タイプ：インクジェット 最大用紙サイズ：A4 インク色数：6色 機能：コピー/スキャナ
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- プリンタ -位
- インクジェットプリンタ -位
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HP psc 2355 All-in-One のクチコミ掲示板
（462件）
このページのスレッド一覧（全109スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 サポートの姿勢 |
1 | 5 | 2006年2月19日 12:22 |
| 印刷濃度について質問です！！ |
1 | 4 | 2005年9月28日 06:53 |
| 手差し給紙での使い勝手 |
0 | 2 | 2005年9月25日 16:25 |
| ＰＤＦ保存 |
0 | 2 | 2005年9月21日 00:05 |
| カタログ申込番号教えてください。 |
0 | 0 | 2005年9月9日 21:49 |
| 安くてよい用紙について |
0 | 1 | 2005年9月9日 21:51 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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プリンタ > HP > HP psc 2355 All-in-One
昨日スイッチを入れたらすぐに、「カラーカートリッジを取り外して確認してください｣というメッセージがディスプレイに出て、オレンジ色のエラーランプが点滅し、まったく作動しなくなりました。そのメッセージへの対応はマニュアルにもホームページのヘルプにもありません。「何を｣確認するか、という目的語のない日本語の文章にすらなってないメッセージを前に歯軋りしています。
もちろんサポートには電話しました。９０秒１０円の有料ダイアルです。電話が混みあっているのでこのまま待つか掛けなおしてください、というアナウンスを聞きながら、製品に問題があって電話しているのにユーザーに電話代を払わせて、延々と待たせるというのは、ほかのメーカーでも同じなんだろうか、と憤慨していると、ようやく担当部署に繋がり、上記のメッセージのことを言いました。調べて掛けなおしますと担当者は言いました。
現在２時４０分くらいで、その電話から３時間ほど経過しています。自社製品で表示される短いメッセージの意味を調べるのに、３時間かかるものでしょうか。電話番号が間違っているということはありません。
このさきサポートから電話がかかってくるかどうか分かりませんが、当てにする方が愚かであるような心境にすら至っています。上記のメッセージについて対応策をご存じの方がいらっしゃったら教えていただけないでしょうか。早急にプリントしなければならないものがあって困り果てているのです。
1点
これは試してみましたか?
PSC 2355/1610ご使用のお客様へ重要なお知らせ-必ずご参照ください。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?lc=ja&cc=jp&dlc=ja&docname=c00398985
最新のファームウェアでは次の更新が含まれています。
1 インクカートリッジの認識を向上。
わたしも 「当てにする方が愚か」であるように思います
メーカーのサポートも有料でもつながりにくいうえに
電話では結局トラブルの概要を伝えにくく
ユーザーの使用環境がさまざまでもあり「正解」を出せるとは限らないですから。
時間ばかりかかって けっきょく自分で調べてやったほうが早いということは多々あります。
書込番号：4475859
0点
電話に出た人も製品に詳しいわけではないので・・・
結局このくらいの情報しか出てこないのでは
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&cc=jp&docname=c00241997&product=422000&dlc=ja&lang=ja
書込番号：4475867
0点
FUJIMI-Dさん、アドバイスありがとうございました。御教示いただいたことへの対応もふくめて、下記のように御報告いたします。
サポートに４時間ほど待たされて、ようやく対応してもらいました。どうしてそんなに時間がかかったのか聞くと、週明けで企業からの問い合わせも集中して云々、と早い話が後回しにしたというとうてい承服できない説明でしたが、担当者が正直に打ち明けて一生懸命に謝罪してくれたので、怒りは煙のように消えました。もし「ワタシは死んでも謝りません｣タイプの担当者だったら爆発してしまったかもしれませんが、なんとか双方にとって無事に済みました。
さて、肝心の対応策ですが、まずものすごい裏技で特殊なテストプリントをしました。左右の矢印ボタンを同時に押して、下向きの矢印ボタンを押して、右向きの矢印ボタンを２度押して、数字ボタンの１．２．３．を押して、OKを押して、右向き矢印を、、みたいな長いプロセスがありました。そういうプロセスはマニュアルかホームページに出ているか問うと、出ていないという答え。なにがなんでも電話代を出したユーザーにしか情報を与えてやらないという前近代的な企業姿勢になっているようです。そのテストプリントに表示された数値を読み上げると、プリンタがカートリッジを認識できなくなっているという状況が確認されたようで、カラーカートリッジを早急に送ってくれる、ということになりました。
