『スキャンできない』のクチコミ掲示板

年末にX1150買いました。
昨日初めてスキャンボタンを押したんですが、
スキャンソフト検索中のまま先に進みません。

付属のCDからソフトをインストールしたんですが、
インストールする順番間違えたかな？
と思い、全て再インストールしましたが、結果変わらず。

解決策などご存知でしたら、お願いしますm(_ _)m

OSはWinXPで
プリンタとしては普通に使えています。

書込番号：2405914

サポートダメすぎ！！！


色々試したが、結局スキャンできず、
サポートに電話してみましたが、対応はすこぶる悪いです。

スキャンできない事を伝えたところ、
「OSの問題の可能性が高いので、パソコンメーカーへ連絡して」
とのこと。
その他にやり方はないか、とかLEXMARKでは対応してくれないのか等
色々聞きましたが「メーカーに連絡して」
の一点張り。

しょうがないので東芝に電話したところ、
スタート時に立ち上がるシステムの説明（msconfig）や
印刷の際使用するシステム（PrintSpooler？）の話しなど
懇切丁寧に説明してもらい、再度LEXMARKへ電話。
今後は
「スタート時に立ち上がるシステムを切って再度インストールして」
とのこと。
（さっきはそんな事言わなかったのに、、、）

いったん電話切って試してみるが、症状変わらず。
再度電話したところ、
「そんな症状は聞いた事が無い、OSの問題だろうからパソコンメーカーへ連絡して」
とのこと。

全く持って何も対応してくれない。
結局今でもスキャンできず、プリンタを見るたびに不愉快になるので
CANON PIXUS買って来ました。

書込番号：2576192