HP Photosmart 2610 All-in-One のクチコミ掲示板

やっぱりハズレだった、ＨＰは。特にサポート最悪！

この機種を取り付けて約３ヶ月。
昨日購入して初めてｆａｘ送信したところ、
発信音と一緒にモニタ音を聞くと｢ガリガリ音｣が・・・

ダイヤルは正常に出でいるものの相手と繋がっても通信出来ず。
セルフテストで出るダイヤルトーンはノイズ無しだし、
別の手持ちのｆａｘでは通信出来る・・・・・

これはｆａｘのモデム不良だと分かったうえサポートへ電話。
でもココからが大変！！！！

サポートのおばちゃん？が分かりもしないのに、
こっちで確認した項目も全部聞かずに会社のマニュアルとおり
｢その機械で設定を見て頂かないと分からない｣だとか
｢モデムのレベル設定を変えないとダメだから｣だとか・・・・・・
業務用ｆａｘのサービス技術者が聞けば一言で分かるような
説明をしているにも関わらず・・・・・・
まあ、マクドナルドの追加メニューを勧める時の様に。
疲れました。

いい加減ブチ切れて、元々｢ハズレ品｣だったと！
実はこの機械、買った時から傷があったり、
マニュアルに落丁があったりと散々だったのだ、と。

まあ使えてるから許していたのに！！！
｢いい加減にしてよ！責任者と代わって｣、と言ったら
後ほどこちらから電話する、と・・・・・・

半日経って責任者なるおばさん？から電話が来て
｢いろいろ確認したところ、傷もあったのでしたら不良ですね。｣で
交換します、だと。。。。

だったら、初めに代品出せますか？と言ってるんだから
初めから出せよ！

どうも外資系のコールセンタはダメだね、人の話を聞かん！
仕事で使ってたｄｅｌｌが故障になった時も対応悪かったし。

電気通信主任技術者資格を持つ私に
｢モジュラーの接続間違っていませんか？｣と云う
ＨＰってなんなんでしょうか？

書込番号：3982632

[rav4_hiro]

電話の相手がどんなレベルの人か・・わからないサポートの方々の苦労がよくわかりますよね。ほんとサポートは大変だと思いますね。
一番大変なのは「俺は・・自称プロだから手順とばしてさっさとやれ」というタイプの方に対応することなんでしょうね。
　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：3982683

[かっぱ巻]

サポートには自称プロ（経験豊富な人）がたくさんの短絡的な電話をかけてきます。あなたもそういった一人だと思われたのでしょう。

でも「電気通信主任技術者資格を持つ私に」っていわれても、そんなことは電話では確認しようがないんですよ。
プロということで一般常識から外れてしまったようですね、。

書込番号：3983326

冷ややかなコメント？ありがとうございます。
私も某メーカ系企業でＦＡＸ等メンテナンス経験がございますから
そういう技術担当と直接話が出来れば、この前の様な形にはならないと
思いますけど。
サポートセンタのスタンスが万人に対して・・・というのは分かりますけど
知ったかぶりで言ってる訳ではないですから、そういう対応が
出来る技術者を配置して頂きたいものです。

ところで、その続き・・・・
代品が到着し、やはり同様の症状。で、サポートに再度問い合わせて
色々試験してみましたが結局分からないみたい・・・・で、
こちらで色々調べた結果、ＨＰ２６１０が当方の通信回線と繋がっている
ＶＤＳＬモデムとの相性が悪いということが分かりました。

使用環境の接続系統
電話局−−−VDSL親装置−−−VDSL子装置−−−ＦＡＸ−−−電話
　　　　　　　(ＭＤＦ)　　　(部屋側)
ＶＤＳＬは最近流行の電話回線でマンションＬＡＮが出来るタイプで
スプリッタは内蔵しているタイプです。
(ＩＳＰにて配布されるモデムです)

以上の接続において従来より使っていたＦＡＸではノイズなし。
ＨＰをＦＡＸに付けるとＮＧ（発着信時ノイズ発生）
VDSL子装置を外してＨＰを繋ぐとＯＫ
以上の旨伝えると｢こういう事例はない｣との事。
で、メーカ内にて原因＆対策等を検討、となりました。

