HP Photosmart 3210 All-in-One のクチコミ掲示板

HP3210もビックカメラ長期保証も最悪です！

[HP3210]

ビックビック.comで購入後1年半ほど使って，染料系の黒インク以外は特に不満もなかったのですが，ある日突然アクセスドアが開いたまま閉じなくなってしまいました。少し固いだけだろうと力を入れて閉めたら蝶番のところがバキバキと破損。ビックカメラ長期保証に入っていたことを思い出して「入っていてよかった」と安心して6月16日にサポートに連絡しました。

　サポート担当者は「破損は保証外になる可能性が高いです，修理費用負担が必要な場合には見積を連絡します。」とは言ったものの，私としてはアクセスドアを閉めるという普通の使い方をしただけで落ち度はないと思ったので，きっと説明すればわかってもらえると安易に考えて破損にいたった詳細の状況説明書を添付して本体とともに送付しました。

　それから2週間以上経過しても連絡がなかったので，「保証修理でやってもらえたんだ，そろそろ修理品が送付されてくるかな」と思って首を長くして待っていたところ7月5日に１通の封書が届き，「破損のため保証修理に該当しません。修理不能のため新品交換で費用は\26,822」とのこと，すぐに電話でクレームを付けましたがまったくとりあってもらえなかったため，それなら替えのインクもまだたくさん残っていることだし，自分で修理してなんとかプリンタ機能だけでも使おうとすぐに返品を要求しました。

　それから5日経過した7月10日になってもまだプリンタが帰ってこないためビックカメラに再度連絡したところ，きょう見積依頼先からビックカメラに戻って来るのでそれからの発送になり，早くても12日以降になります，とのこと。

　破損していることは最初からわかっているのに修理もしてもらえず，ただ返してもらうのに約1か月です。保証修理しないのならせめてすぐに返してほしかったです。カメのように呑気な対応でうんざりしました。HPのプリンタは先代の970Cxiから気に入って使っていただけに残念です。もう，ビックカメラとＨＰは買わないことにします。ご参考までに

（長文で失礼しました）

書込番号：6519072

[FUJIMI-D]

>少し固いだけだろうと力を入れて閉めたら蝶番のところがバキバキと破損
長期保証対照は　自然故障のみなのでは?
「壊した」んですよね
「ある日突然アクセスドアが開いたまま閉じなくなった」ままなら修理してもらえそうですが・・
対応が遅いのは　まあアレですね。

書込番号：6519110

[ひまＪＩＮ]

災難でしたね。
見積もりだけでもお金取られる場合があるので、未だ良かったかも知れません。
でも1ヶ月は、ちょっと長すぎるよね。

書込番号：6520037

[HP3210]

　自己レスです。

　7月13日にやっと壊れたプリンタが返送されてきました。再度壊れた蝶つがいを調査したのですが、やはり本来閉じるはずの部分が接着剤で固めたかのようにびくともしない症状でした。今回のようにアクセスドアが閉まらないという不具合が発生したら。当然印刷はまったくできないわけですから、開いたまま引き取ってもらえば保証修理してもらえるのでしょうかね。

　ところで、返送されてきたプリンタを見て驚きました。プリンタ正面右側に各種メディアを入れるスロットがあるのですが、基板とパネルがずれていてそのまま入れられない状況になっていました。よく調べてみたら正面プラスチックパネルの2本の爪のうちの一本が破損し、側面のプラスチックカバーもヒビと変形、中の基板を支える金属部分もまがってしていました。中を調べるために相当な力を入れてこじ開けた形跡です。

　保証修理を受けられるかも、と期待していたため自分ではいっさい手をつけていませんでしたので、ビックカメラ長期保証会社が出している下請けの修理会社（ミスターコンセント　小田原鴨宮店）が見積の際やったものと思います。長期保証と大々的に謳いながら、できるだけ保証修理に該当しないようにする、修理会社の技術力はお粗末である、という教訓を得ました。

　クレームをつけようと思えばできるとは思いますが、本体も壊れており、これ以上時間を取るのもいやなので代わりのプリンタを買うことにします。みなさんも長期保証のワナにご注意を！
　

書込番号：6533886

[ひまＪＩＮ]

何か聞けば聞くほど、長期保障、信用できないですね。
うちも、家電一般のTHE安心保障は入ってますけど．．．
まあ、これは金券が来るんで、あまり実害はないんですが。
ＰＣ関係は、長期保障は入らないことにします。
特にプリンタは、価格も安くなってるので、壊れたら買い替えかな。

