HP Photosmart 3210 All-in-One のクチコミ掲示板

交換後すぐにエラー

[RC大好き]

給紙不良による交換後すぐにエラー
（インクホルダーが動作しません
カバー開けてインクホルダー
確認して（OK)押して続行します）
確認して（OK)押しても同じメッセージ
の繰り返し　サポセンにTELすると
一度電源落して15分ほど待ってから
再度確認してくれとのこと
いわれたとうりするも同じエラーの繰り返し
メーカーは（リサイクル品）との交換との提案
当方　再度返品希望するも（却下される）
リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
3ヶ月に二回も故障する機械の返品受け付けないなんて？
他にもこんな仕打ち受けた方おられますでしょうか

書込番号：4864410

[kaky]

>リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
これは保障規定に明記されているのでしょうか？
そうでなければ拒否すればいいでしょう
らちがあかなければ消費者センターを通すのも手です

書込番号：4864540

[たく(旧型)]

HPのプリンタ修理は、再生品との交換だったと思いますよ。

書込番号：4865834

[RC大好き]

本日（3/2）責任者よりFAX有りまして
返品は無理だが新品との交換を検討してほしいとの提案あり
不本意ながら了解とメール送りました
3回メール送ってやっと回答有り（根負けしたかな？）
（写真印刷ースピード）満足　
（文書印刷）青いー薄い　不満足
（アプリ）　重い　不満足
（エラー多発）　大変不満足
（メーカー対応）不満足　　以上

書込番号：4875100

[hyakki0]

RC大好きさんとまったく同じ症状で、交換することになりました。給紙ミスの連続の後、インクホルダー云々のエラーメッセージです。すぐに商品不良につき交換させてくれと言い出したところを見ると、多発しているトラブルなのでしょう。これでまともな商品なのかと言いたくなります。

書込番号：4902186

[RC大好き]

hyakkioさんへ　交換品は（再生品）ですよ
３ケ月保障　返品は不可能らしい
私は再三返品希望メールを送りましたが
新品交換で検討してくれ（返品は無理）
不満足ながら了解しましたが
新品もエラー　しかも（インク同梱ミス）
ＨＰ最悪

書込番号：4914347

[hamu86]

うちの場合、８月に「ソフマップ.COM」で購入したが、使って２週間ほど経ったら「不正なシャットダウン」「インクシステムエラー」の画面が出るようになり、印刷自体が不可能になった。
ＨＰのカスタマーセンターに電話したら”交換”をすることになり電話をしてから２４時間ほどで交換品が到着した。
しばらくの間、交換品で印刷出来ていたが、さらに２週間使っていたら何の予兆も無く「デバイスメンテナンス」の画面が出ているときに、かなり大きい異音「ギーギーギー」がするようになった。
一部のギアが動かなく歯と歯が擦れている様な音。
これで「エラー」の画面が表示されＯＫボタンを押したら再び「デバイスメンテナンス」の画面。
そして、またギーギー音。
この繰り返しである。
交換品は「再生整備品」らしく、今になって動作テストで起きなかった不具合が出たのだろう。

再生整備品：再生工場で分解し、クリーニング、不具合パーツの交換、再組み立て、新品と同等の機械的、電気的な動作確認と性能テストを行った交換用製品のこと。

購入してから１ヶ月半で２台も壊れた。
ＨＰ製品は、こんな簡単に壊れるのだろうか？
はっきり言ってＨＰの信頼性が無くなりました。
いい加減にしろという感じでカスタマーセンターに「返品」を要請。
しかし、「返品は承っておりません」だと。
壊れやすいプリンターを製造しているメーカーの物など、一生使いたくない、と言っているのに「返品は受けない」と。
まったく、最悪なメーカーのプリンターを買ったものだ。
話が長くなるので省略しますが、購入した「ソフマップ」でも同様に言われましたから。
しかたなく、メーカーに交換を要請し、交換品を中古に売ってしまえ！と・・・。
まぁ〜、買取上限額ぐらいで買い取ってもらえるだろう。
なんせメーカーいわく交換品は「新品と同等」ですから。

ということで「ソフマップ」「ＨＰ」ともアフターサポートが最悪と言うことで。
詐欺にあった気分で、ことは終わりました。

皆さんも肝に銘じておくように！
「ＨＰの製品・アフターサポート共、最悪だ」と・・・。

書込番号：5464062

ヨドバシで

[GD1]

今日、3210aを24,800円のポイント13%で買いました。
両面ユニット付きでこの値段は安い！
でも電車で持って帰ったので大変でした。
箱はでかいし結構重たい！（12〜3kgはあるんじゃないですか）
LAN接続でセットアップして問題なく動いています。
黒が染料になったのは残念だけどまぁ許容範囲ですかね。
今までPSC2150だったんですけどそれに比べるとほんと静かですね。
とりあえずは満足です。

書込番号：4857770

フイルムスキャンについて…

[kenzankenzan]

フイルムスキャンについてですが、少々理解に苦しむ点があるのでご存知の方がいましたら教えてください。

まず、ソリューションセンターを立ち上げて、スキャンフイルムを選びます。
そうするとスキャンの設定画面に移りますが、ここの画像スキャン設定の内容に一部疑問があります。

