状作成に
ターゲットを置いていると思いますが、こうまで同様の症状が
発生しているところを見ると、相当はクレームが発生している
でしょうね。
とりあえず全とっかえしてもらって今は快調です！
サポートセンターに電話すれば一発ですよ！

書込番号：8835130

[KonKonRinRin2]

この話題は10日に一度くらいでてきますね。（過去ログをご覧ください）
初期不良です。早く返品し交換してもらったほうがよいですよ。
私もそれで交換してもらいましたが、正常品ではまったくそのようなこと
が起こりません。

書込番号：8836700

[syararira]

購入店へ問い合わせましたら、
メーカーが初期不良と認めたら直ぐにでも返品しますとの回答でした。

また、日中に電話できない為、
メーカーへはメールで問合せてみたのですが、
「新しいインクカートリッジを送るので全部入れ替えてみてください」との回答でした。
すでに、新しく購入し全色入れ替えを試していると書いたのですが、
改善に繋がらない回答を頂きました。

メーカの回答です。

弊社より新しいインクカートリッジを全色ご送付させていただきますので、
そちらのインクカートリッジをセットしていただき、現象が改善されるかを
ご確認いただけますでしょうか。
現象が発生していないインクカートリッジがある場合につきましても、
不認識の現象が発生したことにより、影響を受けている可能性がございます。
現時点にて問題がない場合につきましても、今後現象が発生する可能性がございますので、
送付したインクカートリッジにつきましては、すべて同時に交換していただきますよう
お願いいたします。


明日にでも何とか時間を作って、直接サポートセンターへ連絡を入れて見ます。

どうもありがとうございました。

書込番号：8840024

[sasuke0007]

サポートセンターに電話も良いですが、どうも今年の EPSON 複合機は不良品特に
インクが正常に認識出来ない又、給紙が出来ない物が多い用です。

購入店に交換又は返品を申し出た方が良いかと思われます、又既にご自分で購入した
インクカートリッジも複合機と同一店での購入の場合代金返金を、申し出ては如何でしょぅか。

書込番号：8840157

[BabyBlueEyes]

僕もサポートセンタに問い合わせて見た所syarariraさんとまったく同じ対応で、とにかく年末年始の時期はなんとかのりきれって感じで、はたしてこのまま使い続けて良いものか？と言う結論には至りませんでした！！機会物はたまたま調子が良くなることもあるので次のインクがたまたま認識しても全ての不安は消えませんよね。
（保障期間が切れた次の月になんてこともあるんじゃ・・・！）なんてね。
でもサポートセンターも認めはしないものの、これだけ色々なBBSや問い合わせがあるんだから、うすうすセンサーや紙詰まりなどの欠陥にきずいている様子でしたので、リコールないし何らかの対応策を打ってくるとは思いますよ。
あぁ、ちなみにサポセンの人との話の中で（価格.COMのクチコミはEPSONもチェックしている）みたいでここでの書き込みはきっと今後反映されると思いますので、とことん書き込んだ方が今後のためになるってもんです。

追伸！前のプリンターが急に調子が悪くなったのもありますが、もともとEPSON信者って言うより竹内結子のCMの笑顔にやられて、下調べまったく無しで購入してしまったことを反省します。

書込番号：8841892

[sasuke0007]

EPSON はリコール隠しのプロの為設計・製造段階で不良が有っても表には出さないでしょう。
かつての CC-600PX や PX-V700 PX-A550のインク吸引ポンプ不良又
複合機 PM-A850 のモニター不良等実例が有ります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00601510156/
http://bbs.kakaku.com/bbs/00601510322/
http://bbs.kakaku.com/bbs/00601510843/
http://bbs.kakaku.com/bbs/00601510665/#4246689

書込番号：8842039

[ぢるぢる]

私も純正のインクを購入して、年賀状を１０枚程度、印刷しました。
すると、すべての色のインク残量が２０％まで下がってました。

これに関して、サポートセンターでは把握していませんでした。
購入先の量販店に、上記の事を説明して修理依頼したら交換してくれましよ。

その時、店員さんがエプソンに問い合わせして頂ましたが
そのような報告はないとの事。

書込番号：8848229

使ってたら困った…。

[ともかつ]

問題のプリント写真

筆王ZEROで写真用紙〈絹目調〉はがきサイズの通信面に写真を印刷したらおかしなことになりました。
下1/4〜1/5のところに線が入ったようになって、そこを境目に色味が異なって印刷されてしまってる…。
色味が安定するまで印刷後24時間は放置して様子を見ますがどうなるだろうか…。
初めはライトマゼンタがほとんどなかったのでそのせいかと思ったのですが、インクタンクを交換しても結果が変わらない…。
筆王のプレビューではおかしな所はなかったし、違うイラストを印刷したら正常に印刷できたのですが、これは筆王のせいだろうかそれともプリンタのせいだろうか…。

それと最近インクタンクを交換するたびにヘッドクリーニングを行っているようです。
今日もライトマゼンタを交換後「準備中」と出てクリーニングしてました。
買った当初はこのような症状はなかったのですが自動ノズルチェックが逝かれているのかなぁ…。

書込番号：8834409

[じゅんじゅぃ]

