『皆さんは問題なく使用出来ていますか？』のクチコミ掲示板

[jiro-jiro]

旧型のキャノンプリンターが壊れ、いろいろ検討の結果、コストパフォーマンス抜群のPhotosmart 3210をつい最近購入しました。

なんといっても、この機種の魅力はランニングコストの安さとネットワーク対応だと思っています。

ダイレクトで注文し３日ほどで届き、ドライバ等々インストールし無線LAN イーサネットコンバータに接続、家庭内のどこからでも印刷と、ここまでは良かったのですが、PCからのスキャンを全く受け付けてくれません。「スキャンデバイスとの通信中にエラーが発生しました。スキャンデバイスが正しく接続されていることを確認してから、もう一度やり直してください。」とエラーメッセージがでます。

サポセンに連絡し、常駐アプリの停止とウィルス＆ファイヤーウォールソフトの終了で、ドライバー再インストールをするように指示されましたが改善せず困っています。

PCからの「画像スキャン」「ドキュメントスキャン」「スキャンフィルム」「画像の転送」「設定」等は上記エラーで全て使えません。また、プリンター側からも接続している「コンピュータの選択」でコンピュータを見つけられず、スキャン系の通信が出来ていないようです。

自宅でLAN接続されている方、問題なくスキャン機能が使えていますか？

書込番号：4665379

[LEO パパ]

まったく問題なく使えています。
接続状態をもう少し具体的に書いていただけませんか。
ちなみにうちの接続は

　　　　モデム
　　　　　↓
　　　　有線ルーター→ＰＳ３２１０
　　　　　↓
　　　　ＨＵＢ→ノートＰＣ（有線接続）
　　　　　↓
　　　　無線アクセスポイント
　　　　　↓
　　　　ノートＰＣ（無線接続）

書込番号：4667096

[nanori]

家の配線例です。ウイルスソフト入れているパソコンでは、起動時にエラーが出ますが問題なく使えていますよ・・・

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&cc=jp&docname=c00467184&product=420428&dlc=ja&lang=ja

が出ます。会社の方も先週　Officejet 7210を購入し接続しましたが問題なく使えていますよ。ウイルスソフトも入っていますが、
上記のエラー等もないです。シマンテック 製


接続図　モデム（ルータ付き）
　　　　　↓
　　 HUB →　ノートパソコン　ウイルスソフトなし
　　　(ココまでが１階)　
　　　　　↓
　　　　　HUB　（2階）

�@3210a
�Aパソコン　ウイルスソフト対応
�Bパソコン　ウイルスソフトなし
�Cパソコン　ウイルスソフト対応


です。

書込番号：4667538

[jiro-jiro]

早速のご連絡有難うございます。
あれから、サポセンに連絡後、更に再インストールを促され、レジストリ更新とtempファイル削除を実施しましたが、今度はHPソリューションセンターが認識せず、英語表記となってしましました。
ますますの状況悪化に「返品じゃー」と、ヘコんでおりました。皆様の助けで救われればと思っています。

ちなみに我が家の接続形態は下記の通りです。

　モデム（フレッツ）
　　↓
　無線ルータ（webcasterV110）

　　↓

　無線LANアダプタ（WLI3-TX1−G54）　→　ノートPC（無線）
　　↓
　ＨＵＢ→HP3210（有線）
　　　　→DVDレコーダ等（有線）
※ちょっと判りにくいかもしれません・・


ちなみに無線ルータ側でESSIDやWEPを実施していますが、特にHPでは指定する場所が無かったような・・・
あと、MACアドレスフィルタに関しては、HP3210を指定しています。また、ノートPC側はノートンのアンチウィルスが入っています。
インストール時はWindowsのセキュリティセンタの無効、スタートアップサービスの停止を実施し問題なく完了しています。
更にノートPCからHP3210にPINGを通しましたがLOST=0で問題ないようです。
この状態で、PCからのプリントは問題なく実施できます。PCからのスキャナ関連操作　及び　HP3210からのスキャン時にコンピュータの選択（スキャンオプションが指定されていない（エラー））が出来ない状態です。

書込番号：4668203

[ぷれにゃー]

うちはちゃんと使えてます。無線LANじゃないのであまり参考に
ならないかもしれませんが…。

モデム→外へ
↓
ルータ
↓（2Fへ）
HUB→プリンタ
↓
PC

と有線接続です。PCはルータからDHCPでIPを振って、
プリンタは固定でIP振ってます。ウィルス対策ソフトは
ウィルスバスター2006でパーソナルファイアウォールは有効に
していますが、特にエラーもでてません。