やりたいことは高解像度でフイルムスキャンをすることなのですが、これがうまくいきません。

この機種では最大光学解像度が4800dpiなので、1200-4800dpi程度でスキャンしたいと思っています。

設定で解像度の設定を4800にします。（ここではppiで表示、dpiでもppiでも同じだと理解している。間違いならすいません。）

ポジとネガのデフォルト設定。ここの意味がわからない。％と表示されるのでこれは拡大率のことを言っていると理解している。

別にフイルムを高解像度で読み込めばおのずとピクセル量は増えるのでわざわざ画像を重たくする必要はないので100％とする。

これでスキャンをしようとすると警告で
「選択したスライドまたはネガ フィルムのサイズとディテールを増加するには、解像度ではなく、スケールを拡大します。 解像度をリセットして、スケールを調整しますか ?」
と出ます。

ここで選択肢が出て、
「はい。解像度とスケールを変更する。」
「いいえ。現在の解像度とスケールでスキャンする。」
と表示され、ここで「いいえ。」とします。

そうすると画像はフイルムと等倍になってしまいとても4800dpiとは思えないようなものになります。
4800dpiで読み取った後フイルム等倍に圧縮ということかな？？
と思っています。でも、もちろんですがこれでは困ります。

単純に4800dpiで読み取ったものをそのまま出力すれば4700×7050ピクセルくらいになるはずなのですが。

そこで先ほどの選択肢で「はい。」とすると、今度はわりといい感じになりました。しかし、ここでほかのソフトで確認すると、1172×1696ピクセルとなりました。計算するとこれはおよそ1200dpiで読み取ったのと同じ程度ということになります。

このスキャン結果には不満はありませんが、毎回自由に設定できないという点では非常に不便です。また最大解像度での読み取りができないという点で不満です。用途によって使い分けたいと思っているので。

最大解像度が4800dpiということなので、読み取り時間や補間処理のことを含めると960、1200、1600、2400、4800dpiでの読み取りが有効かと思います。

このような解像度で読み取りたいときにはどうすればいいでしょうか？

どなたかこちらの機種でフイルムスキャンをしているかたお願いいたします。

書込番号：4835971

電源部（？）からの異音？

[Kaz.Na]

この週末に 3210a を購入しました。
設定その他は問題なくでき、印刷も今のところ普通に出来ているのですが、１点気になることがあります。

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4665379&Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=3210&LQ=3210&ProductID=0060X211032

こちらでもちらっと「ぷれにゃー」さんが書かれていますが、電源ケーブルを本体に装着すると「ピー」という、小さいけどちょっと耳障りな音がします。
おそらくは電源部の何らかの部品のノイズではないかと思うのですが。
メイン電源を On にしても Off にしても変わりなしです。

昼間など、周りに音があふれている時はまったく気にならないレベルですが、夜間や早朝などでは結構耳に付きます。

しばらく様子をみて他の皆さんのところでは異常ないようなら一度サポートに電話してみようと思っています。

皆さんのところではいかがですか？

書込番号：4822755

[ぷれにゃー]

こんばんは、ぷれにゃーです。

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4691126
このお好焼さんさんのスレにもあるとおり、
異音は完全な不具合だと思います。

修理扱い＋しばらくプリンタが使えなくなりますが
サポートに連絡して直してもらうのが良いと思います。
ちなみにHPの「作業終了のお知らせ」によると

『さて、お預かりいたしましたプリンタを通電検査
　いたしましたところ、ご指摘のとおり電源内部より
　発振音を確認いたしました。電源回路の部品を
　より静かな部品と交換させて頂きましたので、
　この状態で一度お試しいただけますでしょうか。』

とのことでした。HPとしてはこれは不具合ではなく
「気になる人もいるだろうけど、音が鳴るのは不具合じゃなくて
　仕様だ。交換して欲しいならするよ？」
というスタンスなのでしょう。お好焼さんが交換だったのに
私が修理扱いになったと言うことは同様の問題が
多数発生していて、交換では採算が合わないと考えたから
だと思っています。

書込番号：4834616

[Kaz.Na]

ご報告遅くなりました。
その後 HP のサポートに電話してみたところ、私の場合は交換となりました。
ただ、やはり「気になる人もいれば気にならない人もいる」みたいなスタンスでしたね。

とりあえず交換してもらってやってきたものではその音は皆無になりました。

その後ほぼ快調に使えてます。

書込番号：4860421

メーカーの対応？

[RC大好き]

エラー（給紙不良）頻発　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紙つまり取り除きOKボタン押してください
裏蓋外し確認するもみつからずOKボタン押すと
紙つまり取り除きOKボタン押してくださいのメッセージの
繰り返し（頭にくる）メーカーサポセンにTELすると
保障期間内（一年）なのでリサイクル品と交換する
との返事あり　返品希望するも（リサイクル品と交換する）
以外の対応は無理の一点張り(欠陥）認めないメーカー（？）
HP薦めません

書込番号：4786325

Mac OSXでの滲み

[mooom]

EXCELで色を付けたセルの黒文字がとんでもなく滲むのでサポートに電話したところOSX用ドライバの不具合とかで現在対応中とのことでした。
他のアプリでもベタ色に黒文字を重ねるとヘッドの故障かと思えるくらい滲みます。ちなみにWINDOWSでは気になるほどの滲みは出ませんでした。
返品対応すると言われましたが、写真印刷専用機と割り切ってドライバのアップデートをしばし待つことにしました。あんまり長引くようだと返品するしかないですけどね。

書込番号：4745176