書込番号：6533951

[はむさんど、]

HP3210さん＞
>保証修理を受けられるかも、と期待していたため自分ではいっさい手をつけていませんでしたので、
>ビックカメラ長期保証会社が出している下請けの修理会社（ミスターコンセント　小田原鴨宮店）が
>見積の際やったものと思います。長期保証と大々的に謳いながら、できるだけ保証修理に該当しない
>ようにする、修理会社の技術力はお粗末である、という教訓を得ました。

きちんとメーカー標準の保障体系を確認してますか？

●HP ホーム&ホームオフィス製品 修理・保証に関する情報
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?docname=c00128668&lc=ja&cc=jp&dlc=ja

hpの場合、プリンタに関しては「物理破損は保証期間内であっても有償修理」が大原則です。
また、保証期間内の対応は全て「無償での保守品交換(つまり障害発生品そのものの修理は行わない)」
という対応を取っています。この場合、保守代品への交換費用が発生するのですが、これは延長保証
の概念から考えると「修理」に値しないので、金額請求が発生したものだと思いますが、延長保証
契約時の規定は併せて確認されましたか？。
販売店の延長保証経由の場合、ご指摘のように「部品が正常に組み付けられていない」などの状況
が発生していると、その原因がどちらにあるのか？などは確認するのが困難にもなりますし、下手を
すればユーザに責任を押しつけられる可能性もあります。

hpも、完全なビジネスユーザ向け有償保証サービスが適用できる一部機種(ただし複合機は対象外
なので、単に大判プリンタなどに限定されますが)ではメーカー純正保証延長サービス(hp carepaq)
が別途契約できるため、これの対象機種だと「３年間オンサイト修理保証」などにアップグレード
は可能ですが、困ったことにホーム、ホームオフィス製品(複合機はここに含まれます)は
「物理破損以外に限り１年間無償交換」であって、それ以降は有償での保守代品交換しか現状では
サービスがないんですよねえ。これは頭が痛いところです。

個人的には少し位高くなっても構わないのでメーカー純正の保証延長サービス＆プロテクション
サービス(物理破損などを含めた有償契約)を、コンシューマなどのモデルにも投入してほしいと
思うんですがねえ。hpさんの考えが変わってくれることを祈りたいです。

書込番号：6709036

Photoamart3210を粗大ゴミ行き

[川の手の貴公子]

約１年半使ったPhotosmart3210をついに捨て去る日が来ました。

理由は、２度目の「インクホルダーが動作しません」エラーでした。

１度目は電源をオフにしてしばらくしたら、正常に戻りましたが、２度目は全然駄目でした。

当サイトの書き込みを見てみたら、同じ目にあっている人が何人かいることが分かり、買い換えることにしました。

今度買ったのは、ブラザーのＤＣＰ−３３０Ｃ（MyMioシリーズの一番安いやつ）です。選んだ理由は、当サイトで同じMyMioシリーズの上位機種がベスト２になっていたことです。

まだ使い始めて１週間経っていませんが、とりあえず印刷できることに満足しています。

使用レポートはまた後日書きたいとおもいます。

書込番号：6400285

送料無料・税込で１万円を切っています

[yugafu]

ECカレントさんで、送料無料・税込９９８０円というのを見つけました。
http://www.ec-current.com/shop/g/gMM48382413406

ジャンルの　キャラクター商品／秘密のアッコchan 【周辺】 って何？

書込番号：6343779

[アッキュ]

エーッ！まだ安いのがあったんですね！
もうちょっと早く気がついていればなあ・・・。
ヤフオクで落札するより安いです。現行の5180や4180買うんだったらこちらのほうが絶対お得です。

書込番号：6347338

まだ新品で手に入る！

[アッキュ]

PSC1350の起動時、終了時のうるささと写真をプリントしたときの画質の悪さに辟易して、まだ使用して4年程度なのに新しいプリンターが欲しくなってしまいました。ネットをいろいろ見ていたら、Photosmart3210がアマゾンで11800円ででているではありませんか！
ほかにeベストでも新品で同じぐらいの値段で売ってます。
矢も立てもたまらず、買ってしまいました。このサイトで3210は評判が悪かったのでどきどきしながら動作させましたが、まったく正常に動いてくれました。静かですし、ドキュメントのスキャンも早いし、フィルム写真をテストでコピーしてみましたが色はエプソンよりもずっと元写真に近い色を出してくれます。解像度がわずかにエプソンかなという程度です。
いまのところ大満足！