ですので、ご自宅等でスプリッタ内蔵のDSLモデムを使用する場合
注意が必要です。

一週間以内に連絡を頂くことになってますが、
本当に答えられるのかな？
ＨＰの｢本当の技術力｣が試されますけどね。

書込番号：3990590

[あんちょびーな]

この手の話を聞くたびにいつも不思議に思うんですが、なぜメールでなく電話なんでしょうか？電話にこだわらなければならない理由は、この件の場合無いと思います。

HPはメールサポートもやってるはずなんですが、故障とおぼしき現象は確定しているわけですから、メールで要件を伝えた方が結果的に時間を無駄にせずにすむと思うんですが…。

HPのサポートは最悪なのかもしれませんが、電話するよりメールした方がいいと思いますよ。いくら最悪のサポートでも、メール、つまり書面ならいいかげんな事はできませんから。
（それでもいい加減なことをするようでしたらほんと最悪ですけどね）

書込番号：3991447

これはVDSLの信号がFAX信号に重なっているために起こります。
（FAXの信号周波数成分に近い？）
なので、ヨドバシとかでADSLノイズ対策用で売っているフィルタを本機とモジュラージャックの間に入れると解決します。
私は手持ちのフィルタを挿入して解決しました。

ちなみに、我が家も同じ問題でFAXが使えなかったので、手持ちのフィルタを入れたらあっさりとVDSLの信号音が消えFAXも問題なく使えるようになりました。

書込番号：4024996

結局一週間経過してもメール＆電話は一切無し。
やっぱり外資はダメだね。
どひゃー００１さんのご指摘通り、多分ノイズフィルタをかませば
使用可能だと思います。
(当方が費用負担する必要性があるかというのも疑問なので。)

が、少なくとも従来使用していたＦＡＸが使用出来る事を考えると、
彼らの責任において何らかの措置を考えさせる必要があるのでは
無いでしょうか？

まあ何らかの返事が期限の一週間で出来なかったということは、
やっぱり『最悪』なのでは？

書込番号：4031617

[あんちょびーな]

外資か否かにかかわらず、多くの場合サポートセンターは外注要員だったりしますんで、いくらサポートに吼えても無駄ですよ。かれらは契約によって雇われてる部外者です。
要求を少しでも認めさせたいのであれば、サポートにではなく日本法人か米国本社のしかるべき部署に直接手紙なりなんなりを書くほうが効果的ですよ。
そうした意見はHPの外注業者への評価にも影響しますんで、ほんとにサポートが最悪だったのであれば、その旨を”雇い主”にきっちり伝えたほうがいいと思いますよ。

基本的に、サポートはあくまでマニュアルにしたがって応対しているだけなので限界もありますし、応対しているのは人間なので受け答えの仕方によっては誤解を生じたりする場合もあります。

一番良いのは、お持ちの電気通信主任技術者資格を生かして、不具合の状況を技術的に指摘して対応を求める事です。これが一番間違いがなくて良いでしょうね。

書込番号：4033745

[あんちょびーな]

今ユーザガイドで確認してみたところ、P.94に「DSLフィルタを使わないとFAXはできません」と明記してあります。
このDSLフィルタがいわゆるノイズフィルタのことであれば、これを設置しないで発生するFAXの不具合についてHPに対応させることは困難と考えられますね。
僕も一応フィルタかまして問題なく使用できてます。電話回線は一軒家で共用ではない分、ノイズ対策には有利なのかもしれませんが。

フィルタの出費は負担したくないということであれば、「DSL環境でFAXを使うときにフィルタが必要などという事は購入前に聞いていない」ということで返品を認めさせるしか手はないのではないかと思います。
（もちろん、フィルタをかましても改善されない場合は本当の不良品である可能性はありますので話は違ってきますが。）

とにかく、筋を通したいのであれば手順や連絡は簡略かつ明確にする必要はあると思います。この手の要求は単純にクレーマー扱いされてまともにとりあってくれなくなる可能性もありますから。

