HP Photosmart 3210 All-in-One のクチコミ掲示板

電源部（？）からの異音？

[Kaz.Na]

この週末に 3210a を購入しました。
設定その他は問題なくでき、印刷も今のところ普通に出来ているのですが、１点気になることがあります。

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4665379&Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=3210&LQ=3210&ProductID=0060X211032

こちらでもちらっと「ぷれにゃー」さんが書かれていますが、電源ケーブルを本体に装着すると「ピー」という、小さいけどちょっと耳障りな音がします。
おそらくは電源部の何らかの部品のノイズではないかと思うのですが。
メイン電源を On にしても Off にしても変わりなしです。

昼間など、周りに音があふれている時はまったく気にならないレベルですが、夜間や早朝などでは結構耳に付きます。

しばらく様子をみて他の皆さんのところでは異常ないようなら一度サポートに電話してみようと思っています。

皆さんのところではいかがですか？

書込番号：4822755

[ぷれにゃー]

こんばんは、ぷれにゃーです。

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4691126
このお好焼さんさんのスレにもあるとおり、
異音は完全な不具合だと思います。

修理扱い＋しばらくプリンタが使えなくなりますが
サポートに連絡して直してもらうのが良いと思います。
ちなみにHPの「作業終了のお知らせ」によると

『さて、お預かりいたしましたプリンタを通電検査
　いたしましたところ、ご指摘のとおり電源内部より
　発振音を確認いたしました。電源回路の部品を
　より静かな部品と交換させて頂きましたので、
　この状態で一度お試しいただけますでしょうか。』

とのことでした。HPとしてはこれは不具合ではなく
「気になる人もいるだろうけど、音が鳴るのは不具合じゃなくて
　仕様だ。交換して欲しいならするよ？」
というスタンスなのでしょう。お好焼さんが交換だったのに
私が修理扱いになったと言うことは同様の問題が
多数発生していて、交換では採算が合わないと考えたから
だと思っています。

書込番号：4834616

[Kaz.Na]

ご報告遅くなりました。
その後 HP のサポートに電話してみたところ、私の場合は交換となりました。
ただ、やはり「気になる人もいれば気にならない人もいる」みたいなスタンスでしたね。

とりあえず交換してもらってやってきたものではその音は皆無になりました。

その後ほぼ快調に使えてます。

書込番号：4860421

フイルムスキャンについて…

[kenzankenzan]

フイルムスキャンについてですが、少々理解に苦しむ点があるのでご存知の方がいましたら教えてください。

まず、ソリューションセンターを立ち上げて、スキャンフイルムを選びます。
そうするとスキャンの設定画面に移りますが、ここの画像スキャン設定の内容に一部疑問があります。

やりたいことは高解像度でフイルムスキャンをすることなのですが、これがうまくいきません。

この機種では最大光学解像度が4800dpiなので、1200-4800dpi程度でスキャンしたいと思っています。

設定で解像度の設定を4800にします。（ここではppiで表示、dpiでもppiでも同じだと理解している。間違いならすいません。）

ポジとネガのデフォルト設定。ここの意味がわからない。％と表示されるのでこれは拡大率のことを言っていると理解している。

別にフイルムを高解像度で読み込めばおのずとピクセル量は増えるのでわざわざ画像を重たくする必要はないので100％とする。

これでスキャンをしようとすると警告で
「選択したスライドまたはネガ フィルムのサイズとディテールを増加するには、解像度ではなく、スケールを拡大します。 解像度をリセットして、スケールを調整しますか ?」
と出ます。

ここで選択肢が出て、
「はい。解像度とスケールを変更する。」
「いいえ。現在の解像度とスケールでスキャンする。」
と表示され、ここで「いいえ。」とします。

そうすると画像はフイルムと等倍になってしまいとても4800dpiとは思えないようなものになります。
4800dpiで読み取った後フイルム等倍に圧縮ということかな？？
と思っています。でも、もちろんですがこれでは困ります。

単純に4800dpiで読み取ったものをそのまま出力すれば4700×7050ピクセルくらいになるはずなのですが。

そこで先ほどの選択肢で「はい。」とすると、今度はわりといい感じになりました。しかし、ここでほかのソフトで確認すると、1172×1696ピクセルとなりました。計算するとこれはおよそ1200dpiで読み取ったのと同じ程度ということになります。

このスキャン結果には不満はありませんが、毎回自由に設定できないという点では非常に不便です。また最大解像度での読み取りができないという点で不満です。用途によって使い分けたいと思っているので。

最大解像度が4800dpiということなので、読み取り時間や補間処理のことを含めると960、1200、1600、2400、4800dpiでの読み取りが有効かと思います。

このような解像度で読み取りたいときにはどうすればいいでしょうか？

どなたかこちらの機種でフイルムスキャンをしているかたお願いいたします。

書込番号：4835971

電源の雑音

[お好焼]

「ユーザレビュー」の方に書きましたが，皆さんの愛機では電源部からの雑音は気になりませんか．

書込番号：4691126

[ぷれにゃー]

