HP psc 2355 All-in-One のクチコミ掲示板

PC起動が・・・

[ファブリーズ 除菌プラス]

プリンタの機能自体には満足なんですが。。。
１．スタートアップがむちゃくちゃ遅くなった。→スタートアップにイメージゾーンの快速スタートってのと、デジタルイメージングモニターってのが入ってるんですけどどういう機能なんですかね？必要不可欠ですか？消すと不具合が起こるのでしょうか？身軽にする方法あったら教えてください。

２．使い始めたときはなぜかファームウェアも更新もできなくて困ってたんですが、ある日いきなり更新できるようになりました。でもファームウェアがきちんとインストールされているか不安です。確認方法などないでしょうか？

３．システム判断のデバイスを選ぶとエラー報告の画面が出て終了してしまします。何でだーーーーーー？？


だれかわかる方いませんかぁ？これは故障なんですかねぇ・・・

書込番号：4521090

最悪です

[左エースピッチャー]

今年5月にこのプリンターを購入。9月に調子が悪くなり、カスタマーセンターへ問い合わせ。対応の悪さで、1ヶ月プリンター使用不可の状態が続き、結局、故障しているとの事。先日、（10月初）に交換品が届きました。なんと！！！！その交換品が（ＨＰ曰く、再生整備品と言って、中身は新品と同等の品質との事）接続し、再インストールをしても、ピクリとも動かない！？ディスプレイも写らない！？全く使用不可！！！
カスタマーセンターに再度問い合わせ。散々待たされたあげくに言われた言葉は・・・「故障・不良品ですので、再度、再生整備品を送ります」・・・？？？？？・・・とっさに言葉が出なかった・・・
最悪・最低のＨＰ！！！カスタマーセンターの対応の悪さ・品質の悪さ、日本一。明日、交換品は10/14夕方に届く予定。また欠陥品なのかな？皆さんはこんなことありませんでしたか？

書込番号：4500622

[アストロズ]

うーん　俺はサポートよかったけどねー

細かいとこまで教えてくれた

その辺は当たりはずれがあるから

書込番号：4511142

プリント時の食いつき(立ち上がり)がとても快適

[六甲の住人]

価格があまりにも安いので､正直多少不安を持ちながらの購入でしたが､思ったよりプリント開始時の立ち上がりが快適､WEBページなら数ページがあっという間に印刷完了｡WORD･EXCELなんかも凄く快適です｡スキャンは独自のスキャンソフトの出来がイマイチで､本当はキャノンのScanGearを使いたいのですが､ScanGear Toolboxではこれをうまく認識してくれません｡どなたか､ScanGear Toolboxで運用されていらっしゃる方居ませんでしょうか?教えて下さい､認識方法を｡

書込番号：4498378

[六甲の住人]

最初の食いツキは大変良かったが(笑)

あれから2回クイック･チェンジを余儀なくされました｡
(その内最新の1回は私の半分ミスかな)

1回目は｢給紙エラー｣｡｡｡紙の食い込み(給紙)が全然
駄目､最初はエラーの後OKボタン押すと給紙していたが
その内ウンともスンとも動かない｡｡｡

2回目は最近
黒インク･カラーインク共残り少なくなってきたので
写真印刷用に購入時に買っておいた｢フォトインク｣
を｢カラーインク｣の場所に投入した(一寸引っかかる
ナーと思いながら)､すると｢このインクは使えません｣
ってなメッセージが現れ､なっなんと間違ったインク買っ
たのかとパニクッて取り出そうとするとこれが取り出
せない･食い込んでしまっている､取説読むと殆どこの
フォトインクについては書いていない､微かに黒インク
の場所に入れるとあった､本体を見るとインクボックス
の手前にアイコンでインクカートリッジの種類が書いて
ある､黒Pインク外してフォトインク入れるみたい｡
サポセンに電話するといともあっさり交換します｡
その時､やんわりと｢黒インク｣外して｢フォトインク｣
入れて下さい､さもないと機械の破損に繋がります云々
なんか一言も書いてないと文句は垂れておきました｡

サポセンの対応は良かったと思う､2回とも翌日配達で
きっちり来た｡

書込番号：4821236

ヒューレットパーカーのインクは‘VERY’良いよ！

[ぴるる]

HPのインクが高いという評判はよく聞きますが、HPのインクは掃除作用も一緒にしてくれるとPCショップの店員さんに教えていただきました。
HPのプリンターを５年前に購入して今も購入時と変わらない出来上がりです。
次もHPとこちらを購入予定してます。

書込番号：4495893

[アストロズ]

エプソンやキャノンは

5年前と比べると悪くなるの？

インク代が高いんですが、なぜなんだろう？

先日この機種を買ったユーザーです

書込番号：4498298

[どうなんでしょ？]