書込番号：4033820

この電気通信主任技術者資格をお持ちの方は
マニュアルも見ずにクレームあげてたってことですか？
HPのサポートは最悪かもしれませんが、
こういうユーザも最悪ですね。

書込番号：4038863

そうですね。
自分は間違っていないという方向に考えていってしまうんですね。
クレーマーと認識されても仕方ないという内容だと思います。
外資系かどうかは関係ない事です。
外資系ほど顧客満足度を重視する企業もありますので。

書込番号：4042418

２週経っても連絡無し。
いい加減あきらめて当方で接続変えをしました。
(マンションのＭＤＦでジャンパ替え実施)
当方のマンションは２回線収容ですので、
それぞれの回線を分離しました。

今までの接続系統
電話局−−−VDSL親装置−−−VDSL子装置−−−ＦＡＸ−−−電話
　　　　　　　　　(ＭＤＦ)　　　　　　　(部屋側)

接続変更後
１回線目：電話局−−−−−−−−−−−−−ＦＡＸ−−−電話
　　　　　　　　　(ＭＤＦ)　　　　　　　(部屋側)

２回線目：　　　　VDSL親装置−−−VDSL子装置
　　　　　　　　　(ＭＤＦ)　　　　　　　(部屋側)

当然ですが、問題はクリアしＦＡＸのノイズは解決しました。

でも、今まで家電品・ＰＣ関連の国内メーカーで、トラブルがあっって
こんな音沙汰無しだったのは初めてです。
やっぱり最低ですね。
後日今回の一連の話を直接日本の本社に連絡する事にします。
(別ルートがありますので。そちらから。)

でも、ココのサイトって、親切な発言ならともかく
理解もしていないのに、人ごとだと思ってチャチャ入れる人が
居るのには閉口しますね。

本当参ります。

書込番号：4061618

[はんかい]

遅レスですが、これからプリンターを購入する人のために書き込みをさせて頂きます。

HPやDELLなど外資のサポートが対応が悪いと書き込まれていますが、逆にサポートの対応が良かった場合は書き込みを行おうという人は少ないと思われますので、このような意見が表に出やすいのだと考えて、参考にされたようがよいのではと思います。

私の周りには、「DELLは違うよなぁ。日本のメーカーじゃこうはいかない。やっぱり外資じゃないと」と言っている人もいます。

「プリンターはHPだな。もしくはキヤノンか。」と言っている人もいますし、「エプソンの技術はすごいって、キヤノンで働いている人が言ってたよ」と言う人もいます。

一概に外資かどうかで区別するのは今の時代ではあまり意味がないと思われます。


実際に私もHPのプリンターを一度交換した経験があります。日曜日の午後３時から４時位にサポートへ連絡しました。何度かやりとりをしましたが、結局不具合の理由が分らないため「交換になってしまいますが、宜しいですか。」とサポートの女性は丁寧に対応してくれました。結局、交換となったプリンターは翌日の月曜日、朝９時に届きました。

このため個人的にはHPのサポートが良くないと思えるような経験はしていません。

サポートの対応の様子から判断すると、一般的な（よく質問にあるような）問題については、最初に対応する方が解決の手助けをし、難しい（あまり見かけないような）問題については、専門の技術者も含めて対応をしているようでした。

トラブルの難易度とスタッフのコストの関係もあるので、２段階になっているのでしょうか。

トラブルが起こってしまったら、やはりサポート担当とはいえ、人間ですから、お互いを思いやったやりとりをしないと、スムーズに問題は解決しないのではないかと思います。感情ではなく寛容での対応が大切かと思います。


PS　
このような場所でメーカーや電気店の方がさりげなく、または激しく誘導している場合もあるそうなので、十分気をつけて読んでください。

また、評価が「悪」で、自分のマシン等の環境が書いてないものやレスがついてないものは、他人の参考としてではなく、自分の気持ちをぶつけているだけなので（環境なし＝解決する気なし、レスなし＝相手にする価値なしと多くの人が判断）、軽く流すくらいが適当だと思います。

