『インク食いのノズルクリーニング』のクチコミ掲示板

[げにまっこと]

Amazonで購入後、難なくセットアップ完了。さあ印刷と思いきや、いきなり「ノズル清掃をせよ」とのメッセージ。ノズルチェック印刷をしてもなかなかきれいにならず、とうとう取説にある目安の4回。それでも黒インクがどうしてもダメ。3回目あたりからインクが減っているというメッセージが気になっていましたが、5回目は「インクが無いのでクリーニングできない。新しいインクカートリッジに交換しろ」とのメッセージ･･･ユーティリティソフトで見るとシアン、マゼンタ、ライトマゼンタはビックリマーク。他色もほとんど無し。さっきまで満タンだったのに･･･
（画像が購入後セットアップ完了後30分もしないで表示されたインク量です）

サポートに問い合わせると、「平らなところに置いているか？」「同梱インクを使っているか」という凄くご親切な回答。しかも、購入店に相談しろ、という指示。

購入店はAmazonで、Amazonさんは、エレ製品の場合、不具合でも返品交換は購入後14日以内のみ、という冷たい態度。

再度エプソンのサポートには良品とのスワップを要求していますが、もう購入後3週間程、一枚も印刷できてません。

Amazonから購入された方も多いだろうし、こうした初期不良も多いと思います。
同じようなことで困っている方、なんかいい方法ないでしょうか。

それにしてもエプソンの製品QAレベルは酷い。「4回のノズル清掃でインクを費消してしまう
のは仕様です」なんて言われたらキレてしまうだろうな･･･
今までのPM-G800は問題なかったのに･･･

書込番号：8906670

[sasuke0007]

どうも今期の EPSON EP シリーズは不良品の発生率が可なり高い用です。
元々 EPSON のインク式プリンタにはインク吸引用ポンプに欠陥の有る物が良く見られました。
今回もそのたぐいでしょうか?

又今回前面給紙システムでも光沢紙の詰まりと言った不良も、かなり多く報告されている用です。
出来れば他のメーカーに交換したいと、思われるかも知れませんが、今回はメーカー修理しかもう
手は無いかな?

>エプソンの製品QAレベルは酷い。「4回のノズル清掃でインクを費消してしまう
>のは仕様です」なんて言われたらキレてしまうだろうな･･･
上記も当然ですね、私も PM-A820 で EPSON 50系のインクの良く詰まるのと、容量の少なさに
社外インクカートリッジを、使用し始めたら印字ヘッドの詰まりも無く、発色も純正と殆ど変らず
又インク容量は純正カートリッジの約 2倍、インク切れ時には補充が可能と言うカートリッジに交換して
可なり印刷コストも安く快適に印刷が可能に成りました。
私が使用し始めた社外インクカートリッジは下記の大手メーカー販売品です。
http://www.tumekaelink.com/eshopdo/refer/refer.php?sid=pxasv10&cid=19&view_id=VR6CL50
せめて純正カートリッジも 6色セットで之位の値段なら、納得もしますが純正はこの価格だと
3本も買えません。

書込番号：8907045

[光+海+風]

スレ主さん
おっしゃることは分かります。・・・・が
この掲示板でも何度も出ている情報です。
書き込むのはいいと思いますが、
せっかく使用者の体験談などの情報が集まる場所に来ているのですから、
過去の情報をもっと生かしましょう

買って3週間たったとありますが、
ちゃんと過去の情報を見ていたら、数件の人の対処法を見つけられて
今頃初期不良交換できたはずです

あと別件ですがエプソンは純正インク以外使用しての故障は
修理受付拒否なんてこともあるようですので、
その辺も覚えておくといいかもしれません

書込番号：8907697

[crystal☆classic]

>私が使用し始めた社外インクカートリッジは下記の大手メーカー販売品です。
　
でも、EP-801Aは対応してないじゃないですか。
　　
個人的には、EP-901Fのことを「EP-801F」なんて間違って書いているメーカーのところのインクなんてあまり信用できません。

書込番号：8907781

[sasuke0007]

EP-801A/901A/901F には未だ対応はして居ません。
型番の書き込み間違いは、珍しい事では有りませんが、社外インクの使用は
ユーザーの自己責任で有る事も十分承知しています、従って使用はメーカー保証期間完了後に
私は使用しています。

書込番号：8907837

[sasuke0007]

良く確認したら、パッケージの対応不可プリンタは New EP-901F/EP-901A/EP-801A と
ちゃんと表示がされていました。
EP-801Fと、間違った表示をしているのは、販売ページだけですね。

書込番号：8908640

[げにまっこと]

皆さん、コメントどうもありがとうございます。

しかし、不良なのか仕様なのか分かりませんが、程度の差はあれ、ノズルクリーニングに多量のインクを消費するのは製品としてどうなんでしょうね。エプソンさんの品証さんも、製品化にストップをかけるような、もうちょっとプライドを持った仕事をして欲しいです。