うちの場合メモリスロットがLAN接続で使えなかったのですが、
サポセンにメール出したら一発で解決しました（ドライバの
インストール中にネットワークドライブができなかったのが
原因のようです）。

それとは別に電源ケーブルを挿すと「ピィー」って小さな音が
出てるのが気になってます(^^;　うちのコンセントがおかしいの
かなぁ？

書込番号：4669824

[まんたふぁん]

＞プリンター側からも接続している「コンピュータの選択」でコンピュ＞ータを見つけられず
これは私も同じでした。
PCからもエラー(エラー内容は忘れました)がでてＮＧ。

構成概略は
モデム→　無線ルーター　→PS3210（有線）
　　　　　　　↓
デスクトップ×２、ノート（全て無線）

PCは3台ともウイルスバスターを入れているので、WINDOWSのファイヤーウォールは無効になってます。

で、今はスキャナーOKです。
いろいろやったので何が良かったのか分かりませんが、ソリューションセンターからではなく、IMAGE ZONE？から画像の取り込みで、スキャナを選択、3210本体のスタートボタンで取り込めました。
手元で確認できないので、詳細説明できずすみません。

書込番号：4671479

[あっくんだよ！]

横から申し訳ありません。
jiro-jiroさんはPhotosmart 3210単体でスキャン出来ますか？

私の場合もプリンターは問題無かったですが、症状は同じ様な感じでした。カバーを開けたとき蛍光灯の様に光っていますか？

私は本体交換でした。

書込番号：4671959

[jiro-jiro]

皆さんいろいろと返事を頂き有難うございます。

→あっくんだよ！さん

私の場合は、単体スキャン（メモリーカードへの保存も含む）は問題なく出来ています。（蛍光灯のように眩しいです）
また、ＵＳＢ接続での使用であれば、フルスペックでスキャン機能を使用することが出来ます。
問題はやはり、ネットワーク接続でのスキャン機能です。まんたふぁんさんがおっしゃるように「WINDOWSのファイヤーウォール」を無効にしても、またウィルスソフトを無効にしても、スキャン機能は、エラーのままです。
年賀状作成の時期に厳しい状態です・・・（もっと早く購入してれば、打開策も見出せたかも・・）、とりあえず、フイルムスキャンはメモリーカードで経由で、印刷時はネットワークと結構疲れますが、何とか年内は乗り切れそうです。
やっぱ無線＆ネットワークの世界は難しいですね！

書込番号：4673407

[LEO パパ]

IPアドレスの問題は考えられませんでしょうか？
うちも最初は上手く認識出来ませんでしたが、IPアドレス
を手動で（DHCP振り分け以外、うちでは192.168.X.110)で認識出来ました。

書込番号：4674792

[jiro-jiro]

皆様ご連絡有難うございます。

再度インストールを実施しました。今度はうまくいったみたいです（但しHPのホームページからのダウンロードドライバですが・・）。何故かはよく分かりませんが、同じような症状を起こした方の為に実施結果を書いておきます。

インストール後、問題が起こった場合ですが、
１．Windowsのセキュリティセンタを無効にする。
２．続いて、常駐アプリの停止
「ファイル名を指定して実行から"msconfig"でスタートアップのサービスを全て無効にする」
３．一旦再起動して
４．CD-Rから\until\ccc\uninstall.batを実行、但しオプションとして末尾に" 4"をつける（\until\ccc\uninstall.bat 4）
５．アンインストール後、残ったHP関連アプリを"プログラムの削除"から削除する。
６．レジストリエディタから以下の部分から"HP"または"Hewlett-Packard"関連のキーを削除
\HKEY_CURRENT_USER\Software
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
７．「ファイル名を指定して実行」から"temp"及び"%temp%"を実行して抽出されたファイルを削除
８．一旦再起動して
９．ドライバをインストール
これでうまくいきました。ネットワークでうまくいかなかった方は参考まで。

書込番号：4675353

[LEO パパ]

セットアップ完了おめでとうございます。
あまり役に立てずに申し訳ありませんでした...

　しかし、ネットワーク対応商品って本当に素直に完了してくれませんね...　恐らくウィルスの関係でOSも駆除ソフトも立ち止まる事が許されず、総じて不特定多数の各種状況に対応出来ない為に善意のユーザーに様々な"不便、不快"のつけが回ってきているのでしょうね。まあここでその話を論じても仕方が無いことですが。ウィルスを作っている人はその行為だけでソフトメーカーのビジネスを助けているだけだという事に早く気が付いてくれませんでしょうか...

　ともかく、これからこの複合機をどんどん使い倒して行きましょう。そしてこれから購入するユーザーさんの生のアドバイザーになれるよう一緒に楽しみましょう！

書込番号：4676577