HP Photosmart 3210 All-in-One のクチコミ掲示板

交換後すぐにエラー

[RC大好き]

給紙不良による交換後すぐにエラー
（インクホルダーが動作しません
カバー開けてインクホルダー
確認して（OK)押して続行します）
確認して（OK)押しても同じメッセージ
の繰り返し　サポセンにTELすると
一度電源落して15分ほど待ってから
再度確認してくれとのこと
いわれたとうりするも同じエラーの繰り返し
メーカーは（リサイクル品）との交換との提案
当方　再度返品希望するも（却下される）
リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
3ヶ月に二回も故障する機械の返品受け付けないなんて？
他にもこんな仕打ち受けた方おられますでしょうか

書込番号：4864410

[kaky]

>リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
これは保障規定に明記されているのでしょうか？
そうでなければ拒否すればいいでしょう
らちがあかなければ消費者センターを通すのも手です

書込番号：4864540

[たく(旧型)]

HPのプリンタ修理は、再生品との交換だったと思いますよ。

書込番号：4865834

[RC大好き]

本日（3/2）責任者よりFAX有りまして
返品は無理だが新品との交換を検討してほしいとの提案あり
不本意ながら了解とメール送りました
3回メール送ってやっと回答有り（根負けしたかな？）
（写真印刷ースピード）満足　
（文書印刷）青いー薄い　不満足
（アプリ）　重い　不満足
（エラー多発）　大変不満足
（メーカー対応）不満足　　以上

書込番号：4875100

[hyakki0]

RC大好きさんとまったく同じ症状で、交換することになりました。給紙ミスの連続の後、インクホルダー云々のエラーメッセージです。すぐに商品不良につき交換させてくれと言い出したところを見ると、多発しているトラブルなのでしょう。これでまともな商品なのかと言いたくなります。

書込番号：4902186

[RC大好き]

hyakkioさんへ　交換品は（再生品）ですよ
３ケ月保障　返品は不可能らしい
私は再三返品希望メールを送りましたが
新品交換で検討してくれ（返品は無理）
不満足ながら了解しましたが
新品もエラー　しかも（インク同梱ミス）
ＨＰ最悪

書込番号：4914347

[hamu86]

うちの場合、８月に「ソフマップ.COM」で購入したが、使って２週間ほど経ったら「不正なシャットダウン」「インクシステムエラー」の画面が出るようになり、印刷自体が不可能になった。
ＨＰのカスタマーセンターに電話したら”交換”をすることになり電話をしてから２４時間ほどで交換品が到着した。
しばらくの間、交換品で印刷出来ていたが、さらに２週間使っていたら何の予兆も無く「デバイスメンテナンス」の画面が出ているときに、かなり大きい異音「ギーギーギー」がするようになった。
一部のギアが動かなく歯と歯が擦れている様な音。
これで「エラー」の画面が表示されＯＫボタンを押したら再び「デバイスメンテナンス」の画面。
そして、またギーギー音。
この繰り返しである。
交換品は「再生整備品」らしく、今になって動作テストで起きなかった不具合が出たのだろう。

再生整備品：再生工場で分解し、クリーニング、不具合パーツの交換、再組み立て、新品と同等の機械的、電気的な動作確認と性能テストを行った交換用製品のこと。

購入してから１ヶ月半で２台も壊れた。
ＨＰ製品は、こんな簡単に壊れるのだろうか？
はっきり言ってＨＰの信頼性が無くなりました。
いい加減にしろという感じでカスタマーセンターに「返品」を要請。
しかし、「返品は承っておりません」だと。
壊れやすいプリンターを製造しているメーカーの物など、一生使いたくない、と言っているのに「返品は受けない」と。
まったく、最悪なメーカーのプリンターを買ったものだ。
話が長くなるので省略しますが、購入した「ソフマップ」でも同様に言われましたから。
しかたなく、メーカーに交換を要請し、交換品を中古に売ってしまえ！と・・・。
まぁ〜、買取上限額ぐらいで買い取ってもらえるだろう。
なんせメーカーいわく交換品は「新品と同等」ですから。

ということで「ソフマップ」「ＨＰ」ともアフターサポートが最悪と言うことで。
詐欺にあった気分で、ことは終わりました。

皆さんも肝に銘じておくように！
「ＨＰの製品・アフターサポート共、最悪だ」と・・・。

書込番号：5464062

昔のＨＰを期待してはダメ。

[タスマニアデビル]

usbマスストレージクラス対応デジカメを認識するというので3210aを購入。

しかしカシオエクシリムZ40が認識しないのでサポートに相談するが、そのような機能自体が無いと譲らない。
再度連絡を取り、取説の該当ページを教えてやって理解してくれる始末。
その後も動作確認の為くだらないことを聞いてくるのでカシオに直接相談するように提案したら受け入れた。
ＨＰの話では私の機種以外でもカシオの場合認識しない機種が多かったらしい。
市場に出す前に確認しないグウタラなのか確信犯的出荷なのかは答えてくれなかったので分らない。

結局、カシオを認識することは今のＨＰには事実上不可能とのことで返金とのこと。
宅配業者が訪問してきて梱包してもらえる集荷の手配とビックカメラでの本体購入代金26800円と未開封のインク6色分はレシートを紛失していたので直販価格10185円で買取。
もちろん送料はＨＰ持ち。

