『保障期間の６ヶ月からちょっとすぎたけど・・・・くやしいよ！』のクチコミ掲示板

[shi_chans]

今年の２月末頃にこのマシンを購入しました。気に入って使ってはいたのですが、購入して１週間前後でフロントトレイからの封筒印刷、１枚の紙などのジャムが発生して、センターへ電話し、なんとかカバーを上げて再起動などをして使っていました。そして、昨日とうとう用紙トレイ１から２ページの印刷をしようとして１枚はでてきたものの、２ページ目が出てきません。用紙ジャム。が、しかし、用紙はどこを探しても詰まっておりません。センターへ電話、担当者、２人といろいろ話しながら探ってみましたが、どうすることもできず、修理ですね。と言われ、三万以上の出費となるようなのです。OKIさんを信じていたのですが。なんかちょっとがっかりです。印刷枚数も通算2000枚くらい、部品などが、このマシンは家庭用ということで粗悪になっているのでしょうか？今朝からまたセンターと電話をしています。半年は何とかしても、その後は、しっかり３万円のご請求になってしまうと、１０万円で買って、その後２万弱のトナーを３色入れ、さらにこれでは高額のマシンを買ったほうがいいのかもしれないと、、、トホホ。。。。です。

書込番号：6960541

[ＢＲＤ]

shi_chansさん　　こんにちは。　　業務で費用会社持ちならいざ知らず保守に費用が掛かって大変ですね。
カラーレーザーの同等他機種でもう少しお手軽な物に気持ちが傾きそう。

書込番号：6960985

[ひまＪＩＮ]

不運でしたね。
でも、カラーレーザーは特にトラブルは付き物です。
よっぽど、知識・スキルのある方ならトラブル回避出来ますが、普通は契約保守でしょう。
http://www.oca.co.jp/support/okiprinter_support/color/s-pack/tab2.html

ちょっと高いですが、何回でも呼べますし、気持ち良く使えます。

書込番号：6961571

[かっぱ巻]

その高額なマシンも（確率は低くても）同じような故障が起きる可能性があり、その場合は（当然ながら）今よりも高額な修理費になります。

カラーレーザーには保守契約が必須と思ってください。

書込番号：6963032

[shi_chans]

皆さん、ご意見有難うございます。たった2000枚で、センサートラブル？以前使用していたキャノンレーザーは中古で購入したけど、５年はノー！トラブルでした。念願のOKIのさらにカラーレーザーをやっと購入した〜〜！という、喜びがあったため、ショックが大きかったです。家電（TVやレンジ・冷蔵庫）なども、保障って６ヶ月でしたっけ?１年と思っていたのも大きな間違えだったのですね〜。ただ、使用枚数、使用方法（無理に厚い紙を通す等）も無理にした覚えはないのに、部品がかけてしまった様子もなく、やはり、欠陥品ではないの？生産した側からしてみても不意に落ちない症状なのでは？【売りました、有難うございます。６ヶ月過ぎたので何があっても保障しません！】と頭から言われてしまったようで、悲しかったです。OKIの電話サポートの方５〜６人（電話相談口、修理担当口、カスタマーセンター等々）に回されて、おなじ事を初めから話して・・結構疲れるし、どんどん悔しくなるし、もう少し誠意を感じることができれば、この２〜３日の気持ちのいたたまれさが半減したのではないかと思いました。どうしても無料にはならないとしても、保障期間中にサポートに加入したことにしてくれるとか・・・。本当にこんなちょっとしか使用していないのに・・アンビリーバボー！！・・この一言につきるかな？

書込番号：6964316

[ＢＲＤ]

スタートボタンを押す手が震えますね。
何とかならないかなー

書込番号：6964820

[かっぱ巻]

＞どうしても無料にはならないとしても、保障期間中にサポートに加入したことにしてくれるとか・・・。

病気になってから、その病気の特約に入らせろと保険会社にねじ込んでいるようなものですから・・・

ご自身のミスの部分を認めたくない気持ちは分かりますが、コンプライアンス違反をしろといわれても無理だと思います。

書込番号：6965654

[shi_chans]

みなさん、いろいろとご意見有難うございました。昨日ＯＫＩ電気の修理担当さんが、来てくれて、現在は代替機と交換してもらい無事に決着にいたりました。私のお世話になっている会社の方が、直接ＯＫＩ電気の相談窓口に電話してくださり、何人かを経由した後、こちらの言っていることをわかっていただけて、無償の出張修理にしていただけました。きてくれた技術者の方も散々なやんで、やっとかけた部品をみつけ、いままでここが欠けたことは一度もない！どうして？とこれ以上分解をするのは、ここでは不可能と判断が下り、代替機がもう届くはず・・・と言っているときに別便が到着しました。保障の問題に関しても、その技術者の方もたしかに保険ですから。と言うことでした。お手ごろな価格でどんどんマシンが進化しているので、保険に入るより買い替えという方のほうが多いようなことをいっていました。一年に１回毎年も故障するようなマシンは・・・？？本当に、4000枚位で・・・まだ出たばかりの機種・・どうして。。。がわかっていただけてよかったです。ＯＫＩの中にもいろいろな人達がいる。話を聞いてくれたみなさん。本当に有難うございました。

書込番号：6993273

[ＢＲＤ]

了解。　　奥にある部品が壊れるなんて運が悪かったですね。


（　現襟時代、外回りのアフターサービスと有料補修契約の勧誘をしていました。社の方針なので機種別に年間契約料が決まっており業務用も個人も同額。多数使用の場合割引がありました。
もし、自分だったら喜んで加入できるような金額ではなかったのでユーザーは大変だなーと言うのが本音でした。　
生命保険に若いとき加入して55歳で満期。ケガ病気せず見返りはもしもの時の安心料でしたが個人年金か投資に回せばと思ったりします。
未来のことは誰にも分かりませんね。　）

書込番号：6993374