※今までに、キヤノンを２台、エプソンを２台、HPを１台使ってきました。それなりにサポートの方にもお世話になっています。

書込番号：4595519

[JAC09090]

以前HPプリンタのサポートをしていたものです。
他の方がおっしゃっている通り、HPに直接つながっているわけではなく、沖縄にあるコールセンターで対応しています。

この案件に対して対処できるスキルを持っている者は誰も居ないんじゃないかと思います。
まず、技術者は誰一人いませんしサポートといってもHPのサポートページを検索して対応しているだけだからです。

２週間経っても音沙汰が無いとの事ですが、どのようになっているかをご説明します。

現在HP技術に問い合わせをしている状態にあるはずで、日本HPからの回答がない限り放置するはずです。

実際に数ヶ月放置したお客様もいますので、覚悟が必要かと思います。

その状態では差し障りがあるはずですので返金を請求して他のメーカーの物を購入されてはどうでしょうか？対応を求めるのであれば日本メーカーの方が格段に上だと思いますよ。

そのコールセンターでやる業務というのは、簡単な対応はするけど少し難易度の高いものは日本HPに投げる事で、修理が必要だと思われるようなものであれば、何はともあれ交換対応をすることです。

その程度の事しかしないしできないのが実際のところです。

スレ主さんをクレーマーだとおっしゃっている方がいますが、私はそうは思いません。
素早い回答をすることが一番の対応で、それをしない沖縄のコールセンターが確実に悪いのです。

出来るできないに関わらず、原因の特定を早く出来き、対応を進めていくことが重要だからです。

スプリッタが必要ということであれば、それに対してHP側で部材を保証するという対応は100％ないと思いますので、そこで争うのは時間のむだだと思いますし、上司を電話に出すのも無駄だと思います。

プリンタとFAXの違いもわからない者がその上司ですからｗ

書込番号：15371219

知人からHP Photosmart2610を頂いたのですが

[ikaika3]

コンセント、ドライブ等なにもありません。
本体のみもらいました。
何を購入すれば、パソコンで使えますか？
また、もしパソコンで使うのは不可能の場合、コピー機として使うなどどのように利用したら良いでしょうか。
すみませんが回答お願いいたします。

書込番号：12314342

[ilka]

まず電源の差込形状に合う電源ケーブルを購入して電源が入るか確認しましょう。

ドライバーはこちらからダウンロードできるみたいです。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&softwareitem=oj-37641-1&sw_lang=&product=421139&os=228&

マニュアルについてはこちら
http://www.manualnet.jp/manual_search/result_electronics.php?GENRE=106&CATE1=1&MAKER1=29&PAGEINDX=3&PAGEUNIT=10

書込番号：12314416

[流れ者の猫]

0950-4484というHPのプリンタ用ACアダプタが必要ですね。
インクはまだ通販なら買えるはず…

とりあえずACアダプタを手に入れないと何も出来ないです。

書込番号：12314749

[sasuke0007]

ジャンクショップ又 PCリサイクルショップを回れば hp プリンタ用電源 1個位は見つかる可能性有ります。

家にも 2個転がってます。
ただ電源購入しても、まともにコピーやプリント出来るのかな?
偶然本日同型の hp 複合機をジャンク屋で、インク切れ印字動作未チェック付属品全て有りを
税込み 525円で販売して居るのを見かけました。

私はその下の段の EPSON Calario PM-A890 インク切れ、印字動作未確認付属品無しを
税込み 1,050円でジャンク購入し今、互換詰め替えインク取り付けて正常コピー印刷動作確認しました。

書込番号：12314998

InkTecの詰め替え（3色）でインク詰まり

[課題山積]

インクカートリッジHP134（3色）のインクの出が悪くなったので、過去ログに従い、InkTecの詰め替えにチャレンジしました。
しかし、詰め替え当初は問題なく印刷できても、数日でインクが詰まる現象を２回経験しました。
マニュアルに従い、濡れたティッシュをヘッドに押し当てても改善しません。皆さんは如何ですか？
インクの出が悪くなる前に補充しないといけないのかな？

尚、HP130（黒）は問題なく詰め替えできました。

書込番号：4367652

[夢来]