その後本体代金はすぐに入金されたがインク代金をなかなか返さないので困った。
再度連絡を入れると必ず返すと期日を連絡してくるが、その期日を過ぎても入金しない。
支払督促を簡裁に申し立てるぞと言って始めて入金してきた。

ＨＰは忘れたとしているが金銭の支払期日は守るのが当然で納期というものは厳守のはずなんだがＨＰには理解できないようだった。
昔はまともな会社だったはずだが、いつからこんな会社に成り下がったのだろうか。

書込番号：5442916

ヨドバシ梅田で、15000円

[バックスグループあがれ]

ヨドバシ梅田で、15000円、Ｐ13％（だったかな？）、送料込み。

でした。
パソコン買って1年8ヶ月、今まで紙が増えるのが嫌で、プリンタ購入を我慢してましたが、本日とうとう手を出してしまいました。

キャノンのＭＰ500を買うもりで出かけて、実物見てデザインが不満で迷ってると、この機種が目に止まりました。

家に帰ってここ覗いたら、いろいろとあるようですね。水曜日に届くんですが、トラブルが無い事を祈ります。

日記ですいません。

書込番号：5260048

発色がスバラシイ

[junkai]

近所の店で最近この機種の値段が下がってきたので購入しました。

過去hp->Epson->Canon->Hp（今回）と使ってきました。

はじめHPは、694cで5年使ってほとんどトラブルないが葉書給紙が苦手で自作の給紙ガイドを使って使用していました。でも時代遅れで遅いし、粗いし世代交代。

次のEPSONはインクづまりがひどく何度修理しても駄目。修理すると違うところが壊れて帰ってくる始末で半年で断念。

その後CANONの複合機に買い替え。バランスの取れた良い機種ですが
どうも中間色を使って無理やり肌色をきれいにしているところが気に食わず、またHPに戻ってきました。

3週間ほど使いL版300枚（純正用紙ではない）とA4を100枚くらい印刷しましたがNOトラブルです。
一番気に入っているのは自然な発色であること。特に風景写真やグラフィック用途ですばらしい発色と感じます。
（これは、人の好みによると思いますが）

HPは他にCDラベル印刷ができないなど、他メーカーにあるような機能がなかったりしますが、
逆にLAN接続できたりと他社と違う方向性をもつHPに期待したいです。

書込番号：5017144

その後も・・・

[hyakki0]

到着後すぐにエラーで動かなくなる初期不良で交換・その後もコピー紙で紙詰まりが続き交換と２回交換しましたが、紙詰まりはとにかく改善しませんでした。サポセンに連絡するとメーカー指定用紙を勧められるだけす。その後もモノクロで複数枚印刷すると４・５枚に一枚の割合でセピア色に印刷されるというトラブルが続いています。交換品も再生品のみで、こちらが正規の料金を支払っているのに、メーカーの都合でリサイクル品をつかまされるというのも納得いかない対応でした。
　以前かなり古い型の某国内有名メーカーの製品を使っていましたが、このようなトラブルは一切ありませんでした。メーカー全体の商品の質の低さを感じました。

書込番号：4980998

新品交換来たのですが？

[RC大好き]

新品交換品が来たのですが　（インクが同梱されていない）
インクエラー（新品インク使用して初期化しなければ使用不可）
使用済み　純正　インク使用しても不可の仕様みたい？？
サポートにＴＥＬすると（同梱しているはずですが）
さがしても　どこにもない　再びTELすると 送ります
新品インク使用して初期化の後テスト印刷・・・（ギャップ調整）　何枚印刷するねん？（紙がなくなりました紙をセットしてok
ボタンを押して下さい）多量の紙の無駄使い
メイントレイはｏｋ
写真印刷（フォトトレイ）すると（給紙エラー）
紙がつまりました裏蓋を開けて紙を取り除いてｏｋ
ボタンを押して下さいの繰り返し（一台目の悪夢が・・・）
再再再交換か（なんとか回復するー安堵）
新品交換品がいきなりエラー（ＨＰエラー多すぎ）
サポートに次回エラーが起きたら返品してくれと希望するも
返品はお受けできませんの返事しかありませんでした
〈日頃からお客様の立場に立った対応を心掛けております）
本当か？？
保障期間（一年）すぎてエラー起きたら終わりだ

書込番号：4895869

[hyakki0]

再生品とどきました。でもやっぱり紙詰まり。とくに小さいサイズの用紙だと詰まりやすいです。すぐに問い合わせたところ、ローラーの掃除をしろだのいかなる理由であれ返品はうけつけないだの、挙げ句の果てに使ってる用紙が悪いだの。エプソンや、キャノンでは同じ用紙でまったく問題なく印刷できていたのに。もうあきらめました。ＨＰ買ったわたしが馬鹿でした。明らかな初期不良でも返品は受け付けない・サポセンの電話代は消費者持ち。まともな会社じゃないです。

書込番号：4923971

[RC大好き]

hyokioさんへ
私は新品交換できました　（再生品）
よりはましです（フォトトレイエラー有り）回復
今の所は（メイントレイエラーなし）
hyokio さんも新品交換を強く希望すれば
交換可能のはずです（返品不可の繰り返し）
ＨＰエラー多すぎ（頭にきますよね・・・）
欠陥を認めず返品に応じないＨＰはおかしい

書込番号：4924152

[hyakki0]

交換品届きましたが質の悪さは相変わらず。まともに紙送りが出来ず、皺・よれ・破れの連続です。ハガキどころかコピー紙でさえそんな感じです。もうあきらめて他社製品に買い換えます。

書込番号：4963193