『バッファローのサポートは大丈夫?』のクチコミ掲示板

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BLR3-TX4バッファロー

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2002年 5月 2日

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バッファローのサポートは大丈夫?

2004/02/08 17:51(1年以上前)


有線ブロードバンドルーター > バッファロー > BLR3-TX4

スレ主 ト+ヨ。さん

プロバイダ及びPCショップのサポートは、ルータの内部で3段階の速度の制御をしていると言っています。現に私もそれを体験しています。CATV30M契約ですが、27〜28M台が出ていたのです。それがある日突然20M前後しか出なくなった。バッファローのサポートに電話したところ「速度制御機能は有りません。初期化しリセットして見て下さい」との解答。解答どうりにしたところ一旦速度は戻りましたが、翌日また20M前後に戻ってしまいました。何度か「初期化とリセット」をやっているうちに10M前後しか出なくなったのです。モデム直結だと普通の速度が出ていますので、原因はルータの筈。その後2度バッファローに電話をかけたましたが「把握出来ません」との解答ばかり。機能自体を否定したり、把握出来ないと言っているのでそこから先へは一歩も進みません。保証期間中ですが、こんな状態で修理が出来るのか不安です。

書込番号:2443268

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クチコミ投稿数:25734件

2004/02/09 06:56(1年以上前)

複数同じ質問があり、さらに、メーカが実際に起こるか初めて確かめて、起こるようなことがあって、初めて把握すると・・・
把握したからって、すぐに直るって問題じゃないけども
把握しても解決策を見つけ出せなければ同じだと・・・

書込番号:2445748

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/02/09 07:19(1年以上前)

レス有難う御座います。
私が問題にしているのは「何故そんなトラブルが起きるか」よりも「制御機能をサポートが全く知らない」ということです。この機能は設計の段階から用意されている筈ですから。

書込番号:2445772

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/02/09 22:40(1年以上前)

追加です。
バッファローのサポートが「把握出来ない」と言っているのは「速度制御機能」の事です。トラブルの原因とか内容では有りません。だから「問題」なのです。

書込番号:2448458

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/02/15 23:43(1年以上前)

不安的中です。サポートが機能自体を把握していないので、「原因の特定」も「予防手段」も全くなし。修理から戻ったルータが一日で再度同一トラブル。
対症手段は「初期化とリセット」しかない。「初期化とリセット」を数回やったが効果なし。以前20回近くやって戻った事がある。その時は中速と低速の往復ばかりでしたが、やっと直った。今回修理に出したのは「低速」ばかり続いたからです。以前の無線ルータも含め「トラブル続き」、今後バッファローの商品は安心して使えない。

書込番号:2474894

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