私もまったく同じ状況です。
インクカートリッジHP134（3色）は駄目で
HP130（黒）は問題なく詰め替えできました。
あきらめて新しいカートリッジを買おうと思っていますが
詰め替えを前提に購入したので・・・
他にもドライバなどに不満があるので
だいぶ後悔しています。
性能そのものは悪くないのでもったいない。

書込番号：4383556

[詰め替え派]

課題山積さん、お気の毒というか、、、
hp134もhp135も、InkTecさんの詰め替えインクで快調に印刷してます。
わたしの場合はカラーは３個のカートリッジを交換しながらで、使用中のがインク切れになったら詰め替え済みのをさっと交換して、印刷中に忘れずに今無くなった色を足しておく、というやり方です。
その場でマメに無くなった色のインクを足しておかないと、何色が無くなったか忘れちゃうので、そこは要注意です。

インクが詰まるのは、多分、インクを詰めた後のクリーニングをちゃんとやってないか、やってるつもりでできてないんだと思います。
InkTecのキットは手動でクリーニングできるクリップと吸引機が魅力なので、ちゃんと手動クリーニングをマスターしないと！
コツは、カートリッジを上、吸引機を下にして、しっかり引くこと。引いたらこらえてインクが戻らないように。吸引したインクは絶対に捨てること（もったいないですけど、ヘッドに詰まっていたゴミとかが入っているから）。
あと、手動吸引したらその後必ずプリンターにセットしてユーティリティメニューのクリーニングをすること（仕上げです）。

InkTecのが使えない、だと、よそのはまず無理です。InkTecで手動クリーニングをちゃんとマスターすれば、よその安い（けど少しリスクのある）インクもなだめながら使えるようになる、って感じでは？

書込番号：4401801

[詰め替え派]

夢来さんも、ファイトです！
わたしもＨＰは完全に詰め替えを前提にもう４代買い換えて来ていますけど、詰め替えだけですごく快調に使えてますよ。ダメだと思い込むからダメなのでは？

多分、インクが無くなっているのに気がつかずに印刷を続けていて知らない内にヘッドを焼いちゃったんだと思います。
焼き付いたヘッド詰まりは、さっき書いた手動のクリーニングでだめだったらヘッドを熱めのお湯（６０℃ぐらい、玉露を入れる要領です）に浸すことで解消できます。コップの底に折ったティッシュを多めに敷いてそこにお湯を入れて、ヘッドだけひたるようにして２０分から１時間、焼き付きが溶けるのを待ちます。一発解消とはいかなくて少しずつ溶けますので数回は試してください。

もしだめでも、高いhp134を捨てるなんてすごくもったいない！　何とかして復活させますからわたしにください（笑）

書込番号：4401834

[ちかちか６６９６]

詰め替え派さんへ

はじめまして。まだ、ここを見ていたら教えて下さい。
「カートリッジ３個を交換しながら」とのことですが、
補充のタイミングとしては、印字がかすれた始めたところで
補充すればいいのでしょうか。それとも、インク残量が少なく
なったと感じた（推測される時期？）に補充でしょうか。

先日、オフィスジェット７２１０という機種を購入し、有線ＬＡＮ
で接続しているため、インク残量が解らない状態です。

とは言え、本体からインクの残量が少なくなったとのアラートが
でたため、先ほど「良質」で補充用インクセットの購入をしたところ
です。

http://www.ryoushitsu.co.jp/index_ink01.html

心配なのは、補充の量が多すぎると、カラーのカートリッジの場合、
色の混合が起きると「良質」のＨＰに書いてあるため、うまく補充作業
ができるか不安です。

なにかコツのようなものがあればぜひおしえていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：4441585

[詰め替え派]

ごめんなさい、呼ばれてたのに気がつきませんで。

>「カートリッジ３個を交換しながら」とのことですが、
>補充のタイミングとしては、印字がかすれた始めたところで
>補充すればいいのでしょうか。それとも、インク残量が少なく
>なったと感じた（推測される時期？）に補充でしょうか。