この機種のように、hpのプリンタカートリッジが高いのは、インクだけでなくヘッドも付いているためです。（ヘッドは消耗品と言う思想なんでしょう）
一方、CanonやEPSONの機種は、ヘッドは本体に付いていますので、安く見えます。

ヘッドがカートリッジについていますので、インクカートリッジを交換する度に新品のヘッドに変わることになります。
利点としては・・
プリンタの使用頻度が低い場合、ヘッドが詰まることがよくあります。
その場合、クリーニングとかで回復できない時、EPSONとかでは本体修理しないといけないのですが、hpですとカートリッジを新しいものにするだけで良いですね。
私は以前、EPSON使ってましたが、年賀状シーズン以外は月に数回印刷するかしないか程度でしたので、ヘッドが詰まって困っていました。（使いたい時にすぐに使えないのが難点。）

hpの機種に変えてからは、そういったストレスも無く快適です。
また、あくまで私見ですが、小さいカートリッジの割りにインクは思ったより長持ちすると思います。

ちなみにインクコストを下げるためには、
フォトバリューパックの利用や詰め替えを考えてみるのも良いでしょう。
ttp://h50146.www5.hp.com/products/printers/supply/inkjet/pack_photovalue.html

ＰＳ　５年前の機種のhpの頑丈さ（無骨さ）は、今の機種には無いような感じがしますね。

書込番号：4499348

買い換えようとしております

[IC・ブルース]

今現在エプソンのＰＭ７３０Ｃを使ってます。
友達が「ＨＰ２３５５」を購入し、見せてもらったら、凄く綺麗に印刷できる。コピー用紙にも綺麗に印刷できるし。

まぁそろそろ買い替え時かな・・・・・・
そこでエプソンプリンタを高く買い取ってくれるおすすめの店やサイトがありましたら教えてください。

書込番号：4480387

[麻呂犬]

ＰＭ７３０Ｃを高額にですか？
買い換えで２０００円とかになるお店もあるようですが、通常なら価値はゼロです。
後はオークションですが期待はしない事。
買い換え時に期待するか必要な方が居られれば譲りましょう。

書込番号：4481193

[koro777]

ＰＭ７３０Ｃまだ使っていますよ。
5年長期保障も切れましたが、
詰め替えインクを使っていますが今でも快調です。
壊れたらＨＰのプリンターを買う予定です。

書込番号：9181781

サポートの姿勢

[もう、ほんとに]

昨日スイッチを入れたらすぐに、「カラーカートリッジを取り外して確認してください｣というメッセージがディスプレイに出て、オレンジ色のエラーランプが点滅し、まったく作動しなくなりました。そのメッセージへの対応はマニュアルにもホームページのヘルプにもありません。「何を｣確認するか、という目的語のない日本語の文章にすらなってないメッセージを前に歯軋りしています。
　もちろんサポートには電話しました。９０秒１０円の有料ダイアルです。電話が混みあっているのでこのまま待つか掛けなおしてください、というアナウンスを聞きながら、製品に問題があって電話しているのにユーザーに電話代を払わせて、延々と待たせるというのは、ほかのメーカーでも同じなんだろうか、と憤慨していると、ようやく担当部署に繋がり、上記のメッセージのことを言いました。調べて掛けなおしますと担当者は言いました。
　現在２時４０分くらいで、その電話から３時間ほど経過しています。自社製品で表示される短いメッセージの意味を調べるのに、３時間かかるものでしょうか。電話番号が間違っているということはありません。
　このさきサポートから電話がかかってくるかどうか分かりませんが、当てにする方が愚かであるような心境にすら至っています。上記のメッセージについて対応策をご存じの方がいらっしゃったら教えていただけないでしょうか。早急にプリントしなければならないものがあって困り果てているのです。

書込番号：4475831

[FUJIMI-D]

これは試してみましたか?
PSC 2355/1610ご使用のお客様へ重要なお知らせ-必ずご参照ください。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?lc=ja&cc=jp&dlc=ja&docname=c00398985
最新のファームウェアでは次の更新が含まれています。
1 インクカートリッジの認識を向上。

わたしも　「当てにする方が愚か」であるように思います
メーカーのサポートも有料でもつながりにくいうえに
電話では結局トラブルの概要を伝えにくく
ユーザーの使用環境がさまざまでもあり「正解」を出せるとは限らないですから。
時間ばかりかかって　けっきょく自分で調べてやったほうが早いということは多々あります。

書込番号：4475859

[FUJIMI-D]

電話に出た人も製品に詳しいわけではないので・・・
結局このくらいの情報しか出てこないのでは
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&cc=jp&docname=c00241997&product=422000&dlc=ja&lang=ja

書込番号：4475867

[もう、ほんとに]

