『バッファローのサポート学習脳力なし!』のクチコミ掲示板

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BLR3-TX4バッファロー

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バッファローのサポート学習脳力なし!

2004/02/20 20:14(1年以上前)


有線ブロードバンドルーター > バッファロー > BLR3-TX4

スレ主 ト+ヨ。さん

ルータの速度制御の問題で4度目の電話をした。またも完全否定。「プロバイダやPCショップのサポートは「有ると」言ってるし、私の経験から有るとしないと説明できない事がある。」と言っても「そんな事言ってました?」と言うだけ。トラブル解決には「WAN側の速度固定しかない」との返事。「そんな事はもうやった、効果は無かった」と言っても「もう一度やってみて下さい」と言うだけ。結局原因不明で「打つ手なし」という結論。学習能力を疑うしかないようだ。

書込番号:2493178

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sho-shoさん
クチコミ投稿数:6413件

2004/02/20 21:24(1年以上前)

スループットを可変することで何か利点でもあるのですか?

書込番号:2493428

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/02/20 22:41(1年以上前)

[2443268]の続きです。「100M半二重に設定して見て下さい」との解答しかなかったのです。

書込番号:2493822

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/03/06 23:28(1年以上前)

或るサポートは「バッファローのサポートは時給1000円のアルバイトがやってるのだろう」と酷評している。現在のバッファローには「返す言葉が無い」。

書込番号:2553978

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/03/16 18:40(1年以上前)

今まで名古屋のサポートにばかり電話していた、その内容は「呆れ果てる」もの。自分の言ってることが間違っているのに「逆切れ」して電話を「切ってしまう」ほど低レベル。
本日初めて東京へ電話した。此方は「無難な」サポートでした。
同じバッファローのサポートでも「東京」と「名古屋」は全く別物、名古屋のいい加減さが明確になった。

書込番号:2592245

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さん

2004/04/03 10:08(1年以上前)

東京のサポートに電話をかけてなにか変わりました?

書込番号:2660539

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/04/07 19:29(1年以上前)

名古屋は「ルータのCPUがクロックダウンにより速度制御している」事を5度とも全面否定した。逆に「ありもしない機能を何故有ると断定するのか」と開き直る始末、その挙句向こうから電話を切ってしまった。東京は「その機能がある事は承知していますが、詳細については把握出来てません」との解答。名古屋の対応には「誠に申し訳有りません」と謝罪した。少なくとも私の気分はすっきりした。東京を含め5箇所のサポートに問い合わせたが「否定したのは名古屋だけ」だった。名古屋の対応の悪さが際立っている。

書込番号:2676849

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ここはささん

2004/04/10 10:55(1年以上前)

対応の経緯など誰も聞きたくないと思います。
そのようなことは別の場所でやってください。
それよりどうすれば改善できたのか?の情報の方がここにとっては有益です。
これではただのクレーマーとしかうつりませんよ。

書込番号:2685422

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スレ主 ト+ヨ。さん

2004/05/12 07:10(1年以上前)

サポートが何のためにあるのかを考えれば「ここはささん」の意見は妥当と言えるのでしょうか?最も「頼りに」なるべきところが「最も当てにならない」のは考え物。
答えは簡単、2度の「予測本体交換」で解決。

書込番号:2799258

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けんけんおじさんさん

2004/06/18 01:46(1年以上前)

バッファローのサポート対応のひどさには同感です。私も今年の5月1日に購入したルーターが最初からつながらなかったので、サポートと約1月にわたってやり取りしました。最終的に製品は最初から故障していたらしいのですが・・・保証書にはお買い上げから1年間と明記してあったのに、現行品ではないので保障適用出来ないとのことで、修理代6000請求されました。結局このメーカーを買うよりは他者のものを買ったほうが時間もお金も節約できそうです。なんたって2台買える金額になりましたから。

書込番号:2933517

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