書込番号：6337437

インクに無知でした……

[RD20E]

十数年前、ＰＣを始めた時、先輩に薦められてｈｐのレーザープリンタを買って以来、ｈｐ一筋で来ましたが、この機種でガックリ。
黒インクが少しの湿気で青く流れちゃうんですね。
レビューや[4695549]でも報告されていますが。このサイトを見ずにｈｐを盲信して買ったのが間違いだった……。
黒インクに顔料と染料があるなんて、今まで全く知りませんでした。お恥ずかしい話で……。

これはもう、顔料インクを使っている製品に買い換えるより他に対処法はないのでしょうかね？

スキャンがとても綺麗だし、デザインも気に入っているので、あまり買い換えたくはないのですが。

書込番号：6261860

[MIF]

http://www.mutoh.co.jp/printer_plotter/~supply/index.html

↑このページの下の方に
「オーバーコートスプレー」っつう製品の紹介があるんだけど、
印刷後に吹き付けるスプレーみたいです。

ワタクシは使ったことありませんので、
実際にいいものなのかどうかは知りませんが
こんなものもあるみたいよ、というご紹介です。

書込番号：6262121

[RD20E]

MIFさん
レス有難うございました。
しかし、私は何百枚と印刷することがあるので、それに１枚１枚スプレーを吹きかけて、１５分ずつ乾燥に時間をかけるのは現実的に無理です。やはり買い換えを考えようと思います。
ブラザーあたりを考えていますが。
やはりキヤノンがいいのかな？

書込番号：6264909

フィルムスキャン

[BONBI-]

フィルムスキャンで20年前のネガフィルムをスキャンしています。
3210上から操作した場合中々綺麗に仕上がり満足しているのですが
PC上からソリューションセンターを使いフィルムスキャンを行った場合
画像が乱れ細かい部分は色が潰れてしまいました。
解像度を最高7200dpiまで上げスキャンを行ったり色々と補正を掛けたりはしているのですが
とても満足に行く仕上がりとは言えない状況です。

PC上からフィルムスキャンをする場合何か綺麗に仕上げるコツとかあるのでしょうか？

書込番号：6136588

[帰ってきたウルトラセブン]

「画像が乱れ」の意味している事が、分かりません。

書込番号：6140881

[帰ってきたウルトラセブン]

解像度7200dpiに意味はありません。3600でも、同じです。

「細かい部分の色がつぶれる」も、意味が分かりません。色がつぶれるという表現は、細かい部分でなくてもデータがなければつぶれますし、細かい部分がつぶれるというのは通常は解像度がナイト言う事です。

本体からの操作で行っているのは、何を行っているのでしょうか。データ化？プリント？なぜ、本体操作で問題ないなら、PCから操作するのでしょうか。

書込番号：6140899

[BONBI-]

ご返答ありがとうございます。
本体からのスキャンで最大の問題点は細かい設定が出来ない事です。例えば本体からスキャンした
場合四枠が結構削り取られてしまいます。(左右、上下それぞれ合わせて５％、５％程度ですが)
写真の中にはこの部分も入れて置きたいという場所があるのですがその部分までもどうしても
一緒に削り取られてしまいます。

PC側からならネガの四方の黒枠部分ギリギリまでスキャンしてくれ、さらにその中から好きな部分を
切り出すことが出来るため無駄がありません。

細かい部分が潰れるですが、詳しい理由は分かりませんが確かに細かい部分が潰れるというしか
言いようのない現象が起こってしまいます。（実際にやってもらえればおそらくわかると思います。）
本体側からスキャンした時の解像度は2400dpiなのですがPC側で同じ解像度でフィルムスキャンを
選んでスキャンしたとしても色自体は鮮やかに出来るんですが、細かい部分はドットが潰れたんじゃないのか？
と思えるぐらいに荒くなってしまいます。

ただ自分の設定がおかしいためにそうなるのか、本体がおかしいのか、ソフトがおかしいのか
よくわからないため、私の場合はうまくいくという方がおられましたら、ぜひその方法をご教授願えればと思い
書き込みをさせてました。

書込番号：6144678