『バッファローのサポート学習脳力なし！』のクチコミ掲示板

ルータの速度制御の問題で４度目の電話をした。またも完全否定。「プロバイダやＰＣショップのサポートは「有ると」言ってるし、私の経験から有るとしないと説明できない事がある。」と言っても「そんな事言ってました？」と言うだけ。トラブル解決には「ＷＡＮ側の速度固定しかない」との返事。「そんな事はもうやった、効果は無かった」と言っても「もう一度やってみて下さい」と言うだけ。結局原因不明で「打つ手なし」という結論。学習能力を疑うしかないようだ。

書込番号：2493178

[sho-sho]

スループットを可変することで何か利点でもあるのですか？

書込番号：2493428

[2443268]の続きです。「１００Ｍ半二重に設定して見て下さい」との解答しかなかったのです。

書込番号：2493822

或るサポートは「バッファローのサポートは時給１０００円のアルバイトがやってるのだろう」と酷評している。現在のバッファローには「返す言葉が無い」。

書込番号：2553978

今まで名古屋のサポートにばかり電話していた、その内容は「呆れ果てる」もの。自分の言ってることが間違っているのに「逆切れ」して電話を「切ってしまう」ほど低レベル。
本日初めて東京へ電話した。此方は「無難な」サポートでした。
同じバッファローのサポートでも「東京」と「名古屋」は全く別物、名古屋のいい加減さが明確になった。

書込番号：2592245

東京のサポートに電話をかけてなにか変わりました？

書込番号：2660539

名古屋は「ルータのＣＰＵがクロックダウンにより速度制御している」事を5度とも全面否定した。逆に「ありもしない機能を何故有ると断定するのか」と開き直る始末、その挙句向こうから電話を切ってしまった。東京は「その機能がある事は承知していますが、詳細については把握出来てません」との解答。名古屋の対応には「誠に申し訳有りません」と謝罪した。少なくとも私の気分はすっきりした。東京を含め5箇所のサポートに問い合わせたが「否定したのは名古屋だけ」だった。名古屋の対応の悪さが際立っている。

書込番号：2676849

対応の経緯など誰も聞きたくないと思います。
そのようなことは別の場所でやってください。
それよりどうすれば改善できたのか？の情報の方がここにとっては有益です。
これではただのクレーマーとしかうつりませんよ。

書込番号：2685422

サポートが何のためにあるのかを考えれば「ここはささん」の意見は妥当と言えるのでしょうか？最も「頼りに」なるべきところが「最も当てにならない」のは考え物。
答えは簡単、２度の「予測本体交換」で解決。

書込番号：2799258

バッファローのサポート対応のひどさには同感です。私も今年の５月１日に購入したルーターが最初からつながらなかったので、サポートと約１月にわたってやり取りしました。最終的に製品は最初から故障していたらしいのですが・・・保証書にはお買い上げから１年間と明記してあったのに、現行品ではないので保障適用出来ないとのことで、修理代６０００請求されました。結局このメーカーを買うよりは他者のものを買ったほうが時間もお金も節約できそうです。なんたって２台買える金額になりましたから。

書込番号：2933517