エコを唱えてカートリッジを回収する以前に、インクが簡単に空にならない製品開発をお願いしたいもの。

エプソンのサポートに良品との交換を要求して３日経ちますが、未だ回答ありません。
電話も通じないし…
今後、この手の製品はやっぱり、多少高くても量販店で買うことにしようと、心に誓いました。

>光+海+風さん
確かに仰るとおりですね。後で調べたらほぼ同じような目にあっていらっしゃる方のスレがありました。ササッと調べたので見落としてたみたいです。すみません。以後、気をつけます。

書込番号：8910458

[ももどらちゃん]

こんばんは、
私は、修理で対応したくちです。
サポートセンターも電話に出た人によって当たり外れが有るようです。
（本当に判断できているか疑問です。）
ですから、私はメールで行いました。その際、ノズルチェックパターンや
エラーメッセージ画面等を全て添付して送りつけたところ

お知らせいただきました内容、
および添付してくださいましたノズルチェックパターン印刷の結果から、
たいへん恐縮ではございますが、プリンタ本体に何らかの問題が
発生している可能性がございます。

つきましては、「エプソン修理センター」にて拝見させていただきたく存じますので、
お手数ですが、「エプソン修理センター」までご送付くださいますよう
お願いいたします。

と返信が有りました。

対応するサポート（人）により態度が変わること自体問題ですが
参考にしてください。

尚、修理結果は他にも書き込みましたが
プリンター内部総交換です。

書込番号：8911332

[耳にタコ]

こんな最悪なプリンター、今まで出会ったことがありません。
購入し電源を入れ印刷をしたら写真が真っ赤。ノズルチェックをしたところ
ライトシアンが擦れ、クリーニングをしたらインク表示の残量が半分になりました。
それでも２枚目を印刷中にまた真っ赤になり再度ノズルクリーニング！
それを２回繰り返したらインク切れ。
しぶしぶ予備に買っておいたインクを入れ印刷したが、やはり２枚目から真っ赤・・・
最初のインクは付属とはいえ約１万２千円ものインクを使いまともな印刷はL判４枚。

明日返品に行くつもりです。

書込番号：8921667

[げにまっこと]

エプソンサポートから回答ありました。
良品交換はやっていないので、「修理対応」するとのこと。
ユーザーが一度も使用できていないものを「修理」するとはどういうことでしょう。
初期不良品を修理とは…
出荷時の品質検査は一応合格だったということなのでしょうか。
Amazonも自社は免責でメーカー対応してもらえというし、もう踏んだり蹴ったりです。

以下、ご参考までにサポートからのメールです。
「ユーザーが印刷できずに困っている」という問題解決からポイントはずれの言い訳です。
これを読むと、エプソンのサポートは、本件を、「ある程度仕様だから仕方ない」と思っているようです。
こんな考えのプリンターメーカーの製品なんて、もう二度と買いたくないです。

PM-G800、その前のモデル730だったか…もうずっと長いことエプソン使ってきました。
今回のモデルが出来が悪いだけならまだしも、どうもプリンターのメーカーとしての考え方や、技術力に不安を感じましたので、エプソンユーザーをやめようと思います。

また、Amazonでの購入も気をつけましょう。
家電の場合、不具合でも、購入後14日を過ぎるとAmazonは対応してくれません。
トラブル発生して初めてそういう規約になっていることを知りました。
（なぜ14日後になったかというと、旧機のPM-G800のインクがまだ残っていた為、購入後、
年賀状の印刷はそれで行い、年明けにプリンター交換した為です。因みにPM-G800はたまに
目詰まりはあったものの、4年間、しっかり働いてくれたのに）

--サポートからのメール--

なお、今回、ご購入後最初にセットしたインクカートリッジ
にて現象が発生しているとお知らせいただきましたが、初回にセットしたインクカートリッジは使用できるインク量が通常より少なくなっております。 プリンタは出荷時にはインクの充てんがされておりませんので、ご購入後、 最初にインクカートリッジをセットしますと、プリントヘッドノズルの先端部分までインクを充てんさせます。
そのため、初回のインクカートリッジは充てんに使用するインクの割合が2回目以降と比較すると多いため、印刷に使用できるインク量が少なくなります。
コンピュータに表示されるインク残量は、充てんが終わった時点の残量を100%
として> 表示しておりますので、初回のインクカートリッジの場合は、インクの減り方が
早く感じられます。
2回目以降のインクカートリッジにつきましては、インクの充てんに使うインクは> 1回目と比較しますと抑えられ、使用できるインクの割合が高くなりますので、 初回のインクカートリッジよりもインクの減りが遅く感じられるかと思います。
今回は、初回充てんによるインクの消費に加え、目詰まりによるヘッドクリーニングに
よって、通常よりインクが多く消費され、限界値以下に達してしまった可能性が
>ございます。なにとぞご理解いただければと存じます。

書込番号：8926815