PBR005 のクチコミ掲示板

Poorサポート

使用レポートというとちょっと違うかも知れませんが、購入を検討している
人の参考になればと思い発言しました。

先日、PBR005を購入したのですが製品に不良らしきものがあって接続が
まったくできませんでした。
まあ、製品不良ってのは０ではないので、サポートに連絡をとることに
しました。
最初は、E-mailで連絡をしたのですが、何日たっても返事がこないので
次にFAXで再度問い合わせましたが、数日たった現在も何の返事も返って
きません。
そもそも不良で動かないので、製品をまともに評価できるレベルまで
いけていないのですが、たとえ製品がよいものでもサポートがこんなレベル
のメーカーの製品はちょっと怖くて買えないなと思ったのが実感です。
(連絡待ってる間にショップの初期不良交換期間は過ぎてしましたのは
失敗だったなとは思います)

割と最近出てきた会社みたいで、製品もよさそうだったので購入してみた
のですが、なんか残念。

使ってる人で不快な思いをした人がいたらゴメンナサイね。ただ、私の
ような思いをする人が減ったらと思ったので。

書込番号：783982

私も同じ状況です。
PBR-004を買って製品自体は問題ないのですが、
サポートお願いしても初め2週間後、解決しないので
再度メール及びFAXする（三回）も２週間経った今も連絡なし。
どうなっているんでしょうか？
買ったユーザーが悪いのか。

書込番号：784010

私も同じような経験をしました
６月１４日発売予定だったＰＢＲ006の購入を考えていてプリントサーバーが
双方向かどうか確認をしたく電話で３日、メールでも送ったのですが全く返事が来ませんでした（現在も）
結局発売日になったので欲しかったから買っちゃいましたが
サポートは最悪だと思います
電話はともかくメールぐらいなら出来そうなものなのにね
ちなみに本体は問題なく動いています

書込番号：785040

[yu_]

同感です！
当方も2ケ月以上前に一度メーカーのHPから問い合わせをした事がありますが、まったく返答ありませんでした。（無視？）
あるHPで、電話でサポートへの連絡をした内容を見た事がありますが、回答については、明確な物ではなく他のメーカーと似たり寄ったりの状況みたいです。
このルータは「MTU」の調整が出来ますが、サポートでは出来ませんの回答らしく、（・・・というよりも隠し画面設定になっているのでサポートの言う事は正論か？）どちらにしろユーザーが期待するサポートは得られない様な感じがします。
個人で出来る所まで頑張るしかないですネ。

書込番号：785132

北口さん、はっしいさん、yu_さん、ご返答ありがとうございます。

なんか、このメーカー、サポートというもの自体する気がないような感じ
ですね。(^^;)

皆さんのご返答を見まして、今回のことは高い勉強料だったと思って
あきらめて、別のメーカーの製品を買ってきて、設定してつないでみたら
一発でつながりました。

もう多分Persolの製品は自分では絶対買わないと思います。(人にもすすめ
ません)やっぱりもうちょっと評判とかよく調べてから買えばよかったです。

ともかくご返答参考になりました。どうもありがとうございました。

書込番号：786824

どうも、このスレッドで最初に発言したものです。
この件の後日談なんですが、

あの後、このルータの総販売元がキャノン販売となっていること
から、サポートから返事がない件を、キャノン販売のネットワーク
コールセンターに伝えたところ、翌日にはPersolサポートから返答
しなかったことに対するお詫びを含む連絡が来ました(^^;)。
(不具合品は交換するとのこと)
# キャノン販売の方は、「Persolの責任者に連絡する」と言う返事が
# 即座に来ました。

Persolサポートから連絡がなくて困っておられる方は、キャノン販売
の方に連絡したら返答が得られるようになるかもしれません。

書込番号：793858

全くサポート体制が出来ていない会社だ、お客様お問い合わせセンターなる
ものがあるが　そこに（当社はメール、ＦＡＸは受けるが　回答、返信は　
しません）　と表示して欲しい

書込番号：1246415

スタティックIPマスカレードの設定

WEBｶﾒﾗの映像をVIDiO Suiteを使用してネット上で外部からアクセスしたいのですが、このルータでのスタティックIPマスカレードの設定の仕方が判りません。
そもそも、このルータはそうした機能は持っていないのでしょうか？
どなたかご教示下さい。宜しくお願いします。