次に、FUJIMI-Dさんも御教示くださったファームウェアのバージョンアップについて、担当者が言及し、バージョンアップしないとまたカートリッジの認識に支障が起きるかもしれないということなので、指示を聞きながらやってみると、メモリー不足で出来ませんでした。常駐ソフトは既に最小限にしてあるのでどうしようもありません。私のパソコンはWindows98SEで、その世代では最大の６４メガのメモリーを誇っていますが、現世代ではまったくお話にならない低容量ということになっているようです。それでも、プリンターはWindows98SEに対応しているのだから、その世代のパソコンのメモリー容量へも当然配慮するべきではないかッ！！！ と、ちょっとコブシを振り上げてみましたが、それはさておいて、それではパージョンアップした代換機を送らせてもらいます、という担当者の言葉に、え、これはまたなかなか立派な対応ではないか、と、ちょっと好印象を感じてしまいました。
長くなってしまいましたが、まぁ、このように解決しました。HPの企業姿勢には大きな問題があり、日本市場での将来性には難しいものを感じてしまいましたが、サポートの担当者には、その欠陥を補うために一生懸命頑張っている人もいらっしゃるようでした。FUJIMI-Dさん、サポートの担当者さん、気にしてくださった方々、ありがとうございました。
書込番号：4476140
0点
私は以前からHP製品を使ってて、今年2月にPSC2355に買い換えました。
それまでもそうでしたが、今回のPSC2355を入手して更に思ったのは、
もう、ほんとにさんが指摘されているように、
・HPの企業姿勢に問題あり
・日本市場での将来性には難しいものを感じてしまう
・サポート担当者はその欠陥を補うために一生懸命頑張っている
と思いました。
私も何度かサポートセンターに電話をしています。
はっきり言ってサポートセンターの担当者の方の対応の良さがなければ
HP製品を使い続ける気になれません。
HPは製品の機能も良く、デザインも良い、サポートの担当者も良い、
あとは、フリーダイヤルにするとか、情報をオープンにするとか、
日本人が満足する方向に経営陣が判断していって欲しいですね。
書込番号：4521883
0点
私も，昨年５月に購入してからわずか３ヶ月後に「カートリッジが不適当．取り付けたカラーカートリッジはこのプリンタでは使えません」というエラーメッセージがでるようになって使えなくなりました．修理に出したら，何をしたのかよくわかりませんが一応使えるようになって返ってきました．しかしまたそれから３ヶ月くらいたつと，こんどは「カラーカートリッジを取り外して確認してください｣とでてきて，動かなくなりました．カートリッジのICチップが壊れると認識しなくなるという情報をこのページで知りましたので，このときは新しいカートリッジを購入して交換したところ，ちゃんと認識してくれて問題なく動きました．最初のエラーも，カートリッジのせいだったのかも．でも，カートリッジは３５００円もするのでばかばかしい出費です．途中で故障して使えなくなったカートリッジは無料で交換してもらいたいです．わずか数回カートリッジを交換すると，本体が買える値段になってしまうではないですか．すぐに故障するカートリッジを買わせておいて，消耗品だから保証は効かないのを理由に次々に新しいのを買わせるのは，おかしいと思います．プリンタ業界って，本体よりも，本体を買ってしまうと選択の余地が無くなる消耗品を買わせることで稼いでいるとのことですが，３５００円も払わせるのなら，せめてインクが無くなるまで使えるような品質のものを売るべきではないでしょうか．HPのPSC2350本体はコンパクトな点でEPSONなど他社のものより優れていると思いますが，なんと言っても消耗品であるカートリッジが不良品だらけのような気がします．
書込番号：4836878
0点
プリンタ > HP > HP psc 2355 All-in-One
教えてください！！
今までキャノンのプリンタを使ってたのですが、HP社がスピード面でとても優れている、とのことなので、こちらのプリンタに買い換えようか悩んでいます。
値段のわりにとても充実したプリンタのようですが、インクが高いのが気になっています。
今使ってるキャノンの家庭用プリンタはPCの画面で印刷する都度、濃度が調節できるのですが、HP社さんのプリンタも印刷濃度などの調節は可能なのでしょうか？？初歩的な質問で恐縮ですが、教えてください！！
1点
マラルメさん。Jazzy1228です。下の方に書いてありますが、HP社の複合プリンターの購入に際しては、一度その修理方針をメーカーに確認された方が良いのではと思います。確かに使っていて不満はなかったのですが、下記の奇音の原因となったメモリーの帯電を放電する機能がなく、電源コードを一日抜いて放電するしかないと修理担当者に言われました。その上、追加金を払って代替品を購入してくれですから、購入後特に修理方針には、私の訴えに対する他の方からの支持のコメントをみても注意が必要かと思います。
書込番号：4457414
0点
お気持ちはお察ししますけど、ちとやり過ぎじゃないですか？
スレ主さんの質問に答えてないばかりか、この書き方だと私怨で書いてるように見えてしまいますよ。
私もhp社は以前使ったことがあり、思うところがない訳でもないですが、貴方の書いてることを読む限りではどのユーザーにも当てはまることではないように思います。
それはともかく、せめてスレ主さんに回答した上でなら｢親切心からのご忠告｣と受け取れるんですが…。
書込番号：4459331
0点
Jazzy1228 さん 、あんまりオススメではないということですか？
新しいの大好き！ さん 、フォローありがとうございます。
どなたか印刷濃度の調整が可能かどうかだけ、教えていただけないでしょうか？？インク代がとても気になってるので、同じ価格帯の他者製品と迷います。でも私はせっかちなのでHPの印刷速度には惹かれるのですが・・！！
