944 のクチコミ掲示板

[天然温泉]

昨年の２月にノートＰＣと一緒にプリンター９４２を購入しました。当時は写真等を印刷しても発色等に特に問題は無かったのですが、暫く使用しているうちに液晶画面が暗くなり操作案内のメッセージが確認不能となった為、２台目へ交換してもらいました。この２台目も１台目同様、発色等に問題は無かったのですが、厚さ０．３ｍｍの用紙を通して以来、用紙引込みが不能となり３台目へ交換してもらいました。デルのテクニカルサービスの担当者が０．３ｍｍの用紙を通したことは直接的な原因ではないと断言されたので、この３台目で同じ用紙を使って再度印刷してみたら、また用紙引込みが不能となった為、即４台目へ交換してもらいました。ところが、この４台目はフチ無し印刷をしているのに、必ず写真の右端に３ｍｍ程度の余白が残ってしまい、発色も全体的にかなりかすれて白っぽく薄ボケてしまう為、交換してもらいました。次の５台目は写真印刷時、写真全体に約１ｍｍ間隔でスジが入り、特に右端１．５ｃｍから４ｃｍぐらいの間が帯状に他の部分より赤っぽく印刷されるので即６台目へ交換してもらいました。次の６台目は４台目と全く同じ事象（写真右側余白とかなりひどいかすれ）が出たので、即７台目へ交換してもらうように依頼しました。デルの担当によれば「今回は交換に応じるが、これは仕様の範囲内か個体差によるもので、交換は今回が最後にして欲しい。」とのことでした。今、手元にある７台目のプリンターは、今のところ４〜５回に１回の割合で写真の右端と上端に余白が残ってしまいます。でもこれ以上テクニカルサービスの方とお話をしても、恐らく今まで同様、全くラチがあかないと思うので、別のメーカーのプリンターに買い換えることにしました。予備用のインクカートリッジが、まだかなりたくさん残っていた状態だったので、ここまで引っ張ってきましたが、もう限界です。価格が価格だけに超高品質の写真を期待していた訳ではないのですが、この一年間に７回の交換。特に４台目・６台目は最低限の印刷機能も果たしていないシロモノでした。ちょっと不具合ありすぎですよね。他の方にはこのような事象は起きていないのでしょうか？

書込番号：4728489

[ザース]

読みにくいので、勝手にまとめてみた。

１台目：昨年の２月に９４２を購入。液晶画面が暗くなり、メッセージが確認不能ーー交換
２台目：厚さ０．３ｍｍの用紙を通して以来、用紙引込みが不能ーー交換
　　　　（デルのテクニカルサービスの担当者用紙が直接的な原因ではないと断言）
３台目：同じ用紙を使って再度印刷ーー用紙引込みが不能ーー交換
４台目：フチ無し印刷するも、右端に３ｍｍ程度の余白、発色、かすれて白ボケーー交換
５台目：写真印刷時、写真全体に約１ｍｍ間隔でスジ、
　　　　　右端１．５ｃｍから４ｃｍぐらいの間が帯状に赤っぽく印刷ーー交換
６台目：４台目と全く同じ事象（写真右側余白とかなりひどいかすれ）ーー交換依頼
デル担当：「今回は交換に応じるが、これは仕様の範囲内か個体差、交換は今回が最後にして欲しい。」
７台目：４〜５回に１回の割合で写真の右端と上端に余白。

これ以上テクニカルサービスと話をしても、ラチがあかないと思うので、
別のメーカーに買い換えることにした。
予備のインクが、まだ残っていたので、ここまで引っ張ったが、もう限界。
価格が価格だけに超高品質の写真を期待していた訳ではないのですが、この一年間に７回の交換。
特に４台目・６台目は最低限の印刷機能も果たしていないシロモノでした。
ちょっと不具合ありすぎですよね。他の方にはこのような事象は起きていないのでしょうか？

書込番号：4728589

[天然温泉]

　書き込みに慣れていないものですから。スミマセン。
　まとめていただいてありがとうございます。
　まったくこの通りです。

書込番号：4728642

[アンティークドール]

かなり前の投稿になりますが、私も非常にこまっております。私は一つ前のモデルの922を使っております。
買った当初より、用紙が斜めに入ってしまい、文字が斜めに印刷されてしまいました。サポートに電話して交換してもらいましたが、改善しませんでした。

次に、ハガキなど小さい用紙を印刷する場合、下4�p位の印刷が二重になってしまいます。サポートに電話したら、これはDELLの仕様の範囲内という事で、下4�pは空けて印刷してくれとの事。ハガキで下4�pも空けたら、ハガキに書き込める範囲が相当少なくなります。これは納得できない。と言っても仕様の範囲内の一点張りでなんともなりませんでした。

仕様の範囲内って何なんでしょうか？DELLの逃げですよね。

6年程前に購入した、エプソンのプリンターの方が全然マシせすわ。用紙が斜めに入る、下のほうが印刷できないなんて事ないですもん。あまりにも製品のクオリティーが低すぎです。

そして、インクが高すぎですし。DELLのサポート・製品のクオリティー最悪です。

書込番号：4893074