InkTecの詰め替えキットの説明文で育ったヒトは、きっとみんな「カスレ
をたらスグ」だと思います（重さを量る、ってヒトも知ってますけど）。
一度詰め替えを始めたらインク残量表示は全くアテになりません。
プリンターはインクの実際の量を教えてくれるわけではなくて、計算上
そろそろ無くなるはず、というのを表示してるだけだからです。
ＨＰはカートリッジが不透明なので、使い切ったときだけがインクの実際
の内容量（空っぽ）が確認できるときです。
この空っぽを基準に、決められた量だけ詰めればあふれません。

>先日、オフィスジェット７２１０という機種を購入し、有線ＬＡＮ
>で接続しているため、インク残量が解らない状態です。
>とは言え、本体からインクの残量が少なくなったとのアラートが
>でたため、先ほど「良質」で補充用インクセットの購入をしたところ
>です。
>心配なのは、補充の量が多すぎると、カラーのカートリッジの場合、
>色の混合が起きると「良質」のＨＰに書いてあるため、うまく補充作業
>ができるか不安です。

案ずるよりやってみる方が易し、あ、もう、この時期だとやってらっしゃる
のかな？　お返事遅かったですから。
空が白っぽくなればシアンが無い、木々が青くなればイエローが無い、
顔が黄色くなればマゼンタが無い、いずれにしても変な印刷になったら
スグに詰め替えてあったカラーカートリッジに交換します（印刷続行）。
それから落ち着いて何色が無くなったか考えて、その色だけ補充します。
無くなった色だけ詰める、は鉄則です。
わたしもはじめの頃はついでに他の色も詰めて溢れて混色させてひどい
めに遭いました（数個、ダメにしたような気がします）。
これ以外のコツは手動クリーニングをマスターすることと、プリンター
に装着してから自動クリーニングもすること、だけ。
慣れるとインク代は事実上はタダに近い感じになりますので、印刷をケチ
るなんて習慣が無くなっちゃいます。

書込番号：4475793

[ちかちか６６９６]

詰め替え派さん、返信ありがとうございました。

ブラックについては、先日詰め替えを体験いたしました。
詰め替え派さんがおっしゃるように、かすれたと同時に
詰替えをしました。
うまく補充できたみたいでその後も順調に使用できています。
基本的にモノクロの印刷が多いので、カラーはそれほど減りませんが、
カラーのカートリッジも「色の変化が出たところで補充する」
を実践したいと思います。

詰め替え派さんの返信を読むと、やはり予備のカートリッジ
は持っていると良いみたいですね。今度機会をみて購入します。

ありがとうございました。

書込番号：4477614

[kyoutosi]

詰め替えインクの件で、教えて下さい。
このサイトでも推薦されている製品を使用しています。
ブラックは問題ありませんが、カラーを詰め替えた時に、暫くしてから、１枚の画像の内、途中から色かぶりを起こします。
最初から色かぶりではなく、途中からです。
純正に戻せば、その症状は消えますが、その純正がなくなり、詰め替えインクを補充すれば、再度、その症状が出ます。
取説に記載された通り補充しております。
どなたかご教示下さい。

書込番号：4662055

[セピアカラー]

インクの詰め替えの注意点ですが、かすれが生じるのはインクの入れすぎが主な原因で、その場合ヘッドクリーニングをしても無駄（損）です。

確認はヘッドを見れば分かります。拭いてもしばらくするとまた出てきます。

対処法としては、入れすぎた色のべた印刷か、注入の逆を行って下さい。
たいていそれで直ります。
また手動クリーニングの場合は、詰まってないインクも捨てることになりますので損です。

HPのプリンターはカートリッジが高いので、購入する場合、詰め替えが前提となると思います。

HPのインクの詰め替え（特に130系カートリッジ）は、そんなに難しいことではありません。
入れすぎと混色さえ気をつければ、カートリッジの寿命もながいので、インクコストの大幅削減出来ますよ。

書込番号：5425274

[セピアカラー２]

