『不良品のため交換しますといって届いたのは中古品』のクチコミ掲示板

[hasusuki]

４月２７日にアップルストアから届いたAirMac Extremeのディスクユーティリティーがうまく動作せず、サポートから不良品のため交換しますと言われ、１０日ほどもまたされたあげく、交換品が届き、開けてびっくり、傷だらけの多分初期不良の修理ズミ品と思われる、中古品が届きました。サポートに連絡すると、さんざん待たされたあげく、苦情処理係とみられる男性にかわり、横柄な物の言い方で説明され、見下された態度に普段冷静な小生もあきれて、初期不良の定義を尋ねると、しぶしぶ初期不良だと認めると、宅急便の受け取り拒否して下さい。と命令形のお達し！お詫びの一言もなく、さらに新品の代替え品が届くのにまた１０日近くかかると、平然と言われました。２０年来のMacファンの小生も、流石にげっそりでした。５月１４日までのMacプラスiPodバーゲンでブックとiPod８０Gを購入しようとしていましたが、気持ちが冷えてやめました。
皆さんも初期不良の製品をつかまされた時には気を付けて下さい。ちなみに余りに頭に来たので、アメリカのアップル社本社、スティーブジョブズあてに、メールでお知らせしてみました。返事が来るかこないか、楽しみです。企業の破綻は一人の人間から始まります。・・・・・。

書込番号：6327466

[hasusuki]

追伸
小生は、今も、アップル社の一ファンであるのに代わりありません。
また、アップル社を誹謗中傷するつもりもありません。念のため・・・・
アップル社の技術力と想像力、加えて可能ならばサポート担当者の人間性の向上にも心より期待しております。

書込番号：6327679