書込番号：866328

マニュアルを見たらどうでしょうか。
説明するまでもなくわかると思います。ローカルのIPアドレスを
入力するだけだったと思いますが。

設定画面みれば一目瞭然かと。もしかして、設定画面すら見れない？

書込番号：1218928

MSNメッセンジャー4.7には？

persolのホームページでこのルータのファームウェアを見てきたのですが「ＵＰｎＰ対応により Ｗindows　Messenger4.0で 音声・動画チャット…
」と記載されていました。そこで質問ですが、4.7でも音声・動画チャットできるのでしょうか？どなたかご存知でしたら教えてください。

書込番号：974742

XPは使ってないけど、Windows2000であれば、
Yahoo!メッセンジャーはOK
ネットミーティングはDMZ設定でOKでした。（特殊AP使えばDMZしなくてもよいと思いますが）
たぶん、OKだと思いますよ。

書込番号：1218921

PPPoEについて

はじめまして。
　ADSL回線の設定等について質問させてくださいませ。

　先日CATV回線からADSL（nifty+フレッツ）に変更いたしました。
いままで使っていたPBR005の設定を説明書の通りADSLのものに変更
いたしました。しかし、ADSLでインターネットができませんでした。
今はルータ無しで書き込んでいます。ネットや他掲示板などのヒントを元に、フレッツ接続ツールを削除したり、設定を見直したりしてみましたが、
だめでした。そこでお尋ねしたいのですが、説明書の通りの設定だけで、
他に設定項目、しておいたほうが良い項目などがあるのでしょうか。

　他何かご存知の方、よろしくご教示くださいませ。

書込番号：1060020

もう一度設定を確認する
すべて電源を入れ直す
J-COMに入っていたなら、ドメイン名を削除する
ルーターを工場出荷値に戻すと無難
ログを調べる
そうだログを見ると何処が駄目か見当が付くと思うよ

書込番号：1060120

98さん　レスありがとうございました。
やっぱり出荷段階まで戻すというのが無難そうですね。
説明書とおりでできるということのようですので、
何度も確認してやってみます。

書込番号：1061028

お住まいはどちらですか?
NTT西だと、MTUを1454にしないとログイン出来ないISPがあるそうです

書込番号：1061149

栃木なので東日本ですね。
フレッツ接続ツールはないほうがいいのですかねぇ？。
あっても邪魔ではない程度ですか。

書込番号：1062156

> フレッツ接続ツールはないほうがいいのですかねぇ？。

ルーターと一緒に使うと接続できません
アンインストールしましょう
接続はルーターにまかせ
ブラウザはダイヤルしないを選択して下さい

書込番号：1063276

レスありがとうございました。
ネット検索でコレガの物の設定を解説したページを読んだときに、
そのような記載がありまして、気にしておりました。
削除してやってみます・・・。
　忙しくて、いまだに着手できず・・・（涙

書込番号：1065949

nifty ってダイヤルアップでは、ＩＤの入力時に大文字にしないとはじかれてましたよ。ＤＳＬではどうかわかりませんが。

×：[e-mail]
○：[e-mail]

かも。

完全にマニュアル通りにしても駄目なら、本体の不具合ということも考えられますよ。私は他社製品で不具合品を返品したら、送られてきた代替品も不具合品だったことがありました。

書込番号：1198320

無線LAN到達範囲

無線LANルータを購入し木造３階建て（ツーバイフォー）の一階にルータを置き、３階で使用したいと思っています。使用できるでしょうか？
電話の子機では問題なく通話できるのですが、やはり無線ＬＡＮとは違うのでしょうね・・・

書込番号：1170275

機種にもよるけど屋内で100mは大丈夫だと思います。

書込番号：1185813

>機種にもよるけど屋内で100mは大丈夫だと思います。

無理です。何も無い状況で、100mのはずです。壁とか無い状況ですね。

>一階にルータを置き、３階で使用したいと思っています。使用できるでしょうか？

環境によっては違います。やって見ないと分からないです。

買ってみて、無理であれば、置く場所を考えるとか、外部アンテナがつく
のであれば、それ買うか、中継機（アクセスポイント）を買うか、２階に親機を置く等です。

書込番号：1186051

default gatewat

当方フレッツ12M東日本なのですが突然PCのほうがルーターを認識しなくなりました。IPCONFIGでdefault gateway のところが空白なんです。
この状態に陥る前にルーターを落としてしまったのですが
関係あるんでしょうか。。。。　どこかいじってしまったのでしょうか
OSは2000,XPともにやってみましたがだめでした
原因を教えてください。

書込番号：1146124

どういじったのかわからないのならリセットボタンを
押して初期状態に戻すしかないのでは？
ACアダプタのコネクタの近くにありますよ。

書込番号：1163664