減圧注入方式

肝心要の詰め替えインク販売店が、まったくろくな詰め替え方を紹介しておらず、随分長期間苦労しましたが、ようやくほぼ完璧な注入方法を確立できました。その方法は減圧注入方式です。必要な用具は手動クリーニング台とピストンスポイト２本、各種テープ類などです。まずクリーニング台にカートリッジをセットし、上面のシールをきれいに剥し、使わない他の穴をテープなどで塞ぎます。次に下にピストンスポイトをミニマムの状態で取り付けます。あとは上面の穴にピッタリはまる様にピストンスポイトを工夫して、ピストンを引っ張って空気抜き→手を離し自然にインクが入っていくの繰り返しです。泡が細かくなってきたら終わりです。最大三色一体タイプで2.2mlぐらいは入ります。ヘッドのエア抜きはピストンを戻さないように、十分気をつけながらやってください。手を離すとヘッド内で混色します。また全色満タンにしても泡しか出てこないときは、クリーニング台とカートリッジの隙間を何らかの方法で埋めてください。ちなみに三色一体タイプはピストンスポイト４本で同時にやるのが理想的です。

書込番号：7814653

新品の在庫がこんなところありました。

[ロックマンエグゼ]

あのジャパネットたかたに在庫があるじゃないですか！？急げー！！

https://www.japanet.co.jp/shopping/internet/InetGoodsList.do?actType=INIT&product=WS006-03853

2610はデザインもコンパクトでスッキリして好きでした。インクも顔料系で黒もしっかり印刷出来てしかもLAN接続でHPのインクジェットの歴史でも名器と思います。

書込番号：6396792

[moc.cam]

目玉がCCDというのもGood!

書込番号：6398988

hpプリンター全体について・・

[m-bluetree]

初めてこちらにメールいたします。hpのプリンターの実機を見に
量販店に行きましたら一台もおいてなかった。前はあったが本社
の意向で置かなくなったことです・・何か？恐ろしくｈｐ社全体の
体質又は、プリンター全機種の性能が悪いんですか？教えてください。正直怖くて・・。

書込番号：5275304

[TAILTAIL3]

元々、直販中心だし・・・＞hp
店頭での展示機やプロモーション、在庫などの流通コストを
切り捨ててWEB販売に専念するんじゃないの？

最近、プリンタに関しては「一ヶ月使ってみて駄目なら返品
受けつけます」みたいな宣伝をしているし。

書込番号：5275568

[たろんぺ]

在庫削減と販売コスト削減のためでしょう。
ＨＰ商品は世界標準になっています。性能が云々はないでしょう。ただし日本には強力なライバル会社Ｃ社やＥ社があり、日本の市場で戦えないのは明らかです。全世界の普及台数からみたら断然ＨＰです。性能ではなく商売としての問題だと思います。日本語ＯＳしか使わないのであればＣ社＆Ｅ社がいいでしょう。(たとえば英語ＯＳと日本語ＯＳが混在して使用している場合、英・日両方のドライバーがあるのがＨＰです）

書込番号：5500908

着信音ならなくなりました。

[でんきやさん]

購入後、１年を過ぎたところで、急にファックス受信時の受信音がならなくなりました。
メーカーに連絡し色々試しましたが、結局だめ、最終的には\10,500-いくらかの費用を払えば交換しますとそっけない回答でした。
以前はエプソンを何台か使っていましたが、このような故障はありませんでした。
このように保障期間を過ぎたところあたりで故障する機器は、以前はたまにありました。メーカーの設計者いわくその辺で故障するように部分的にきわどい設計をしておくと聞いたことがあります。
私も以前電子機器の設計者。
と言ってもこの機器がそうとは言いませんが、故障時期とメーカーの対応を考えると・・・・・
安いからといって手を出すと、痛い目にあいます。
皆さんも長期間使用する目的での購入は、ご一考ください。
私はエプソンに戻ることにしました。

書込番号：5436199

[はらっぱ１]

>メーカーの設計者いわくその辺で故障するように部分的にきわどい設計をしておくと聞いたことがあります。
>私も以前電子機器の設計者。

あなたも設計の経験がおありならば、そういう設計が出来ないことは容易に分かるハズです。

書込番号：5445118