書込番号：4462309
0点
割り込んで書き込むだけでは申し訳ないので調べてきました。
>印刷濃度の調整が可能かどうか…
…その点は可能なようですよ。
機種に依って表示は異なるようですが…
はやい（最速）：早く印刷する場合
はやい（標準）：通常の印刷の場合
きれい：高画質で印刷する場合
高画質：最高画質（写真など）で印刷する場合
エコノ；高速印刷する場合
ノーマル：通常の印刷の場合
ベスト：最高品質で印刷する場合
グレースケールで印刷
高品質 モノクロのみ コピー/FAXに最適化
インク使用量 少ない←→多い
psc 2355の単体メニューとしては…
フロントパネルから操作できるメニュー
コピー品質(高画質・きれい・はやい)、薄く/濃く、色の濃さ
フォト編集(写真の明度)
で、下の方でも書いてる方がいらっしゃいますが、ドライバが更新されてるようですので購入時は要チェックですね。
ファームウェア・アップデート
更新日2005/09(リリース日: 2005-07-28 バージョン: 1.2.0.3)
上で私が｢思うところ｣と書いたのは、最初に購入したhp社のプリンタが原因不明のエラーばかりでどうにも使えない物だったということです。ただ、それは当時初心者の私のスキルの問題だったかも知れませんし、当時とはOSも変わり、プリンタ自体、そのドライバ自体も変わってるはずですから参考にはなりませんのでお気になさらずに…。
hp社は当時よりテキストの印刷には定評がありましたし、それは私も実感していました。
…良い買い物になるといいですね。
書込番号：4462384
0点
プリンタ > HP > HP psc 2355 All-in-One
量販店が近くになく、実機を見るとができないので使用者の方におたずねします。
この機種(およびpsc1610)の給紙は前面給紙カセットからの給紙になるようですが、当方の使用状況は１日にA4普通紙印刷が50枚程度、その合間を縫うようにA5普通紙を30枚程度という感じです。
ですので、A4普通紙をカセットに入れておき、A5用紙は手差しで印刷したいと思っています。
このような使い方をする場合、手差しは、カセットに入れたA4用紙の上に置いて1枚ずつすることになると思うのですが、実際上そのようなことは可能なのでしょうか？
それとも、1回ずつ給紙カセットをはずして、A4用紙の上に手差し用紙を置く手間がじゃまくさいとか、何かあまりおすすめできない点などありますでしょうか？実際にお使いの方のご意見を伺いたいと思います。そんな使い方ならこちらの機種がいいのでは、という情報もありがたいです。よろしくお願いします。(予算として、15000円前後の複合機を予定しています。)
0点
ども。
この機種に給紙カセットはありませんよ。給紙トレイ（紙の置き場と思ってください）があるだけです。
A4からA5に用紙を交換するときは、単純にA4用紙を全て取り出してからA5をトレイにセットすることになります。
A4用紙を残したままで、その上にA5用紙を置いたりすると、給紙ミスが起こると思いますね。
正直、15000円前後の複合機で2WAYの給紙をサポートしている機種は思いつきません。もっと予算があればCANONとかではあるようです。
書込番号：4454850
0点
どうなんでしょ？ さん、返信ありがとうございます。
なるほどそういうことなんですね。
予算とやりたいことが合ってないと言うことなんですね。
ちょっと足をのばして、できるだけ実機を見て決めたいと思います。
どうもありがとうございます。
書込番号：4455573
0点
プリンタ > HP > HP psc 2355 All-in-One
ＨＰｐｓｃ２３５５の仕様を見ますと、スキャナ機能の欄に「ＰＤＦ保存」とあります。
しかし、どうやったらＰＤＦへとダイレクトスキャンができるのかわかりません。
設定をいじっても、そのような項目が見当たりません。
日頃は、スキャンしてtifファイルへとしてから、Acrobat7を起動して、tifファイルを取り込むことでＰＤＦファイル保存しております。ゆえに2度手間でございます。
どなたか 詳しい方いらっしゃいましたら 一言でいいのでお助け願えないでしょうか。
0点
ども。
該当の機種は使っていませんが、これでいけるんじゃないですか？
Winの例しか出ていませんけど。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?dlc=ja&lc=ja&product=422000&lang=ja&cc=jp&docname=c00237197
書込番号：4437670
0点
プリンタ > HP > HP psc 2355 All-in-One
これから、初めてのプリンタとして2355を購入しようと思うのですが、紙はHP純正だと高いそうなので、安くていい用紙が量販店で売っていたら、教えていただけませんか？
普通の文書にちょっと表をつける場合のものを探しております。印刷後、すぐ乾くものがよいのですが…
0点
はじめまして。
>普通の文書にちょっと表をつける場合のものを探しております。印刷後、すぐ乾くものがよいのですが
普通の文章でしたら、どこでも売っている普通のコピー用紙とかで良いと思いますが。。
強いて言えば、白さが違うので実際に見て決められたら良いでしょう。
写真とかを印刷するのでしたら用紙によって色味が変わります。純正用紙のほうが圧倒的に色の再現性が良いですね。
でも文章や表なら、どの用紙でも大差ないと思います。（純正インク使用の前提）
書込番号：4414131
0点
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