『インストールトラブル』のクチコミ掲示板

[ジョルジオ]

2150購入後、インストールトラブルに遇いました。
HPディレクタのアイコンをクリックしても、「スクリプトエラー」の表示が出るだけで、起動しません。（ちなみに、VAIO−QRでWIN-Me）
それ以来、サポートに電話したり、メールで質問したりして、その都度指示に従って、トライしてみましたが、一向に治りませんでした。
その間、数十回インストールとアンインストールを繰り返し、ＨＰへの苛立ちが頂点に達しようとした本日、あっけなくインストールが成功し、ＨＰディレクタが起動しました。
原因は、ＰＣカードを入れたままで、インストールをしていたことでした。
取説にもあるように、インストール時には、全てのＵＳＢケーブルをはずさなければいけないのですが、どうもＰＣカードもいけなかったみたいです。
気がついてみれば、単なる不注意とも言えそうですが、私と同じようにインストールがうまくいかなくて、困っている人がいれば、チェックしてみてはいかがでしょうか。
最後にＨＰのサポートの方々は、なかなか熱心で、根気強く私の試行錯誤に付き合っていただきました。ありがとうございました。
（電話で何人かとお話しましたが、なぜか皆さん優しそうな女性ばかりでした。）

書込番号：1038966

すみませんが教えてください。サポセンと連絡する場合の通話料金はどうなるのですか？地方在住なので通話料金こちら持ちならば、簡単に
連絡する気にはなれないのです。メカと関係ない話で申し訳ないのですが、どなたか教えていていただければ幸いです。

書込番号：1039445

フリーダイヤルはありませんね。
ナビダイヤルというのがありますが、私も詳しいことはわかりませんが番号によってNTT以外から請求がくるなどあまりつかいたくないサービスですね。
ということで、東京しかサポートはないのですが、フュージョンに登録して３分２０円かケーブルアンドワイヤレスに登録して３分１８円を利用するのがよいのでは。登録は無料ですから。私自身ＳＯＮＹのサポートが藤沢だったので越谷から利用しました。

書込番号：1039541

私も何度かWin-Meにインストール・失敗を繰り返しました。私は運良く４回目で上手くインストールできました。その時は原因がわかりませんでしたが、上手くいったので良しとしました。今思うとPCカード自体が良くなかったのかと改めて思いました。
その時はUSBマウスも外し大丈夫なはずと思っていましたが、何度か失敗し、無線LANが不調だったのでたまたまPCカードを抜き差しした時にできたので、無線LANとの相性かと思っていました。これで次から完璧です。
ジョルジオさんの貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：1041317

MIKE-2さん、masdak2さん、はじめまして。
サポートのナビダイヤルですが、東京、大阪、名古屋、福岡、札幌、仙台、広島のうち、一番近いところまでの通話料金がかかると記憶しています。
ただし東京都内から発信される場合は「03」で始まる直番の方が良いかもしれませんね。
この手のサポート窓口でナビダイヤルはごくごく普通のようで、フリーダイヤルのところはあまりなかったように思います。自分が知らないだけかもしれませんが。
ちなみに請求はＮＴＴからだと思います。これもちょっと自信なし。

書込番号：1042481