恐らくヘッドの不良品だと思います。
すぐにサポートセンターへ連絡を入れたほうが良いでしょう。
私も購入早々、ヘッドの目詰まりに悩まされ、サポートセンターへ
連絡をし結果的にではありますが機種交換となりました。
ご参考までに。。

書込番号：8836666

[ともかつ]

いつも僕は回答者側だからみなさん本当にすまないです。

今度サポセンに電話を入れて自動ノズルチェックの不良かどうか確かめた上で、不良ならドアtoドアサービスでも頼んでみることにします。
本当は購入場所の京都のビックカメラに持ち込んでも良いかもしれないけど、修理が終わるまでに時間がかかるし家から遠いし車で持込と引取りの２度も行かないといけないからなぁ…。
保証期間内なのに送料がかかるけど、修理の時間が短くなるのと持ち運びに苦労しなくて良いから1,575円は払う価値があるかもしれない…。

書込番号：8838632

[ともかつ]

ごめん。訂正というか何と言うか今ドアtoドアサービスの利用料が期間限定で割引になっているみたいです。
http://my.epson.jp/myepson/alluser/campaign/08door/index.jsp?_uri=%2Fmyepson%2Fcustomers%2Ftop.portal%3F_pageLabel%3DprodMain&_aid=recInfo&_ctype=CNT&_cid=100001

ネットから申し込めば来年1月20日まで1,050円で済むようです。

書込番号：8838726

[hakutoshi]

初期不良修理に出張料というのは納得出来ませんね…

書込番号：8847622

キャノンからの買い替え。

[下町のあんちゃん]

キャノンから買い替えを検討しています。
実は、スーパーフォトペーパーがL版、A4ともにたくさんあるのですが、この機種でちゃんと使えるのでしょうか？
どなたか、やられた方いませんか？
前面の給紙機構でうまく紙が通らない？　色の表現がうまくできない？　など少々不安に思っています。

書込番号：8841489

[Birdeagle]

使えるけど発色とかは若干異なったものになるはず
プリンタの特性もあるし、メーカーの色つけの仕方も変わってくる
インクの特性も変わってるからそれは仕方のないこと

書込番号：8841757

[sasuke0007]

私ならば Canon PIXUS MP980 にします。
理由はインク残量の認識エラーや又、給紙エラー等が EP-901/801 にはどうも多い用に思われのす。
これ等が改善されなければ不安で購入には踏ん切りが付きません。

又今年の EPSON 複合機はスキャナセンサーが CIS しか無く、凹凸厚物(本等)のコピーは苦手の物です。
こう言った点からも CCD スキャナセンサー採用の MP980 の方が使い勝手は良いかと思われます。

書込番号：8841921

[☆HDMI☆]

何故、901に不安があるのに、わざわざCANONから切り替えるの？
その説明が必要です。主な用途がどこにあるのかも併せて記載すると
もっと適切なアドバイスが得られますよ。
CIS,CCDの差異を気にする人は、そもそも複合機スキャナーなど買ってはいけません。デジカメで云えば所詮コンデジですから(笑)
その差でCANON選択は無いと思いますよ。

書込番号：8842551

[下町のあんちゃん]

Birdeagleさん
ありがとうございました。
発色の違いは当然あるものと理解しています。
以前雑誌でスーパーフォトペーパーをつかってエプソンのプリンタで印刷した記事があり、ほとんど問題なく使えるというような事でしたが、最新の機種ではどうかな？と思ったのです。若干異なった、、程度ですよね、きっと。

sasuke0007さん、☆HDMI☆さん
ありがとうござます。
今回は、前面2段給紙機構や、タッチパネル、デザインなどなどで901を購入しようと思っています。スキャナもCISで十分です。厚いものも、フィルムのスキャンも結局しませんので。
インクやエラーのトラブルの報告も多いようですがこれも初期不良です。不幸にも初期不良にあたったら交換してもらうまでです。
そういえば、今使っている4,5年まえのキャノンのプリンタも初期不良で、ケーズデンキが配送、引き取りで交換してくれたのを、思い出しました。そういうことがないことを祈りますが、工業製品ならそういうこともあると理解しています。
初期不良のクチコミで、自分の製品選びの考えは変わりません。

書込番号：8844949

[☆HDMI☆]

大変、しっかりしたお考えをお持ちで安心しました！

初期不良が出たら、然るべき対応をさせればいいだけ。
自分が気に入ったものを娶る（めとる）のが一番です。

好きで一緒になったのだからと諦めが付くしね（笑）

書込番号：8844983

[ミヤジュン]

スーパーフォトペーパー大丈夫ですよ。
私も今年、キャノンから９０１へ買い替えました。
L判も、A4も問題なく、給紙しますし、色味もほとんど問題ない（個人差があるかもしれませんが）と思いますよ。年賀状など100枚以上印刷するときは、一度に入る紙の量が少ないのが、タマに傷ですが。
ちなみに、私は初期不良もなく、快適です。
無線、タッチパネル、使ってよさが分かるADFがいい感じです。
あと、スキャナもCISですが、キレイにスキャンできてますよ。

書込番号：8847411

[下町のあんちゃん]

ミヤジュンさん
クチコミありがとうございます。
大変参考になりました。何百枚も紙が残っているわけではないのですが、せっかくなので使えればいいなぁと思ってました。
100%うまくいくことはないにせよ、大丈夫そうですね、安心しました。

ありがとうございました。

書込番号：8847461