うちも非常に気になります。製品の仕様か、うちの
コンセントがおかしいのかと思っていましたが…
不良なんでしょうかねぇ？

普段は暖房の音で掻き消されていて聞こえないので
半分あきらめているのですが…

書込番号：4709289

[お好焼]

結局，HP社の「クイック・エクスチェンジ・サービス」を利用して，新品に交換してもらいました．スイッチング電源のノイズは解消しましたので，快適になりました．以上，ご報告まで．

書込番号：4736652

[ぷれにゃー]

サポートにメールを送ったのですが、仕様なので
音がうるさいと感じたら電源コードを抜いてください
という内容の返事が来ました。

私もクイック・エクスチェンジ・サービスを使ってみます。

書込番号：4743820

[ぷれにゃー]

本日電話したところ、今後この件に関しては
新品交換ではなく「修理」で受けることが決まった
らしく、私の場合は修理になるそうです。
あまりにこの問題が多かったのでしょうか。

明らかな不良であるのにおかしな話です。
リビングで使うことも想定できる複合機で
ありながら、電源OFF時に耐えられない
高周波音が鳴り続けるのが仕様だと
言い切るHPにはちょっと幻滅しました。

なお修理には一週間から10日かかるそうで、
「短期間」で交換品を入手できるという
クイックエクスチェンジサービスとは大きく
かけ離れていますね。修理中は使えませんし。

やはりプリンタはキャノンかエプソンという
ことでしょうか。

書込番号：4745843

スキャンできません・・・

[龍魔人]

本体パネルのスキャンボタンを押して、コンピューターの選択を押しても、スキャンオプションなしと表示されます・・・
接続はＬＡＮです。どうすればいいのでしょうか・・・

書込番号：4733303

[REFILL]

自分の所でも（有線LAN接続）同じようなメッセージが出ますが、ＨＰドキュメントビューワを立ち上げてから、スキャンすれば普通にスキャンできます。

書込番号：4735440

[龍魔人]

できました！！ありがとうございました。
でも今度は、ソリューションセンターからソフトウェアの更新ができないです・・・エラーになるんですよね・・・

書込番号：4738321

「始めにお読みください」でつまずいています

[ショーン・ペン]

すいません、だれか教えてください。
「始めにお読みください」でインストールし、Ａ４へのプリントアウトもうまくいきましたが、最後の写真のコピーが全くできません。紙つまりを起こすか、「この用紙はサポートされていません」となりコピーできません。現時点デジカメで取り置きのものがないので、このコピーぐらいはと思っているのですが、全くできません。
ちゃんとｈｐ推奨のフォト用紙で光沢のある裏面を下向きにセットしているのですが、上記の様なエラーです。
しかし変なことに光沢のある面を上向きにするとちゃんと用紙にコピーします。が、紙はインクをはじいているので意味はないのですが。これは一体どういうことなのでしょうか？誰か教えてください
米2度目の書き込みになってたらスイマセン

書込番号：4715323

Wordファイルを開くのが極端に遅いことがありませんか。

[お好焼]

この複合機のソフトウェアをインストールしてから、Wordのファイルをダブルクリックで開くのに30秒ぐらいかかることが時々起るようになりました。皆さんは、そういう経験をされていませんか。

[状況]
・拡張子が .doc のファイルをダブルクリックしたときだけ発生する(スタートメニューからプログラムを選び、Wordをクリックしたときには、すぐにWord画面が表示される)。
・この現象が発生するときは、まず Word 画面の枠が出てくるのにちょっと時間がかかり、だいぶ待たされてから内容が表示される。合計時間が30秒ぐらい。

[環境]
・プリンタはLAN接続 (PCと同じローカルなサブネット)である。
・2台のパソコンのどちらでも発生する(WinXP_SP2 とWin2K_SP4)。
・メモリには十分余裕がある(WinXPの方は実メモリ512MBに対して、コミットチャージ(合計)は300MB程度、Win2Kは実メモリ256MBに対してコミットチャージは131MB)。
・CPU使用率が 0%〜1%程度のときでも発生する。
・Windowsタスクマネージャを用いて、先頭2文字が hp であるプロセスをすべてたたき落すと、この現象は発生していない。

hpxxxxx.exe のどれかのプロセスが、時間待ちをしているように思えてならないのですが。。。

書込番号：4702003

[お好焼]

一つ書き忘れましたので、補足します。

この現象は、プリンタ(3210a)の電源をOFFしている時だけ発生しているように感じています。つまり、hpxxxxx.exe がプリンタへアクセスに行ってタイムアウトになるまでの時間が30秒であるように見えるのです。ただし、このことが .doc ファイルをオープンする処理とどう関係しているのかは不明です。

私のほかにもこのような現象を経験している方がおられるならば、プリンタの環境設定方法(の説明書)が悪いのか、hpxxxx.exe のバグの可能性があると考えています。

書込番号：4702701