FUJIMI-Dさん、アドバイスありがとうございました。御教示いただいたことへの対応もふくめて、下記のように御報告いたします。

　サポートに４時間ほど待たされて、ようやく対応してもらいました。どうしてそんなに時間がかかったのか聞くと、週明けで企業からの問い合わせも集中して云々、と早い話が後回しにしたというとうてい承服できない説明でしたが、担当者が正直に打ち明けて一生懸命に謝罪してくれたので、怒りは煙のように消えました。もし「ワタシは死んでも謝りません｣タイプの担当者だったら爆発してしまったかもしれませんが、なんとか双方にとって無事に済みました。
　さて、肝心の対応策ですが、まずものすごい裏技で特殊なテストプリントをしました。左右の矢印ボタンを同時に押して、下向きの矢印ボタンを押して、右向きの矢印ボタンを２度押して、数字ボタンの１．２．３．を押して、OKを押して、右向き矢印を、、みたいな長いプロセスがありました。そういうプロセスはマニュアルかホームページに出ているか問うと、出ていないという答え。なにがなんでも電話代を出したユーザーにしか情報を与えてやらないという前近代的な企業姿勢になっているようです。そのテストプリントに表示された数値を読み上げると、プリンタがカートリッジを認識できなくなっているという状況が確認されたようで、カラーカートリッジを早急に送ってくれる、ということになりました。
　次に、FUJIMI-Dさんも御教示くださったファームウェアのバージョンアップについて、担当者が言及し、バージョンアップしないとまたカートリッジの認識に支障が起きるかもしれないということなので、指示を聞きながらやってみると、メモリー不足で出来ませんでした。常駐ソフトは既に最小限にしてあるのでどうしようもありません。私のパソコンはWindows98SEで、その世代では最大の６４メガのメモリーを誇っていますが、現世代ではまったくお話にならない低容量ということになっているようです。それでも、プリンターはWindows98SEに対応しているのだから、その世代のパソコンのメモリー容量へも当然配慮するべきではないかッ！！！　と、ちょっとコブシを振り上げてみましたが、それはさておいて、それではパージョンアップした代換機を送らせてもらいます、という担当者の言葉に、え、これはまたなかなか立派な対応ではないか、と、ちょっと好印象を感じてしまいました。

　長くなってしまいましたが、まぁ、このように解決しました。HPの企業姿勢には大きな問題があり、日本市場での将来性には難しいものを感じてしまいましたが、サポートの担当者には、その欠陥を補うために一生懸命頑張っている人もいらっしゃるようでした。FUJIMI-Dさん、サポートの担当者さん、気にしてくださった方々、ありがとうございました。

書込番号：4476140

[E-M-P]

私は以前からHP製品を使ってて、今年2月にPSC2355に買い換えました。
それまでもそうでしたが、今回のPSC2355を入手して更に思ったのは、
もう、ほんとにさんが指摘されているように、
・HPの企業姿勢に問題あり
・日本市場での将来性には難しいものを感じてしまう
・サポート担当者はその欠陥を補うために一生懸命頑張っている
と思いました。
私も何度かサポートセンターに電話をしています。
はっきり言ってサポートセンターの担当者の方の対応の良さがなければ
HP製品を使い続ける気になれません。
HPは製品の機能も良く、デザインも良い、サポートの担当者も良い、
あとは、フリーダイヤルにするとか、情報をオープンにするとか、
日本人が満足する方向に経営陣が判断していって欲しいですね。

書込番号：4521883

[mmmtake]

私も，昨年５月に購入してからわずか３ヶ月後に「カートリッジが不適当．取り付けたカラーカートリッジはこのプリンタでは使えません」というエラーメッセージがでるようになって使えなくなりました．修理に出したら，何をしたのかよくわかりませんが一応使えるようになって返ってきました．しかしまたそれから３ヶ月くらいたつと，こんどは「カラーカートリッジを取り外して確認してください｣とでてきて，動かなくなりました．カートリッジのICチップが壊れると認識しなくなるという情報をこのページで知りましたので，このときは新しいカートリッジを購入して交換したところ，ちゃんと認識してくれて問題なく動きました．最初のエラーも，カートリッジのせいだったのかも．でも，カートリッジは３５００円もするのでばかばかしい出費です．途中で故障して使えなくなったカートリッジは無料で交換してもらいたいです．わずか数回カートリッジを交換すると，本体が買える値段になってしまうではないですか．すぐに故障するカートリッジを買わせておいて，消耗品だから保証は効かないのを理由に次々に新しいのを買わせるのは，おかしいと思います．プリンタ業界って，本体よりも，本体を買ってしまうと選択の余地が無くなる消耗品を買わせることで稼いでいるとのことですが，３５００円も払わせるのなら，せめてインクが無くなるまで使えるような品質のものを売るべきではないでしょうか．HPのPSC2350本体はコンパクトな点でEPSONなど他社のものより優れていると思いますが，なんと言っても消耗品であるカートリッジが不良品だらけのような気がします．

書込番号：4836878